作者Dimitri (46億年の恋)
看板fastfood
標題[抱怨] 麥當勞 永和永安餐廳 飲料去冰後超少
時間Thu Jun 6 14:19:51 2024
今天還不到11點去麥當勞吃今天的第一餐，
拿著自己容量690ml的樂扣樂扣杯在櫃檯點餐。
兌換的是在LINE禮物上買的餐券：
https://i.imgur.com/HqzHvI1.png
要求可樂去冰。
等到出餐時看到飲料高度只有大約2/3高，
便在櫃檯向出餐服務員質疑了一聲：
「這是中杯？」結果她很鎮定地回我「對。」
把餐點拿到位子上才照了一張照，
https://i.imgur.com/WhL5bpV.jpeg
這樣看起來大約450ml吧。
就算去冰後可樂不補到滿，
一個應該有650ml的飲料卻只拿出450ml，
而且店員覺得這是「對」的，
怎麼想都很奇怪啊。
難道是因為我拿電子券又用自帶杯，
拉低獲利率所以被差別待遇了嗎？
我是寫了客服信箱啦，但它表單上的
聯繫時間分成9-12和13-18兩個時段，
沒辦法選以上皆可。我吃完離開後正好騎車
不方便接電話，11:30再拿起手機才發現
已經連環call了三次，然後就沒下文了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.11.184 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/fastfood/M.1717654797.A.F65.html
1F：推 jay0215: 麥當勞中杯跟以前的大杯(兩鏟)冰塊都加很多約佔三分之一06/06 14:43
在其他分店要求飲料去冰，多少都會補一些進去，
就算沒補滿我也能理解。這是我第一次點中杯飲料
拿到不足500ml的份量，多少是有點不爽。
※ 編輯: Dimitri (27.52.11.184 臺灣), 06/06/2024 15:36:24
2F：推 jtch: 可以要求補滿06/06 15:39
3F：→ jtch: 他可能你問的是杯子大小06/06 15:39
杯子是我自己的，應該不會誤認我是問杯子大小吧？
4F：→ sisyphuszhan: 我以為去麥當勞目的不是喝可樂06/06 15:55
5F：推 jior: 我以為那個機器按下去都是定量的06/06 15:58
6F：推 Goog1e: 這間門市問題很多，我不確定總公司有沒有想要解決的意思..06/06 16:04
7F：→ Goog1e: 中永和這麼多間麥當勞，就這間給的配料最少，而且你特製加06/06 16:04
8F：→ Goog1e: 料了還是很少，甚至比正常的量還少，屢試不爽，吃過這麼多 06/06 16:04
9F：→ Goog1e: 間分店就這間會這樣，很神奇，反應了也都沒改善過 06/06 16:04
10F：→ Goog1e: 感覺有刻意交代內場減少用量，加菜加醬加洋蔥之類的，在這 06/06 16:05
11F：→ Goog1e: 間門市不但完全沒有加量的感覺，甚至還會覺得變少了 06/06 16:05
12F：→ Goog1e: 所以你這次遇到飲料的問題，我覺得不太意外 06/06 16:06
居然是陳年弊病嗎～
13F：推 ad21120903: 直接0800啊 06/06 16:11
客服信箱寫了，但電話沒接到、e-mail沒收到回覆
但剛傳簡訊來，鼓勵我再寫一次客服信箱……
14F：→ excercang: 沒錯阿，冰塊差不多200CC左右 06/06 16:34
15F：→ excercang: 所以我後來就懶的要求去冰了 06/06 16:35
16F：→ a27588679: 去冰沒拿過沒滿的 06/06 16:41
17F：→ kenryu: 這麼爛還是照樣有人買單啊 06/06 16:43
我只在麥當勞永和永安餐廳遇到這個情況啦，
其他分店裝去冰飲料，多少還是會補按幾下。
18F：推 Barefoot24: 我漢堡王都點去冰從來沒被減量過，原來麥的點去冰會 06/06 16:51
19F：→ Barefoot24: ？ 06/06 16:51
20F：→ Barefoot24: 汽水這麼便宜的東西也要摳 06/06 16:52
21F：→ darkMood: 樓上如果到處用餐都給一堆小費就有資格嗆人家摳啦 06/06 17:09
22F：推 ph777: 中杯660mL含冰塊 去冰之後是裝20oz 約600mL是沒有問題的 06/06 18:01
23F：→ ph777: 但我自己是會多給一點 避免客訴 06/06 18:02
24F：→ kylefan: 蛤現在還要付小費才有資格評論喔 06/06 19:26
