作者goodnu2 (小米)
看板fastfood
標題[抱怨]肯德基電子票券用環保杯要簽名才能退杯扣?
時間Wed Aug 31 06:47:58 2022
如題
昨天家人想吃肯德基
想起之前在PK APP買了PK隨饗券套餐
遂前往基隆某間名人路上的肯德基
現場點餐刷QR CODE兌換餐點，自備不鏽鋼杯並加買蛋塔
店員收蛋塔全額，再三強調收銀機可退金額0，兌換券沒有環保杯扣
我說總公司說可以退
店員又找了其他店員過來，改口說有杯扣
但要求必須在單子上簽名以示領取
???家人不解
但店員堅持「規定」就是這樣
現場不想爭執，簽名拿到$5後直接電話客訴
電話客服C先生表示只要是付費購買的電子券都享有環保杯扣
公司沒有要求客人簽名
沒多久
一位自稱YA姓店長打給我
表示之前有網訂客戶拿發票來重複領杯扣
為了防範此情況，客人領杯扣都要簽名
我：???但我是現場點餐???
而且店員怎麼連杯扣都不知道???
對方：會再跟該店員做「溝通」
我：請問退杯扣一定要簽名嗎?總公司客服C先生說不用
對方：是沒有規定，若公司覺得不妥，她回報後會再想怎麼做
我：公司沒有規定的事情，店員跟我說是規定。 退杯扣$5要簽名，第一次遇到
對方：這是為了防範重複領杯扣
我：…都說了現場點餐怎麼重複領杯扣
結論就是店長整通電話從頭到尾都沒有口頭道歉，
也沒有提到會加強教育訓練。只說會再「溝通」、「思考」。
我質疑要求客人簽名的「規定」，是否為分店內規?還會繼續實施嗎?
對方並沒有承諾日後退杯扣可以不用簽名
所以
不想簽名的我，會盡量避開
補上客服跟店長傳授的環保杯的按法
如果遇到不會的店員可以教他XD
杯扣按法：
現金管理→杯扣鍵→按下去小白單機台收妥(後臺作帳)→拿現金給客人
註1：電子禮券金額刷出來0是正常的
註2：付費買的兌換券自帶環保杯都有杯扣，純點兌換除外
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1F：→ loadingN: 有時候會遇到奇怪的店員 就這樣 沒什麼好長篇大論的 08/31 06:50
※ 編輯: goodnu2 (1.200.24.6 臺灣), 08/31/2022 06:52:30
※ 編輯: goodnu2 (1.200.24.6 臺灣), 08/31/2022 06:54:08
偶爾遇到特別的店員可以理解，但整家店有特別的規定這我不行，畢竟是連鎖店
※ 編輯: goodnu2 (1.200.24.6 臺灣), 08/31/2022 07:03:50
※ 編輯: goodnu2 (1.200.24.6 臺灣), 08/31/2022 07:05:04
2F：→ peterkan: 之前去全家買買一送一的霜淇淋也是要我在一個本子簽名 08/31 07:16
3F：→ peterkan: ，莫名其妙。 08/31 07:17
4F：→ aalittle: 胡搞瞎搞 08/31 08:25
5F：推 mytoychiu: 哪家門市？說出來避雷一下 08/31 10:23
6F：推 redwood123: 上次環保杯被說你票券免費的吧不能退五塊 哭喔 08/31 10:23
7F：推 pttouch: 就是有一些垃圾喜歡鑽漏洞騙錢才害我 08/31 10:55
8F：→ pttouch: 們這些正常人被懷疑 08/31 10:55
9F：推 kevenshih: 哪家說一下，不然這篇你就白打了 08/31 11:19
10F：推 smartdry: 不用簽名 單店做法 08/31 11:36
11F：→ a350xwb: 隨便簽他也不知道 08/31 13:16
12F：推 qtduck: 應該是劉銘傳路仁二路口的肯德基 08/31 13:44
13F：推 cda1113: 他們家 我還遇到點中杯 飲料高度只有到杯子15oz刻度 問 09/01 07:44
14F：→ cda1113: 這是中杯還小杯 還回我中杯 神扯 明明這次飲料高度跟前 09/01 07:44
15F：→ cda1113: 幾次不一樣高 09/01 07:44
16F：→ li72716: 簽名？？就可以預防被重複使用？？怎麼不報身分證號碼 09/01 19:18
17F：→ li72716: 同名的人那麼多 09/01 19:18
18F：→ li72716: 這店長484有點太天真 09/01 19:19
19F：推 wessy: 主要只是要做註記吧，實際簽了什麼搞不好也不重要 09/01 20:01
20F：→ q125412: 會cda我也碰到了，670容量的只裝到600cc線 09/04 13:00