作者a80314mouse (古小兔)
看板fastfood
標題Re: 肯德基網路訂餐是好玩的？
時間Mon Sep 19 01:13:07 2022
之前也差點被肯德基氣死，
我明明就已經提早一個小時線上訂餐了（非假日，是平常日），
結果也是等我人到了現場，才開始做我點的餐，
而且不只一次這樣，已經很多次了。
最久的一次是，明明已經線上訂餐＋付款了，
結果到現場還等了二十分鐘。
後來有一次越等越氣，
回家之後直接打電話到肯德基總公司客訴，
隔天，我去的那間分店的店長就回電給我，
跟我道歉，說他們會改進。
我聽到「會改進」的時候就更氣，因為這樣已經很多次了，
我就在電話中跟店長說：
「既然你們公司推出『線上訂餐』的服務，就代表是想要節省客人的候餐時間，
讓客人依照指定的時間到店裡之後，就可以馬上取餐。
結果你們根本是在浪費客人的時間，
『每次』都要等客人到店裡之後，才開始做客人指定的餐點。
那我幹嘛還浪費時間事先線上點餐？
反正不管我是不是用線上點餐，你們也都是等客人來了才開始做！！！
如果這樣的話，我建議你們直接取消線上點餐的功能，不要浪費客人的時間了！！！」
總之我就劈哩趴啦抱怨一堆，
店長就一直道歉和說會改進，
最後還說會送我「兩顆蛋塔」當補償。
掛完電話之後，過沒多久，就收到肯德基寄來的簡訊，
是兩顆蛋塔的兌換碼。
在那之後，我又用了幾次線上點餐，
果真有改進了，我依照指定的時間到達店裡取餐，
餐點已經做好了（熱食會先放在保溫箱，飲料也裝好了先放冰箱）。
我不敢說每間肯德基接到客訴之後都會確實改進，
但至少我所在的中部這間分店，客訴是有用的，
而且還讓我獲得兩顆蛋塔！ ＸＤ
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1F：推 bakayalo: 其實沒有改進，可能是你的帳號被標記優先作業，哈 09/19 01:48
2F：→ poeta: 至少排隊的隊伍可以跟一班隊伍分流 09/19 02:11
3F：推 zxc654033: 一樓說的是認真的嗎 09/19 02:16
4F：推 Kazamatsuri: 還是要看分店 我家附近的非尖峰會先做好放保溫箱 09/19 03:43
5F：→ Kazamatsuri: 我有幾次有提前5-10分鐘左右到 講了末4碼後他們就直 09/19 03:44
6F：→ Kazamatsuri: 接從保溫箱裡拿熱食部分出來 再按飲料拿沙拉等冷的 09/19 03:45
7F：→ Kazamatsuri: 就整套給我對完拿走了 科科 09/19 03:45
8F：→ Kazamatsuri: 對了 提前到的時候螢幕連準備中都沒顯示我的末4碼喔~ 09/19 03:47
9F：推 exyu: 看分家+1 我常去的都是放保溫箱的 線上訂的確會想把餐點準備 09/19 03:49
10F：→ exyu: 起來 不是等人到現場才開始弄 09/19 03:49
11F：→ OkiyaSubaru: 看分店+1，我常預定的也是到場後屏幕都沒號碼了， 09/19 04:22
12F：→ OkiyaSubaru: 已經在保溫箱，這2個月來預訂了5次都這樣，當然其中 09/19 04:23
13F：→ OkiyaSubaru: 也是會有遇到快取排隊的狀況啦~但餐點確實是準備好的 09/19 04:23
14F：推 im31519: 推一樓 我之前有次因為又被給錯餐點而且服務人員已經給我 09/19 08:59
15F：→ im31519: 臭臉好幾次 我就氣得直接客訴寫了一長篇 當然隔天店經理 09/19 09:00
16F：→ im31519: 打來致歉後也給了兩顆蛋塔兌換券以示補償 但說也奇怪 之 09/19 09:00
17F：→ im31519: 後用網路訂餐時 店員還特地打開XL套餐的盒子看一下東西有 09/19 09:01
18F：→ im31519: 沒有少給 某次去的時候還再次給了兩顆蛋塔說是多送的... 09/19 09:01
19F：→ im31519: 經過這次操作我真心都覺得我是不是真的被標註了...但我還 09/19 09:02
20F：→ im31519: 是覺得態度不好我可以忍 速度慢我也可以忍 但東西給錯我 09/19 09:02
21F：→ im31519: 是真的沒辦法忍了 09/19 09:02
22F：推 peterwu4: 其實先做好也沒什麼好的，拿到軟趴趴的薯條一點都不爽 09/19 09:19
