作者godofnet (天)
看板fastfood
标题[问题] 请问必胜客有客服吗?
时间Fri Sep 30 19:54:05 2022
之前的中秋节活动,写信去反映
只有KFC有回应
必胜客点餐之後也有写问卷,但都没有接到必胜客的回应
之前KFC我写问卷,不到2小时就打来问我
是不是必胜客没有客服呢?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.37.20.167 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/fastfood/M.1664538847.A.C09.html
1F：推 r2038182: 汉堡王电话跟信箱都没回应过，电话打了3天 09/30 21:35
2F：→ im31519: KFC问卷回应和处理真的是很快啊... 09/30 22:06
3F：推 Workforme: 汉堡王反应过 满快的 还用UE送汉堡来补偿 09/30 22:14
4F：推 sunmoon1010: 上次餐点出错联络必胜客客服 很快就回电 10/01 01:57
5F：嘘 hank814028: 汉堡王反应快....？上次客诉发票号码都给了到现在没 10/01 03:06
6F：→ hank814028: 回应，不知道几个月了 10/01 03:06
7F：推 mos: 您好，有什麽需要我协助的地方呢？ 10/01 09:35
8F：推 Goog1e: 两家都是同一间公司 个人经验是富利餐饮没有专门在处理客 10/01 10:16
9F：→ Goog1e: 诉的部门 他们客诉一样都丢回给各店去处理 所以该分店的主 10/01 10:16
10F：→ Goog1e: 管如果没积极想处理的话就会没下文 多客诉几次试试看 主动 10/01 10:16
11F：→ Goog1e: 追的话通常会回 10/01 10:16
12F：→ Goog1e: 而且他们分店好像是值班经理要处理当天客诉 没处理好就要 10/01 10:19
13F：→ Goog1e: 交接 我上次缺餐第一次反映没下文 过几天再问一次 打回来 10/01 10:19
14F：→ Goog1e: 跟我说当天的值班经理没处理好也没交接 全推给上一个人... 10/01 10:19
15F：推 Alexiell: 缺餐当天值班就要处理了阿 怎麽能算推给上一个XD 10/01 13:22
16F：推 ARCHER2234: 这点阿肯值得称赞，麦麦也是，但是没人能赢mos 10/01 14:56
17F：→ ARCHER2234: 小心，mos就在你身边 10/01 14:56
18F：推 IfIcouldfly: 几个月前的投诉经验是，我在必胜客app上的客服中心， 10/02 00:26
19F：→ IfIcouldfly: 跟线上客服即时文字投诉，对方回应我说，这个客服是 10/02 00:26
20F：→ IfIcouldfly: 专门处理帐号问题的，并不能处理客户购买有问题产品 10/02 00:26
21F：→ IfIcouldfly: 之投诉，但他跟我说可以帮我转达相关单位，於是我留 10/02 00:26
22F：→ IfIcouldfly: 了手机与相关的照片及资料。隔天，客服中心打给我， 10/02 00:26
23F：→ IfIcouldfly: 稍微关心一下问题之後，就跟我说可否请当初购买的门 10/02 00:26
24F：→ IfIcouldfly: 市打给我，好做後续赔偿事宜，我说好；接着，就马上 10/02 00:26
25F：→ IfIcouldfly: 接到门市的来电，对方感觉很不开心我去跟客服投诉， 10/02 00:26
26F：→ IfIcouldfly: 他觉得我有问题就直接告知门市就好，但还是说要赔偿 10/02 00:26
27F：→ IfIcouldfly: 我一个同口味、同大小的pizza，他那边会特别做注记， 10/02 00:26
28F：→ IfIcouldfly: 无论何时、也不管有没有消费都可以领。之後，我在某 10/02 00:26
29F：→ IfIcouldfly: 次用网路订购一个小pizza後，去电门市告知要一起领这 10/02 00:26
30F：→ IfIcouldfly: 个赔偿的pizza，对方也没罗嗦什麽，於是我就拿到了 10/02 00:26
31F：→ IfIcouldfly: 我订购的小pizza跟这个赔偿的pizza。 10/02 00:26
32F：推 acclun10: 汉堡王信箱反应快+1，隔天店经理就会来电 10/02 19:30
33F：推 msa8529: 前两天打必胜客0800客服电话有人接和适当回应 10/02 22:08
34F：→ msa8529: 我是反应网购重覆刷卡问题 10/02 22:09
35F：→ Honoeye: 必胜客和肯德基门市都很怕客诉 10/03 00:11