作者bamo (巴克)
看板hardware
標題[請益] Ntoskrnl.exe 藍屏 找不出故障部分
時間Wed May 9 16:31:58 2018
CPU：Intel E3-1231 V3
MB ：MSI Z87-G43
RAM：Kingston 8G DDR3-1866 *2
VGA：MSI GTX 770
HDD：Seagate 1TB + Micron Crucial M500 240GB
PSU：全漢 550W 80+/銀牌
O.S：Windows 10 64位元(從Windows 8 升級)
已做過Memtest86兩次無錯誤
系統碟格式化重灌電腦
BlueScreenView檔案
https://www.dropbox.com/sh/yvem9teybf749qw/AAA3gERa6VpevUpQw4jn_00ca?dl=0
OCCT、AIDA64測試正常
用DDU在安全模式刪除顯卡驅動後重新安裝至新版本
用DriverBooster更新驅動
裝置管理員檢視無異常
問題是這樣的，去年七月顯卡送修前(剛好保固當月到期)，電腦頻頻畫面破圖當機，後來
更無法使用
送修後能正常使用，但偶爾會出現藍屏，通常是Ntoskrnl.exe加上另一個程序出錯
發生前沒有任何徵兆，可能在看youtube藍屏，也有可能玩遊戲加看實況也沒事，也有像
剛剛在打這篇求助的時候藍屏(其他什麼都沒有做)
會猜測可能是顯卡問題，畢竟送修不一定完全根治，但手邊也沒有顯卡能測試
不過從Blueescreenview來看，有時候是顯卡(nvlddmkm.sys)出錯、有時候是USB驅動
(USBXHCI.SYS)出錯、有時候是網路驅動(ndis.sys)出錯，還有其他的
在使用Discord語音的時候也偶爾會只有我聽到別人變成電子音
偶爾網路會出錯(有時疑難排解顯示無法使用預設閘道，重設後正常，有時候找不到網路
電纜，一段時間後正常)
(PS:有趣的是無法使用預設閘道這件事情是前陣子回鍋玩Diablo3的時候才開始發生，其
他時候幾乎不會發生，之後重灌過沒改善)
很少的時候會遇到關視窗時畫面跟聲音卡住一秒
猜想也有可能是主機板出事嗎？
由於找到相關的測試都做過了，查到的處理方式都說是更新驅動、檢查記憶體
(然而都做過了)
已經走投無路不知道該怎麼抓出是哪個硬體故障了，怕換了顯卡問題依舊又要換主機板、
CPU......到頭來換一換差不多換掉了整台電腦
麻煩版友提供建議，謝謝！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.134.162
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/hardware/M.1525854722.A.74C.html
1F：→ Akaz: 可以把dump file傳給MS 會幫你看05/09 18:05
2F：→ Akaz: Ntoskrnl是核心的一部分 但是核心基本上不會自殺 所以是其他 05/09 18:06
3F：→ Akaz: 原因導致的05/09 18:06
請問傳給MS是用什麼管道傳呢?是不是直接去MS的論壇PO文問?
※ 編輯: bamo (36.224.134.162), 05/09/2018 18:42:04
4F：→ Akaz: 是05/09 18:53
剛剛用線上對談讓客服做檢查，他表示我的bios太舊不能更新到最新版本，讓我降級到17
09
※ 編輯: bamo (111.71.118.79), 05/09/2018 20:10:18
然而並沒有幫助，剛剛還是藍屏了.....
※ 編輯: bamo (36.224.134.162), 05/10/2018 00:48:20
5F：→ waiter337: 1709應該是windows吧 05/10 12:08
6F：→ waiter337: 1709應該不是bios 05/10 12:09
7F：→ waiter337: 看來要刷bios 05/10 12:10
8F：→ waiter337: 能把記憶體交換拔起來單條測試嗎 05/10 12:11
9F：→ waiter337: 然後用一個乾淨的windows測試看看會不會發生 05/10 12:12
哦抱歉，我的意思是因為bios太舊，而我windows版本是1803太新，客服說不支援要我降到
1709。(然而msi網站上我這塊MB的BIOS最新也就2015年的，已更新)
因為我做過memtest就沒想過要拔記憶體測試，我再拔起來試試看，所以memtest
不是100%準嗎?另外windows我之前有把整個系統碟格式化重灌過，還是是要再改什麼重灌?
※ 編輯: bamo (36.224.134.162), 05/10/2018 13:24:46