八月中帶著韓國來的親戚們到烏來名湯泡湯住宿， 同行中有一個十一歲的小朋友，在烏來老街搭上他們 的接駁車到達會館，隨即在櫃台辦理check in，櫃台小姐 瘦小的那位，冷冰冰的面孔和語氣，絲亳感覺不出接待的 熱忱，彷彿不喜歡看見我們似的，讓我們愉快的渡假心情 有點被潑冷水，算了，不以物喜，不以己悲^__^ 收拾一下心情,趕緊去看看房間,我和妹住和風套房,一進去, 大家都哇~~~令人好心情的是浴室和房間一樣大,有冷熱雙池, 親戚和爸媽住的是貴賓四人套房(有點忘記名稱),同樣浴室也 很優,甚至還有個小陽台供泡湯休息,房間對於沒來過的我們 都很滿意,四人房內只有二套和服,我前陣子才去北海道玩,而 且在北投的亞太溫泉生活館和名流湯村都很習慣穿著飯店和服 到處亂跑，於是到櫃台詢問和服的問題，冷小姐說只有貴賓 套房有（真奇怪，明明四人房卻只有兩套，但我沒吐她），她 又說想要穿去隔壁櫃台租白色浴袍，白色浴袍．．．．算了， 一家子男男女女分開去泡大眾湯了，它的大眾湯真是不錯，我很 喜歡，乾淨又可看到山壁，一片綠意，在露天浴池，還有樹上的 果子掉下來和你泡澡（雖然不衛生，但充滿野趣），參加大興旅 行社去北海道玩的我，覺得團體安排的飯店內的湯，都不及烏來 名湯好，台灣的泡湯環境真不錯，我想北海道當然有棒的，只是 跟團就別太求了，甚至玩回來，對北海道湯池有點失望，但我知道 是跟團關係，好～不扯太遠！基本上，烏來名湯的環境是很優質的， 不論湯池或房間，房間比名流湯村乾淨多了，另名流湯村的戶外湯 也很棒，但看不到這麼多綠意和小溪，但服務人員的態度卻是天差 地的恐怖，先不講櫃台的冷顏，大眾湯的阿姨和伯伯級的 服務人員更令人卻步，首先，女子更衣室的櫃子孔很小，鎖匙不易 插入，我看我媽蹲在那用很久，想去幫忙時，旁邊的阿桑服務員， 就開口了，你到底會不會用啊？！要不然，我幫你！雖然有開口說要 幫忙，但那口氣就是很不舒服，好脾氣的媽，竟然說不用，可見 她感到受辱了，她還是弄不開，我過去幫她開了，大家出來玩， 我不想將氣氛弄僵，還是算了，不然我是會開擀的！我想預約spa， 那時晚上六點多，服務人員說快決定，不然按摩師要下班了，算了～ 在這裡消費者完全不至上也沒尊嚴，不久，換我爸抱怨，他帶十一 歲的小男生去泡湯，被管理員咆哮，將小男生趕出來了，雖然我爸 繼續泡大眾湯，他覺心情很不好，在大家面前被咆哮，近六十歲的 他，沒想到還滿好面子的嘛！事後，他和我提好多次，可見他心靈 上有受傷吧！最後韓國小朋友雖然很失望，但房間的浴池也很大， 他玩得也挺開心，去櫃台詢問，櫃台指了後面用電腦打字的貼條， 十六歲以下禁止入大眾湯，真得不是很顯眼，但知道人家這樣規定後， 我們會遵守的，只是check in 時，看到小朋友為何不提醒呢？ 又不是累犯，為何對我爸咆哮，對待客人要用這種方式嗎？ 貪圖他們的泡湯美景，我會再去，但我不會再忍耐（不想讓親戚掃興！） ，再用這種態度對我及家人，絕對找他們主管！ 寫了很多，給網友們參考，烏來名湯美景有，但要服務，你肯定是失望的， 希望烏來名湯的管理階級們能看到～ --

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