http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=407 發佈日期940105 溫泉水質衛生亮紅燈 近年來，溫泉旅館及各式泡湯浴場如雨後春筍般出現。尤其周休二日，更是呈現客滿狀態 ，然而在眾多消費者頻繁的使用下，溫泉水質是否衛生、環境是否乾淨，成了消費者關注的 重點。 為了暸解溫泉業者對於溫泉水質及環境衛生管理狀況，本次消基會即針對溫泉進行水質及 環境衛生調查測試，以提供消費者及業者參考。（詳細內容請參閱消基會出版「消費者報導 」雜誌2005年1月號第285期第36至49頁） 採樣 本次溫泉調查測試，採樣時間為93年11月中至12月初，採樣地點為大台北地區著名溫泉區 ，包括烏來、金山萬里、北投、陽明山等地。本次接受調查檢測的溫泉共31家，其中烏來溫 泉有9家，金山、萬里溫泉有5家（其中1家為公共浴池），北投溫泉有11家，陽明山溫泉有6 家（其中1家為公共浴池）。 3家業者拒絕調查及水質檢測 一、此次調查，有3家溫泉業者各持不同理由拒絕消基會訪查，分別為 1.璞石麗緻溫泉會館：因客人人數眾多且無空房不方便採樣。 2.亞爵會館運動溫泉館：須向總公司詢問且採樣當日正好沒水。 3.陽明山天籟溫泉會館：以消基會為次級單位非直屬機關、消保官於該場所頒獎等各種理 由拒絕調查。 依據消保法第二十八條規定，賦予消費者保護團體對於商品或服務品質之調查、檢驗、研 究、發表的任務，因此對這3家不尊重消保法的業者，深感遺憾，消基會希望各業者對於臨時 的訪查都能惠予配合，以提供消費者更良好的消費資訊。 二、而在接受調查測試的31家溫泉中， 1.14號「巴登巴登溫泉美食會館」及15號「伊豆溫泉生活會館」拒絕池水採樣。 2.16號「春天酒店」因客人正在使用，拒絕大眾池環境調查。 3.17號「太平洋溫泉會館」因客人正在使用，拒絕大眾池池水採樣及環境調查。 調查與測試結果（詳見附件表格） 一、溫泉的pH值及溫度測試 本次的溫泉pH值及溫度測試，是針對個人池（湯屋）的池水進行檢測，結果發現，31家溫 泉中，有2家拒絕池水採樣測試（分別是14號「巴登巴登溫泉美食會館」及15號「伊豆溫泉生 活會館」），其餘29家溫泉pH值介於1.2～8.3之間。 在此，要提醒消費者，在泡湯時皮膚若感到不適，如有刺痛灼熱感、紅疹等現象，建議消 費者最好起身不要再浸泡，尤其選擇是pH值較低（＜2）的溫泉（如青磺泉）更要留意皮膚的 狀況，以免引起皮膚發炎。 二、室內空氣品質測試 室內空氣品質檢測項目包括室內二氧化碳、空氣中懸浮微粒及總細菌數。本次測試是針對 室內個人池（湯屋）進行檢測，31家溫泉中，2家公共浴池不進行檢測。 1.室內二氧化碳濃度 室內二氧化碳的主要來源是人，室內外二氧化碳的差異可視為通風效果的一個指標，參考 「臺北市營業衛生管理自治條例」，對於浴室業等營業場所的室內空氣品質衛生標準，二氧 化碳濃度應在1500 ppm以下。 測試結果，29家溫泉，個人池室內二氧化碳濃度均小於1500 ppm。 2.空氣中懸浮微粒 懸浮微粒是空氣品質的一個指標，部分溫泉是蓋在都會區路旁，加上若個人池（湯屋）的 通風設備不潔，都有可能使微粒數增加。 檢測結果，29家溫泉空氣中懸浮微粒皆低於建議值。 3.空氣中總細菌數 空氣中總細菌數為室內空氣品質的重要指標之一，總細菌數過高，則表示室內的空氣品質 不佳，對於感染病菌亦潛藏較高的風險，也可能引起人體的過敏反應，影響呼吸順暢，嚴重 時甚至會導致氣喘、降低人體免疫力。參考新加坡的標準為500 CFU／m3以下。 檢測結果，29家溫泉中，有9家溫泉超過參考標準，分別是5號「國際岩湯」、6號「美人湯 溫泉會館」、7號「春秋烏來度假酒店」、9號「烏來名湯溫泉會館」、12號「亞太溫泉生 活館」、13號「泉都溫泉休閒飯店」、16號「春天酒店」、18號「熱海大飯店」及19號「 林溫泉美食餐廳」。 三、個人池池壁表面抹菌測試 假日時，泡湯人數眾多，業者可能因時間緊迫無法徹底清洗浴池甚至不清洗，造成池壁積 存許多污物或孳生微生物，若消費者未刷洗浴池即放水泡湯，相對增加了被微生物感染的機 會。 