作者tcytc (Free guy)
看板fruits
標題[閒聊] 廣宣真的只是廣宣，看看就好
時間Thu Jul 2 12:13:23 2015
(更新)賣家昨天晚上有跟我聯絡，表示因為先跟宅配溝通賠償事宜，
所以沒跟我說明，並於昨天重新出貨給我做賠償，
其實覺得果農態度一直都沒不好，只是真的還要更注重營業細節，
這樣才能在網路上獲得口碑與消費者信心。
上週買了這邊蠻多人回應好吃的某家枋山芒果，
因為想吃大顆一點的，所以說我願意等，
等了五六天都沒收到，就寫信問，立刻說當天可以幫我出貨，
其實到這邊都覺得服務都不錯，
但是...收到東西災難就來了，
我是買10斤12顆，可能是箱子太大(還是芒果不夠大?哈)，
收到時打開完全沒有保護措施(塞報紙之類的)，
12顆還可以在箱子裡面滾來滾去，
一檢查後，4顆全毀，3顆半毀，5顆完整，
情況就是外表完整，但是摸起來裡面像爛泥，
差點想吸管直接插進去吸果汁XD
寫信客訴了，也都有回，態度也還可以，
只是說下次會改進，要跟宅配業者求償，其他甚麼都沒說了~~
其實我本來也沒有要求償的意思，
從以前就覺得果農很辛苦，也不想讓他們再賠錢，
畢竟我少吃一點或吃的不開心也沒差，
但是這樣的結果實在跟預期的落差太大了，
覺得這樣上來賣，也完全不懂得做生意(出貨管理跟客訴處理)
真的最好還是多學點相關知識再自己賣，畢竟生意才能做得長久，
這邊的廣宣我以後大概也很難再一昧相信了，
也讓版友做點參考囉...
p.s我就不說是哪家廠商了，也許果農真的是不懂也可能是無心之過
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.9.130.127
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/fruits/M.1435810406.A.94C.html
1F：推 oxkay: 某家很多人回應的，我想應該知道是哪間。 118.169.61.129 07/02 15:42
2F：→ oxkay: 我有買，品質真的也不錯，買24顆的沒保護 118.169.61.129 07/02 15:42
3F：→ oxkay: 措施，但沒滾來滾去…不知道是否有換箱子？ 118.169.61.129 07/02 15:42
4F：→ oxkay: 若12顆會滾來滾去有點扯…當初說沒用網套保 118.169.61.129 07/02 15:42
5F：→ oxkay: 護，就是覺得用網套會影響芒果大小不是？ 118.169.61.129 07/02 15:42
6F：→ oxkay: 而且這樣的回應真的很不ok耶…網友花時間 118.169.61.129 07/02 15:42
7F：→ oxkay: 等待，也沒去跟別家買，出了問題的回應只 118.169.61.129 07/02 15:42
8F：→ oxkay: 有這樣？如果是這樣以後不會跟他們購買了… 118.169.61.129 07/02 15:42
9F：→ oxkay: 畢竟宅配水果出事也是很有可能發生的。但 118.169.61.129 07/02 15:42
10F：→ oxkay: 原po別對版上灰心，我之前也曾跟小農買文 118.169.61.129 07/02 15:42
11F：→ oxkay: 旦灰心過（漂亮，但很不甜），後來買別的 118.169.61.129 07/02 15:42
12F：→ oxkay: 水果，又有點恢復信心了～ 118.169.61.129 07/02 15:42
13F：推 typk: 我覺得要賠一箱耶 維護信譽 114.32.17.249 07/02 16:28
14F：推 developer: 我也買18顆的，其中3顆外表完整但可能 49.215.114.50 07/02 18:14
15F：→ developer: 因為沒保護，裡面不只有撞爛之處，還從 49.215.114.50 07/02 18:14
16F：→ developer: 該處發現長白色蟲子，寫信告知也毫無回 49.215.114.50 07/02 18:14
17F：→ developer: 應 49.215.114.50 07/02 18:14
18F：→ Triedge: 有沒有人能稍微解釋一下賣這個都賣那麼久 118.233.14.213 07/02 19:57
19F：→ Triedge: 了卻一點也不做保護措施是有理由的 還是 118.233.14.213 07/02 19:57
20F：→ Triedge: 就只是賣家不做而已呢 118.233.14.213 07/02 19:57
21F：→ Triedge: 塞個報紙應該也不是說很難看或是有礙觀瞻 118.233.14.213 07/02 19:58
22F：→ Triedge: 比起讓他滾來滾去 有什麼原因不做防撞呢 118.233.14.213 07/02 19:58
23F：推 lanlinshieh: 賣家捐款很有善心，但是希望上面提 36.225.37.103 07/03 03:09
24F：→ lanlinshieh: 到的問題能好好跟顧客溝通。 36.225.37.103 07/03 03:09
※ 編輯: tcytc (36.229.219.148), 07/03/2015 11:18:24
25F：推 rolaguo: 去年我舅舅都直接補一箱，或是幾顆不好就 1.171.135.41 07/03 21:31
26F：→ rolaguo: 退錢 1.171.135.41 07/03 21:31
27F：推 elvire: 被網路上的騙過幾次後，寧願多花錢直接去 1.34.138.150 07/04 14:32
28F：→ elvire: 百貨超市買，買水果還是親眼看見自己挑的 1.34.138.150 07/04 14:32
29F：→ elvire: 比較實在 1.34.138.150 07/04 14:32
30F：→ elvire: 絕對還是有用心跟良心果農，但你事前根本 1.34.138.150 07/04 14:33
31F：→ elvire: 無從篩選 1.34.138.150 07/04 14:33
32F：推 tvfxqweiting: 箱子一般宅配都是10斤裝的一層箱 223.138.43.122 07/05 07:03
33F：→ tvfxqweiting: 只要是要寄宅配 都應該要包裝妥 223.138.43.122 07/05 07:03
34F：→ tvfxqweiting: 善才寄出 如果果農是第一次嘗試寄宅 223.138.43.122 07/05 07:03
35F：→ tvfxqweiting: 配 那是有可能會發生保護不夠的情 223.138.43.122 07/05 07:03
36F：→ tvfxqweiting: 形 但如果顧客已經有反應給果農知道 223.138.43.122 07/05 07:03
37F：→ tvfxqweiting: 卻仍舊沒有改善 那建議還是換一家 223.138.43.122 07/05 07:03
38F：→ tvfxqweiting: 購買吧 223.138.43.122 07/05 07:03
39F：推 aboutc: 我買的也有幾顆撞軟了 當天就把它銷完還好 1.161.30.96 07/05 19:17
40F：推 youame: 品質差的,大家買過一次就不會再買了111.249.222.106 07/06 18:13
41F：→ youame: 現在網路發達,口碑差的,會很難生存111.249.222.106 07/06 18:14