http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=407 发布日期940105 温泉水质卫生亮红灯 近年来，温泉旅馆及各式泡汤浴场如雨後春笋般出现。尤其周休二日，更是呈现客满状态 ，然而在众多消费者频繁的使用下，温泉水质是否卫生、环境是否乾净，成了消费者关注的 重点。 为了了解温泉业者对於温泉水质及环境卫生管理状况，本次消基会即针对温泉进行水质及 环境卫生调查测试，以提供消费者及业者参考。（详细内容请参阅消基会出版「消费者报导 」杂志2005年1月号第285期第36至49页） 采样 本次温泉调查测试，采样时间为93年11月中至12月初，采样地点为大台北地区着名温泉区 ，包括乌来、金山万里、北投、阳明山等地。本次接受调查检测的温泉共31家，其中乌来温 泉有9家，金山、万里温泉有5家（其中1家为公共浴池），北投温泉有11家，阳明山温泉有6 家（其中1家为公共浴池）。 3家业者拒绝调查及水质检测 一、此次调查，有3家温泉业者各持不同理由拒绝消基会访查，分别为 1.璞石丽致温泉会馆：因客人人数众多且无空房不方便采样。 2.亚爵会馆运动温泉馆：须向总公司询问且采样当日正好没水。 3.阳明山天籁温泉会馆：以消基会为次级单位非直属机关、消保官於该场所颁奖等各种理 由拒绝调查。 依据消保法第二十八条规定，赋予消费者保护团体对於商品或服务品质之调查、检验、研 究、发表的任务，因此对这3家不尊重消保法的业者，深感遗憾，消基会希望各业者对於临时 的访查都能惠予配合，以提供消费者更良好的消费资讯。 二、而在接受调查测试的31家温泉中， 1.14号「巴登巴登温泉美食会馆」及15号「伊豆温泉生活会馆」拒绝池水采样。 2.16号「春天酒店」因客人正在使用，拒绝大众池环境调查。 3.17号「太平洋温泉会馆」因客人正在使用，拒绝大众池池水采样及环境调查。 调查与测试结果（详见附件表格） 一、温泉的pH值及温度测试 本次的温泉pH值及温度测试，是针对个人池（汤屋）的池水进行检测，结果发现，31家温 泉中，有2家拒绝池水采样测试（分别是14号「巴登巴登温泉美食会馆」及15号「伊豆温泉生 活会馆」），其余29家温泉pH值介於1.2～8.3之间。 在此，要提醒消费者，在泡汤时皮肤若感到不适，如有刺痛灼热感、红疹等现象，建议消 费者最好起身不要再浸泡，尤其选择是pH值较低（＜2）的温泉（如青磺泉）更要留意皮肤的 状况，以免引起皮肤发炎。 二、室内空气品质测试 室内空气品质检测项目包括室内二氧化碳、空气中悬浮微粒及总细菌数。本次测试是针对 室内个人池（汤屋）进行检测，31家温泉中，2家公共浴池不进行检测。 1.室内二氧化碳浓度 室内二氧化碳的主要来源是人，室内外二氧化碳的差异可视为通风效果的一个指标，参考 「台北市营业卫生管理自治条例」，对於浴室业等营业场所的室内空气品质卫生标准，二氧 化碳浓度应在1500 ppm以下。 测试结果，29家温泉，个人池室内二氧化碳浓度均小於1500 ppm。 2.空气中悬浮微粒 悬浮微粒是空气品质的一个指标，部分温泉是盖在都会区路旁，加上若个人池（汤屋）的 通风设备不洁，都有可能使微粒数增加。 检测结果，29家温泉空气中悬浮微粒皆低於建议值。 3.空气中总细菌数 空气中总细菌数为室内空气品质的重要指标之一，总细菌数过高，则表示室内的空气品质 不佳，对於感染病菌亦潜藏较高的风险，也可能引起人体的过敏反应，影响呼吸顺畅，严重 时甚至会导致气喘、降低人体免疫力。参考新加坡的标准为500 CFU／m3以下。 检测结果，29家温泉中，有9家温泉超过参考标准，分别是5号「国际岩汤」、6号「美人汤 温泉会馆」、7号「春秋乌来度假酒店」、9号「乌来名汤温泉会馆」、12号「亚太温泉生 活馆」、13号「泉都温泉休闲饭店」、16号「春天酒店」、18号「热海大饭店」及19号「 林温泉美食餐厅」。 三、个人池池壁表面抹菌测试 假日时，泡汤人数众多，业者可能因时间紧迫无法彻底清洗浴池甚至不清洗，造成池壁积 存许多污物或孳生微生物，若消费者未刷洗浴池即放水泡汤，相对增加了被微生物感染的机 会。 