作者HimeHSU (龙义52盗。金锋30轰。)
看板fatworld
标题[碎嘴] 我不想当奥客啊
时间Fri Jun 13 17:27:53 2008
前几天跟橘熊买了一件裙子
一收到,发现裙子扣 扣子的地方没有开洞
有收边但没有开洞(完全没有洞哦)
我觉得我收到的是瑕疵品
所以我到问与答跟客服反应
内容完整呈现 没有修改
亲爱的himehsuXXXX：
您对我们的第0期新品提出了一个问题：
我买了一件裙子(C382-34),这件裙子是跟同事合购的(用同事的橘熊帐号买的),
拿到时没有"开洞",所以扣子不能扣,我想更换,
想把换货商品跟我这次下标购买的衣服一起寄可以
吗? 我该如何处理C382-34换货流程呢?
我有看过关於我的换货流程,那我一样要到这件裙
子的卖场的问与答留言吗?必须告诉小帮手我同事的橘熊帐号吗?
因为我忘了问同事帐号,
且三日期限又快过了,不过我手上有发票 ,请帮我解答, 谢谢!!!
小帮手的回应是：
"DEAR～呵呵～水水是说扣眼没开对吗那只是厂商为了保持商品完整性(因有时试穿或等等
会造成扣洞松脱)～所以将扣眼缝上而已～有时候我们到外面专柜上购买衣服～小姐也都
是在包装商品时一并将其割开唷！所以水水只要自行割开即可～不会影响穿着唷～^^"
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看到客服这样的回答,一时我还觉得是不是我太笨不知道有扣眼没有开洞这回事
但我回想 我买了很多次橘熊的裙子也都没有这种状况啊
其他的卖家也是啊
甚至我去市面上 去专柜真的没有碰到这种事
客服的回答好像我很笨之类的
隔天我把裙子带到公司 让同事看
并且问同事他们"买过"这种国王的扣洞的衣服吗？
同事都说没有买过
所以我拍了照,再次问橘熊客服
亲爱的himehsuXXXX：
您对我们的第0期新品提出了一个问题：
你好抱歉,我真的觉得很奇怪,因为我跟橘态买过很多次衣服了(都是和同事并),
也买过橘熊的裙子都没有这种状况,买别家网拍也是,甚至我去市面上.
专柜上也没遇到这种状况啊,
是连洞都没有耶,那我怎麽试穿怎麽知道腰合不合呢?
今天把裙子拿给同事看,(因为我怕是
我自己笨不知道有这种未开洞的衣服),但同事也说这是不正常的,
所以我拍了照片,请帮我
看这是否是正常的,如果是正常的话,那我觉得很失望,
买一件裙子我还要再去找小刀去割
开,重点我怕割不好啊,如果割太大洞扣子又会掉出来,请帮我看看照片这样
是否为正常,谢
谢,辛苦了!!
http://img115.imageshack.us/img115/2708/dscf1974gh0.jpg
http://img46.imageshack.us/img46/5900/dscf1975wy0.jpg
小帮手的回应是：
DEAR~~小帮手有看到水水的照片唷，那这个部份小帮手有和水水说明过罗，因为有时後厂
商为了保持商品的完整性，会将扣眼给缝上~水水只需要用小刀或刀片割开就可以罗，若
水水担心割的太大，依小帮手自己的经验，您可以不要一次整个划开~~这样就不会有割太
大等问题罗~~~~因这个情况是不会影响水水的穿着滴，所以真的不是瑕疵呐，还请水水见
谅~3Q
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橘熊一直坚持那是为了保存商品的完整性
这点我不能接受
以客服的说法是,我们去专柜买衣服时,
店员会在结帐时才帮我们开洞吗?
那店员要用小刀小心奕奕的帮我们开洞吗?(店员有时间这样做吗?)
客服可以承认工厂出货时忘了割洞
只要我用小刀小心割 应该就可以了
那这样我完全可以接受啊
我自己做客服 我能体会遇到奥客的心情
但我觉得这种说法实在是....
又想到卖场上说的"对商品要求严格的水水请不要下标哦"
那....是我要求太严格了吗?
试问...
大家有遇过这种情况吗?
真的有国王的扣眼这种东西吗?
这真的是正常的吗?
