作者licell (三十而)
看板fastfood
標題Re: [問題] 麥當勞手機點餐飲料可換環保杯?
時間Thu Aug 14 13:24:12 2025
文長恕刪
以下是我個人猜測，猜錯也不負責任啊
麥當勞手機點餐不開放環保杯跟現場付款，我猜測是因為會導致出餐流程上卡單
因為現在的手機點餐流程是訂單一進來就馬上出餐，出餐就馬上消單做下一單
這時候出餐那邊已經沒這單了，這單只會停留在取餐櫃台那邊
而手機點餐的特點是不知道什麼時候客人才會來取餐
如果要等客人來現場換環保杯或現金結帳，就會導致訂單一直停在出餐那邊消不了
這會影響到後面出餐，等待客人到場的訂單累積多了就會演變成卡單
這樣一來後面來的訂單會出不了餐，整個流程會亂掉
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1F：推 hellofatty: 得來速是報號碼之後才備餐，也是不能退五元 08/14 13:58
2F：推 kevenshih: 還是櫃檯點比較方便 08/14 14:11
3F：推 sniperlin: 手機點餐得來速要線上付款吧，也不能點點卡付 08/14 17:24
4F：推 sgracee: 我的猜測是怕有人會投機取巧，若在點餐機或手機上點餐選 08/14 18:27
5F：→ sgracee: 使用環保杯來折抵，卻最後又不給環保杯吧？ 08/14 18:27
6F：推 Qoo20811: 昨天在頭份麥當勞櫃台有看到 手機點餐如果要換成環保杯 08/14 19:08
7F：→ Qoo20811: 需要在櫃檯退費後再結一次 08/14 19:08
8F：推 a29022792: 問過櫃檯 講法是四樓那樣 08/14 23:45
9F：→ cda1113: 就是讓你覺得麻煩減少使用環保杯啊，對業者來說環保杯很 08/15 00:11
10F：→ cda1113: 浪費時間！紙杯可能成本也不到五元還多賺 08/15 00:11
11F：→ cda1113: 要不是政府規定不然相信很多店家根本不想給杯扣… 08/15 00:12
12F：推 v26457681: 手搖原本30阿 自從5元就漲35 08/15 01:20
13F：推 jgfu: 說穿了就是你這樣做會影響到她們趕時間的SOP，結案 08/15 01:39
14F：→ bobwalkerkao: 取餐拿不出環保杯就沒有飲料阿。MOS和KFC線上都能 08/15 01:51
15F：→ bobwalkerkao: 選環保杯扣也沒這問題。可以只開放線上付款但給選 08/15 01:51
16F：→ bobwalkerkao: 環保杯扣阿，現場取餐確認餐點同時拿杯子裝飲料是 08/15 01:51
17F：→ bobwalkerkao: 需要多久？是會有人一筆單拿5個10個環保杯要裝嗎？ 08/15 01:51
18F：→ blackZ2: 可以不要飲料 訂單減5塊嗎？ 08/15 01:52
19F：→ bobwalkerkao: 結論就是麥不希望你各位使用環保杯啦。櫃檯點沒辦 08/15 01:54
20F：→ bobwalkerkao: 法不配合會被罰，其他線上還是點餐機或換票券能不 08/15 01:54
21F：→ bobwalkerkao: 用就不用 08/15 01:54
22F：→ bobwalkerkao: 點KFC我都當不要飲料-5元阿所以線上可以直接杯扣很 08/15 01:56
23F：→ bobwalkerkao: 方便，要是當天剛好身上沒杯子可用就直接不要飲料 08/15 01:56
24F：推 Weather4210: 手機點餐選得來速可以用環保杯，會退單重刷。就可以 08/15 12:20
25F：→ Weather4210: 用點點卡結帳 08/15 12:20
26F：推 JomboCA: 樓上應該是特例，我試過店員說不行 08/15 15:38
27F：推 ryan0714123: 直接環保局檢舉 08/15 15:47
28F：→ adamqwop: 店家有提供很麻煩的方法可以達成法律要求（退刷重點） 08/15 21:12
29F：→ adamqwop: ，是消費者想簡便行事拿五元就走。手機點餐杯扣流程： 08/15 21:12
30F：→ adamqwop: 手機點餐＞到現場刷退＞重新點餐使用杯扣付款＞取餐， 08/15 21:12
31F：→ adamqwop: 店家是故意不想公告流程免得被炎上，但確實沒有違法 08/15 21:12
32F：推 ph777: 如果 有人線上選環保杯扣 可是到現場沒帶杯子 所以要怎麼 08/16 07:04
33F：→ ph777: 處理 08/16 07:04
34F：→ ph777: 不要覺得不可能 一定有人會這樣盧 08/16 07:04
35F：→ ph777: 阿你說可以刷退重點嗎 ，如果此人只是幫忙拿餐點 身上都沒 08/16 07:06
36F：→ ph777: 帶手機現金呢 08/16 07:06
37F：→ ph777: 這情況我還真的遇過Xdd 08/16 07:06
38F：推 jeff79723: 很難嗎？手機點餐使用環保杯，就先把其他單子做好，等 08/16 07:41
39F：→ jeff79723: 環保杯到了現作飲料就好，速食店現做飲料都做不到？ 08/16 07:41
40F：推 Weather4210: 不是特例，但基本上都會說退5元。我退單重結過5次了 08/16 12:16
41F：推 sgracee: 線上選環保杯扣，明明就有隔壁摩斯可以學習，摩斯的作法 08/16 12:39
42F：→ sgracee: 是選環保杯並線上付款，會先以原價計價支付，到場取餐， 08/16 12:40
43F：→ sgracee: 出示環保杯時，才會退 5 元現金；或是可現場再付款，現場 08/16 12:41
44F：→ sgracee: 付的話，應該就會是直接扣掉 5 元。 08/16 12:42
45F：→ sgracee: 而麥當勞的作法，似乎都是先做好，說到這裡，我就想到， 08/16 12:44
46F：→ sgracee: 若客人退單重結，那不就又浪費掉一個杯子了嗎？如果退掉 08/16 12:44
47F：→ sgracee: 重結的客人很多（全國加總），一天不知道要浪費掉幾個？ 08/16 12:45
49F：推 LJer: 可能機台問題，機台沒有設計好，我之前去點19元可樂，結果 08/16 13:33
50F：→ LJer: 系統沒法折扣，直接當機 08/16 13:33
51F：→ LJer: 個人還是認為，他們自己要把系統做好，怎麼應對投機取巧的 08/16 13:34
52F：→ LJer: ，系統機台要有相關選項，而不是違規不給杯扣 08/16 13:34
53F：→ besonnova: 我有內用、手機點餐、用環保杯退過5塊錢，我是先去櫃 08/16 13:37
54F：→ besonnova: 檯問，看店家的做法，因為我也是聽到兩個版本，現場也 08/16 13:37
55F：→ besonnova: 是聽到兩個版本，最後店長說可以退，有退我5元，建議 08/16 13:37
56F：→ besonnova: 去櫃檯問 08/16 13:37