作者godofnet (天)
看板fastfood
標題[問題] 請問必勝客有客服嗎?
時間Fri Sep 30 19:54:05 2022
之前的中秋節活動,寫信去反映
只有KFC有回應
必勝客點餐之後也有寫問卷,但都沒有接到必勝客的回應
之前KFC我寫問卷,不到2小時就打來問我
是不是必勝客沒有客服呢?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.20.167 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/fastfood/M.1664538847.A.C09.html
1F：推 r2038182: 漢堡王電話跟信箱都沒回應過，電話打了3天 09/30 21:35
2F：→ im31519: KFC問卷回應和處理真的是很快啊... 09/30 22:06
3F：推 Workforme: 漢堡王反應過 滿快的 還用UE送漢堡來補償 09/30 22:14
4F：推 sunmoon1010: 上次餐點出錯聯絡必勝客客服 很快就回電 10/01 01:57
5F：噓 hank814028: 漢堡王反應快....？上次客訴發票號碼都給了到現在沒 10/01 03:06
6F：→ hank814028: 回應，不知道幾個月了 10/01 03:06
7F：推 mos: 您好，有什麼需要我協助的地方呢？ 10/01 09:35
8F：推 Goog1e: 兩家都是同一間公司 個人經驗是富利餐飲沒有專門在處理客 10/01 10:16
9F：→ Goog1e: 訴的部門 他們客訴一樣都丟回給各店去處理 所以該分店的主 10/01 10:16
10F：→ Goog1e: 管如果沒積極想處理的話就會沒下文 多客訴幾次試試看 主動 10/01 10:16
11F：→ Goog1e: 追的話通常會回 10/01 10:16
12F：→ Goog1e: 而且他們分店好像是值班經理要處理當天客訴 沒處理好就要 10/01 10:19
13F：→ Goog1e: 交接 我上次缺餐第一次反映沒下文 過幾天再問一次 打回來 10/01 10:19
14F：→ Goog1e: 跟我說當天的值班經理沒處理好也沒交接 全推給上一個人... 10/01 10:19
15F：推 Alexiell: 缺餐當天值班就要處理了阿 怎麼能算推給上一個XD 10/01 13:22
16F：推 ARCHER2234: 這點阿肯值得稱讚，麥麥也是，但是沒人能贏mos 10/01 14:56
17F：→ ARCHER2234: 小心，mos就在你身邊 10/01 14:56
18F：推 IfIcouldfly: 幾個月前的投訴經驗是，我在必勝客app上的客服中心， 10/02 00:26
19F：→ IfIcouldfly: 跟線上客服即時文字投訴，對方回應我說，這個客服是 10/02 00:26
20F：→ IfIcouldfly: 專門處理帳號問題的，並不能處理客戶購買有問題產品 10/02 00:26
21F：→ IfIcouldfly: 之投訴，但他跟我說可以幫我轉達相關單位，於是我留 10/02 00:26
22F：→ IfIcouldfly: 了手機與相關的照片及資料。隔天，客服中心打給我， 10/02 00:26
23F：→ IfIcouldfly: 稍微關心一下問題之後，就跟我說可否請當初購買的門 10/02 00:26
24F：→ IfIcouldfly: 市打給我，好做後續賠償事宜，我說好；接著，就馬上 10/02 00:26
25F：→ IfIcouldfly: 接到門市的來電，對方感覺很不開心我去跟客服投訴， 10/02 00:26
26F：→ IfIcouldfly: 他覺得我有問題就直接告知門市就好，但還是說要賠償 10/02 00:26
27F：→ IfIcouldfly: 我一個同口味、同大小的pizza，他那邊會特別做註記， 10/02 00:26
28F：→ IfIcouldfly: 無論何時、也不管有沒有消費都可以領。之後，我在某 10/02 00:26
29F：→ IfIcouldfly: 次用網路訂購一個小pizza後，去電門市告知要一起領這 10/02 00:26
30F：→ IfIcouldfly: 個賠償的pizza，對方也沒囉嗦什麼，於是我就拿到了 10/02 00:26
31F：→ IfIcouldfly: 我訂購的小pizza跟這個賠償的pizza。 10/02 00:26
32F：推 acclun10: 漢堡王信箱反應快+1，隔天店經理就會來電 10/02 19:30
33F：推 msa8529: 前兩天打必勝客0800客服電話有人接和適當回應 10/02 22:08
34F：→ msa8529: 我是反應網購重覆刷卡問題 10/02 22:09
35F：→ Honoeye: 必勝客和肯德基門市都很怕客訴 10/03 00:11