作者kuriko (K)
看板fastfood
标题[抱怨] 肯德基线上预订取消订单
时间Sat Dec 21 14:44:09 2024
上礼拜预约了圣诞盘子餐（别嘘我我就盘）
结果不知是不是卖太差
昨天开始线上预约满800会多送一盒蛋塔兑换券
但活动又不溯及过去订单（早鸟待遇还比晚鸟差的概念）
我只好去取消上礼拜那笔再重新下一单
问题来了
肯的线上预约要修改/取消订单不能直接线上操作
必须进线联络客服人员
虽然我刚刚打了电话也顺利取消了
但客服说大概3-5工作天才会退款&反映在网站订单状态
而且也没有任何email、简讯通知订单取消
那要是有什麽意外其实我的订单没有取消成功
我取餐那天不就得吃两套盘子餐吗XDDD
就算是小鸡鸡吃得完，我也不想要两个盘子啊～
所以到底为什麽要做线上点餐还做半套
不能直接线上操作、留下记录对消费者来说也太没保障了吧==
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1F：推 minipc: 有两个盘子不好吗？ 12/21 15:28
2F：推 ArgusX: 盘上加盘 不错啊 12/21 16:29
3F：嘘 Dwccc: ？ 12/21 16:31
4F：→ a27588679: 多买一个盘子摊平的概念 12/21 17:37
5F：→ Goog1e: 其实你线上订餐也是把资讯传进订餐中心 再由人员转给门市 12/21 20:48
6F：→ Goog1e: 跟你用电话订餐是一样的意思 12/21 20:49
7F：推 awin519: 肯德基的线上订餐就做半套 一堆功能都很怪 很难用 12/21 21:22
8F：推 mytoychiu: 还好啦 汉堡王也是线上订餐 但要取消也是得自己打电话 12/21 22:02
9F：→ mytoychiu: 去门市（起码我一年前是这样） 12/21 22:02
10F：推 una283: 因为已经发派出去了没有回报机制 12/22 05:33
11F：→ una283: 线上系统即使多做一步让你取消系统也无法控制现场 12/22 05:34
12F：→ una283: 你说的线上方便其实等於一堆现场实作的不方便 12/22 05:35
13F：→ una283: 系统也不能保留订单等到要出货那天或前天再派送 12/22 05:36
14F：→ una283: 备料都需要时间例如冷冻食品要预解冻动作 12/22 05:37
15F：→ una283: 所以看起来很容易改的系统步骤其实牵涉范围很广 12/22 05:38
16F：→ una283: 我自己也有紧急抠电话协调已下订订单 12/22 05:40
17F：→ una283: 虽然电话那头得到保证但心里仍然忐忑 12/22 05:41
18F：→ una283: 还好不像你需要煎熬多天只需要等几小时 12/22 05:42
19F：→ una283: 也曾想一样问题但若要做到平常现场就得一堆回报 12/22 05:46
20F：推 em4: 我最近是遇到线上预订通知取餐 到现场店员说没炸鸡了 要等15 12/22 06:32
21F：→ em4: 分钟。还好没赶时间，刚炸好也不错。 12/22 06:32
22F：推 Armour13: 我之前订错店打去那间店跟他说搞错就帮我取消了 12/22 09:28
23F：→ li72716: 双盘 12/23 14:29
24F：推 Barefoot24: 小心肯德基网军出没，汪汪叫咬人很凶的12/23 19:04
25F：→ sfwejfish: 肯的服务真的很迷，上个月网订用券失败 券变已用，隔天12/23 19:10
26F：→ sfwejfish: 工作日就有客服打来询问，也有协助连络宜睿复原票券12/23 19:10
27F：→ sfwejfish: 可请他们直接帮订或者自行重订12/23 19:10
28F：→ sfwejfish: 其他不便的地方是订好的订单只能改时间不能改日改地点12/23 19:11
29F：嘘 LTpeacecraft: 线上订线上取消，打专线，也打店面，都说好，然後12/24 22:19
30F：→ LTpeacecraft: 信用卡继续扣款，想必当时照样出餐，但没取餐连个12/24 22:19
31F：→ LTpeacecraft: 电话都没有照会12/24 22:19
update
今天顺利取到一份盘子餐，订餐中心没有负我
今年盘子真的满好看的
http://i.imgur.com/W007fVX.jpg
可惜似乎是最後一年送盘子
http://i.imgur.com/mdgaW4v.jpg
※ 编辑: kuriko (219.71.245.26 台湾), 12/25/2024 23:01:31
32F：嘘 bumloveme: 圣诞节点餐成功 解过20分钟 已经到店里才打给我说没办 12/31 22:07
33F：→ bumloveme: 法供应 要我改点别的 还要现场等 没任何补偿措施 後来 12/31 22:07
34F：→ bumloveme: 气到质问肯德基服务处理是这样？也没任何补救或补偿措 12/31 22:07
35F：→ bumloveme: 施 超烂 浪费时间花钱还没东西吃 本来要客诉 後来也懒 12/31 22:07
36F：→ bumloveme: 得浪费时间 12/31 22:07