作者HimeHSU (龍義52盜。金鋒30轟。)
看板fatworld
標題[碎嘴] 我不想當奧客啊
時間Fri Jun 13 17:27:53 2008
前幾天跟橘熊買了一件裙子
一收到,發現裙子扣 扣子的地方沒有開洞
有收邊但沒有開洞(完全沒有洞哦)
我覺得我收到的是瑕疵品
所以我到問與答跟客服反應
內容完整呈現 沒有修改
親愛的himehsuXXXX：
您對我們的第0期新品提出了一個問題：
我買了一件裙子(C382-34),這件裙子是跟同事合購的(用同事的橘熊帳號買的),
拿到時沒有"開洞",所以扣子不能扣,我想更換,
想把換貨商品跟我這次下標購買的衣服一起寄可以
嗎? 我該如何處理C382-34換貨流程呢?
我有看過關於我的換貨流程,那我一樣要到這件裙
子的賣場的問與答留言嗎?必須告訴小幫手我同事的橘熊帳號嗎?
因為我忘了問同事帳號,
且三日期限又快過了,不過我手上有發票 ,請幫我解答, 謝謝!!!
小幫手的回應是：
"DEAR～呵呵～水水是說扣眼沒開對嗎那只是廠商為了保持商品完整性(因有時試穿或等等
會造成扣洞鬆脫)～所以將扣眼縫上而已～有時候我們到外面專櫃上購買衣服～小姐也都
是在包裝商品時一併將其割開唷！所以水水只要自行割開即可～不會影響穿著唷～^^"
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看到客服這樣的回答,一時我還覺得是不是我太笨不知道有扣眼沒有開洞這回事
但我回想 我買了很多次橘熊的裙子也都沒有這種狀況啊
其他的賣家也是啊
甚至我去市面上 去專櫃真的沒有碰到這種事
客服的回答好像我很笨之類的
隔天我把裙子帶到公司 讓同事看
並且問同事他們"買過"這種國王的扣洞的衣服嗎？
同事都說沒有買過
所以我拍了照,再次問橘熊客服
親愛的himehsuXXXX：
您對我們的第0期新品提出了一個問題：
你好抱歉,我真的覺得很奇怪,因為我跟橘態買過很多次衣服了(都是和同事併),
也買過橘熊的裙子都沒有這種狀況,買別家網拍也是,甚至我去市面上.
專櫃上也沒遇到這種狀況啊,
是連洞都沒有耶,那我怎麼試穿怎麼知道腰合不合呢?
今天把裙子拿給同事看,(因為我怕是
我自己笨不知道有這種未開洞的衣服),但同事也說這是不正常的,
所以我拍了照片,請幫我
看這是否是正常的,如果是正常的話,那我覺得很失望,
買一件裙子我還要再去找小刀去割
開,重點我怕割不好啊,如果割太大洞扣子又會掉出來,請幫我看看照片這樣
是否為正常,謝
謝,辛苦了!!
http://img115.imageshack.us/img115/2708/dscf1974gh0.jpg
http://img46.imageshack.us/img46/5900/dscf1975wy0.jpg
小幫手的回應是：
DEAR~~小幫手有看到水水的照片唷，那這個部份小幫手有和水水說明過囉，因為有時後廠
商為了保持商品的完整性，會將釦眼給縫上~水水只需要用小刀或刀片割開就可以囉，若
水水擔心割的太大，依小幫手自己的經驗，您可以不要一次整個劃開~~這樣就不會有割太
大等問題囉~~~~因這個情況是不會影響水水的穿著滴，所以真的不是瑕疵吶，還請水水見
諒~3Q
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橘熊一直堅持那是為了保存商品的完整性
這點我不能接受
以客服的說法是,我們去專櫃買衣服時,
店員會在結帳時才幫我們開洞嗎?
那店員要用小刀小心奕奕的幫我們開洞嗎?(店員有時間這樣做嗎?)
客服可以承認工廠出貨時忘了割洞
只要我用小刀小心割 應該就可以了
那這樣我完全可以接受啊
我自己做客服 我能體會遇到奧客的心情
但我覺得這種說法實在是....
又想到賣場上說的"對商品要求嚴格的水水請不要下標哦"
那....是我要求太嚴格了嗎?
試問...
大家有遇過這種情況嗎?
真的有國王的扣眼這種東西嗎?
這真的是正常的嗎?
