作者sk2sk2sss (green)
看板fastfood
標題[問題] 麥當勞取餐號碼有kpi嗎？
時間Sat Aug 27 11:01:05 2022
問題是這樣
麥當勞點完餐之後
店員說請看取餐櫃檯螢幕號碼取餐
然後我就看著取餐櫃檯的人員
迅速把我的號碼按請取餐
然後螢幕就沒我的號碼了
結論就是
系統以為我已經取餐了
但是根本還沒取餐
好幾位客人站在那邊等
然後螢幕上都沒製作中的號碼
等到做完店員才用嘴巴叫號
我就問
那裝螢幕幹嘛？
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※ 編輯: sk2sk2sss (223.138.38.190 臺灣), 08/27/2022 11:02:03
1F：→ htj1961: 全國麥噹噹都ㄧ樣，裝飾用的 08/27 11:06
2F：推 suii: 有的有用啦 08/27 11:10
3F：→ Alano: 討論到爛了 下次請早 08/27 11:16
4F：→ aalittle: 老問題了 08/27 11:22
5F：推 ntsh010280: 080打下去啊 08/27 11:29
6F：→ ntsh010280: 見一次偷銷單 打一次080 看哪家餐廳還敢皮 08/27 11:30
7F：→ IS5F5566: 上有政策下有對策 08/27 11:31
8F：推 jay710419: 秒數等於服務時間等於績效 所以都作弊 08/27 11:59
9F：→ raistlin349: 第一天吃麥當勞？ 08/27 12:35
10F：→ lsps40803: 絕對有 08/27 12:35
11F：→ lsps40803: 上面政策太蠢 下面只好偷吃步 08/27 12:36
12F：推 tokyoto: 有人拍過影片嗎？ 08/27 12:52
13F：噓 jgfu: 老梗，月經文，廢問 08/27 13:00
14F：推 diabolica: 老生常談== 08/27 13:44
15F：→ penfan: 我去那間之前不會，但昨天就變成這樣，一堆等的人包圍領餐 08/27 14:44
16F：→ penfan: 櫃臺 08/27 14:44
17F：噓 Dwccc: 不要一直重複一樣的文章好嗎… 08/27 14:50
18F：→ Dwccc: 等叫號 就好了，沒在管螢幕。 08/27 14:51
19F：推 x52013: 我都用點餐機選送餐到桌，就不用在那邊注意叫號 08/27 15:38
20F：→ secv: 打080沒有用，這是政策搞人的問題，我跟樓上一樣送餐到桌 08/27 16:06
21F：推 DL815: 上班地點的麥當勞這樣搞 人超多他還要一一解釋別看取餐系統 08/27 16:27
22F：→ DL815: 還要一個一個喊號碼 有了系統還是在做原始的事情 08/27 16:27
23F：推 anny2655: 如果上面不會盯出餐秒數就不用這樣偷銷單 08/27 16:57
24F：推 Barefoot24: 我們這家也是一下就按掉，不過員工人都很好又很客氣， 08/27 17:05
25F：→ Barefoot24: 我覺得沒必要到客訴去，畢竟他們也很為難吧 08/27 17:05
26F：推 wingflys: 之前有什麼幾分鐘出餐挑戰，我拿到餐服務人員還對我說 08/27 17:59
27F：→ wingflys: 恭喜你挑戰成功，我心想，是要恭喜你們自己吧.. 08/27 17:59
28F：推 jay710419: 人不夠 正常秒數出不來就是問題 作弊縮短秒數讓上面以 08/27 18:01
29F：→ jay710419: 為排那麼少人不會影響服務速度 以後人力只會越來越少 08/27 18:01
30F：推 jay710419: 一直作弊只會讓人力越來越少 等餐時間越來越久 反正按 08/27 18:03
31F：→ jay710419: 掉了沒時間壓力就慢慢來 08/27 18:03
32F：推 smalla830: 如果當下真的很忙員工態度也很好就算了 他們應該也很 08/27 18:04
33F：→ smalla830: 有壓力吧 08/27 18:04
34F：→ smalla830: 但樓上這樣講好像也沒錯 08/27 18:05
35F：推 jackq: 明眼人一看就知道高層在盯啥 底下領死薪水就見招拆招這樣 08/27 18:21
