作者quetha (mine)
看板hairdo
標題[心得] DV 陪剪ꐭ--->帶著淚水
時間Sun Jun 10 15:56:48 2007
很滿意DV的Eric 如同板上推的 覺得他很細心又沒有架子
所以陸續和了兩個朋友去了幾次 有一次沒有消費 只是單純陪同
我覺得他們店裡很寬敞 還有上網區可以看電視或用電腦
或是僅待在沙發區看雜誌也很舒服
然而 這一切的印象都在昨天消失殆盡
昨天帶我姊去剪 因為上個月才給Eric剪 所以我沒有要弄
僅是陪我姊去幫忙給意見
去的時候 櫃檯小姐(簡稱A小姐)先拿資料給我們寫
剛進門的時候 全部都是人 沒有電腦可以用
我姊去洗頭後 我一個人坐在沙發看書
約半個小時後 我走到電腦區 看到空出了三台電腦 我才去用
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先說明一下 有去過DV的人都知道
他們有10多台電腦 並沒有張貼使用時間或規則
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我後來上網查資料還有寫EMAIL 大約半個小時後
A小姐過來說:"不好意思 我們有客人要用電腦,麻煩您起來!"
我知道店內當然是以消費的客人為優先,
所以我很客氣的說:"好~~沒問題,可是能不能給我五分鐘存個檔?"
A小姐一邊搖頭臉上還是帶著笑容:不行耶
我覺得很唐突,因為A小姐看起來滿臉笑容,感覺是個能體諒客人的人
但是我手邊的確有要存檔的東西,
所以我再客氣的問:"不好意思 我只要一下子就好~馬上就可以給你!"
A小姐:..........(不講話,臉上維持一樣的微笑,搖著頭.....)
這時候旁邊坐滿其他消費者還有在忙的設計師
我可以感受到眾目睽睽下的尷尬氣氛
後來我的EMAIL直接關掉視窗 另外一個檔案趕緊按了幾個確認 就通通關掉
蠻狼狽的離開......
接著A小姐才請沙發區的先生過來用
我一個人就繼續坐在沙發區...
後來等我姊剪完..走出DV的時候...我竟然還哭了...
我難過的 不是沒受到尊重 而是在在當下我沒有反駁
我不滿A小姐的是
1.沒有任何預留時間,或是預先告知的情況下要使用者離開電腦,根本措手不及
2.在眾目睽睽下一直叫我離開
3.我在關視窗的時候 A小姐完全沒避諱的站在後面看 不尊重別人的個人隱私
我覺得可能我的過失在於
1.不應該在DV的公用電腦處理個人事務 才會在這些狀況無法存檔
2.我第一次應該說"馬上就好" 而不是"再給我五分鐘" 可能讓A小姐認為我還要用很久
總心得....原來 上個月消費的客人 和當天消費的客人待遇差這麼多
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.71.59.129
1F:推 worldsimple:大概他也有他的苦衷吧 想開點就好^ ^" 163.25.98.97 06/10 16:22
2F:推 louiscat:DV裡面大部分設計師真的不錯。 220.133.138.99 06/10 16:23
3F:→ louiscat:但是 某幾個櫃檯真的很糟...都沒在訓練的 220.133.138.99 06/10 16:24
4F:推 misstwn:會不會那個要用電腦的客人其實在你身邊站 220.131.3.52 06/10 16:30
5F:→ misstwn:很久了..你都不起來他才去叫小姐來.... 220.131.3.52 06/10 16:30
6F:→ misstwn:(純屬想像) 220.131.3.52 06/10 16:31
恩~因為客人都在沙發區所以我可能沒看到...
如果要以消費的客人為優先我能體諒
只是希望她們也能尊重一下正在使用的人
7F:→ louiscat:服務上面 要多加強 客源才不會流失 220.133.138.99 06/10 16:30
8F:→ louiscat:給你秀秀,昨天我也在dv。我懂那種難堪 220.133.138.99 06/10 16:33
9F:推 naki:DV的櫃檯小姐還需要加強 上次去居然被晾著等 61.224.173.244 06/10 18:17
10F:→ naki:一進門就告訴櫃檯有預約 結果晾了快一個小時 61.224.173.244 06/10 18:18
11F:→ p70:(拍拍) 61.228.82.114 06/10 18:46
12F:推 p70:我覺得那個人不太適合服務業... 61.228.82.114 06/10 18:47
13F:推 p70:好像是因為你沒有消費,就故意對你不好... 61.228.82.114 06/10 18:55
14F:推 mavischen:誠心建議櫃檯小姐服務品質有待加強! 140.119.147.80 06/10 20:45
15F:→ mavischen:不然設計師再好,都會因為這樣而流失客人 140.119.147.80 06/10 20:45
16F:→ CN9B:基本上它的服務態度是有問題的..... 218.169.57.34 06/10 23:18
※ 編輯: quetha 來自: 125.232.152.202 (06/11 21:50)