23F：→ Dwccc: 可能你那家分店比較忙吧。不然通常就包溫箱拿一拿就好啦， 09/19 09:59
24F：→ Dwccc: 除非剛好遇到沒了要炸新的。 09/19 09:59
25F：→ Dwccc: 我覺得要炸新的沒啥好抱怨的 09/19 09:59
26F：推 imbemarion: 我家附近的都準時拿，有時提早到也早準備好了 09/19 10:18
27F：推 noobmuch: 看地方，平常買的都是早就做好... 09/19 10:34
28F：推 Lyrist: 我很常叫外送，每次都是提早10分以上送到欸 09/19 10:37
29F：推 windsson: 也有另一派的抱怨放保溫箱過久很難吃 09/19 10:48
30F：推 Doublecute: 看店 我家這 早去5~10分鐘也都先做好了 09/19 10:50
31F：→ arabeske: 如同29F說的，你吃到“預先作好” ”已經吸收空氣水份 09/19 12:11
32F：→ arabeske: ”的，你會後悔預先訂餐 09/19 12:11
33F：→ arabeske: 超難吃 09/19 12:11
34F：→ jgfu: 現做也要罵，保溫也要罵，不管怎麼做都有人不滿....... 09/19 12:40
35F：推 fcz973: 我要剛炸好剛放進保溫箱那種(欸 09/19 12:59
36F：推 ninjapan: +1 肯德基的預訂快取真的是設計來氣客人的 09/19 14:26
37F：→ a21554099: 到了現場才開始做就真的完全不知道預定的意義在哪 爛 09/19 15:10
38F：→ a21554099: 死 09/19 15:10
39F：→ w2776803: 蛋塔就能收買你，想想真可憐，這種店家就該抵制 09/19 15:21
40F：→ tsainan: 如果覺得放久不好吃 那就現場點阿??? 09/19 15:29
41F：推 kiki0792: 一樓解謎了!! 原來是這樣喔，我也遇過類似經歷 09/19 15:31
42F：→ Layase: 主管一定會念啦 執行率就看運氣了 09/19 15:32
43F：→ sfwejfish: 看起來是分店自己的流程問題 09/19 15:55
44F：→ Or3: 換個帳號去試試是不是被標注了XP 09/19 16:04
45F：推 freedy0: 看分店+1。常去的店從來都是很正常不用等，人去了就取餐 09/19 16:52
46F：→ freedy0: 也不覺得是放很久的，就正常的餐點。 09/19 16:53
47F：推 azman1018z: 我這邊的都很準時欸 09/19 17:34
48F：→ akarl115: 以前先做好放保溫 一堆人罵 現在沒這樣還是被罵 09/19 19:48
49F：→ im31519: 自從xl套餐+1元送蛋塔之後都有用預定快取 還蠻常拿到熱的 09/19 20:40
50F：→ im31519: 餐點耶...不過我都是固定週五晚上消費就是 不知道有沒有 09/19 20:41
51F：→ im31519: 影響 09/19 20:41
52F：推 abcdefghi: 我常去的2家分店都會事先弄好，只是櫃台人手不足，到了 09/19 23:11
53F：→ abcdefghi: 一樣經常要等幾分鐘，好像沒快多少...哈 09/19 23:11
54F：→ ballcat: 我不喜歡放保溫的，我要現炸好的啦！！ 09/20 01:01
55F：推 Basket0205: 還是做個實驗 改用別人帳號訂餐看看 09/20 01:09
56F：推 ktw8723706: 員工自己甘願被壓榨還來這裡噓人... 09/20 11:14
57F：推 wangtoro: 不爽不要吃 09/20 13:53
58F：推 ytytyt: 會抱怨的客人有蛋撻吃 09/20 14:15
59F：→ flydogbus: 還好去的店都沒遇過 09/20 19:47
60F：推 Ginru: 會改進都是騙人的 09/20 22:17
61F：→ markyin: 之前訂別家的披薩也是等很久，速食店APP時間有時候超不准 09/21 01:07
62F：→ jackychen501: 會抱怨的都有蛋塔 09/23 11:29
63F：推 marcy530: 就是人力不足啦！那個誰去打工 就可以解決了 10/05 23:23