作者FULL95GAS (加油好嗎)
看板fastfood
標題[討論] 麥當勞的自助點餐機問題
時間Mon Jun 6 13:45:09 2022
很多人都在抱怨換台麥之後越來越爛
我也想來分享一些自己的觀點
除了少內用之外 小時候最愛的溜滑梯遊戲區也越變越小或直接消失
麥當勞這幾年一直推的自助點餐機也是有些問題
推這種科技固然立意良善
但卻造成一堆原本沒有的問題
.
比如說機器點餐沒辦法使用甜心卡
一定要到櫃檯 但櫃檯常常沒有人要等很久
如果是說機器剛出來沒辦法整合那還可以接受
但有點餐機之後後麥當勞至少有遇到2 3次推出新甜心卡的時間
卻死都不把甜心卡整合成可以在自助機使用
明明不是太困難的事
比如說讓顧客在App中下單購買甜心卡(可以門市付現或線上刷卡)
然後要使用的時候點app裡面的甜心卡選項跳出一個限時隨機的QR code(就像現在的付款
碼限時5分鐘）給機器刷就可以在機器上面自由選AB區
而且自助點餐機看似縮減人力
但就我在一些門市的觀察
實際上卻是常要安排1-2店員在自助機旁邊守候幫顧客處理爛機器出的包或甚至是直接幫
不會用的客人點餐
根本沒減少到人力
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1F：推 haoayaya21: 確實 希望app送的卷也能在機台上用 不然要排隊也很麻 06/06 14:40
2F：→ haoayaya21: 煩 06/06 14:40
3F：推 uzura0613: 有的店點餐機還不給刷點點卡跟app，點完後強迫再去櫃 06/06 14:40
4F：→ uzura0613: 台結帳……那一開始去櫃台就行了，弄點餐機多此一舉 06/06 14:40
5F：推 jennie123: 覺得抽到的劵也有轉贈功能就好了，全家現在就有這功能 06/06 14:42
6F：→ jennie123: 了 06/06 14:43
7F：推 ap1459777123: 大麥克客制有不少選項但沒有紙包我覺得也該改進 06/06 14:47
8F：推 rbear: 樓上，有紙包選項阿！您有所不知... 06/06 14:52
9F：推 rbear: 每次點大麥克，我都選紙包，不然都吃得很狼狽... 06/06 14:54
10F：→ a27588679: 討論n次了 月經文 06/06 14:54
11F：→ aalittle: 7樓應該是指自助機台直接按紙包 06/06 14:55
12F：推 ap1459777123: 對，拍謝沒表達好，想要點餐機有大麥克紙包 06/06 15:13
13F：→ ap1459777123: 盒裝大麥克真的很容易吃得菜肉脫離 06/06 15:13
14F：→ aalittle: 目前用板友的建議選環保餐具,這樣店員詢問時可用紙包 06/06 15:30
15F：→ aalittle: 不過如果自助機選項可以直接有紙包選項會更明確、方便些 06/06 15:30
16F：推 ad21120903: 簡單來說給客人優惠卻不想讓客人使用優惠的心態，才一 06/06 15:49
17F：→ ad21120903: 直推薦客人用閹割的點餐機 06/06 15:49
18F：→ jgfu: ..懶惰鬼都不爬文，你講的這些事以前在這個版都討論到爛掉了 06/06 16:14
19F：推 Ahhhhaaaa: 櫃檯的機台可以按出紙包，點餐機按不出 06/06 16:32
20F：→ Hohenzollern: 台麥一直慢競爭對手好幾步 國內手機支付上路一年才 06/06 17:03
21F：→ Hohenzollern: 開始搞點點卡 06/06 17:03
22F：推 koala999: 請問點點卡點數換餐可以在點餐機嗎? 06/06 17:40
23F：→ koala999: 前幾天去直接到櫃檯 然後有告知店員要用點數兌換 說可 06/06 17:42
24F：→ koala999: 以 但我自助弄好久刷不了找店員還被白眼 搞的我像智障 06/06 17:42
25F：→ koala999: 一樣 06/06 17:42
26F：推 em4: 點數卡兌換 店員說是另一個系統，要我分開點。 06/06 17:45
27F：推 jackq: 真的都老問題啊 不是不用問題餐點點不到 真的超自助 06/06 18:27
28F：推 jennie123: App裡用點數或點數＋加價， 這兩種兌換都會是即享劵方 06/06 18:27
29F：→ jennie123: 式， 可以到點餐機刷劵的條碼即可啊 06/06 18:27
30F：→ jackq: 這邊一堆人也不是適應有問題 老實說就你點餐系統沒法點 06/06 18:27
31F：推 jennie123: 而且就算是即享劵的,也可以按修改來客製化商品，例如增 06/06 18:30
32F：→ jennie123: 加菜增加醬之類的 06/06 18:30