检测结果，31家温泉中，有3家温泉个人浴池池壁每平方公分生菌数超过10,000 CFU，分别 是3号「明月温泉」、7号「春秋乌来度假酒店」及19号「椰林温泉美食餐厅」，显示业者 应加强浴池的清洗，以降低微生物含量，确保消费者泡汤的安全。뜊四、水质卫生测试 水中的生菌数及大肠杆菌群可用来作为水质是否卫生的指标之ㄧ，若水源遭到污染、水管 有污物堆积、出水口不乾净、水池没清洗乾净、泡汤人数过多等，都有可能造成水中孳生过 量细菌。此外，部分民众对泡汤卫生知识不足，在入池前未洗净身体，或在池内任意搓揉身 体、小便、吐痰等情形，也会增加水中微生物含量，对於皮肤有伤口或过敏性体质者都可能 会造成身体不适。 31家温泉业者，有2家拒绝池水采样测试。其中在个人池（汤屋）方面，扣除2家公共浴池 ，仅进行27家检测；在大众池方面，有3家无大众池，分别是6号「美人汤温泉会馆」、13号 「泉都温泉休闲饭店」及27号「樱花温泉渡假村」，而17号「太平洋温泉会馆」因有客人使 用拒绝采样，仅进行25家。 1.总生菌数 参考台北市及台北县政府的温泉水质卫生标准，每毫升总生菌数应低於500 CFU。检测结果 ，在个人池（汤屋）方面27家温泉中，有7家温泉总生菌数超过标准（500 CFU／mL）， 分别是9号「乌来名汤温泉会馆」、16号「春天酒店」、17号「太平洋温泉会馆」、18号「밊海大饭店」、19号「椰林温泉美食餐厅」、20号「草山文化温泉会馆」及25号「八烟温泉 会馆」，不合格率为26％。 在大众池方面，25家温泉中，有8家温泉总生菌数超过标准，分别是8号三好米温泉会馆 」、18号「热海大饭店」、19号「椰林温泉美食餐厅」、20号「草山文化温泉会馆」、25号 「八烟温泉会馆」、28号「阳明山中国丽致大饭店」、30号「逃玩小镇」及31号「冷水坑温 泉池」，不合格率为32％。 其中8号「三好米温泉会馆」及拒绝消基会检测的「璞石丽致温泉会馆」，在台北县卫生局 11月份温泉水质卫生检测，生菌数也超过标准。 2.大肠杆菌群 参考台北县卫生局的温泉卫生标准，大肠杆菌群：每100毫升泉水应低於2.2 MPN。 检测结果，在个人池（汤屋）方面，27家温泉大肠杆菌群皆符合标准（小於2.2 MPN／100 mL）。在大众池方面，25家温泉中有1家大肠杆菌群超过标准，갵号「八烟温泉会馆」。 而20号「草山文化温泉会馆」、29号「菁山小镇」及31号「冷水坑温泉池」大肠杆菌群超 过2.2 MPN／100 mL，但因属於台北市，卫生标准不同而无法做比较。 3.退伍军人杆菌 检测结果，不论是个人池（汤屋）或大众池均未检出退伍军人杆菌。 五、服务品质调查（详见附件表三） 除了进行水质卫生及室内空气品质测试外，也针对温泉提供的各项服务进行评比，调查项 目包括是否标示温泉的pH值、温度及成分、是否张贴泡汤注意事项、可使用设备品质、硬体 设施洁净度、安全评估及浴池清洗频率。 1.温泉pH值、成分及温度标示及泡汤注意事项的张贴 温泉因涌出地点的不同，所含有的成分即不同，温泉业者应标示温泉pH值、温度及成份， 并张贴泡汤注意事项，提供消费者衡量是否泡汤的参考。 在温泉pH值、温度及成分标示方面，检视31家温泉，有1家未标示温泉成分，12家未标示温 泉pH值及成分，5家则是三项都没标示。 整体而言，以台北市温泉标示状况较台北县来的好，建议各县市卫生局应加强辅导厂商做 好温泉标示，并定期抽检标示执行情形。 在泡汤注意事项张贴方面，在31家温泉中，仅有2家温泉未张贴，分别为6号「美人汤温泉 会馆」及25号「八烟温泉会馆」（因刚开幕，业者表示正在制作中）。 2.可使用设备品质 该项评估包括大众池更衣室是否分开设置、提供上锁置物柜、是否提供清洁用品为调查重 点。 31家温泉中，有3家无大众池，故不进行调查，2家温泉因客人正在使用，而拒绝调查（为1 6号「春天酒店」及17号「太平洋温泉会馆」）。