作者princess1016 (幸福小公主)
看板hairdo
標題[變髮] 反推公館HS的RAVE 我要大推登登
時間Sun Jul 4 17:32:32 2010
先說明不是要反推他的技術什麼
而是態度!!!!!!!
我是預約六月中的時間要去公館的HS-指定RAVE
當然也是看到他們有在做優惠
想說頭髮都已經出現布丁頭了，加上夏天到了懶得用造型品
(之前是燙中大捲的髮型)
在一個月前先打電話過去預約，當時RAVE還說要我自己記好時間
我想說還有預約到真是太開心了(那時五月中上旬)
等到當天，我是跟他約四點的時間
不過三點多我就到了，我對那邊不熟，所以早到很多
一直找不到店家之下，我只好打給RAVE
結果.............
「不好意思我感冒在吊點滴....」
對方這樣說了我不好意思生氣，忍著發作
這再說明我為何生氣----沒有任何人任何電話通知我設計師生病!!!!!!
那我一個月前預約是預約假的嘛！
再度拿起手機，因為我知道同家店有另一位也在做優惠
打電話過去客氣問他，問他願不願意收我這位客人
(或許很多人會直接不做走人，但從我家到那邊超過一小時半，那天又是特意
空出時間要做頭髮的)
我一邊找路走路過去店家，一邊在跟"他"做電話溝通
剛開始這位設計師說：我手上預約都滿額了，如果你要做時間會拖比較長喔！
大概四到六小時～
我說：沒關係今天時間我是很free的，就是要拿來做頭髮
總而言之，聰間都在做認知上的溝通
後來我說：時間上我可以接受，但我希望上藥水跟夾子都是你親手做
他給我回答是：那不就是全部都要我做
哦～原來他願意接我這個客人，但心中打的主意是把我給助理用
他負責看頭髮狀況而已(你每賣喔)
嗯....通話時間我看手機紀錄是十幾分鐘
他開始不耐煩，說我手上有四個客人在等我
(我沒收到通知客氣詢問你,現在是怪我礙到你時間嚕)
這時候我已經火山爆發！但我依然忍著
到了店家本來是說要找"那位大牌設計師"
我轉念一想！馬上請店長出來
我說真的，我臉上還帶著笑容，把前因後果告訴店長
連RAVE跟那位設計師的事情全說
最後我問店長：你們還收我這位客人嗎？我想先問清楚再坐下
因為那時她們有請我上椅子等
幸好！有接
幸好！我遇到一位非常之好的設計師
他叫登登，是位很可愛很正的設計師，從頭到為都是他幫我用
還怕我餓到，幫我買了東西吃
怕我無聊，趕緊換有電視的位子給我
而且非常細心，雖然每次上藥水染劑時，都需要兩次
這邊跟我之前做過的作法很不一樣，但我認同這理念
頭頂上新長出來的是健康頭髮，所以先上燙染
燙染過的地方因為曾經受到破壞了，所以較好吃藥水
分開燙出來的頭髮顏色才一樣！
要是一次全上藥水，為了等健康頭髮軟化一定程度
那髮尾會爛掉
只不過我個人對分岔比較敏感，所以全部用好之後有再次要求在修髮尾部分
可惜那時後登登說他要調店了～
不過沒差！我有他電話
之後還是可以問他去哪家店服務
真的很推他喔～細心仔細又有耐心
雖然我是想要優惠的客人
但他一點都不馬虎，還很認真
也很認真教小助理在做頭髮時的一些注意點
現在拉直的效果
不扁搨、很順
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.77.44.126
1F：推 tinnoyue:原PO是預約6/18嗎?我那天去了才知RAVE感 59.115.163.69 07/04 20:58
2F：→ tinnoyue:冒請假= =~傻眼~我也是提前一個多月預約 59.115.163.69 07/04 20:58
3F：→ princess1016:我是19！那你怎辦？換人用？ 203.77.44.126 07/04 21:09
4F：推 tinnoyue:我是到店裡才知道= =~他們說RAVE有請別的 59.115.163.69 07/04 21:18
5F：→ tinnoyue:設計師幫忙~因為我是特地過去的~只好接受 59.115.163.69 07/04 21:20
6F：推 Shave59:設計師手邊早有預約好的客人,妳臨時要約進 61.224.46.62 07/05 10:55
7F：→ Shave59:去當然是必須要有助理協助... 61.224.46.62 07/05 10:55
8F：→ Shave59:Rave請假根本不干"另外"的那位設計師的事, 61.224.46.62 07/05 10:56
9F：→ Shave59:難道要他一人為你服務,其他先預約了他的客 61.224.46.62 07/05 10:56
10F：→ Shave59:人的權益呢?? 61.224.46.62 07/05 10:57
11F：→ Shave59:不過那間店的危機處理也太差,設計師請病假 61.224.46.62 07/05 10:58
12F：→ Shave59:或其他原因要請假都應該先聯絡客人才對.. 61.224.46.62 07/05 10:58
13F：推 duck32520:我是20也是得知請假，別的設計師幫我用. 218.35.25.52 07/05 20:11
14F：→ duck32520:我足足做了七個小時...= = 218.35.25.52 07/05 20:12
15F：推 arisu:可是我給他燙 的時候他態度都很好ㄟ!!感覺 114.32.158.130 07/06 03:04
16F：→ arisu:是個很認真的設計師 很用心在對待我的頭髮 114.32.158.130 07/06 03:04
17F：→ arisu:可能他真的發病發的太突然了吧~??? 114.32.158.130 07/06 03:04
18F：→ TINGWEI6:通知這種事應該是助理負責吧 111.255.16.62 07/07 15:24
19F：→ TINGWEI6:你打過去的時候應該就直接找店長的 111.255.16.62 07/07 15:24
20F：推 cutekiss:又來這招..我也是618那天的客人.從六點 114.34.129.39 07/07 23:44
21F：→ cutekiss:坐到晚上十一點..爛 114.34.129.39 07/07 23:45
22F：推 fionalin1983:我覺得他態度真的很好,是店裡危機 114.42.17.35 07/08 23:46
23F：→ fionalin1983:處理不夠好吧~~~ 114.42.17.35 07/08 23:46
24F：→ princess1016:我不覺得他態度好！之後就再也沒接 203.77.44.126 07/10 20:09
25F：→ princess1016:我電話！我只能自己找出路阿 203.77.44.126 07/10 20:10
其實店長的危機處理頗不錯，態度一直很好
至於我這邊，當初並沒有強迫他收我，是他貪心想收卻無法做到我想做的
(就是上劑上夾，我想這部分要求並不過份)
同樣的！我當場也詢問店長過，要是真的人手不足，不需要勉強收我
我只想瞭解情況，以上
※ 編輯: princess1016 來自: 203.77.44.126 (07/10 20:14)