目前从星期四到现在快一个礼拜了 我还是迟迟没收到 也没接到电话 ob说当他收到邮局寄回他那後寄给我之前会打电话给我 我这两天问他 有没有忘记 他说没忘记~ 他说他们在等邮局寄回去给他们 他们收到会寄给我并通知我 "请放心" 我又问了 那你们确定邮局有去收吗 他又没有直接回答我 就说他们有请永春邮局经理去追回来 他们一旦收到会马上寄给我 请放心~ 我在想邮局只是收回要那麽久吗 ob会不会根本唬弄我阿 只是想拖时间 塞住我的嘴 然後到时候又推给邮局 说邮局一直没寄回给他们 我现在 应该怎麽做阿~ 有够烦的说 ※ 引述《angelland (减肥大作战)》之铭言： : 今天跟他吵到下午六点多才算告一段落 : 以下内容很长 我尽可能的说出重点 : 白目的小帮手回答激怒我之後 我就打去客服(就说客服A好了) : 然後他说他要查一下情况再回电给我 听起来还蛮有诚意的 : 可是就在他过10分打给我时 再度点燃我的怒火~~ : 因为讲了好久 我就直接讲一些重点 : A:我们有看到电脑显示您的住址是台北县…. : 但是您填单的时候是6/30 我们在6/27就已经帮您安排出货了 : (但是我看纪录6/30运输中 7/1投递成功 这怎麽解释我不知道) : 所以您填单的时候 我们已经出货了 也投递成功了 : 我:但是我还没填出货清单 你们就出货 那不是我的问题啊!! : A: 我们的流程是这样子的 只要收到汇款就会帮您寄出 : 我说 那到底填出货清单要干麻 我之前都是填出货清单才寄出不是吗 : A: 那之前可能是”刚好”喔 以前因为是预购或者是款项不足所以没有出货 : 这一次您有一件换货衣服 但是因为没有到货 所以我们才没帮你寄喔 : 然後收到款项之後核对无误 又没看到您填的出货通知 所以就先行帮您寄出 : 我们的流程一直都是这样喔 网页都有说汇款请尽速填出货通知喔 : 我:你所谓的尽速是什麽 我6/27汇款但是我这几天搬家 所以才等有新地址才填出货阿 : 你们不是填出货才出货吗 (然後我很生气的一直跟他吵流程的问题) : A:我们在6/27就有寄一封信给您 通知您出货了 还有满千回馈金喔 : 我:我没收到阿 : A:可是我们这里的确有信件纪录喔 您需要我可以转寄给您 : 我:我就是没收到阿 而且我哪可能天天收信阿 : A:我们每次出货都会寄通知 : 我:我从来就没收过阿 : A:那就是奇摩把它归到垃圾信了 : 然後~我就一直跟她吵出货的问题 : 他一直叫我打电话给邮局 叫我跟邮局凶 说因为不是本人签收 : 所以邮局理亏 要他们转寄回到我新住址 : 我真的觉得很烦 难道又要去跟邮局的吵 : 而且我觉得邮局又没错 他们是按住址投递阿 : 所以我跟A说 不能你们自己打去问吗 : 她说~我们有打过了 知道已经投递成功 但是要求寄回这部份 : 当地邮局可能会问你一些关於当地邮差的问题 我们不清楚 : 所以这部分要麻烦收件人打电话去喔!! : 我这时已经快气死了 : 跟她说 总之~要我自己想办法要回来就对了 : 她说~没有阿 我们就是在帮您想办法 所以我们刚刚才打电话去邮局问阿 : 我们并没有都叫你自己去处理阿 : 我说 我不管邮局那边怎麽样 现在是你们出货的问题 : 是不是你们要想办法帮我拿 : 我整天闲着没事一直打电话吗~然後又跟她说出货的问题 : 然後他又鬼打墙的跟我说 : 我们这边流程没有错啊 刚刚也跟小姐您说明了是时间点的问题 : 然後又鬼打墙的跟他争论起来 : 然後我真的忍不住了 : 不讲话了好ㄧ会儿~因为我气到说不出话 : 因为他一直讲同样的话= = : 我开口说 总之现在我要自己想办法打去邮局 : (A:我们没有要您自己想办法阿) : 我其实也可以打去邮局阿~但是为什麽? : 我也可以自认倒楣跑回中坜拿阿 但是我以後就不会再跟你们买东西 : 好~如果我这次拿到了 下次呢 又要搞一次吗 : (A:您以後要记得注明货到问与达说注意你改地址了 或是查出货状态 : 有问题我们可以马上帮您改) : 为什麽?