作者FULL95GAS (加油好吗)
看板fastfood
标题[讨论] 麦当劳的自助点餐机问题
时间Mon Jun 6 13:45:09 2022
很多人都在抱怨换台麦之後越来越烂
我也想来分享一些自己的观点
除了少内用之外 小时候最爱的溜滑梯游戏区也越变越小或直接消失
麦当劳这几年一直推的自助点餐机也是有些问题
推这种科技固然立意良善
但却造成一堆原本没有的问题
.
比如说机器点餐没办法使用甜心卡
一定要到柜台 但柜台常常没有人要等很久
如果是说机器刚出来没办法整合那还可以接受
但有点餐机之後後麦当劳至少有遇到2 3次推出新甜心卡的时间
却死都不把甜心卡整合成可以在自助机使用
明明不是太困难的事
比如说让顾客在App中下单购买甜心卡(可以门市付现或线上刷卡)
然後要使用的时候点app里面的甜心卡选项跳出一个限时随机的QR code(就像现在的付款
码限时5分钟）给机器刷就可以在机器上面自由选AB区
而且自助点餐机看似缩减人力
但就我在一些门市的观察
实际上却是常要安排1-2店员在自助机旁边守候帮顾客处理烂机器出的包或甚至是直接帮
不会用的客人点餐
根本没减少到人力
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.141.115.119 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/fastfood/M.1654494311.A.9CF.html
1F：推 haoayaya21: 确实 希望app送的卷也能在机台上用 不然要排队也很麻 06/06 14:40
2F：→ haoayaya21: 烦 06/06 14:40
3F：推 uzura0613: 有的店点餐机还不给刷点点卡跟app，点完後强迫再去柜 06/06 14:40
4F：→ uzura0613: 台结帐……那一开始去柜台就行了，弄点餐机多此一举 06/06 14:40
5F：推 jennie123: 觉得抽到的劵也有转赠功能就好了，全家现在就有这功能 06/06 14:42
6F：→ jennie123: 了 06/06 14:43
7F：推 ap1459777123: 大麦克客制有不少选项但没有纸包我觉得也该改进 06/06 14:47
8F：推 rbear: 楼上，有纸包选项阿！您有所不知... 06/06 14:52
9F：推 rbear: 每次点大麦克，我都选纸包，不然都吃得很狼狈... 06/06 14:54
10F：→ a27588679: 讨论n次了 月经文 06/06 14:54
11F：→ aalittle: 7楼应该是指自助机台直接按纸包 06/06 14:55
12F：推 ap1459777123: 对，拍谢没表达好，想要点餐机有大麦克纸包 06/06 15:13
13F：→ ap1459777123: 盒装大麦克真的很容易吃得菜肉脱离 06/06 15:13
14F：→ aalittle: 目前用板友的建议选环保餐具,这样店员询问时可用纸包 06/06 15:30
15F：→ aalittle: 不过如果自助机选项可以直接有纸包选项会更明确、方便些 06/06 15:30
16F：推 ad21120903: 简单来说给客人优惠却不想让客人使用优惠的心态，才一 06/06 15:49
17F：→ ad21120903: 直推荐客人用阉割的点餐机 06/06 15:49
18F：→ jgfu: ..懒惰鬼都不爬文，你讲的这些事以前在这个版都讨论到烂掉了 06/06 16:14
19F：推 Ahhhhaaaa: 柜台的机台可以按出纸包，点餐机按不出 06/06 16:32
20F：→ Hohenzollern: 台麦一直慢竞争对手好几步 国内手机支付上路一年才 06/06 17:03
21F：→ Hohenzollern: 开始搞点点卡 06/06 17:03
22F：推 koala999: 请问点点卡点数换餐可以在点餐机吗? 06/06 17:40
23F：→ koala999: 前几天去直接到柜台 然後有告知店员要用点数兑换 说可 06/06 17:42
24F：→ koala999: 以 但我自助弄好久刷不了找店员还被白眼 搞的我像智障 06/06 17:42
25F：→ koala999: 一样 06/06 17:42
26F：推 em4: 点数卡兑换 店员说是另一个系统，要我分开点。 06/06 17:45
27F：推 jackq: 真的都老问题啊 不是不用问题餐点点不到 真的超自助 06/06 18:27
28F：推 jennie123: App里用点数或点数＋加价， 这两种兑换都会是即享劵方 06/06 18:27
29F：→ jennie123: 式， 可以到点餐机刷劵的条码即可啊 06/06 18:27
30F：→ jackq: 这边一堆人也不是适应有问题 老实说就你点餐系统没法点 06/06 18:27
31F：推 jennie123: 而且就算是即享劵的,也可以按修改来客制化商品，例如增 06/06 18:30