25F：推 cwjchris: 哪家麥當勞收小費笑死06/06 19:30
26F：→ VL1003: 以前在麥打工，只看過管理主會碎念薯條鏟太多、冰品擠太多06/06 20:08
27F：→ VL1003: ，飲料給太多還真沒印象會唸的，畢竟那真的超便宜。06/06 20:08
28F：推 wsxcdsvv: 我只知道台灣人真的很奴 麥當勞打工仔這麼愛幫主管省料06/06 20:33
29F：→ wsxcdsvv: 時薪還不是一樣18506/06 20:33
30F：→ tsainan: 打工仔會這麼省應該是主管之類要求的吧 這對打工仔又沒差06/06 20:53
拿餐點給我的是穿襯衫，不是穿POLO衫耶。
※ 編輯: Dimitri (27.52.11.184 臺灣), 06/06/2024 21:04:20
31F：推 AquaSKY: 太可惡了吧！停賣大杯就算了連那一點糖水都省06/06 21:05
32F：推 chrisley: 麥當勞的飲料按鍵不都是設定好ml數的嗎？還是有改了？ 06/06 21:31
33F：→ VL1003: 我打工的時候，沒被看到就是剷爆、擠爆阿，反正薪水一樣 06/06 21:32
34F：→ VL1003: ，設定好的量是正常冰量設定，去冰不手動補會有明顯落差06/06 21:33
35F：→ loserloser: 我覺得 有時候就是看店員心情 心情好就笑一笑去補 心06/06 22:11
36F：→ loserloser: 情不好就裝死 多裝點也不會扣他錢 以前我去吃飯送來的06/06 22:11
37F：→ loserloser: 餐點跟點的明顯有落差 我去反應那個店員還裝死 看是工06/06 22:11
38F：→ loserloser: 讀生我想想也就算了不計較 結果結帳主管來道歉 打折 06/06 22:11
你遇到了好的速食店主管呢。羨慕～
39F：推 pp810207: 不能多補，有經理看到會噴服務員06/06 22:58
40F：推 beareight: 肯德基永和中正也是喔，大杯去冰大概只剩400ml 06/06 23:27
41F：推 kenu1018: 這間生意一直都很好 不知道這是不是原因 這間薯條 冰旋 06/06 23:50
42F：→ kenu1018: 風之類的商品 體感都比其他間少 06/06 23:50
43F：→ year2020: 去冰後剩下這麼少? 還真不知道差這麼多耶~06/06 23:59
44F：→ year2020: 但去麥當當基本上也不是喝飲料為主，我都換成玉米濃湯XD 06/06 23:59
45F：噓 a894392000: 這種不只一人遇到的垃圾店下次帶磅秤去打臉吧 超垃圾 06/07 09:12
46F：→ Dwccc: 麥當勞就是去喝可樂的 06/07 11:45
我也覺得速食店的可樂比瓶裝好喝耶
47F：→ Dwccc: 這可樂太少了，我家這邊都會補滿 06/07 11:46
48F：→ Dwccc: 我家這邊的肯德基 就給很少。 06/07 11:47
49F：→ Dwccc: 所以我都去麥當勞買可樂06/07 11:49
50F：→ Dwccc: 有人第一次住台灣，台灣去冰就是要補滿杯，不是造機器設定06/07 11:51
51F：→ Dwccc: 。所以機器設定停止後，店員都會繼續按補滿。 06/07 11:51
52F：噓 s546654321: 補滿是用紙杯 用你的又不知道要補多滿 06/07 11:51
SOP是用店家的量杯或紙杯裝好
再倒進客人杯子，去冰要補飲料也是先在
店家量杯裝好再倒，跟顧客的杯子沒關係啊。
53F：→ BoXeX: 那就是請大家以後都別再用環保杯了 紙杯用好用滿 06/07 12:38
54F：→ BoXeX: 環保讓有錢人煩惱 06/07 12:39
※ 編輯: Dimitri (27.52.11.184 臺灣), 06/07/2024 13:33:22
55F：推 winston06: 客訴下去就對了06/07 13:36
56F：→ ire999: 很愛吃冰塊 不知道有沒有兩倍冰塊服務 06/07 14:57
57F：→ ppmaker: 人家口渴喝了兩口不可以？ 06/07 17:48
58F：推 ph777: 靠腰多冰06/07 18:59
59F：→ ph777: 可言多冰 06/07 18:59
60F：→ ph777: 可以多冰 手機壞掉了一直打錯字 06/07 18:59
61F：→ sofar302: 誰說去冰完要補滿的? 06/07 23:24
62F：推 wpd: 正常 用杯扣的享次等人權 06/08 01:13
