※ 引述《tvfxqweiting (JYJusTING)》之銘言： : ※ 引述《tcytc (Free guy)》之銘言： : : (更新)賣家昨天晚上有跟我聯絡，表示因為先跟宅配溝通賠償事宜， : : 所以沒跟我說明，並於昨天重新出貨給我做賠償， : : 其實覺得果農態度一直都沒不好，只是真的還要更注重營業細節， : : 這樣才能在網路上獲得口碑與消費者信心。 : : 上週買了這邊蠻多人回應好吃的某家枋山芒果， : : 因為想吃大顆一點的，所以說我願意等， : : 等了五六天都沒收到，就寫信問，立刻說當天可以幫我出貨， : : 其實到這邊都覺得服務都不錯， : : 但是...收到東西災難就來了， : : 我是買10斤12顆，可能是箱子太大(還是芒果不夠大?哈)， : : 收到時打開完全沒有保護措施(塞報紙之類的)， : : 12顆還可以在箱子裡面滾來滾去， : : 一檢查後，4顆全毀，3顆半毀，5顆完整， : : 情況就是外表完整，但是摸起來裡面像爛泥， : : 差點想吸管直接插進去吸果汁XD : : 寫信客訴了，也都有回，態度也還可以， : : 只是說下次會改進，要跟宅配業者求償，其他甚麼都沒說了~~ : : 其實我本來也沒有要求償的意思， : : 從以前就覺得果農很辛苦，也不想讓他們再賠錢， : : 畢竟我少吃一點或吃的不開心也沒差， : : 但是這樣的結果實在跟預期的落差太大了， : : 覺得這樣上來賣，也完全不懂得做生意(出貨管理跟客訴處理) : : 真的最好還是多學點相關知識再自己賣，畢竟生意才能做得長久， : : 這邊的廣宣我以後大概也很難再一昧相信了， : : 也讓版友做點參考囉... : : p.s我就不說是哪家廠商了，也許果農真的是不懂也可能是無心之過 : 現在大多的產地宅配 價格比一般小賣還要貴上許多 : 我們家雖然並不是果農 但從媽媽開始 水果也賣了26年 : 有時看到板上或一些臉書社團po的照片（覺得好像很新鮮很好吃） : 也會想要嘗試看看 所以我自己偶爾也會訂 : 但我必須說實話 : 截止目前為止 我沒有收過實品品質跟PO文敘述幾乎是相符的水果 : 賣家po上的照片+天花亂墜的文字敘述 到收到貨時真的覺得《差很大》 : 不論是水果本身品質也好 包裝也都很隨便 : 反應給賣家商品受損 也只會跟宅配求償 但中間等待的時間 消費者就應該要等嗎？ : 正確做法應該是要先補償給買家 而不是等宅配處置方式出來 : 消費者沒有義務等待 : 說句難聽話 甘消費者什麼事 花錢還要找罪受 : 我真的可以體諒小農自產自銷有多辛苦 : 但是我現在看到的是 很多農民賣的價格真的非常貴 : 卻沒有提供給消費者同等品質的東西 : 一分錢一分貨 這句話我是很認同的 : 我自己是屬於如果商品品質好 價格貴一點我是可以接受的 : 但目前失望的感覺是居多 網路購買都會觀望很久才敢下手啊 我也覺得產地宅配比菜市場小賣還貴,或者沒比較便宜. 以下我想講講在公司遇到的狀況.. 公司三不五時也會有同事揪團團購親友家的農產品, 但坦白講大部份真的沒比較便宜,我會購買只是圖個方便 或許有人會說品質比較好,價錢當然比較高. 但我覺得品質好本來就是天經地義 產地直送+無盤商剝削+口碑經營本來就要品質好. 遇到價格稍貴+品質不佳..那才令人心情不好. 好幾年前,柳丁價格低賤, 公司為了"幫助果農", 發起團購柳丁活動. 結果..市面12斤100, 我們公司員工價硬是9斤100 詢問主辦單位(HR),得到的也只是吞吞吐吐的"幫助果農"心虛說法. 某年呼應公司"幫助水梨果農"活動, 結果...買回家被我媽&大嫂嫌到爆 她們的結論是,公司團購的品質不一定好. 今年芒果價錢很低賤,我印象中菜市場一顆約NT20. 但同事賣的一顆超過NT40. 或許品質等級有差別, 但我個人真的無法接受團購比較貴的說法. 現在如果價錢沒有比市價低,我真的寧願到菜市場挑現貨. 哎...難道沒有一種讓小農與消費者雙贏的模式嗎. -- Sent from my Android --

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