跟Intel 客服糾纏數天 後來翻看 才發現 PcZone寫的真詳細(見網址) http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=30046 不過 網頁上提供的2支電話 (02)2545-1640 ; (02)2718-9915 Intel 現在網頁上只提供[第一支電話] 電話接通後 請按1->1->1 因為語音會說一長串 我超沒耐心聽 進入客服前 那一串話語很小聲 有時客服的聲音也很小聲 今天就一直跟他說 我聽不到 他說要調整線路 等他調整後 其實也勉強聽到而已 感覺聽客服 就像在測驗聽力與碰運氣 有時很ok 有時只能聽到氣音 不過轉接到工程師 音量就ok 聽客服的中文 應該是對岸的 打了3-4次客服 反省: 我要先看本版的!! 報修 工程師要CPU序號 我抄成風扇的序號 他說要SL之後的號碼 第二次我抄了SL之後的號碼共兩行的號碼 沒想到空兩行之後的2行號碼也要 第三次CPU上面的號碼通通給他 工程師說...風扇的號碼 挖勒~ 是我沒帶CPU+FAN到辦公室的錯嗎 唉..幸好第一次我有抄 客服時間 (一)-(五)9-17 客服會先問你什麼狀況 給你一個編號 依照這個編號送到不同的工程師 可是 工程師還會再問一次 (這樣為何要先建檔)갩 上週他們的系統超不穩 連打兩天早上都說 啊....現在系統不穩 不能查詢 請稍後再打 由於我報修CPU 工程師問我 確定是CPU嗎? 而且也問了power瓦數, 主機板, 顯示卡, Ram的資訊 大家要記得準備這些資訊喔~ꬠꔊ 客服給你一個號碼後 同時可以直接給電話給"地址" "姓名""電話"(英文) 最好聽客服重複一次 因為客服寫錯我家的巷號(寫成444巷) 幸好我家附近沒有444巷 所以DHL 有打電話確認 (目前Intel都改用DHL) DHL 0800-769-888 請注意 DHL 只有白天有收送件服務 Intel送來的文件是英文的 看不懂沒關係 請打到DHL免付費電話 告訴他這是Intel的東西 客服會教你如何填寫 如果不知如何包裝 客服說他們出貨前 會再檢查一遍 只要把東西放在一個袋子裡即可 不過我還是自己用氣泡袋包好了~ 而且速度沒有clyen寫的那樣慢了 週二與Intel工程師確定CPU是盒裝的 隔天invoice開好 今天(星期五)早上DHL送文件來 明天收貨 預估2天寄到馬來西亞 期待下週有新的CPU 對了...寄出的貨物要附上[寄件人身分證影本] 方便過海關~ 至於保固期如何算 工程師告訴我 先以盒子外面的那張紙為主 若是盒子丟了 就以購買發票為基準(幸好我有留發票) 上述2者都不見了 就以CPU上面的資訊為主 -- 親愛的朋友 當你讀我 在陰霾的海面上 請不要只注意波浪緩緩的秩序 請再仔細揣想 那在極深極深的海底逐漸凝聚 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.72.58 ※ 編輯: reiki 來自: 61.62.72.58 (12/15 22:22)