作者kuriko (K)
看板fastfood
標題[抱怨] 肯德基線上預訂取消訂單
時間Sat Dec 21 14:44:09 2024
上禮拜預約了聖誕盤子餐（別噓我我就盤）
結果不知是不是賣太差
昨天開始線上預約滿800會多送一盒蛋塔兌換券
但活動又不溯及過去訂單（早鳥待遇還比晚鳥差的概念）
我只好去取消上禮拜那筆再重新下一單
問題來了
肯的線上預約要修改/取消訂單不能直接線上操作
必須進線聯絡客服人員
雖然我剛剛打了電話也順利取消了
但客服說大概3-5工作天才會退款&反映在網站訂單狀態
而且也沒有任何email、簡訊通知訂單取消
那要是有什麼意外其實我的訂單沒有取消成功
我取餐那天不就得吃兩套盤子餐嗎XDDD
就算是小雞雞吃得完，我也不想要兩個盤子啊～
所以到底為什麼要做線上點餐還做半套
不能直接線上操作、留下記錄對消費者來說也太沒保障了吧==
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1F：推 minipc: 有兩個盤子不好嗎？ 12/21 15:28
2F：推 ArgusX: 盤上加盤 不錯啊 12/21 16:29
3F：噓 Dwccc: ？ 12/21 16:31
4F：→ a27588679: 多買一個盤子攤平的概念 12/21 17:37
5F：→ Goog1e: 其實你線上訂餐也是把資訊傳進訂餐中心 再由人員轉給門市 12/21 20:48
6F：→ Goog1e: 跟你用電話訂餐是一樣的意思 12/21 20:49
7F：推 awin519: 肯德基的線上訂餐就做半套 一堆功能都很怪 很難用 12/21 21:22
8F：推 mytoychiu: 還好啦 漢堡王也是線上訂餐 但要取消也是得自己打電話 12/21 22:02
9F：→ mytoychiu: 去門市（起碼我一年前是這樣） 12/21 22:02
10F：推 una283: 因為已經發派出去了沒有回報機制 12/22 05:33
11F：→ una283: 線上系統即使多做一步讓你取消系統也無法控制現場 12/22 05:34
12F：→ una283: 你說的線上方便其實等於一堆現場實作的不方便 12/22 05:35
13F：→ una283: 系統也不能保留訂單等到要出貨那天或前天再派送 12/22 05:36
14F：→ una283: 備料都需要時間例如冷凍食品要預解凍動作 12/22 05:37
15F：→ una283: 所以看起來很容易改的系統步驟其實牽涉範圍很廣 12/22 05:38
16F：→ una283: 我自己也有緊急摳電話協調已下訂訂單 12/22 05:40
17F：→ una283: 雖然電話那頭得到保證但心裡仍然忐忑 12/22 05:41
18F：→ una283: 還好不像你需要煎熬多天只需要等幾小時 12/22 05:42
19F：→ una283: 也曾想一樣問題但若要做到平常現場就得一堆回報 12/22 05:46
20F：推 em4: 我最近是遇到線上預訂通知取餐 到現場店員說沒炸雞了 要等15 12/22 06:32
21F：→ em4: 分鐘。還好沒趕時間，剛炸好也不錯。 12/22 06:32
22F：推 Armour13: 我之前訂錯店打去那間店跟他說搞錯就幫我取消了 12/22 09:28
23F：→ li72716: 雙盤 12/23 14:29
24F：推 Barefoot24: 小心肯德基網軍出沒，汪汪叫咬人很兇的12/23 19:04
25F：→ sfwejfish: 肯的服務真的很迷，上個月網訂用券失敗 券變已用，隔天12/23 19:10
26F：→ sfwejfish: 工作日就有客服打來詢問，也有協助連絡宜睿復原票券12/23 19:10
27F：→ sfwejfish: 可請他們直接幫訂或者自行重訂12/23 19:10
28F：→ sfwejfish: 其他不便的地方是訂好的訂單只能改時間不能改日改地點12/23 19:11
29F：噓 LTpeacecraft: 線上訂線上取消，打專線，也打店面，都說好，然後12/24 22:19
30F：→ LTpeacecraft: 信用卡繼續扣款，想必當時照樣出餐，但沒取餐連個12/24 22:19
31F：→ LTpeacecraft: 電話都沒有照會12/24 22:19
update
今天順利取到一份盤子餐，訂餐中心沒有負我
今年盤子真的滿好看的
http://i.imgur.com/W007fVX.jpg
可惜似乎是最後一年送盤子
http://i.imgur.com/mdgaW4v.jpg
※ 編輯: kuriko (219.71.245.26 臺灣), 12/25/2024 23:01:31
32F：噓 bumloveme: 聖誕節點餐成功 解過20分鐘 已經到店裡才打給我說沒辦 12/31 22:07
33F：→ bumloveme: 法供應 要我改點別的 還要現場等 沒任何補償措施 後來 12/31 22:07
34F：→ bumloveme: 氣到質問肯德基服務處理是這樣？也沒任何補救或補償措 12/31 22:07
35F：→ bumloveme: 施 超爛 浪費時間花錢還沒東西吃 本來要客訴 後來也懶 12/31 22:07
36F：→ bumloveme: 得浪費時間 12/31 22:07