檢測結果，31家溫泉中，有3家溫泉個人浴池池壁每平方公分生菌數超過10,000 CFU，分別 是3號「明月溫泉」、7號「春秋烏來度假酒店」及19號「椰林溫泉美食餐廳」，顯示業者 應加強浴池的清洗，以降低微生物含量，確保消費者泡湯的安全。뜊四、水質衛生測試 水中的生菌數及大腸桿菌群可用來作為水質是否衛生的指標之ㄧ，若水源遭到污染、水管 有污物堆積、出水口不乾淨、水池沒清洗乾淨、泡湯人數過多等，都有可能造成水中孳生過 量細菌。此外，部分民眾對泡湯衛生知識不足，在入池前未洗淨身體，或在池內任意搓揉身 體、小便、吐痰等情形，也會增加水中微生物含量，對於皮膚有傷口或過敏性體質者都可能 會造成身體不適。 31家溫泉業者，有2家拒絕池水採樣測試。其中在個人池（湯屋）方面，扣除2家公共浴池 ，僅進行27家檢測；在大眾池方面，有3家無大眾池，分別是6號「美人湯溫泉會館」、13號 「泉都溫泉休閒飯店」及27號「櫻花溫泉渡假村」，而17號「太平洋溫泉會館」因有客人使 用拒絕採樣，僅進行25家。 1.總生菌數 參考台北市及台北縣政府的溫泉水質衛生標準，每毫升總生菌數應低於500 CFU。檢測結果 ，在個人池（湯屋）方面27家溫泉中，有7家溫泉總生菌數超過標準（500 CFU／mL）， 分別是9號「烏來名湯溫泉會館」、16號「春天酒店」、17號「太平洋溫泉會館」、18號「밊海大飯店」、19號「椰林溫泉美食餐廳」、20號「草山文化溫泉會館」及25號「八煙溫泉 會館」，不合格率為26％。 在大眾池方面，25家溫泉中，有8家溫泉總生菌數超過標準，分別是8號三好米溫泉會館 」、18號「熱海大飯店」、19號「椰林溫泉美食餐廳」、20號「草山文化溫泉會館」、25號 「八煙溫泉會館」、28號「陽明山中國麗緻大飯店」、30號「逃玩小鎮」及31號「冷水坑溫 泉池」，不合格率為32％。 其中8號「三好米溫泉會館」及拒絕消基會檢測的「璞石麗緻溫泉會館」，在台北縣衛生局 11月份溫泉水質衛生檢測，生菌數也超過標準。 2.大腸桿菌群 參考台北縣衛生局的溫泉衛生標準，大腸桿菌群：每100毫升泉水應低於2.2 MPN。 檢測結果，在個人池（湯屋）方面，27家溫泉大腸桿菌群皆符合標準（小於2.2 MPN／100 mL）。在大眾池方面，25家溫泉中有1家大腸桿菌群超過標準，갵號「八煙溫泉會館」。 而20號「草山文化溫泉會館」、29號「菁山小鎮」及31號「冷水坑溫泉池」大腸桿菌群超 過2.2 MPN／100 mL，但因屬於台北市，衛生標準不同而無法做比較。 3.退伍軍人桿菌 檢測結果，不論是個人池（湯屋）或大眾池均未檢出退伍軍人桿菌。 五、服務品質調查（詳見附件表三） 除了進行水質衛生及室內空氣品質測試外，也針對溫泉提供的各項服務進行評比，調查項 目包括是否標示溫泉的pH值、溫度及成分、是否張貼泡湯注意事項、可使用設備品質、硬體 設施潔淨度、安全評估及浴池清洗頻率。 1.溫泉pH值、成分及溫度標示及泡湯注意事項的張貼 溫泉因湧出地點的不同，所含有的成分即不同，溫泉業者應標示溫泉pH值、溫度及成份， 並張貼泡湯注意事項，提供消費者衡量是否泡湯的參考。 在溫泉pH值、溫度及成分標示方面，檢視31家溫泉，有1家未標示溫泉成分，12家未標示溫 泉pH值及成分，5家則是三項都沒標示。 整體而言，以台北市溫泉標示狀況較台北縣來的好，建議各縣市衛生局應加強輔導廠商做 好溫泉標示，並定期抽檢標示執行情形。 在泡湯注意事項張貼方面，在31家溫泉中，僅有2家溫泉未張貼，分別為6號「美人湯溫泉 會館」及25號「八煙溫泉會館」（因剛開幕，業者表示正在製作中）。 2.可使用設備品質 該項評估包括大眾池更衣室是否分開設置、提供上鎖置物櫃、是否提供清潔用品為調查重 點。 31家溫泉中，有3家無大眾池，故不進行調查，2家溫泉因客人正在使用，而拒絕調查（為1 6號「春天酒店」及17號「太平洋溫泉會館」）。