作者sk2sk2sss (green)
看板fastfood
标题[问题] 麦当劳取餐号码有kpi吗？
时间Sat Aug 27 11:01:05 2022
问题是这样
麦当劳点完餐之後
店员说请看取餐柜台萤幕号码取餐
然後我就看着取餐柜台的人员
迅速把我的号码按请取餐
然後萤幕就没我的号码了
结论就是
系统以为我已经取餐了
但是根本还没取餐
好几位客人站在那边等
然後萤幕上都没制作中的号码
等到做完店员才用嘴巴叫号
我就问
那装萤幕干嘛？
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※ 编辑: sk2sk2sss (223.138.38.190 台湾), 08/27/2022 11:02:03
1F：→ htj1961: 全国麦当当都ㄧ样，装饰用的 08/27 11:06
2F：推 suii: 有的有用啦 08/27 11:10
3F：→ Alano: 讨论到烂了 下次请早 08/27 11:16
4F：→ aalittle: 老问题了 08/27 11:22
5F：推 ntsh010280: 080打下去啊 08/27 11:29
6F：→ ntsh010280: 见一次偷销单 打一次080 看哪家餐厅还敢皮 08/27 11:30
7F：→ IS5F5566: 上有政策下有对策 08/27 11:31
8F：推 jay710419: 秒数等於服务时间等於绩效 所以都作弊 08/27 11:59
9F：→ raistlin349: 第一天吃麦当劳？ 08/27 12:35
10F：→ lsps40803: 绝对有 08/27 12:35
11F：→ lsps40803: 上面政策太蠢 下面只好偷吃步 08/27 12:36
12F：推 tokyoto: 有人拍过影片吗？ 08/27 12:52
13F：嘘 jgfu: 老梗，月经文，废问 08/27 13:00
14F：推 diabolica: 老生常谈== 08/27 13:44
15F：→ penfan: 我去那间之前不会，但昨天就变成这样，一堆等的人包围领餐 08/27 14:44
16F：→ penfan: 柜台 08/27 14:44
17F：嘘 Dwccc: 不要一直重复一样的文章好吗… 08/27 14:50
18F：→ Dwccc: 等叫号 就好了，没在管萤幕。 08/27 14:51
19F：推 x52013: 我都用点餐机选送餐到桌，就不用在那边注意叫号 08/27 15:38
20F：→ secv: 打080没有用，这是政策搞人的问题，我跟楼上一样送餐到桌 08/27 16:06
21F：推 DL815: 上班地点的麦当劳这样搞 人超多他还要一一解释别看取餐系统 08/27 16:27
22F：→ DL815: 还要一个一个喊号码 有了系统还是在做原始的事情 08/27 16:27
23F：推 anny2655: 如果上面不会盯出餐秒数就不用这样偷销单 08/27 16:57
24F：推 Barefoot24: 我们这家也是一下就按掉，不过员工人都很好又很客气， 08/27 17:05
25F：→ Barefoot24: 我觉得没必要到客诉去，毕竟他们也很为难吧 08/27 17:05
26F：推 wingflys: 之前有什麽几分钟出餐挑战，我拿到餐服务人员还对我说 08/27 17:59
27F：→ wingflys: 恭喜你挑战成功，我心想，是要恭喜你们自己吧.. 08/27 17:59
28F：推 jay710419: 人不够 正常秒数出不来就是问题 作弊缩短秒数让上面以 08/27 18:01
29F：→ jay710419: 为排那麽少人不会影响服务速度 以後人力只会越来越少 08/27 18:01
30F：推 jay710419: 一直作弊只会让人力越来越少 等餐时间越来越久 反正按 08/27 18:03
31F：→ jay710419: 掉了没时间压力就慢慢来 08/27 18:03
32F：推 smalla830: 如果当下真的很忙员工态度也很好就算了 他们应该也很 08/27 18:04
33F：→ smalla830: 有压力吧 08/27 18:04
34F：→ smalla830: 但楼上这样讲好像也没错 08/27 18:05
35F：推 jackq: 明眼人一看就知道高层在盯啥 底下领死薪水就见招拆招这样 08/27 18:21