36F：→ e3633577: 店員自己偷雞還怪高層政策喔？ 欠客訴 08/27 18:37
37F：→ li72716: 好幾次用點餐機點“外帶”套餐跟1支以上的蛋捲冰淇淋 店 08/27 18:38
38F：→ li72716: 員都急著按掉+先擠冰問要內用還外帶(????) 接著放著融化 08/27 18:38
39F：→ li72716: 等其他東西好 不是我不跟店員說等其他東西好了再擠 而是 08/27 18:38
40F：→ li72716: 按完點餐機轉身他已經擠好了 幹 08/27 18:38
41F：噓 steven60116: 盡量直接投訴，台麥就是過度鬆散。 08/27 19:01
我在app填消費後問卷，好像都沒打來給我
42F：→ Sessyoin: 習慣就好 08/27 19:06
43F：推 wessy: 店員按掉也沒影響取餐就沒啥問題吧，還管店員偷不偷雞幹嘛 08/27 19:32
44F：→ aalittle: 影響就本來看螢幕或聽店員喊都可以,變成要注意聽店員喊 08/27 19:47
45F：→ calculus9: 沒漏東西出餐速度正常就好 08/27 20:59
這次等了12分鐘，不知道算不算正常
46F：→ ronale: 有些店有用 有些店沒用 08/27 22:24
※ 編輯: sk2sk2sss (111.242.123.236 臺灣), 08/27/2022 23:00:08
※ 編輯: sk2sk2sss (111.242.123.236 臺灣), 08/27/2022 23:00:45
47F：推 Levesque: 冰淇淋融化可以叫他換，我之前等炸雞等二十分鐘可樂都沒 08/28 00:05
48F：→ Levesque: 氣泡也是要求換 08/28 00:05
49F：→ li72716: 好（握拳 08/28 00:21
50F：推 youyu0914: 可以客訴啊！ 08/28 00:39
51F：推 cda1113: 我都故意在問券調查勾防疫措施非常不滿意，理由地方寫店 08/28 06:53
52F：→ cda1113: 家故意把取餐號碼按掉，導致大家只能群聚取餐檯前面 用 08/28 06:53
53F：→ cda1113: 耳朵聽 無法分散社交距離XD 08/28 06:53
54F：→ Dwccc: 耳朵很差？ 08/28 07:36
55F：推 senby: 我上次就是因為店員直接秒按掉被漏餐，這樣的行為根本就是 08/28 09:03
56F：→ senby: 本末倒置了。 08/28 09:03
57F：→ Inory0216: 就客訴吧，這東西本來應該是要管理員工有沒有按照sop 08/28 09:24
58F：→ Inory0216: 的速度出餐，但是沒考量到員工會偷吃步 08/28 09:24
59F：噓 steven60116: 寫問券沒用，直接官網每筆消費都投訴。一定有效（吧 08/28 09:26
60F：→ sam613: 要是有用還會每個月都有人提嗎 08/28 10:06
61F：推 hankzhou: 智障才用那個算效率 08/28 11:07
62F：推 matlab1106: 直接客訴 08/28 11:48
63F：推 ananbig: 重點是那號碼根本沒人在看 建議裝銀行那種語音叫號系統 08/28 14:48
64F：推 jay0215: 就算按掉等叫號又沒差，又不是沒按掉你的餐就會比較快出 08/28 14:48
65F：→ jay0215: 來 08/28 14:48
66F：→ ananbig: 487號請到1號櫃檯謝謝 08/28 14:48
67F：噓 lianpig5566: 店員給號碼單的時候還會手指螢幕說要看叫號螢幕喔， 08/28 16:08
68F：→ lianpig5566: 然後下一秒就把號碼按掉 08/28 16:08
69F：→ sam613: 你不直接嗆它按掉了看闢阿 08/28 16:15
70F：推 jay710419: 當初這個系統上的時候是教育客人要自己看螢幕 08/28 18:46
71F：推 jay710419: 店員只會喊 螢幕顯示號碼來賓取餐 說直接喊號碼會像是 08/28 18:49
72F：→ jay710419: 喊犯人編號不禮貌 結果過兩年現在都先按掉直接喊號碼 08/28 18:49
73F：→ jay710419: 教育訓練跟SOP都假的 08/28 18:49
