作者a80314mouse (古小兔)
看板fastfood
标题Re: 肯德基网路订餐是好玩的？
时间Mon Sep 19 01:13:07 2022
之前也差点被肯德基气死，
我明明就已经提早一个小时线上订餐了（非假日，是平常日），
结果也是等我人到了现场，才开始做我点的餐，
而且不只一次这样，已经很多次了。
最久的一次是，明明已经线上订餐＋付款了，
结果到现场还等了二十分钟。
後来有一次越等越气，
回家之後直接打电话到肯德基总公司客诉，
隔天，我去的那间分店的店长就回电给我，
跟我道歉，说他们会改进。
我听到「会改进」的时候就更气，因为这样已经很多次了，
我就在电话中跟店长说：
「既然你们公司推出『线上订餐』的服务，就代表是想要节省客人的候餐时间，
让客人依照指定的时间到店里之後，就可以马上取餐。
结果你们根本是在浪费客人的时间，
『每次』都要等客人到店里之後，才开始做客人指定的餐点。
那我干嘛还浪费时间事先线上点餐？
反正不管我是不是用线上点餐，你们也都是等客人来了才开始做！！！
如果这样的话，我建议你们直接取消线上点餐的功能，不要浪费客人的时间了！！！」
总之我就劈哩趴啦抱怨一堆，
店长就一直道歉和说会改进，
最後还说会送我「两颗蛋塔」当补偿。
挂完电话之後，过没多久，就收到肯德基寄来的简讯，
是两颗蛋塔的兑换码。
在那之後，我又用了几次线上点餐，
果真有改进了，我依照指定的时间到达店里取餐，
餐点已经做好了（热食会先放在保温箱，饮料也装好了先放冰箱）。
我不敢说每间肯德基接到客诉之後都会确实改进，
但至少我所在的中部这间分店，客诉是有用的，
而且还让我获得两颗蛋塔！ ＸＤ
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1F：推 bakayalo: 其实没有改进，可能是你的帐号被标记优先作业，哈 09/19 01:48
2F：→ poeta: 至少排队的队伍可以跟一班队伍分流 09/19 02:11
3F：推 zxc654033: 一楼说的是认真的吗 09/19 02:16
4F：推 Kazamatsuri: 还是要看分店 我家附近的非尖峰会先做好放保温箱 09/19 03:43
5F：→ Kazamatsuri: 我有几次有提前5-10分钟左右到 讲了末4码後他们就直 09/19 03:44
6F：→ Kazamatsuri: 接从保温箱里拿热食部分出来 再按饮料拿沙拉等冷的 09/19 03:45
7F：→ Kazamatsuri: 就整套给我对完拿走了 科科 09/19 03:45
8F：→ Kazamatsuri: 对了 提前到的时候萤幕连准备中都没显示我的末4码喔~ 09/19 03:47
9F：推 exyu: 看分家+1 我常去的都是放保温箱的 线上订的确会想把餐点准备 09/19 03:49
10F：→ exyu: 起来 不是等人到现场才开始弄 09/19 03:49
11F：→ OkiyaSubaru: 看分店+1，我常预定的也是到场後屏幕都没号码了， 09/19 04:22
12F：→ OkiyaSubaru: 已经在保温箱，这2个月来预订了5次都这样，当然其中 09/19 04:23
13F：→ OkiyaSubaru: 也是会有遇到快取排队的状况啦~但餐点确实是准备好的 09/19 04:23
14F：推 im31519: 推一楼 我之前有次因为又被给错餐点而且服务人员已经给我 09/19 08:59
15F：→ im31519: 臭脸好几次 我就气得直接客诉写了一长篇 当然隔天店经理 09/19 09:00
16F：→ im31519: 打来致歉後也给了两颗蛋塔兑换券以示补偿 但说也奇怪 之 09/19 09:00
17F：→ im31519: 後用网路订餐时 店员还特地打开XL套餐的盒子看一下东西有 09/19 09:01
18F：→ im31519: 没有少给 某次去的时候还再次给了两颗蛋塔说是多送的... 09/19 09:01
19F：→ im31519: 经过这次操作我真心都觉得我是不是真的被标注了...但我还 09/19 09:02
20F：→ im31519: 是觉得态度不好我可以忍 速度慢我也可以忍 但东西给错我 09/19 09:02
21F：→ im31519: 是真的没办法忍了 09/19 09:02
22F：推 peterwu4: 其实先做好也没什麽好的，拿到软趴趴的薯条一点都不爽 09/19 09:19
