目前從星期四到現在快一個禮拜了 我還是遲遲沒收到 也沒接到電話 ob說當他收到郵局寄回他那後寄給我之前會打電話給我 我這兩天問他 有沒有忘記 他說沒忘記~ 他說他們在等郵局寄回去給他們 他們收到會寄給我並通知我 "請放心" 我又問了 那你們確定郵局有去收嗎 他又沒有直接回答我 就說他們有請永春郵局經理去追回來 他們一旦收到會馬上寄給我 請放心~ 我在想郵局只是收回要那麼久嗎 ob會不會根本唬弄我阿 只是想拖時間 塞住我的嘴 然後到時候又推給郵局 說郵局一直沒寄回給他們 我現在 應該怎麼做阿~ 有夠煩的說 ※ 引述《angelland (減肥大作戰)》之銘言： : 今天跟他吵到下午六點多才算告一段落 : 以下內容很長 我儘可能的說出重點 : 白目的小幫手回答激怒我之後 我就打去客服(就說客服A好了) : 然後他說他要查一下情況再回電給我 聽起來還蠻有誠意的 : 可是就在他過10分打給我時 再度點燃我的怒火~~ : 因為講了好久 我就直接講一些重點 : A:我們有看到電腦顯示您的住址是台北縣…. : 但是您填單的時候是6/30 我們在6/27就已經幫您安排出貨了 : (但是我看紀錄6/30運輸中 7/1投遞成功 這怎麼解釋我不知道) : 所以您填單的時候 我們已經出貨了 也投遞成功了 : 我:但是我還沒填出貨清單 你們就出貨 那不是我的問題啊!! : A: 我們的流程是這樣子的 只要收到匯款就會幫您寄出 : 我說 那到底填出貨清單要幹麻 我之前都是填出貨清單才寄出不是嗎 : A: 那之前可能是”剛好”喔 以前因為是預購或者是款項不足所以沒有出貨 : 這一次您有一件換貨衣服 但是因為沒有到貨 所以我們才沒幫你寄喔 : 然後收到款項之後核對無誤 又沒看到您填的出貨通知 所以就先行幫您寄出 : 我們的流程一直都是這樣喔 網頁都有說匯款請儘速填出貨通知喔 : 我:你所謂的儘速是什麼 我6/27匯款但是我這幾天搬家 所以才等有新地址才填出貨阿 : 你們不是填出貨才出貨嗎 (然後我很生氣的一直跟他吵流程的問題) : A:我們在6/27就有寄一封信給您 通知您出貨了 還有滿千回饋金喔 : 我:我沒收到阿 : A:可是我們這裡的確有信件紀錄喔 您需要我可以轉寄給您 : 我:我就是沒收到阿 而且我哪可能天天收信阿 : A:我們每次出貨都會寄通知 : 我:我從來就沒收過阿 : A:那就是奇摩把它歸到垃圾信了 : 然後~我就一直跟她吵出貨的問題 : 他一直叫我打電話給郵局 叫我跟郵局兇 說因為不是本人簽收 : 所以郵局理虧 要他們轉寄回到我新住址 : 我真的覺得很煩 難道又要去跟郵局的吵 : 而且我覺得郵局又沒錯 他們是按住址投遞阿 : 所以我跟A說 不能你們自己打去問嗎 : 她說~我們有打過了 知道已經投遞成功 但是要求寄回這部份 : 當地郵局可能會問你一些關於當地郵差的問題 我們不清楚 : 所以這部分要麻煩收件人打電話去喔!! : 我這時已經快氣死了 : 跟她說 總之~要我自己想辦法要回來就對了 : 她說~沒有阿 我們就是在幫您想辦法 所以我們剛剛才打電話去郵局問阿 : 我們並沒有都叫你自己去處理阿 : 我說 我不管郵局那邊怎麼樣 現在是你們出貨的問題 : 是不是你們要想辦法幫我拿 : 我整天閒著沒事一直打電話嗎~然後又跟她說出貨的問題 : 然後他又鬼打牆的跟我說 : 我們這邊流程沒有錯啊 剛剛也跟小姐您說明了是時間點的問題 : 然後又鬼打牆的跟他爭論起來 : 然後我真的忍不住了 : 不講話了好ㄧ會兒~因為我氣到說不出話 : 因為他一直講同樣的話= = : 我開口說 總之現在我要自己想辦法打去郵局 : (A:我們沒有要您自己想辦法阿) : 我其實也可以打去郵局阿~但是為什麼? : 我也可以自認倒楣跑回中壢拿阿 但是我以後就不會再跟你們買東西 : 好~如果我這次拿到了 下次呢 又要搞一次嗎 : (A:您以後要記得註明貨到問與達說注意你改地址了 或是查出貨狀態 : 有問題我們可以馬上幫您改) : 為什麼?