作者quetha (mine)
看板hairdo
标题[心得] DV 陪剪ꐭ--->带着泪水
时间Sun Jun 10 15:56:48 2007
很满意DV的Eric 如同板上推的 觉得他很细心又没有架子
所以陆续和了两个朋友去了几次 有一次没有消费 只是单纯陪同
我觉得他们店里很宽敞 还有上网区可以看电视或用电脑
或是仅待在沙发区看杂志也很舒服
然而 这一切的印象都在昨天消失殆尽
昨天带我姊去剪 因为上个月才给Eric剪 所以我没有要弄
仅是陪我姊去帮忙给意见
去的时候 柜台小姐(简称A小姐)先拿资料给我们写
刚进门的时候 全部都是人 没有电脑可以用
我姊去洗头後 我一个人坐在沙发看书
约半个小时後 我走到电脑区 看到空出了三台电脑 我才去用
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先说明一下 有去过DV的人都知道
他们有10多台电脑 并没有张贴使用时间或规则
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我後来上网查资料还有写EMAIL 大约半个小时後
A小姐过来说:"不好意思 我们有客人要用电脑,麻烦您起来!"
我知道店内当然是以消费的客人为优先,
所以我很客气的说:"好~~没问题,可是能不能给我五分钟存个档?"
A小姐一边摇头脸上还是带着笑容:不行耶
我觉得很唐突,因为A小姐看起来满脸笑容,感觉是个能体谅客人的人
但是我手边的确有要存档的东西,
所以我再客气的问:"不好意思 我只要一下子就好~马上就可以给你!"
A小姐:..........(不讲话,脸上维持一样的微笑,摇着头.....)
这时候旁边坐满其他消费者还有在忙的设计师
我可以感受到众目睽睽下的尴尬气氛
後来我的EMAIL直接关掉视窗 另外一个档案赶紧按了几个确认 就通通关掉
蛮狼狈的离开......
接着A小姐才请沙发区的先生过来用
我一个人就继续坐在沙发区...
後来等我姊剪完..走出DV的时候...我竟然还哭了...
我难过的 不是没受到尊重 而是在在当下我没有反驳
我不满A小姐的是
1.没有任何预留时间,或是预先告知的情况下要使用者离开电脑,根本措手不及
2.在众目睽睽下一直叫我离开
3.我在关视窗的时候 A小姐完全没避讳的站在後面看 不尊重别人的个人隐私
我觉得可能我的过失在於
1.不应该在DV的公用电脑处理个人事务 才会在这些状况无法存档
2.我第一次应该说"马上就好" 而不是"再给我五分钟" 可能让A小姐认为我还要用很久
总心得....原来 上个月消费的客人 和当天消费的客人待遇差这麽多
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.71.59.129
1F:推 worldsimple:大概他也有他的苦衷吧 想开点就好^ ^" 163.25.98.97 06/10 16:22
2F:推 louiscat:DV里面大部分设计师真的不错。 220.133.138.99 06/10 16:23
3F:→ louiscat:但是 某几个柜台真的很糟...都没在训练的 220.133.138.99 06/10 16:24
4F:推 misstwn:会不会那个要用电脑的客人其实在你身边站 220.131.3.52 06/10 16:30
5F:→ misstwn:很久了..你都不起来他才去叫小姐来.... 220.131.3.52 06/10 16:30
6F:→ misstwn:(纯属想像) 220.131.3.52 06/10 16:31
恩~因为客人都在沙发区所以我可能没看到...
如果要以消费的客人为优先我能体谅
只是希望她们也能尊重一下正在使用的人
7F:→ louiscat:服务上面 要多加强 客源才不会流失 220.133.138.99 06/10 16:30
8F:→ louiscat:给你秀秀,昨天我也在dv。我懂那种难堪 220.133.138.99 06/10 16:33
9F:推 naki:DV的柜台小姐还需要加强 上次去居然被晾着等 61.224.173.244 06/10 18:17
10F:→ naki:一进门就告诉柜台有预约 结果晾了快一个小时 61.224.173.244 06/10 18:18
11F:→ p70:(拍拍) 61.228.82.114 06/10 18:46
12F:推 p70:我觉得那个人不太适合服务业... 61.228.82.114 06/10 18:47
13F:推 p70:好像是因为你没有消费,就故意对你不好... 61.228.82.114 06/10 18:55
14F:推 mavischen:诚心建议柜台小姐服务品质有待加强! 140.119.147.80 06/10 20:45
15F:→ mavischen:不然设计师再好,都会因为这样而流失客人 140.119.147.80 06/10 20:45
16F:→ CN9B:基本上它的服务态度是有问题的..... 218.169.57.34 06/10 23:18
※ 编辑: quetha 来自: 125.232.152.202 (06/11 21:50)