作者dantes1013 (dantes1013)
看板fastfood
標題[抱怨] 使用環保杯，小心被坑
時間Tue Apr 12 19:19:47 2022
去麥當勞，常會準備約1000CC的環保杯2個，用甜心卡買2杯大可。通常都是裝到接近滿甚
至滿出來。
在中部某雅區(對面有家彰化銀行)
近日，一樣的買法，飲料台的工作人員先裝一杯只有6分滿放櫃台
我：這是大杯可樂嗎?
店員；對阿，有什麼問題嗎?
我：以前都是裝到快滿。
店員：這樣啊!!可是我們的飲料都是定量的。
這時，飲料台那邊另一工作人員正在裝第二杯，明顯裝到超過7分滿，剛剛的店員馬上過
去，讓他倒掉一些，然後再拿到前面櫃台來，跟先前一杯放一起。然後說：你看，定量的
，兩杯差不多。
(心想：以為剛剛倒掉的動作沒人看到嗎?)
這時，旁邊一位戴耳機的店員B又湊過來關心
B：有什麼問題嗎?
店員：他說以前買大杯可樂都是裝到快滿，我跟他說，我們是定量22盎司。
B(立刻打斷)：不對，大杯是32盎司，差了10盎司。
於是店員又把兩杯拿回飲料區補，果然呈現快要滿出來的狀態。
拿到櫃台來交給我，還不斷表示不好意思。
同店，隔天，還是一樣的買法。
或許杯子喚起了記憶，飲料台的工作人員大聲的喊：大杯是33盎司。一旁負責彙整熱食餐
點的工作人員馬上大聲回說：昨天不是講30盎司嗎?又一位戴耳機的店員高聲制止：不對
，大杯32盎司，中杯22盎司，小杯16盎司。
第一杯遞上櫃台，大約快滿的狀態。第二杯則是滿出來，拿到櫃台時向我表示抱歉，因為
太滿了，要我自己蓋蓋子。
有特別看店內關於飲料的標示，除了大中小杯和價格外，真的沒看到關於容量多寡的標示
，如果不是店員自己講出來，就變成以前都是多給你，真正的只有一點點，隨便店員唬爛
。
定量真的是個笑話，不僅每次給的量都不太一樣，最糟糕的，連店員自己都不清楚。
用環保杯，對於飲料的分量如果不清楚，很可能被坑。
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1F：推 a151091: 新手別計較了 04/12 19:23
2F：→ qoo2244167: google前三則就有容量了 04/12 19:28
3F：推 q2520q: 笑死，這種的就很值得讓督導去他們店督他們欸 04/12 19:33
4F：推 laugh8562: 就欠人家電啊 04/12 19:36
5F：推 laugh8562: 大900cc 中625cc 小450cc 04/12 19:39
6F：→ zChika: 大杯33盎司 32盎司 30盎司都有說 這是員工教育不足? 04/12 19:46
7F：推 willieqoo: 我有一次更好笑，我去肯德基買兩杯中可，帶了一杯環保 04/12 19:46
8F：→ willieqoo: 杯，結果店員竟然把兩杯可樂都裝在環保杯中還跟我說裝 04/12 19:46
9F：→ willieqoo: 不下… 04/12 19:46
10F：→ dantes1013: zChika大，別忘了還有一位以為大杯22盎司的店員 04/12 19:51
11F：→ dantes1013: 出場5位店員，大杯容量有4個答案 04/12 19:53
12F：推 riap0526: 建議直接打電話客訴給他們教育一下 04/12 20:09
13F：推 S890127: 台灣量飲料很少用盎司的吧 為什麼不能用cc寫清楚== 04/12 20:25
14F：→ hn9480412: 我看KFC都是先裝到紙杯後再倒進環保杯的 04/12 20:26
15F：推 S890127: 而且我以為速食店的飲料機會有定量按鈕? 04/12 20:30
16F：→ S890127: 按了就倒出大/中/小的量 有很難嗎 04/12 20:30
17F：推 sssyoyo: 得證環保杯確實更耗成本阿，一來不知道客人的容器是否攜 04/12 20:38
18F：→ sssyoyo: 帶病原，違反食安的單向原則，像醬包餐具啥的出櫃台都一 04/12 20:38
19F：→ sssyoyo: 律丟掉，理論上第三方的物品進出整個路徑都應該要消毒清 04/12 20:38
20F：→ sssyoyo: 潔；二來需要專人服務耗費更多時間；三來你看一堆員工都 04/12 20:38
21F：→ sssyoyo: 會弄錯，需要更多教育成本，否則就容易被客訴，又是更多 04/12 20:38
22F：→ sssyoyo: 成本。就不論容器本身的成本，光這些外部成本算一算真的 04/12 20:38
23F：→ sssyoyo: 有更環保嗎 04/12 20:38
24F：→ ArgusX: 照三餐客訴他很快就連睡夢中都會記得容量了 04/12 20:39
25F：推 a151091: zo對應CC數很好背啊!單純主管沒教細節而已 04/12 21:12
26F：推 haruka15: 他們杯子都習慣用oz稱呼，但這家店員有夠不專業 04/12 21:42
27F：推 joker4946: 裝了再倒掉有比較省嗎 04/12 21:43
28F：推 disyou: 拿自備真的大家都麻煩 朋友買環保杯也超少用 04/12 21:52