33F：→ aalittle: 結果要用環保杯折扣還是要到櫃臺 06/06 18:34
34F：噓 max0903: 週經文，但麥當勞還是死不改 06/06 19:27
35F：噓 zasaz: 台麥才不會改系統 要多花錢 繼續省成本 06/06 19:33
36F：推 ypyebft: 這些都討論到爛了他們就是不願意整合啊 06/06 19:35
37F：推 Sessyoin: 台麥 不要太不滿 06/06 20:08
38F：推 connice: 店員一直引導到點餐機點餐，只做半套，要甜心卡、自備飲 06/06 21:24
39F：→ connice: 料杯折抵，還要去櫃檯結帳。app點數折抵，要在付錢付費， 06/06 21:24
40F：→ connice: 人都在櫃檯了還要用信用卡結帳，要不要整個重新整頓，很 06/06 21:24
41F：→ connice: 多此一舉，點餐機沒啥用...... 06/06 21:24
42F：推 Blazeleo819: 這問題好一陣子惹 不知道何時會改 還是沒打算改= = 06/06 21:34
43F：推 kitedolphin: 實在不懂為何不整合優惠券到自助點餐機 06/06 22:50
44F：推 anny2655: 就多打080客服去罵應該就會改了，現在折5元不只客人覺得 06/06 23:53
45F：→ anny2655: 麻煩，店員也覺得很複雜，甜心卡b區用環保杯到底是不是 06/06 23:53
46F：→ anny2655: 能折價每間店都不一樣 06/06 23:53
47F：→ dann255181: 真的是月經文 話說前幾天家人去肯德基 竟然也被迫用 06/06 23:56
48F：→ dann255181: 點餐機…… 06/06 23:56
49F：推 oselisdu: 甜心卡是實體卡可能沒那麼快改就算了 app的優惠券死都 06/07 01:24
50F：→ oselisdu: 不整合真的是會煩死 06/07 01:24
51F：噓 eason00159: 甜心卡B區的飲料環保杯可以抵五塊啊 這是公文內容餒 06/07 04:26
52F：推 chloeslover: 反正就不要去麥當勞就好，改用其他可以網路訂餐的 06/07 07:19
53F：→ aalittle: 同理,環保杯折扣如果有門市或店員不會按先跟該店主管反 06/07 09:22
54F：→ aalittle: 應再不行就客訴吧,上面那篇有板友試過甜心卡AB區都飲料 06/07 09:23
55F：→ aalittle: 可以折2次,等於2杯大飲自備環保杯一共35元 06/07 09:23
56F：噓 nsr150xx: 潮腎推，金拱門； 朕給的，敢不用$$$$！ 06/07 09:48
57F：推 q2520q: 之前用點餐機兌換的先點了一份，然後再用點甜心卡的餐，然 06/07 23:51
58F：→ q2520q: 後到點餐機結帳櫃台等，等了3、4分鐘沒人理，然後在這個時 06/07 23:51
59F：→ q2520q: 候用兌換的餐已經好了，就看到店員在出餐檯那邊喊好幾次， 06/07 23:51
60F：→ q2520q: 當時排隊後面沒人就走過去拿再回來排隊，打算下次直接舉手 06/07 23:51
61F：→ q2520q: 然後要出餐的店員自己走出來，不然我離開不就又要重新排隊 06/07 23:51
62F：→ q2520q: 了 06/07 23:51
63F：→ q2520q: 對台麥來說，用甜心卡他們就少賺了啊，當然是要把所有的優 06/07 23:52
64F：→ q2520q: 惠用到最麻煩的方式，讓一般人覺得好麻煩喔乾脆直接單點套 06/07 23:52
65F：→ q2520q: 餐 06/07 23:52
66F：→ mefifthfloor: 其實甜心卡是收集典藏，不是讓你優惠用途的。 06/08 11:21
67F：推 limpidfish: 講真的，不如員工直接拿平板出來幫後面排隊的人先點餐 06/08 11:21
68F：→ limpidfish: ，給他看過App兌換券和甜心卡就能按出來，我不用在櫃 06/08 11:21
69F：→ limpidfish: 檯再出示一次，直接結帳付款就行，這樣才叫省時間 06/08 11:21
70F：推 duojay: 甜心卡我都機器點完AB要的後，去櫃台結帳時拿出甜心卡， 06/08 13:16
71F：→ duojay: 店員就會改單了 06/08 13:16
72F：推 sallly520: 優惠券也用QRCODE自己掃不是很好，奇怪都要店員點 06/08 13:51
73F：→ ericabab: 請問momo買的即享券可以用點餐機嗎? 06/09 03:13
74F：→ sky1on5: 點餐機還不能現金付款呢 06/09 12:13
75F：→ aalittle: momo的可以,點電子商品券,再掃qrcode 06/09 13:10