23F：→ Dwccc: 可能你那家分店比较忙吧。不然通常就包温箱拿一拿就好啦， 09/19 09:59
24F：→ Dwccc: 除非刚好遇到没了要炸新的。 09/19 09:59
25F：→ Dwccc: 我觉得要炸新的没啥好抱怨的 09/19 09:59
26F：推 imbemarion: 我家附近的都准时拿，有时提早到也早准备好了 09/19 10:18
27F：推 noobmuch: 看地方，平常买的都是早就做好... 09/19 10:34
28F：推 Lyrist: 我很常叫外送，每次都是提早10分以上送到欸 09/19 10:37
29F：推 windsson: 也有另一派的抱怨放保温箱过久很难吃 09/19 10:48
30F：推 Doublecute: 看店 我家这 早去5~10分钟也都先做好了 09/19 10:50
31F：→ arabeske: 如同29F说的，你吃到“预先作好” ”已经吸收空气水份 09/19 12:11
32F：→ arabeske: ”的，你会後悔预先订餐 09/19 12:11
33F：→ arabeske: 超难吃 09/19 12:11
34F：→ jgfu: 现做也要骂，保温也要骂，不管怎麽做都有人不满....... 09/19 12:40
35F：推 fcz973: 我要刚炸好刚放进保温箱那种(欸 09/19 12:59
36F：推 ninjapan: +1 肯德基的预订快取真的是设计来气客人的 09/19 14:26
37F：→ a21554099: 到了现场才开始做就真的完全不知道预定的意义在哪 烂 09/19 15:10
38F：→ a21554099: 死 09/19 15:10
39F：→ w2776803: 蛋塔就能收买你，想想真可怜，这种店家就该抵制 09/19 15:21
40F：→ tsainan: 如果觉得放久不好吃 那就现场点阿??? 09/19 15:29
41F：推 kiki0792: 一楼解谜了!! 原来是这样喔，我也遇过类似经历 09/19 15:31
42F：→ Layase: 主管一定会念啦 执行率就看运气了 09/19 15:32
43F：→ sfwejfish: 看起来是分店自己的流程问题 09/19 15:55
44F：→ Or3: 换个帐号去试试是不是被标注了XP 09/19 16:04
45F：推 freedy0: 看分店+1。常去的店从来都是很正常不用等，人去了就取餐 09/19 16:52
46F：→ freedy0: 也不觉得是放很久的，就正常的餐点。 09/19 16:53
47F：推 azman1018z: 我这边的都很准时欸 09/19 17:34
48F：→ akarl115: 以前先做好放保温 一堆人骂 现在没这样还是被骂 09/19 19:48
49F：→ im31519: 自从xl套餐+1元送蛋塔之後都有用预定快取 还蛮常拿到热的 09/19 20:40
50F：→ im31519: 餐点耶...不过我都是固定周五晚上消费就是 不知道有没有 09/19 20:41
51F：→ im31519: 影响 09/19 20:41
52F：推 abcdefghi: 我常去的2家分店都会事先弄好，只是柜台人手不足，到了 09/19 23:11
53F：→ abcdefghi: 一样经常要等几分钟，好像没快多少...哈 09/19 23:11
54F：→ ballcat: 我不喜欢放保温的，我要现炸好的啦！！ 09/20 01:01
55F：推 Basket0205: 还是做个实验 改用别人帐号订餐看看 09/20 01:09
56F：推 ktw8723706: 员工自己甘愿被压榨还来这里嘘人... 09/20 11:14
57F：推 wangtoro: 不爽不要吃 09/20 13:53
58F：推 ytytyt: 会抱怨的客人有蛋挞吃 09/20 14:15
59F：→ flydogbus: 还好去的店都没遇过 09/20 19:47
60F：推 Ginru: 会改进都是骗人的 09/20 22:17
61F：→ markyin: 之前订别家的披萨也是等很久，速食店APP时间有时候超不准 09/21 01:07
62F：→ jackychen501: 会抱怨的都有蛋塔 09/23 11:29
63F：推 marcy530: 就是人力不足啦！那个谁去打工 就可以解决了 10/05 23:23