同事叫我不要那麽轻言放弃
但我真的不想当奥客啊
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.218.9.126
1F：→ juliananna:我觉得....就自己割就好了耶~ 06/13 17:30
2F：→ yhc7:我也是觉得自己剪就可以了... 06/13 17:35
3F：→ litost:割这个应该比缝扣子要简单多了...另我买过杂志款卖家的衣服 06/13 17:39
4F：→ litost:一整件衬衫八个扣子有五个没开洞XD 也是自己割开了事... 06/13 17:40
5F：→ litost:找小刀不是比又要包装又要寄送换货快多了吗:P 06/13 17:40
6F：推 leftt:自己割+1 我应该不会为了一个小洞花那麽多客诉的力气 06/13 17:41
7F：→ leftt:整体算起来实在不合成本啊 06/13 17:42
8F：→ leftt:我不是说橘熊这样是应该的 而是对自己而言太累了而已 06/13 17:46
9F：推 march1:自己割扣眼不会脱线吗? 昨天在net结帐时，有个女生拿件衬衫 06/13 17:59
10F：→ march1:要求店员帮开洞(因她嫌衬衫领口开太低) 店员委婉解释说无 06/13 18:00
11F：→ march1:此服务 女生接着说那如果自己回家割呢? 店员答说这样衣服 06/13 18:01
12F：→ march1:会脱线，建议她拿去外面给人家修改~ 感觉那女生真的很爱那 06/13 18:02
13F：→ march1:件衬衫呢! 06/13 18:02
14F：→ march1:看了照片了，情况不一样哩~ 要是我会选择自己割开，省麻烦 06/13 18:06
15F：推 huhupiggy:自己割+1.不过客服死不承认的态度也让人不开心+1 06/13 18:14
16F：→ HimeHSU:所以这是正常的罗?如果是正常的我可以接受 因为我是从来没 06/13 18:26
17F：→ HimeHSU:遇过这种事才来问看看大家是否正常 06/13 18:27
18F：→ HimeHSU:谢谢大家 :) 06/13 18:30
19F：推 starfruit:因为周围已有缝线,所以割开不会造成线脱落, 建议你自己 06/13 18:41
20F：→ starfruit:割开. 的确有部份柜会这样, 但一般柜上如果这样, 小姐会 06/13 18:41
21F：→ starfruit:帮忙割开... 所以应属正常 06/13 18:42
22F：推 litost:应该是说在成衣制作上是少了割开的程序，但不表示瑕疵啦 06/13 19:13
23F：→ litost:只是品管严格点的商家不该留下这种未完成程序就是了。 06/13 19:14
24F：→ litost:march1讲的那种是无中生有的开洞，不车缝当然会脱线.... 06/13 19:15
25F：→ litost:不过已经缝好洞口只差未割开，状况不太一样就是了... 06/13 19:15
26F：推 ANEGOI:我初买网拍时 碰到土豆小舖也是这个问题 还被加了黑名单 06/13 19:18
27F：→ ANEGOI:後来我问过 名店的防止方式是有扣眼後 再加上几针缝线 06/13 19:18
28F：→ ANEGOI:但网拍的说法 我觉得只是他们节省成本 在预定处车了一圈的 06/13 19:19
29F：→ ANEGOI:线 然後再於圈中割一刀 就可以扣了 但其实割这刀旁边还会有 06/13 19:20
30F：→ ANEGOI:布料 扣起来常碰触到 扣子容易脱落或钮扣处不合 我会再缝一 06/13 19:21
31F：→ ANEGOI:下 这样才不会有毛边 06/13 19:21
32F：推 hueisinhong:不过有时OB的牛仔裤扣子的洞常开的不大~我也都自己剪! 06/13 19:56
33F：推 yenwhe:感觉你这件还有给个开扣的位置~之前我买DABY的就真的没洞 06/13 20:11
34F：→ yenwhe:我跟DABY反应时~他也很快速的请我寄回去又换一件新的给我 06/13 20:12
35F：→ yenwhe:虽然我解释的让他不是很懂~不过他还是叫我寄回去做更换 06/13 20:12
36F：推 yahsien:我的制服外套也是缝起来自己割开的耶 这不是很正常吗 06/13 22:14
37F：→ ABBOBO:这扣眼已经做了 就自己割开不就好了吗?? 06/13 22:40
38F：→ happychu:说真的这不是什麽大问题..只是车工阿姨可能忘记帮你开~ 06/13 22:43
39F：→ happychu:自己拿美工刀割一下吧....至少你不是遇到没有洞的@@ 06/13 22:44
40F：推 duduchiau:还算正常 买网拍碰过几次 不多就是了 割开没问题的:) 06/13 23:07
41F：→ angel75113:自己割吧~我也遇过= =~自己割省事~ 06/13 23:07
42F：推 single0811:ㄟ..我陪朋友去买套装时.自己割开是正常的耶! 06/13 23:37
43F：推 aova:DABY服务品质比OB好太多了~ 所以後来我都不买OB 06/15 05:07