为什麽我要负责查出错??? : 我就是想说先打电话来看你们怎麽处理 : 没想到态度很糟 不负责任 : (A:我们没有不负责任 我们有帮您处理 所以才打去邮局阿) : 我怒了 我说好(我已经不想说话了 = =) : 反正我知道了 现在我就是自己想办法跟邮局要 : 要不到就是我的问题 : (A:我没有说是你的问题啊) : 然後我很生气的骂了一堆~ : 说你们就是不承认是你们的问题 : (A:鬼打墙重复流程流程….还有我们并没有问题啊都是照流程.) : 你不要一直跟我说流程 : 你们的流程我现在知道了 但是对买家来说 我怎麽知道你们的流程 : 那我的流程也没错啊 那你怎麽不针对我的流程解释 : (A:我们网页都有说明阿 然後鬼打墙又一直说他们的流程没错) : 最後我超怒!我说好啦 反正现在就是这样啦 要我自己找邮局想办法拿 : 至於谁的问题我会询问相关法律 : (A:恩 我们这边都有所有记录可以提供给您 我们都有保留信件纪录喔) : 然後我再也不会跟你们买~这样你觉得呢?(A:我们已经尽力去处里了) : 然後我忍不住说网路上已经有很多人抗议你们 : 我还一直支持你们 没想到果然被我遇到了 : 你们就那麽不注重买家感受吗 : (A:我如果不注重你的感受就不会帮你打去邮局问了(有点哽咽的样子= =) : 接着~换厉害的客服B接过去讲了 : 我大略的说~她说她一直在旁边听 觉得我们现在越来越偏离主题 : 谁对谁错争下去没有结论 现在问题不就是你的包裹找回来吗 : 那请你打电话去邮局 我可以给你电话 : 我这时气到爆炸说 衣服我也可以不要 但是你们的处理方式太糟了 : 我CARE的是你们怎麽处理阿 : (然後跟他念ㄧ大堆说我为什麽要自己打电话 万一要不回来呢) : B一直试图打断我说话 : 我跟她说我会寻求相关法律跟我不会再买了 : 她说 没关系 我们并没有错 : 在法律上我们站的住脚~ : 你不跟我们买也没关系 因为我们已经帮你处理了 : 如果我们没诚意 怎麽会帮你打去问邮局而且电话讲那麽久 : 也是由我们打给您 电话钱都是我们帮您出(不然我打吗?) : 然後他就ㄧ直跟我说邮局的人很好讲 ㄧ定会退给我 : (我才不信勒 我就觉得又要跟邮局吵很烦) : 此时语气突然变的还不错... : 然後B就ㄧ直叫我打给邮局 说因为必须要收件人才能查 : 还跟我说反正邮局不是本人签收就是理亏不敢跟我吵 : 叫我赶快打电话~我一直要求OB自己打 : 他们就ㄧ直说他们想打但是没办法一定要收件人打去要~ : 然後又安抚我说他以前也是买ob阿然後建议我以後要备注什麽的~语气变很好 : 总之~我後来就相信B的话 打去邮局了 : 邮局…. : ㄧ开口就跟我说要寄件人 要寄件人查 : 吼!!!烦死了!! : 然後我说问题是不是本人签收阿 : 邮局说现在本来就是可以由警卫代收(OB是一直说不行 推给邮局) : 然後要我自己想办法跟警卫拿 他们按时投递没有错(我也觉得邮局没错阿= =) : 吼~我不想卢了 : 又打去给OB~我说 邮局说要寄件人查耶 而且还说本来就可以代收 : 然後B很惊讶的说 怎麽这样 没关系 我去帮你跟他要回来 我去争取好了! : (我心里想~你刚刚不是一直说不行 非得要收件人吗= =) : 过了不久 B又打来了 : 然後跟我抱怨邮局就是死都不愿意帮我改寄(我早就料到的了= =) : 结论就是~B跟邮局吵了很久 : 然後B说邮局最多只愿意寄回OB : 然後我们就”吃亏”ㄧ点自行负担运费在帮您寄回您的地址 : 但是要几天的时间 这样可以吗? : 这就是目前的情况 这时候都已经晚上快七点了= =” : 吼~他们为什麽不一开始就这样呢!!!结果浪费我一个下午!! : 现在只希望他们能守信转寄给我 不要再出包了@@ : 整天被搞的心情很差!!! : 而且没遇到B 我在A那边应该会挂电话吧 : 气到不晓得要说什麽了 说真的 OB~哀…..我无言了 : 好歹在那里不知道花了几万 哀 ...... : 谢谢大家耐心的看完 : 我今天真的是一肚子气耶 气到我都快哭了 : (没想到A比我先哭= = 然後又派B这种扮黑脸的来回答 : 先扮黑脸然後再跟我聊 还说他遇过比我凶的= =真莫名 可是我一点都不凶吧) : 以後不想买网拍了 宁愿花钱去店面买了 --

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