29F：推 ko910493: 飲料這麼便宜還要偷，不用心 04/12 21:57
30F：推 Chhtaiwan: 感覺比較有問題的是教育訓練的品質……希望不會影響到 04/12 22:04
31F：→ Chhtaiwan: 其他備餐程序 04/12 22:05
32F：→ usea5a: 32/22/16吧 很久以前的打工印象 04/12 22:10
33F：→ usea5a: CC數我記x30 所以960/660/480 04/12 22:11
34F：→ usea5a: 以前會拿有oz數的鋼杯裝在倒過去 或者偷懶我就直接把那個 04/12 22:13
35F：→ usea5a: 環保杯放在飲料口下裝滿 04/12 22:13
36F：→ usea5a: 反正客人開心 飲料也不是從我的薪水扣XD 04/12 22:13
37F：→ usea5a: 那個飲料機如果久了 出來的量也會變 所以有時候壓大杯的 04/12 22:14
38F：→ usea5a: 量 裝大杯也會差很多 04/12 22:14
39F：推 xxx60709: 真的欠電 04/12 22:14
40F：推 Hans2479: 笑死 欠客訴 04/12 22:35
41F：推 dwyanelin: 不是32,24,16等比喔？ 04/12 22:35
42F：推 q2520q: 人家是為了環保(或折扣)用環保杯，你在那邊喊成本？？ 04/12 23:13
43F：推 a151091: 樓上就隱形成本啊！ 04/12 23:25
44F：推 ananbig: 16oz =473ml 04/12 23:38
45F：→ ananbig: 麥當勞是32/22/16 04/12 23:40
46F：推 a151091: 其實記500,700,1000對應16/22/32比較簡單畢竟外面飲料店 04/12 23:45
47F：→ a151091: 便利商店cc數也沒那麼準 04/12 23:45
48F：→ a151091: 查過便利商店咖啡大小杯oz數就很容易背起來了 04/12 23:45
49F：推 secv: 這家教育太失敗了吧，每個店員答案都不同 04/13 00:24
50F：推 kenliu100: 根本在開心裝的吧XD 04/13 00:40
51F：噓 darkMood: 笑死 04/13 00:54
52F：推 jay710419: 其實16.22.32的標準量還要加冰塊 才是那個量 杯子上三 04/13 01:00
53F：→ jay710419: 條橫線 最下下面是冰塊線 上面是容量線 04/13 01:00
55F：→ jay710419: 網路借圖標一下 中間那條線幹嘛的忘記了 04/13 01:05
56F：→ hn9480412: oz換算成cc差不多是1:28~30 04/13 01:23
57F：推 whhw: 怕 04/13 03:14
58F：推 goodman: 滿出來是故意找碴嗎= = 04/13 03:20
59F：→ Sessyoin: 這種就是欠電 04/13 04:12
60F：推 pipipa: 被七樓的故事笑死哈哈哈哈哈 04/13 08:34
61F：推 miniuser: 店員還講的理直氣壯 這就是現今社會的基本騙術 04/13 09:12
62F：推 my9005: 這個一定要客訴吧！我覺得做對做錯都沒有關係，最討厭的是 04/13 09:53
63F：→ my9005: 那種明朋做錯，別人詢問還堅持己見，高傲的態度超噁心。 04/13 09:53
64F：推 a43164910: 就底端工作 沒辦法要求素質 04/13 11:08
65F：→ shelley0628: 32丶22丶16oz這數字是指麥當勞"杯子"的容量，照理來 04/13 11:08
66F：→ shelley0628: 說是飲料是包含冰塊的(如j大圖)，只是不加冰塊的人很 04/13 11:08
67F：→ shelley0628: 多，就演變純飲料的份量，有一派人認為該杯子容量扣 04/13 11:08
68F：→ shelley0628: 掉冰塊所得飲料才是裝給客人的份量，有點類似冰咖啡 04/13 11:08
69F：→ shelley0628: 去冰，直接給客人的感覺~ 04/13 11:08
70F：推 Bagwell: 第一個店員比較好笑吧 還裝死XDD 04/13 11:17
71F：→ shelley0628: 但是不靠杯子員工是怎麼知道容量的?現在我不知道，但 04/13 11:23
72F：→ shelley0628: 以前是飲料機上面有大中小杯的按鈕(是扣掉冰塊的量) 04/13 11:23
73F：→ shelley0628: ，去冰的客人就是大中小杯容量按鈕再加手動按鈕加到 04/13 11:23
74F：→ shelley0628: 滿這樣，說坑我是覺得還好 04/13 11:23
75F：推 ARCHER2234: 他們用盎司不是很好笑嗎，很難算的耶 04/13 11:36
76F：→ ARCHER2234: 除非用gigger 04/13 11:37
77F：推 bye2007: 前面幾篇也才一篇摩斯漢堡，環保杯被坑的...... 04/13 12:02