36F：→ e3633577: 店员自己偷鸡还怪高层政策喔？ 欠客诉 08/27 18:37
37F：→ li72716: 好几次用点餐机点“外带”套餐跟1支以上的蛋卷冰淇淋 店 08/27 18:38
38F：→ li72716: 员都急着按掉+先挤冰问要内用还外带(????) 接着放着融化 08/27 18:38
39F：→ li72716: 等其他东西好 不是我不跟店员说等其他东西好了再挤 而是 08/27 18:38
40F：→ li72716: 按完点餐机转身他已经挤好了 干 08/27 18:38
41F：嘘 steven60116: 尽量直接投诉，台麦就是过度松散。 08/27 19:01
我在app填消费後问卷，好像都没打来给我
42F：→ Sessyoin: 习惯就好 08/27 19:06
43F：推 wessy: 店员按掉也没影响取餐就没啥问题吧，还管店员偷不偷鸡干嘛 08/27 19:32
44F：→ aalittle: 影响就本来看萤幕或听店员喊都可以,变成要注意听店员喊 08/27 19:47
45F：→ calculus9: 没漏东西出餐速度正常就好 08/27 20:59
这次等了12分钟，不知道算不算正常
46F：→ ronale: 有些店有用 有些店没用 08/27 22:24
※ 编辑: sk2sk2sss (111.242.123.236 台湾), 08/27/2022 23:00:08
※ 编辑: sk2sk2sss (111.242.123.236 台湾), 08/27/2022 23:00:45
47F：推 Levesque: 冰淇淋融化可以叫他换，我之前等炸鸡等二十分钟可乐都没 08/28 00:05
48F：→ Levesque: 气泡也是要求换 08/28 00:05
49F：→ li72716: 好（握拳 08/28 00:21
50F：推 youyu0914: 可以客诉啊！ 08/28 00:39
51F：推 cda1113: 我都故意在问券调查勾防疫措施非常不满意，理由地方写店 08/28 06:53
52F：→ cda1113: 家故意把取餐号码按掉，导致大家只能群聚取餐台前面 用 08/28 06:53
53F：→ cda1113: 耳朵听 无法分散社交距离XD 08/28 06:53
54F：→ Dwccc: 耳朵很差？ 08/28 07:36
55F：推 senby: 我上次就是因为店员直接秒按掉被漏餐，这样的行为根本就是 08/28 09:03
56F：→ senby: 本末倒置了。 08/28 09:03
57F：→ Inory0216: 就客诉吧，这东西本来应该是要管理员工有没有按照sop 08/28 09:24
58F：→ Inory0216: 的速度出餐，但是没考量到员工会偷吃步 08/28 09:24
59F：嘘 steven60116: 写问券没用，直接官网每笔消费都投诉。一定有效（吧 08/28 09:26
60F：→ sam613: 要是有用还会每个月都有人提吗 08/28 10:06
61F：推 hankzhou: 智障才用那个算效率 08/28 11:07
62F：推 matlab1106: 直接客诉 08/28 11:48
63F：推 ananbig: 重点是那号码根本没人在看 建议装银行那种语音叫号系统 08/28 14:48
64F：推 jay0215: 就算按掉等叫号又没差，又不是没按掉你的餐就会比较快出 08/28 14:48
65F：→ jay0215: 来 08/28 14:48
66F：→ ananbig: 487号请到1号柜台谢谢 08/28 14:48
67F：嘘 lianpig5566: 店员给号码单的时候还会手指萤幕说要看叫号萤幕喔， 08/28 16:08
68F：→ lianpig5566: 然後下一秒就把号码按掉 08/28 16:08
69F：→ sam613: 你不直接呛它按掉了看辟阿 08/28 16:15
70F：推 jay710419: 当初这个系统上的时候是教育客人要自己看萤幕 08/28 18:46
71F：推 jay710419: 店员只会喊 萤幕显示号码来宾取餐 说直接喊号码会像是 08/28 18:49
72F：→ jay710419: 喊犯人编号不礼貌 结果过两年现在都先按掉直接喊号码 08/28 18:49
73F：→ jay710419: 教育训练跟SOP都假的 08/28 18:49