其餘26家溫泉中，14號「巴登巴登溫泉美 食會館」更衣室未分開設置；18號「熱海大飯店」、24號「豐漁社區溫泉浴室」及31號「 冷水坑溫泉池」未提供上鎖置物櫃；14號「巴登巴登溫泉美食會館」、24號「豐漁社區溫泉 浴室」、26號「馬槽花藝村」、29號「菁山小鎮」及31號「冷水坑溫泉池」未提供清潔用品 ；其餘溫泉均有以上設施。 3.硬體設施潔淨度 該項評估係以浴池設施潔淨度、廁所潔淨度、地板是否積水、桌椅是否乾淨為調查重點。 調查結果，31家溫泉中，有2家拒絕調查，除了15號「伊豆溫泉生活會館」、18號「熱海大 飯店」、24號「豐漁社區溫泉浴室」及31號「冷水坑溫泉池」表現有待加強，其餘溫泉表 現不錯。 4.安全評估 該項評估包括是否有服務人員、設置警鈴（個人池）及使用人數上限。 31家溫泉中， 2號「小川源溫泉」及5號「國際岩湯」溫泉個人池（湯屋）未設置警鈴；另 外，2家免費的公共浴池，並無設置服務人員及標示使用人數，提醒消費者泡湯時，千萬不 要一個人使用，以免發生危險時無人發現，而延誤救治機會，業者也應定時巡視浴池，不 要讓消費者獨自一人使用浴池。 5.浴池清潔頻率 參照台灣省營業衛生管理規則，浴室業者其大眾浴池每日至少換水一次，必要時應增加換 水次數，每次換水時浴池內外應用清潔劑洗刷潔淨。 此項目是以詢問負責人方式調查，因2家為公共浴池故無法詢問負責人，有3家溫泉無大眾 池而未調查，1家未說明清洗頻率，其餘25家溫泉中，有17家溫泉為每日清洗浴池，8家溫泉 則是每周清洗1～3次不等。建議業者還是應每日清洗浴池，以清除池壁上的污垢及微生物， 以確保池水不會受到池壁污染，進而將細菌傳給消費者。 總結 在冬天，泡湯已成為絕佳的休閒活動之ㄧ，在週末各地溫泉更是人滿為患，在如同下餃子 的情況下，溫泉水質是否衛生值得消費者關注。 1.近4成溫泉總生菌數超過標準 在水質衛生檢測方面，29家溫泉中，有11家溫泉大眾池或個人池（湯屋）水總生菌數、1家 大腸桿菌群超過標準，其中更有4家溫泉2種浴池池水均超過衛生標準，分別是18號「熱海 大飯店」、19號「椰林溫泉美食餐廳」、20號「草山文化溫泉會館」及25號「八煙溫泉會館 」。 在個人池（湯屋）方面，浴池的水是在消費者進入後才放入的，本次檢測發現仍有7家溫泉 超過衛生標準，顯示泉水可能受到汙染，汙染原因可能是儲水槽不乾淨、輸送水管或出水 口有污物、池壁太髒等。建議業者定期清洗儲水槽、輸送水管、出水口等與水可能接觸的地 方，並在個人離開後清潔浴池，以確保下一位客人的衛生安全。 2.主管單位應積極管理，提供消費者安心的泡湯環境 政府單位方面應加強溫泉水質衛生稽查，輔導業者進行溫泉pH值、水溫及成分檢測，並標 示於顯眼處（如浴室入口或浴池旁），並儘快頒布「溫泉標章」，以提供消費者一個安心泡 湯的環境。在這次調查中發現，新北投地區的溫泉水源是由台北市自來水處提供，因此，建 議供水單位也應每日檢測供應的溫泉水pH值、生菌數及大腸桿菌，以釐清池水受到汙染的原 因，並確保供應的池水安全無慮。 3.部分室內空氣中的總生菌數超過標準 空氣中懸浮微粒（PM10）、二氧化碳及空氣中總菌為空氣品質指標之ㄧ，本次測試結果有9 家溫泉空氣中總生菌數超過標準，因此，建議業者應再加強環境的通風，使室外新鮮空氣 能進入，加速室內空氣的排出，並定期清洗抽風機、空調系統的濾網或窗戶等器具及環境的 清潔，以維持環境品質。 4.泡湯前應注意環境安全及禮儀 消費者在選擇泡湯場所時，除考量價錢及地點外，也要留意泡湯環境是否安全（如是否有 警鈴、服務人員是否待命等），並遵守泡湯禮儀。 此外，許多溫泉浴池都附有按摩設施，在使用按摩衝擊時，應注意強度及衝擊部位，以免 強度過強或時間過久造成皮膚受到傷害。 而浴池旁的地板可能較為潮濕易孳生微生物，最好能自備拖鞋，以減少受到微生物感染的 機會。 最後要提醒消費者，不要輕易嘗試未經規劃的野溪溫泉，以免因不了解地質、水溫及pH值 等而發生危險。 --

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