其余26家温泉中，14号「巴登巴登温泉美 食会馆」更衣室未分开设置；18号「热海大饭店」、24号「丰渔社区温泉浴室」及31号「 冷水坑温泉池」未提供上锁置物柜；14号「巴登巴登温泉美食会馆」、24号「丰渔社区温泉 浴室」、26号「马槽花艺村」、29号「菁山小镇」及31号「冷水坑温泉池」未提供清洁用品 ；其余温泉均有以上设施。 3.硬体设施洁净度 该项评估系以浴池设施洁净度、厕所洁净度、地板是否积水、桌椅是否乾净为调查重点。 调查结果，31家温泉中，有2家拒绝调查，除了15号「伊豆温泉生活会馆」、18号「热海大 饭店」、24号「丰渔社区温泉浴室」及31号「冷水坑温泉池」表现有待加强，其余温泉表 现不错。 4.安全评估 该项评估包括是否有服务人员、设置警铃（个人池）及使用人数上限。 31家温泉中， 2号「小川源温泉」及5号「国际岩汤」温泉个人池（汤屋）未设置警铃；另 外，2家免费的公共浴池，并无设置服务人员及标示使用人数，提醒消费者泡汤时，千万不 要一个人使用，以免发生危险时无人发现，而延误救治机会，业者也应定时巡视浴池，不 要让消费者独自一人使用浴池。 5.浴池清洁频率 参照台湾省营业卫生管理规则，浴室业者其大众浴池每日至少换水一次，必要时应增加换 水次数，每次换水时浴池内外应用清洁剂洗刷洁净。 此项目是以询问负责人方式调查，因2家为公共浴池故无法询问负责人，有3家温泉无大众 池而未调查，1家未说明清洗频率，其余25家温泉中，有17家温泉为每日清洗浴池，8家温泉 则是每周清洗1～3次不等。建议业者还是应每日清洗浴池，以清除池壁上的污垢及微生物， 以确保池水不会受到池壁污染，进而将细菌传给消费者。 总结 在冬天，泡汤已成为绝佳的休闲活动之ㄧ，在周末各地温泉更是人满为患，在如同下饺子 的情况下，温泉水质是否卫生值得消费者关注。 1.近4成温泉总生菌数超过标准 在水质卫生检测方面，29家温泉中，有11家温泉大众池或个人池（汤屋）水总生菌数、1家 大肠杆菌群超过标准，其中更有4家温泉2种浴池池水均超过卫生标准，分别是18号「热海 大饭店」、19号「椰林温泉美食餐厅」、20号「草山文化温泉会馆」及25号「八烟温泉会馆 」。 在个人池（汤屋）方面，浴池的水是在消费者进入後才放入的，本次检测发现仍有7家温泉 超过卫生标准，显示泉水可能受到污染，污染原因可能是储水槽不乾净、输送水管或出水 口有污物、池壁太脏等。建议业者定期清洗储水槽、输送水管、出水口等与水可能接触的地 方，并在个人离开後清洁浴池，以确保下一位客人的卫生安全。 2.主管单位应积极管理，提供消费者安心的泡汤环境 政府单位方面应加强温泉水质卫生稽查，辅导业者进行温泉pH值、水温及成分检测，并标 示於显眼处（如浴室入口或浴池旁），并尽快颁布「温泉标章」，以提供消费者一个安心泡 汤的环境。在这次调查中发现，新北投地区的温泉水源是由台北市自来水处提供，因此，建 议供水单位也应每日检测供应的温泉水pH值、生菌数及大肠杆菌，以厘清池水受到污染的原 因，并确保供应的池水安全无虑。 3.部分室内空气中的总生菌数超过标准 空气中悬浮微粒（PM10）、二氧化碳及空气中总菌为空气品质指标之ㄧ，本次测试结果有9 家温泉空气中总生菌数超过标准，因此，建议业者应再加强环境的通风，使室外新鲜空气 能进入，加速室内空气的排出，并定期清洗抽风机、空调系统的滤网或窗户等器具及环境的 清洁，以维持环境品质。 4.泡汤前应注意环境安全及礼仪 消费者在选择泡汤场所时，除考量价钱及地点外，也要留意泡汤环境是否安全（如是否有 警铃、服务人员是否待命等），并遵守泡汤礼仪。 此外，许多温泉浴池都附有按摩设施，在使用按摩冲击时，应注意强度及冲击部位，以免 强度过强或时间过久造成皮肤受到伤害。 而浴池旁的地板可能较为潮湿易孳生微生物，最好能自备拖鞋，以减少受到微生物感染的 机会。 最後要提醒消费者，不要轻易尝试未经规划的野溪温泉，以免因不了解地质、水温及pH值 等而发生危险。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.24.36