※ [本文转录自 e-shopping 看板 #1GhEj5mm ] 作者: ihope1987 (奇奇 for wildcard) 看板: e-shopping 标题: [抱怨] N0.202 SHOP真扯 时间: Wed Nov 21 22:54:57 2012 ＊商品/店家名称：衣服/ NO.202 Shop ＊购买连结： 1444 http://tw.page.mall.yahoo.com/item/p039324102089 1363 http://tw.page.mall.yahoo.com/item/p039319450308 1447 http://tw.page.mall.yahoo.com/item/p039324102083 A1368 http://tw.page.mall.yahoo.com/item/p039319467631 1452 http://tw.page.mall.yahoo.com/item/p039324102054 ＊相关佐证： 1.有瑕疵的衣服1452 https://www.dropbox.com/s/uz3cb34l6b8n3ti/2012-11-08%2021.14.54.jpg 2.对话纪录 https://www.dropbox.com/s/0q2bq8hcjcrm3tt/1.png https://www.dropbox.com/s/ess4ce2g4ypgidx/2.png https://www.dropbox.com/s/x6bn7kl81v22bu2/3.png ＊事发经过： 之前在八月份时在YAHOO商城向202购买三件衣服， 因为其中有一件衣服有问题就退货了。 不知道为何卖家操作上竟将费用全额退刷。 但当时已过了我的信用卡帐单结帐日，再加上诈骗集团猖獗所以蛮害怕的 就跟卖家说我看到帐单上有退刷全部 我才补款。 等到10月中帐单来才看到确实有全退的金额 後来我便在11/4补付(1363、A1368)，顺便买了其他三件。 在11/8收到没想到，收到的衣服三件中有两件都有问题。 其中1452的领子是歪的，大家可从上面连结看到；而1447的尺寸与网路标示有极大落差。 网页标示1452和1447几乎雷同，但奇怪的是1452我能穿，1447却完全不行。 在这样的情况下，我当天便向卖家要求1447退货，1452则想换货。 结果不知道卖家是怎麽了，看了我提供的照片，居然辩称他手边的衣服每件都是这样。 还说网拍MODEL是因为姿势和角度问题，所以和我拿到的商品不同。 领子歪是正常的，请大家可见对话纪录1。 当下看到回覆，我便决定也要求1452退货。 11/11卖家告知为避免像八月那次不小心全额退费，他便要求我再补订单付费。 我也同意，并在11/13完成1444、1363及A1368三件衣服的付款。 另一方面退货商品也在11/9由黑猫收走商品，并於11/12送达卖家。 结果开始鬼打墙。 卖家说我没把货物全退，所以他没办法处理，後来又说我补单没补全，所以没办法处理。 (其中我其实忘记问我家大楼管理员黑猫有没有把东西收走 所以一直以为没有) 但经我单据查询，发现货物早就在11/12就送到他们那了。 我就觉得蛮火大的，就告知他们货物早已送还，补单费用也补齐了，请他们赶快退费。 (这时候他们收了我11/4的订单2414元及11/13的1566元 但我只有要退11/4的2414元) 但对方一直罐头讯息攻击 因为平常工作繁忙 通常只有晚上才有空处理 一方面想等看他们何时可退费 但一直没有 所以我终於在11/20下午打了客服电话 结果他提供的两支电话打了没通 我一个下午从两点打到三点多就是没人接 一时火大 便又留言请他们尽快回覆 并反应客服不通的事 还给期限要求两天内退款 不然我要申诉了 结果又是罐头讯息 直到今天晚上 yahoo商城用mail回覆我(其实我不知道是真的yahoo还是是卖家= =) 说 卖家人现在在国外看新款 无法处理 叫我耐心等候 妈呀! 我看到这里 真是最後一根稻草了 直接告诉卖家我非常不满意这样的回覆 并告知我要申请消保官调解。 马上上消保会申请消保官调解了。 请问台湾商人究竟把自己的商誉放在哪里... 事情一次处理完毕 届时我下次还是可以开开心心再买他家衣服 但偏偏要弄成这样 两方都不开心 又损失至少一个顾客 这样真的有比较好吗? 现在就等消保会处理了，我已经对这位卖家心寒了。 什麽叫卖家人在国外无法处理 那这段期间和我对话的是谁 就算是小助理也不能协助处理吗? 真的是愈想愈生气啊。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.221.183

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ※ 转录者: ihope1987 (118.168.221.183), 时间: 11/21/2012 23:00:19