作者princess1016 (幸福小公主)
看板hairdo
标题[变发] 反推公馆HS的RAVE 我要大推登登
时间Sun Jul 4 17:32:32 2010
先说明不是要反推他的技术什麽
而是态度!!!!!!!
我是预约六月中的时间要去公馆的HS-指定RAVE
当然也是看到他们有在做优惠
想说头发都已经出现布丁头了，加上夏天到了懒得用造型品
(之前是烫中大卷的发型)
在一个月前先打电话过去预约，当时RAVE还说要我自己记好时间
我想说还有预约到真是太开心了(那时五月中上旬)
等到当天，我是跟他约四点的时间
不过三点多我就到了，我对那边不熟，所以早到很多
一直找不到店家之下，我只好打给RAVE
结果.............
「不好意思我感冒在吊点滴....」
对方这样说了我不好意思生气，忍着发作
这再说明我为何生气----没有任何人任何电话通知我设计师生病!!!!!!
那我一个月前预约是预约假的嘛！
再度拿起手机，因为我知道同家店有另一位也在做优惠
打电话过去客气问他，问他愿不愿意收我这位客人
(或许很多人会直接不做走人，但从我家到那边超过一小时半，那天又是特意
空出时间要做头发的)
我一边找路走路过去店家，一边在跟"他"做电话沟通
刚开始这位设计师说：我手上预约都满额了，如果你要做时间会拖比较长喔！
大概四到六小时～
我说：没关系今天时间我是很free的，就是要拿来做头发
总而言之，聪间都在做认知上的沟通
後来我说：时间上我可以接受，但我希望上药水跟夹子都是你亲手做
他给我回答是：那不就是全部都要我做
哦～原来他愿意接我这个客人，但心中打的主意是把我给助理用
他负责看头发状况而已(你每卖喔)
嗯....通话时间我看手机纪录是十几分钟
他开始不耐烦，说我手上有四个客人在等我
(我没收到通知客气询问你,现在是怪我碍到你时间噜)
这时候我已经火山爆发！但我依然忍着
到了店家本来是说要找"那位大牌设计师"
我转念一想！马上请店长出来
我说真的，我脸上还带着笑容，把前因後果告诉店长
连RAVE跟那位设计师的事情全说
最後我问店长：你们还收我这位客人吗？我想先问清楚再坐下
因为那时她们有请我上椅子等
幸好！有接
幸好！我遇到一位非常之好的设计师
他叫登登，是位很可爱很正的设计师，从头到为都是他帮我用
还怕我饿到，帮我买了东西吃
怕我无聊，赶紧换有电视的位子给我
而且非常细心，虽然每次上药水染剂时，都需要两次
这边跟我之前做过的作法很不一样，但我认同这理念
头顶上新长出来的是健康头发，所以先上烫染
烫染过的地方因为曾经受到破坏了，所以较好吃药水
分开烫出来的头发颜色才一样！
要是一次全上药水，为了等健康头发软化一定程度
那发尾会烂掉
只不过我个人对分岔比较敏感，所以全部用好之後有再次要求在修发尾部分
可惜那时後登登说他要调店了～
不过没差！我有他电话
之後还是可以问他去哪家店服务
真的很推他喔～细心仔细又有耐心
虽然我是想要优惠的客人
但他一点都不马虎，还很认真
也很认真教小助理在做头发时的一些注意点
现在拉直的效果
不扁搨、很顺
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.77.44.126
1F：推 tinnoyue:原PO是预约6/18吗?我那天去了才知RAVE感 59.115.163.69 07/04 20:58
2F：→ tinnoyue:冒请假= =~傻眼~我也是提前一个多月预约 59.115.163.69 07/04 20:58
3F：→ princess1016:我是19！那你怎办？换人用？ 203.77.44.126 07/04 21:09
4F：推 tinnoyue:我是到店里才知道= =~他们说RAVE有请别的 59.115.163.69 07/04 21:18
5F：→ tinnoyue:设计师帮忙~因为我是特地过去的~只好接受 59.115.163.69 07/04 21:20
6F：推 Shave59:设计师手边早有预约好的客人,你临时要约进 61.224.46.62 07/05 10:55
7F：→ Shave59:去当然是必须要有助理协助... 61.224.46.62 07/05 10:55
8F：→ Shave59:Rave请假根本不干"另外"的那位设计师的事, 61.224.46.62 07/05 10:56
9F：→ Shave59:难道要他一人为你服务,其他先预约了他的客 61.224.46.62 07/05 10:56
10F：→ Shave59:人的权益呢?? 61.224.46.62 07/05 10:57
11F：→ Shave59:不过那间店的危机处理也太差,设计师请病假 61.224.46.62 07/05 10:58
12F：→ Shave59:或其他原因要请假都应该先联络客人才对.. 61.224.46.62 07/05 10:58
13F：推 duck32520:我是20也是得知请假，别的设计师帮我用. 218.35.25.52 07/05 20:11
14F：→ duck32520:我足足做了七个小时...= = 218.35.25.52 07/05 20:12
15F：推 arisu:可是我给他烫 的时候他态度都很好ㄟ!!感觉 114.32.158.130 07/06 03:04
16F：→ arisu:是个很认真的设计师 很用心在对待我的头发 114.32.158.130 07/06 03:04
17F：→ arisu:可能他真的发病发的太突然了吧~??? 114.32.158.130 07/06 03:04
18F：→ TINGWEI6:通知这种事应该是助理负责吧 111.255.16.62 07/07 15:24
19F：→ TINGWEI6:你打过去的时候应该就直接找店长的 111.255.16.62 07/07 15:24
20F：推 cutekiss:又来这招..我也是618那天的客人.从六点 114.34.129.39 07/07 23:44
21F：→ cutekiss:坐到晚上十一点..烂 114.34.129.39 07/07 23:45
22F：推 fionalin1983:我觉得他态度真的很好,是店里危机 114.42.17.35 07/08 23:46
23F：→ fionalin1983:处理不够好吧~~~ 114.42.17.35 07/08 23:46
24F：→ princess1016:我不觉得他态度好！之後就再也没接 203.77.44.126 07/10 20:09
25F：→ princess1016:我电话！我只能自己找出路阿 203.77.44.126 07/10 20:10
其实店长的危机处理颇不错，态度一直很好
至於我这边，当初并没有强迫他收我，是他贪心想收却无法做到我想做的
(就是上剂上夹，我想这部分要求并不过份)
同样的！我当场也询问店长过，要是真的人手不足，不需要勉强收我
我只想了解情况，以上
※ 编辑: princess1016 来自: 203.77.44.126 (07/10 20:14)