作者pusufu5566 (?)
看板fastfood
標題Re: [討論] 麥當勞的自助點餐機問題
時間Thu Jun 9 12:00:33 2022
剛去重新裝潢完畢的麥當勞
果不其然的聳立著三台點餐機
在原本規劃是內用的地方
然後我想說見怪不怪了 不過中午人還是很多
一個按很久的阿伯就問我要接下來怎麼按
我大概跟他說一下後就自己準備去別台點我的
反正我要刷載具點餐機比較快
接著我點完了阿伯都還沒弄好
我看不下去直接跟他說你去櫃檯應該也可以點
神奇的地方來了 櫃檯的地方有兩組人
剛點完一組 阿伯加入戰場
一個制服跟其他人顏色都不同的
向其他員工說什麼。我有點忘記了
不過大意就是先消化完已點餐客人再接受點餐
然後我已經拿完餐點走人了阿伯還沒點到餐
阿伯原本還排在我前面研究點餐機的
看來麥當勞要向肯德基看齊
要給客人慢慢等了呢
喔不用嘴什麼難道其他客人餐點不重要嗎什麼的
現場員工的人數跟裝潢前的人數有著明顯差距
餐點忙不過來還不是自找的。呵呵
※ 引述《FULL95GAS》之銘言
: 很多人都在抱怨換台麥之後越來越爛
: 我也想來分享一些自己的觀點
: 除了少內用之外 小時候最愛的溜滑梯遊戲區也越變越小或直接消失
: 麥當勞這幾年一直推的自助點餐機也是有些問題
: 推這種科技固然立意良善
: 但卻造成一堆原本沒有的問題
: .
: 比如說機器點餐沒辦法使用甜心卡
: 一定要到櫃檯 但櫃檯常常沒有人要等很久
: 如果是說機器剛出來沒辦法整合那還可以接受
: 但有點餐機之後後麥當勞至少有遇到2 3次推出新甜心卡的時間
: 卻死都不把甜心卡整合成可以在自助機使用
: 明明不是太困難的事
: 比如說讓顧客在App中下單購買甜心卡(可以門市付現或線上刷卡)
: 然後要使用的時候點app裡面的甜心卡選項跳出一個限時隨機的QR code(就像現在的付款
: 碼限時5分鐘）給機器刷就可以在機器上面自由選AB區
: 而且自助點餐機看似縮減人力
: 但就我在一些門市的觀察
: 實際上卻是常要安排1-2店員在自助機旁邊守候幫顧客處理爛機器出的包或甚至是直接幫
: 不會用的客人點餐
: 根本沒減少到人力
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1F：推 im31519: 要自助省人力可以理解 現在加油也習慣去有自助的加油站 06/09 12:12
2F：→ im31519: 但最起碼的操作直覺 迅速 方便付款這種東西也應該要搞好 06/09 12:13
3F：→ pusufu5566: 阿伯就一直按一直給我求助的眼神我只 06/09 12:14
4F：→ pusufu5566: 好叫他去櫃檯 06/09 12:14
5F：→ im31519: 怎麼弄得跟自家app一樣什麼都搞半套 06/09 12:14
6F：→ pusufu5566: 然後剛才買的雙層麥香魚真的沒單層的好吃… 06/09 12:15
7F：推 znpd: +1 我用app兌換買一送一優惠也是只能等櫃台等超久的 06/09 12:56
8F：→ cytochrome: 阿伯如果有煞氣，店員就會有些處理他了 06/09 12:57
9F：推 laishulin: 真的只缺煞氣 上次親眼遇到一位大媽吆喝打080就開放櫃 06/09 14:42
10F：→ laishulin: 檯點餐了 06/09 14:42
11F：推 tcchu: 畢竟是死忠的 06/09 16:15
12F：推 vodkalime: 現在是哪些一定要櫃檯點的啊？app抽到的嗎 06/09 16:19
13F：推 roy53: 缺乏學習能力，該讓社會教育一下 06/09 16:40
14F：→ aalittle: APP優惠、甜心卡、環保杯折扣 點餐機都無法直接完成 06/09 16:44
15F：推 emperor: 現在是慣老闆把你們當人看教育你們 06/09 17:34
16F：推 mytoychiu: 點餐機新進駐時 應該會有店員在旁邊指導怎麼按。這家 06/09 22:45
17F：→ mytoychiu: 店有夠糟糕 06/09 22:45
18F：推 ruby02162000: App優惠券到底說多久了 明明可以電子化變成qrcode的 06/09 22:56
19F：→ ruby02162000: 東西 死不改欸 06/09 22:56
20F：推 cityman9999: 百貨公司就櫃檯點餐啊 06/10 00:23
21F：→ ealleneee91: 指導沒用 app優惠券還是要人工點餐解決啊 06/10 15:44
22F：→ ealleneee91: 基苯上這點餐機沒屁用 跟台灣風俗不合 06/10 15:47
23F：推 zhi1999: 豐原和平好像剛裝好點餐機 兩層都有裝 也都有人在旁邊協 06/11 08:42
24F：→ zhi1999: 助指導 06/11 08:42
25F：推 Vram: 我還沒用過點餐機，機器不能刷載具？ 06/11 11:55
26F：推 iamgugu: 我也看過長輩不會用 然後問店員還很不耐煩 06/11 20:35
27F：推 villagemen: 反正有人消費就繼續cost down直到客人不來再說 這就 06/12 01:20
28F：→ villagemen: 是台資水質 06/12 01:20
29F：推 ForgerEames: 給最低薪+砍人力，讓員工忙不過來、還要教客人用那 06/12 03:25
30F：→ ForgerEames: 個問題很多的點餐機，但餐點都還是一直漲價XD 06/12 03:25
31F：推 PRME: 如果沒有點餐機會塞一排等阿伯點 06/13 07:58