32F：→ jennie123: 加菜增加酱之类的 06/06 18:30
33F：→ aalittle: 结果要用环保杯折扣还是要到柜台 06/06 18:34
34F：嘘 max0903: 周经文，但麦当劳还是死不改 06/06 19:27
35F：嘘 zasaz: 台麦才不会改系统 要多花钱 继续省成本 06/06 19:33
36F：推 ypyebft: 这些都讨论到烂了他们就是不愿意整合啊 06/06 19:35
37F：推 Sessyoin: 台麦 不要太不满 06/06 20:08
38F：推 connice: 店员一直引导到点餐机点餐，只做半套，要甜心卡、自备饮 06/06 21:24
39F：→ connice: 料杯折抵，还要去柜台结帐。app点数折抵，要在付钱付费， 06/06 21:24
40F：→ connice: 人都在柜台了还要用信用卡结帐，要不要整个重新整顿，很 06/06 21:24
41F：→ connice: 多此一举，点餐机没啥用...... 06/06 21:24
42F：推 Blazeleo819: 这问题好一阵子惹 不知道何时会改 还是没打算改= = 06/06 21:34
43F：推 kitedolphin: 实在不懂为何不整合优惠券到自助点餐机 06/06 22:50
44F：推 anny2655: 就多打080客服去骂应该就会改了，现在折5元不只客人觉得 06/06 23:53
45F：→ anny2655: 麻烦，店员也觉得很复杂，甜心卡b区用环保杯到底是不是 06/06 23:53
46F：→ anny2655: 能折价每间店都不一样 06/06 23:53
47F：→ dann255181: 真的是月经文 话说前几天家人去肯德基 竟然也被迫用 06/06 23:56
48F：→ dann255181: 点餐机…… 06/06 23:56
49F：推 oselisdu: 甜心卡是实体卡可能没那麽快改就算了 app的优惠券死都 06/07 01:24
50F：→ oselisdu: 不整合真的是会烦死 06/07 01:24
51F：嘘 eason00159: 甜心卡B区的饮料环保杯可以抵五块啊 这是公文内容馁 06/07 04:26
52F：推 chloeslover: 反正就不要去麦当劳就好，改用其他可以网路订餐的 06/07 07:19
53F：→ aalittle: 同理,环保杯折扣如果有门市或店员不会按先跟该店主管反 06/07 09:22
54F：→ aalittle: 应再不行就客诉吧,上面那篇有板友试过甜心卡AB区都饮料 06/07 09:23
55F：→ aalittle: 可以折2次,等於2杯大饮自备环保杯一共35元 06/07 09:23
56F：嘘 nsr150xx: 潮肾推，金拱门； 朕给的，敢不用$$$$！ 06/07 09:48
57F：推 q2520q: 之前用点餐机兑换的先点了一份，然後再用点甜心卡的餐，然 06/07 23:51
58F：→ q2520q: 後到点餐机结帐柜台等，等了3、4分钟没人理，然後在这个时 06/07 23:51
59F：→ q2520q: 候用兑换的餐已经好了，就看到店员在出餐台那边喊好几次， 06/07 23:51
60F：→ q2520q: 当时排队後面没人就走过去拿再回来排队，打算下次直接举手 06/07 23:51
61F：→ q2520q: 然後要出餐的店员自己走出来，不然我离开不就又要重新排队 06/07 23:51
62F：→ q2520q: 了 06/07 23:51
63F：→ q2520q: 对台麦来说，用甜心卡他们就少赚了啊，当然是要把所有的优 06/07 23:52
64F：→ q2520q: 惠用到最麻烦的方式，让一般人觉得好麻烦喔乾脆直接单点套 06/07 23:52
65F：→ q2520q: 餐 06/07 23:52
66F：→ mefifthfloor: 其实甜心卡是收集典藏，不是让你优惠用途的。 06/08 11:21
67F：推 limpidfish: 讲真的，不如员工直接拿平板出来帮後面排队的人先点餐 06/08 11:21
68F：→ limpidfish: ，给他看过App兑换券和甜心卡就能按出来，我不用在柜 06/08 11:21
69F：→ limpidfish: 台再出示一次，直接结帐付款就行，这样才叫省时间 06/08 11:21
70F：推 duojay: 甜心卡我都机器点完AB要的後，去柜台结帐时拿出甜心卡， 06/08 13:16
71F：→ duojay: 店员就会改单了 06/08 13:16
72F：推 sallly520: 优惠券也用QRCODE自己扫不是很好，奇怪都要店员点 06/08 13:51
73F：→ ericabab: 请问momo买的即享券可以用点餐机吗? 06/09 03:13
74F：→ sky1on5: 点餐机还不能现金付款呢 06/09 12:13
75F：→ aalittle: momo的可以,点电子商品券,再扫qrcode 06/09 13:10