為什麼我要負責查出錯??? : 我就是想說先打電話來看你們怎麼處理 : 沒想到態度很糟 不負責任 : (A:我們沒有不負責任 我們有幫您處理 所以才打去郵局阿) : 我怒了 我說好(我已經不想說話了 = =) : 反正我知道了 現在我就是自己想辦法跟郵局要 : 要不到就是我的問題 : (A:我沒有說是你的問題啊) : 然後我很生氣的罵了一堆~ : 說你們就是不承認是你們的問題 : (A:鬼打牆重複流程流程….還有我們並沒有問題啊都是照流程.) : 妳不要一直跟我說流程 : 你們的流程我現在知道了 但是對買家來說 我怎麼知道你們的流程 : 那我的流程也沒錯啊 那你怎麼不針對我的流程解釋 : (A:我們網頁都有說明阿 然後鬼打牆又一直說他們的流程沒錯) : 最後我超怒!我說好啦 反正現在就是這樣啦 要我自己找郵局想辦法拿 : 至於誰的問題我會詢問相關法律 : (A:恩 我們這邊都有所有記錄可以提供給您 我們都有保留信件紀錄喔) : 然後我再也不會跟你們買~這樣你覺得呢?(A:我們已經盡力去處裡了) : 然後我忍不住說網路上已經有很多人抗議你們 : 我還一直支持你們 沒想到果然被我遇到了 : 你們就那麼不注重買家感受嗎 : (A:我如果不注重你的感受就不會幫你打去郵局問了(有點哽咽的樣子= =) : 接著~換厲害的客服B接過去講了 : 我大略的說~她說她一直在旁邊聽 覺得我們現在越來越偏離主題 : 誰對誰錯爭下去沒有結論 現在問題不就是你的包裹找回來嗎 : 那請你打電話去郵局 我可以給你電話 : 我這時氣到爆炸說 衣服我也可以不要 但是你們的處理方式太糟了 : 我CARE的是你們怎麼處理阿 : (然後跟他念ㄧ大堆說我為什麼要自己打電話 萬一要不回來呢) : B一直試圖打斷我說話 : 我跟她說我會尋求相關法律跟我不會再買了 : 她說 沒關係 我們並沒有錯 : 在法律上我們站的住腳~ : 妳不跟我們買也沒關係 因為我們已經幫你處理了 : 如果我們沒誠意 怎麼會幫你打去問郵局而且電話講那麼久 : 也是由我們打給您 電話錢都是我們幫您出(不然我打嗎?) : 然後他就ㄧ直跟我說郵局的人很好講 ㄧ定會退給我 : (我才不信勒 我就覺得又要跟郵局吵很煩) : 此時語氣突然變的還不錯... : 然後B就ㄧ直叫我打給郵局 說因為必須要收件人才能查 : 還跟我說反正郵局不是本人簽收就是理虧不敢跟我吵 : 叫我趕快打電話~我一直要求OB自己打 : 他們就ㄧ直說他們想打但是沒辦法一定要收件人打去要~ : 然後又安撫我說他以前也是買ob阿然後建議我以後要備註什麼的~語氣變很好 : 總之~我後來就相信B的話 打去郵局了 : 郵局…. : ㄧ開口就跟我說要寄件人 要寄件人查 : 吼!!!煩死了!! : 然後我說問題是不是本人簽收阿 : 郵局說現在本來就是可以由警衛代收(OB是一直說不行 推給郵局) : 然後要我自己想辦法跟警衛拿 他們按時投遞沒有錯(我也覺得郵局沒錯阿= =) : 吼~我不想盧了 : 又打去給OB~我說 郵局說要寄件人查耶 而且還說本來就可以代收 : 然後B很驚訝的說 怎麼這樣 沒關係 我去幫你跟他要回來 我去爭取好了! : (我心裡想~你剛剛不是一直說不行 非得要收件人嗎= =) : 過了不久 B又打來了 : 然後跟我抱怨郵局就是死都不願意幫我改寄(我早就料到的了= =) : 結論就是~B跟郵局吵了很久 : 然後B說郵局最多只願意寄回OB : 然後我們就”吃虧”ㄧ點自行負擔運費在幫您寄回您的地址 : 但是要幾天的時間 這樣可以嗎? : 這就是目前的情況 這時候都已經晚上快七點了= =” : 吼~他們為什麼不一開始就這樣呢!!!結果浪費我一個下午!! : 現在只希望他們能守信轉寄給我 不要再出包了@@ : 整天被搞的心情很差!!! : 而且沒遇到B 我在A那邊應該會掛電話吧 : 氣到不曉得要說什麼了 說真的 OB~哀…..我無言了 : 好歹在那裡不知道花了幾萬 哀 ...... : 謝謝大家耐心的看完 : 我今天真的是一肚子氣耶 氣到我都快哭了 : (沒想到A比我先哭= = 然後又派B這種扮黑臉的來回答 : 先扮黑臉然後再跟我聊 還說他遇過比我兇的= =真莫名 可是我一點都不兇吧) : 以後不想買網拍了 寧願花錢去店面買了 --

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