同事叫我不要那麼輕言放棄
但我真的不想當奧客啊
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.218.9.126
1F：→ juliananna:我覺得....就自己割就好了耶~ 06/13 17:30
2F：→ yhc7:我也是覺得自己剪就可以了... 06/13 17:35
3F：→ litost:割這個應該比縫扣子要簡單多了...另我買過雜誌款賣家的衣服 06/13 17:39
4F：→ litost:一整件襯衫八個扣子有五個沒開洞XD 也是自己割開了事... 06/13 17:40
5F：→ litost:找小刀不是比又要包裝又要寄送換貨快多了嗎:P 06/13 17:40
6F：推 leftt:自己割+1 我應該不會為了一個小洞花那麼多客訴的力氣 06/13 17:41
7F：→ leftt:整體算起來實在不合成本啊 06/13 17:42
8F：→ leftt:我不是說橘熊這樣是應該的 而是對自己而言太累了而已 06/13 17:46
9F：推 march1:自己割扣眼不會脫線嗎? 昨天在net結帳時，有個女生拿件襯衫 06/13 17:59
10F：→ march1:要求店員幫開洞(因她嫌襯衫領口開太低) 店員委婉解釋說無 06/13 18:00
11F：→ march1:此服務 女生接著說那如果自己回家割呢? 店員答說這樣衣服 06/13 18:01
12F：→ march1:會脫線，建議她拿去外面給人家修改~ 感覺那女生真的很愛那 06/13 18:02
13F：→ march1:件襯衫呢! 06/13 18:02
14F：→ march1:看了照片了，情況不一樣哩~ 要是我會選擇自己割開，省麻煩 06/13 18:06
15F：推 huhupiggy:自己割+1.不過客服死不承認的態度也讓人不開心+1 06/13 18:14
16F：→ HimeHSU:所以這是正常的囉?如果是正常的我可以接受 因為我是從來沒 06/13 18:26
17F：→ HimeHSU:遇過這種事才來問看看大家是否正常 06/13 18:27
18F：→ HimeHSU:謝謝大家 :) 06/13 18:30
19F：推 starfruit:因為周圍已有縫線,所以割開不會造成線脫落, 建議你自己 06/13 18:41
20F：→ starfruit:割開. 的確有部份櫃會這樣, 但一般櫃上如果這樣, 小姐會 06/13 18:41
21F：→ starfruit:幫忙割開... 所以應屬正常 06/13 18:42
22F：推 litost:應該是說在成衣製作上是少了割開的程序，但不表示瑕疵啦 06/13 19:13
23F：→ litost:只是品管嚴格點的商家不該留下這種未完成程序就是了。 06/13 19:14
24F：→ litost:march1講的那種是無中生有的開洞，不車縫當然會脫線.... 06/13 19:15
25F：→ litost:不過已經縫好洞口只差未割開，狀況不太一樣就是了... 06/13 19:15
26F：推 ANEGOI:我初買網拍時 碰到土豆小舖也是這個問題 還被加了黑名單 06/13 19:18
27F：→ ANEGOI:後來我問過 名店的防止方式是有釦眼後 再加上幾針縫線 06/13 19:18
28F：→ ANEGOI:但網拍的說法 我覺得只是他們節省成本 在預定處車了一圈的 06/13 19:19
29F：→ ANEGOI:線 然後再於圈中割一刀 就可以釦了 但其實割這刀旁邊還會有 06/13 19:20
30F：→ ANEGOI:布料 釦起來常碰觸到 釦子容易脫落或鈕釦處不合 我會再縫一 06/13 19:21
31F：→ ANEGOI:下 這樣才不會有毛邊 06/13 19:21
32F：推 hueisinhong:不過有時OB的牛仔褲釦子的洞常開的不大~我也都自己剪! 06/13 19:56
33F：推 yenwhe:感覺妳這件還有給個開扣的位置~之前我買DABY的就真的沒洞 06/13 20:11
34F：→ yenwhe:我跟DABY反應時~他也很快速的請我寄回去又換一件新的給我 06/13 20:12
35F：→ yenwhe:雖然我解釋的讓他不是很懂~不過他還是叫我寄回去做更換 06/13 20:12
36F：推 yahsien:我的制服外套也是縫起來自己割開的耶 這不是很正常嗎 06/13 22:14
37F：→ ABBOBO:這扣眼已經做了 就自己割開不就好了嗎?? 06/13 22:40
38F：→ happychu:說真的這不是什麼大問題..只是車工阿姨可能忘記幫你開~ 06/13 22:43
39F：→ happychu:自己拿美工刀割一下吧....至少你不是遇到沒有洞的@@ 06/13 22:44
40F：推 duduchiau:還算正常 買網拍碰過幾次 不多就是了 割開沒問題的:) 06/13 23:07
41F：→ angel75113:自己割吧~我也遇過= =~自己割省事~ 06/13 23:07
42F：推 single0811:ㄟ..我陪朋友去買套裝時.自己割開是正常的耶! 06/13 23:37
43F：推 aova:DABY服務品質比OB好太多了~ 所以後來我都不買OB 06/15 05:07