74F：→ li72716: 978貴賓您的餐點好囉！978~978的貴賓~ 08/28 22:31
75F：推 sjpro: 台麥換人經營之後就是爛 懂? 08/28 23:41
76F：推 ig49999: 每一間麥當勞都這樣 超低能 08/28 23:46
77F：推 cvspka02953: 今天去買也是點完之後店員就按掉了 08/29 00:05
78F：推 Goog1e: 寫問卷有用欸 我照三餐寫 現在常去的那間不敢按掉了 08/29 00:20
79F：推 Goog1e: 只要消費有拿到發票就去填問卷 而且不會複製貼上 每次都換 08/29 00:22
80F：→ Goog1e: 句話說 比林智堅的論文還認真在寫 有時候很客氣有時候寫很 08/29 00:22
81F：→ Goog1e: 難聽 後來去就沒按掉了 尖峰時段積了一堆號碼還是沒按掉XD 08/29 00:22
82F：推 rinkai: 只有客訴能治 08/29 08:05
83F：→ rinkai: 至少我在斗六的那段時間馬上就改 08/29 08:05
84F：推 DL815: 我想到我遇到的不會按掉號碼 但是時間到了號碼自動從準備中 08/29 09:22
85F：→ DL815: 跳取餐……但是因為點餐人數過多所以其實還沒做好 店員依然 08/29 09:22
86F：→ DL815: 要叫號 08/29 09:22
87F：推 fastsheep: 真的白痴機制 服務人員跟消費者都痛苦 08/29 10:17
88F：推 windsson: 這家公司都執意用那個智障自助點餐機了，按掉根本小事 08/29 10:43
89F：推 ellen159951: first time? 08/29 11:38
90F：噓 lise1017: 這種免洗工作要什麼KPI 就算員工達標對於薪資與生活也 08/29 12:42
91F：→ lise1017: 不會有什麼改變 你以為有多少員工在乎m的KPI喔 08/29 12:42
92F：→ lise1017: 所謂的KPI達標與未達標的差異最低限度起碼要到一台進口 08/29 12:45
93F：→ lise1017: 車這才對生活改善有感 否則老闆列他爽的KPI員工還是做 08/29 12:45
94F：→ lise1017: 自己的 你還真以為員工很在乎喔 笑死 08/29 12:45
95F：→ topJR: 我家這間就不會馬上按掉 08/29 13:02
96F：噓 cytochrome: 打0800要求區域督導和你回覆就會改善了 08/29 13:31
97F：噓 fiction4569: 不按掉才有可能知道人力不足多派人？確定有這麼佛？ 08/29 13:41
98F：→ fiction4569: 如果這兩件事有因果關係，你跟基層溝通過誰會去按來 08/29 13:43
99F：→ fiction4569: 搞自己？ 實際肯定不是這樣 08/29 13:43
100F：推 morphlingg: 員工在乎的不是KPI，而是「沒達到會被唸」！！不管各 08/29 14:14
101F：→ morphlingg: 行各業大多數都一樣，啊我就怕被罵啊 08/29 14:14
102F：噓 aaaaxx5855: 店家在調皮啊 投訴幾次就會乖了 08/29 14:47
103F：推 jtch: 哪家敢皮? 不如問哪家不敢 08/29 15:02
104F：推 lsps40803: 笑死 人力不足誰鳥你啊 上面只在意秒數 08/29 15:25
105F：推 CaptainWill: 現在麥打0800沒用了喔? 08/29 22:15
106F：推 ciranz: 有打電話有希望 08/30 01:23
107F：噓 KANSANSIOU: 欠投訴 08/30 02:39
108F：→ keizeo: 因為很多人真的都沒看螢幕吧 08/30 17:22
109F：推 fiction4569: 全台都這樣搞，完全不覺得是投訴單一店家，明顯是系 08/31 13:23
110F：→ fiction4569: 統跟kpi設計出問題，同為勞工覺得沒必要這樣針對基 08/31 13:23
111F：→ fiction4569: 層互相壓榨 08/31 13:23
112F：推 anny2655: 上面只看秒數，才不管你到底是不是人手不足 08/31 22:45