63F：推 master32: 所以照規定到底要不要補滿啊??? 06/08 01:43
64F：→ master32: 要補沒補就是違反規定,客訴到爆!!!規定不用補那頂多不貼 06/08 01:44
65F：→ master32: 心,下次改去別間 06/08 01:45
66F：→ loserloser: 沒補滿就半杯而已啊 怎麼不敢給半杯 06/08 02:29
67F：推 sanajp: 我每次點無糖紅去冰都是滿的欸 06/08 09:56
68F：推 laugh8562: 這在我家巷口 我常去欸 我每次去外帶 環保杯去冰 都是 06/08 12:38
69F：→ laugh8562: 滿滿一杯給我啊 太慘 06/08 12:38
70F：→ laugh8562: 了吧大大 06/08 12:39
71F：→ ctcofe: 有遇過，當時店員解釋機器是固定的，按杯量多少就出多少 06/08 20:54
72F：→ ctcofe: 規定去冰不能補滿，所以遇到會補滿的店員我都很謝謝 06/08 20:54
73F：推 AgentCatter: 我去冰，還是給滿的欸 06/09 04:13
74F：→ ph777: 麥當勞有個按鍵是設定成去冰後的飲料量 06/09 09:14
75F：→ ph777: 然後無糖茶飲 環保杯因為要人工量就是差不多600mL 06/09 09:14
76F：推 knowhile: 就算用環保杯，去冰也是會補到足量 06/09 10:54
寫第二次客服信箱後，接到了男性客服來電。
客服做的就是拚命抱歉，但到感覺要掛電話前
都沒有要把問題反映給該分店或總公司的意圖，
所以在我的要求下，客服說會請永和永安餐廳
的主管聯絡我。在同一天晚上接到一位女性來電
自稱是麥當勞永和永安店的主管，就她的說法是
製作餐點的人把飲料裝進鋼杯，我所面對出餐的人
則是把飲料從鋼杯裝進我的杯子裡，所以出餐的
服務員就覺得450ml這樣是中杯了。
不管是男性客服還是自稱分店主管的女性，都有種
很想趕快結束電話不要再面對客訴顧客的催促語氣~
我接完這兩通電話後，覺得之後要多去那些會手動
補飲料的餐廳，至於麥當勞永和永安餐廳，就留給
飲料偏好正常冰的顧客好了。
※ 編輯: Dimitri (27.52.11.184 臺灣), 06/09/2024 13:25:48
77F：→ medycyna: 跟客人爭執飲料容量的店家真的太逗了...06/09 16:43
78F：→ sisyphuszhan: 全聯、家樂褔、大潤發印象中都2000ml要45元=44.44ml06/09 20:18
79F：→ sisyphuszhan: /元，麥當勞即便用甜心卡+環堡杯是600x2=1200ml要3806/09 20:18
80F：→ sisyphuszhan: -5元=36.36ml/元，即便有些店可以折兩次杯扣即120006/09 20:18
81F：→ sisyphuszhan: ÷(38-10)=42.86ml/元06/09 20:18
82F：→ sisyphuszhan: 在意吃那些小虧不如不要在速食店喝可樂06/09 20:20
83F：推 ph777: 麥當勞沒有店送的飲料是可以用杯扣的06/10 08:04
84F：→ ph777: 除非是票券那種含兩杯飲料才能用兩次杯扣06/10 08:04
85F：推 yao03911: 沒遇過去冰沒補滿的，觀察他還有一個鍵可以持續按的06/10 21:58
86F：推 s8900117: 以前當店員 我都是加爆06/10 22:47
87F：推 Eliad: 捷運永安市場哪間?06/11 14:15
是的。
88F：推 jones520520: 沒必要幫店 cost down 垃圾台資06/12 01:35
※ 編輯: Dimitri (27.52.11.184 臺灣), 06/12/2024 08:36:45
89F：推 syensyens: 飲料沒多少成本，好小氣的店家 06/12 20:09
90F：→ w11918: 以前打工是教去冰就手動補滿 06/12 22:04
91F：→ sisyphuszhan: 星巴克去冰都無償牛奶補滿了，是真材實料的牛奶誒！ 06/12 23:52
92F：→ sisyphuszhan: ！ 06/12 23:52
93F：→ Hans2479: 我是都沒用自帶杯的習慣 這間飲料一般紙杯去冰會補滿 06/13 02:41
94F：推 cheetos15: 這間是我去過最雷的一間，薯條裝超少，動線也是有夠差 06/13 02:43
95F：推 KKyosuke: 星巴克去冰甚麼時候會無償牛奶補滿了.. 06/13 16:47