74F：→ li72716: 978贵宾您的餐点好罗！978~978的贵宾~ 08/28 22:31
75F：推 sjpro: 台麦换人经营之後就是烂 懂? 08/28 23:41
76F：推 ig49999: 每一间麦当劳都这样 超低能 08/28 23:46
77F：推 cvspka02953: 今天去买也是点完之後店员就按掉了 08/29 00:05
78F：推 Goog1e: 写问卷有用欸 我照三餐写 现在常去的那间不敢按掉了 08/29 00:20
79F：推 Goog1e: 只要消费有拿到发票就去填问卷 而且不会复制贴上 每次都换 08/29 00:22
80F：→ Goog1e: 句话说 比林智坚的论文还认真在写 有时候很客气有时候写很 08/29 00:22
81F：→ Goog1e: 难听 後来去就没按掉了 尖峰时段积了一堆号码还是没按掉XD 08/29 00:22
82F：推 rinkai: 只有客诉能治 08/29 08:05
83F：→ rinkai: 至少我在斗六的那段时间马上就改 08/29 08:05
84F：推 DL815: 我想到我遇到的不会按掉号码 但是时间到了号码自动从准备中 08/29 09:22
85F：→ DL815: 跳取餐……但是因为点餐人数过多所以其实还没做好 店员依然 08/29 09:22
86F：→ DL815: 要叫号 08/29 09:22
87F：推 fastsheep: 真的白痴机制 服务人员跟消费者都痛苦 08/29 10:17
88F：推 windsson: 这家公司都执意用那个智障自助点餐机了，按掉根本小事 08/29 10:43
89F：推 ellen159951: first time? 08/29 11:38
90F：嘘 lise1017: 这种免洗工作要什麽KPI 就算员工达标对於薪资与生活也 08/29 12:42
91F：→ lise1017: 不会有什麽改变 你以为有多少员工在乎m的KPI喔 08/29 12:42
92F：→ lise1017: 所谓的KPI达标与未达标的差异最低限度起码要到一台进口 08/29 12:45
93F：→ lise1017: 车这才对生活改善有感 否则老板列他爽的KPI员工还是做 08/29 12:45
94F：→ lise1017: 自己的 你还真以为员工很在乎喔 笑死 08/29 12:45
95F：→ topJR: 我家这间就不会马上按掉 08/29 13:02
96F：嘘 cytochrome: 打0800要求区域督导和你回覆就会改善了 08/29 13:31
97F：嘘 fiction4569: 不按掉才有可能知道人力不足多派人？确定有这麽佛？ 08/29 13:41
98F：→ fiction4569: 如果这两件事有因果关系，你跟基层沟通过谁会去按来 08/29 13:43
99F：→ fiction4569: 搞自己？ 实际肯定不是这样 08/29 13:43
100F：推 morphlingg: 员工在乎的不是KPI，而是「没达到会被念」！！不管各 08/29 14:14
101F：→ morphlingg: 行各业大多数都一样，啊我就怕被骂啊 08/29 14:14
102F：嘘 aaaaxx5855: 店家在调皮啊 投诉几次就会乖了 08/29 14:47
103F：推 jtch: 哪家敢皮? 不如问哪家不敢 08/29 15:02
104F：推 lsps40803: 笑死 人力不足谁鸟你啊 上面只在意秒数 08/29 15:25
105F：推 CaptainWill: 现在麦打0800没用了喔? 08/29 22:15
106F：推 ciranz: 有打电话有希望 08/30 01:23
107F：嘘 KANSANSIOU: 欠投诉 08/30 02:39
108F：→ keizeo: 因为很多人真的都没看萤幕吧 08/30 17:22
109F：推 fiction4569: 全台都这样搞，完全不觉得是投诉单一店家，明显是系 08/31 13:23
110F：→ fiction4569: 统跟kpi设计出问题，同为劳工觉得没必要这样针对基 08/31 13:23
111F：→ fiction4569: 层互相压榨 08/31 13:23
112F：推 anny2655: 上面只看秒数，才不管你到底是不是人手不足 08/31 22:45