※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1GhEj5mm ] 作者: ihope1987 (奇奇 for wildcard) 看板: e-shopping 標題: [抱怨] N0.202 SHOP真扯 時間: Wed Nov 21 22:54:57 2012 ＊商品/店家名稱：衣服/ NO.202 Shop ＊購買連結： 1444 http://tw.page.mall.yahoo.com/item/p039324102089 1363 http://tw.page.mall.yahoo.com/item/p039319450308 1447 http://tw.page.mall.yahoo.com/item/p039324102083 A1368 http://tw.page.mall.yahoo.com/item/p039319467631 1452 http://tw.page.mall.yahoo.com/item/p039324102054 ＊相關佐證： 1.有瑕疵的衣服1452 https://www.dropbox.com/s/uz3cb34l6b8n3ti/2012-11-08%2021.14.54.jpg 2.對話紀錄 https://www.dropbox.com/s/0q2bq8hcjcrm3tt/1.png https://www.dropbox.com/s/ess4ce2g4ypgidx/2.png https://www.dropbox.com/s/x6bn7kl81v22bu2/3.png ＊事發經過： 之前在八月份時在YAHOO商城向202購買三件衣服， 因為其中有一件衣服有問題就退貨了。 不知道為何賣家操作上竟將費用全額退刷。 但當時已過了我的信用卡帳單結帳日，再加上詐騙集團猖獗所以蠻害怕的 就跟賣家說我看到帳單上有退刷全部 我才補款。 等到10月中帳單來才看到確實有全退的金額 後來我便在11/4補付(1363、A1368)，順便買了其他三件。 在11/8收到沒想到，收到的衣服三件中有兩件都有問題。 其中1452的領子是歪的，大家可從上面連結看到；而1447的尺寸與網路標示有極大落差。 網頁標示1452和1447幾乎雷同，但奇怪的是1452我能穿，1447卻完全不行。 在這樣的情況下，我當天便向賣家要求1447退貨，1452則想換貨。 結果不知道賣家是怎麼了，看了我提供的照片，居然辯稱他手邊的衣服每件都是這樣。 還說網拍MODEL是因為姿勢和角度問題，所以和我拿到的商品不同。 領子歪是正常的，請大家可見對話紀錄1。 當下看到回覆，我便決定也要求1452退貨。 11/11賣家告知為避免像八月那次不小心全額退費，他便要求我再補訂單付費。 我也同意，並在11/13完成1444、1363及A1368三件衣服的付款。 另一方面退貨商品也在11/9由黑貓收走商品，並於11/12送達賣家。 結果開始鬼打牆。 賣家說我沒把貨物全退，所以他沒辦法處理，後來又說我補單沒補全，所以沒辦法處理。 (其中我其實忘記問我家大樓管理員黑貓有沒有把東西收走 所以一直以為沒有) 但經我單據查詢，發現貨物早就在11/12就送到他們那了。 我就覺得蠻火大的，就告知他們貨物早已送還，補單費用也補齊了，請他們趕快退費。 (這時候他們收了我11/4的訂單2414元及11/13的1566元 但我只有要退11/4的2414元) 但對方一直罐頭訊息攻擊 因為平常工作繁忙 通常只有晚上才有空處理 一方面想等看他們何時可退費 但一直沒有 所以我終於在11/20下午打了客服電話 結果他提供的兩支電話打了沒通 我一個下午從兩點打到三點多就是沒人接 一時火大 便又留言請他們盡快回覆 並反應客服不通的事 還給期限要求兩天內退款 不然我要申訴了 結果又是罐頭訊息 直到今天晚上 yahoo商城用mail回覆我(其實我不知道是真的yahoo還是是賣家= =) 說 賣家人現在在國外看新款 無法處理 叫我耐心等候 媽呀! 我看到這裡 真是最後一根稻草了 直接告訴賣家我非常不滿意這樣的回覆 並告知我要申請消保官調解。 馬上上消保會申請消保官調解了。 請問台灣商人究竟把自己的商譽放在哪裡... 事情一次處理完畢 屆時我下次還是可以開開心心再買他家衣服 但偏偏要弄成這樣 兩方都不開心 又損失至少一個顧客 這樣真的有比較好嗎? 現在就等消保會處理了，我已經對這位賣家心寒了。 什麼叫賣家人在國外無法處理 那這段期間和我對話的是誰 就算是小助理也不能協助處理嗎? 真的是愈想愈生氣啊。 --

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: ihope1987 (118.168.221.183), 時間: 11/21/2012 23:00:19