78F：推 cityman9999: 還常常不主動給集章。 04/13 12:04
79F：推 ananbig: 星巴克也是用盎司啊～畢竟是美國來的企業囉 04/13 12:44
80F：推 dawnnn317: 扯 客訴 04/13 13:20
81F：→ Dwccc: 店員教育不及格 04/13 15:22
82F：→ Dwccc: S大不要找藉口，台灣去冰就是加到滿。 04/13 15:28
83F：推 may8010: 現在小朋友不好教 XDDD 總之正常程序應是拿鋼杯裝好倒入 04/13 17:31
84F：推 siekensou000: 扯 04/13 17:42
85F：推 joeboy: 大悲22就是欠店== 04/13 18:50
86F：推 jaredex02: 彰銀對面就中清大雅店啊XD 04/13 19:33
87F：推 orfan: 是因為汽水漲價所以也開始在......?? 04/13 19:58
88F：推 youyu0914: 32/22/16，麥的去冰是會補滿，冰咖啡少冰就是補水啊 04/13 21:49
89F：推 hank814028: 有推薦的環保杯裝大杯的嗎？想買 04/13 21:57
90F：→ scores: 我以為定量是用機器定量的 按鈕決定大中小注入量 04/13 22:06
91F：噓 Antihsieh: 勞工很辛苦 04/13 23:15
92F：→ zChika: 摩斯去冰也是補滿喔，我這邊的店 04/14 01:03
93F：推 a456618: 就是員工耍腦而已 04/14 02:08
94F：推 li72716: 台中人的自信 無論多麼荒謬都能很自信說出口 04/14 03:32
95F：→ li72716: 不懂就算了 話還講太滿 04/14 03:33
96F：噓 markhbad54: 飲料機是定量的，但是還要加上冰塊才是一杯 04/14 05:14
97F：推 markhbad54: 所以正常冰只要按大杯+補滿冰塊 04/14 05:18
98F：→ shelley0628: D大，我沒找藉口喔~依麥當勞給員工的教育訓練，一杯 04/14 06:11
99F：→ shelley0628: 飲料就是冰塊加到J大附圖杯子上的刻痕，在飲料機選擇 04/14 06:11
100F：→ shelley0628: 容量大小的按鈕，由機器做定量~麥當勞沒規定去冰加到 04/14 06:11
101F：→ shelley0628: 滿，如果有你們就不會看到杯身有刻痕~如果所有產品都 04/14 06:11
102F：→ shelley0628: 沒有準則，為什麼去冰一定是所點口味飲料加到滿?我點 04/14 06:11
103F：→ shelley0628: 雪碧去冰，但我要用柳橙汁代替加到滿~ 04/14 06:11
104F：→ shelley0628: 認真說，我認為麥當勞覺得汽水類的成本很便宜，所以 04/14 06:34
105F：→ shelley0628: 就睜一隻眼閉一隻眼放過，但麥當勞對員工做工作站考 04/14 06:34
106F：→ shelley0628: 核時，不把冰加到指定線，隨意按手動鈕，不按照麥當 04/14 06:34
107F：→ shelley0628: 勞所規定的作法做，這員工考核也過不了~ 04/14 06:34
108F：→ shelley0628: 原po覺得坑的點來說，先不論員工的做法如何?原po可以 04/14 06:55
109F：→ shelley0628: 請員工把你的環保杯在不加冰的情況下放到飲料機上， 04/14 06:55
110F：→ shelley0628: 對著你的面按下大杯的按鈕，如果原po不放心可以請值 04/14 06:55
111F：→ shelley0628: 班經理做，飲料機給你多少就是多少，一切都是機器給 04/14 06:55
112F：→ shelley0628: 的~ 04/14 06:55
113F：推 eason00159: 推樓上 麥胞優秀 04/14 11:15
114F：推 windsson: 如果用不用環保杯都是不補滿，那當然可以用你的藉口 04/14 11:55
115F：→ windsson: 實際上就是，去冰少冰基本上店員都是會補滿 04/14 11:55
116F：→ windsson: 那為何到環保杯就不補滿 04/14 11:56
117F：→ windsson: 考核是考核標準製法，又不是客製化產品也能相提並論 04/14 11:57
118F：→ windsson: 去冰少冰就已經算是客製化了，扯到考核也很怪 04/14 11:57
119F：→ windsson: 不補滿你就官方直接公告冰塊減少只能補水或是不補阿 04/14 11:58
120F：→ windsson: 還值班經理照飲料機做，一堆分店值班主管帶頭手動補滿 04/14 11:59
121F：→ windsson: 還是又要扯是單店客戶服務，非強制性 04/14 12:00
122F：→ windsson: 電子點餐機上也有去冰少冰可以修改，那有對應SOP嗎? 04/14 12:01
123F：→ flert: 有扯 04/14 14:26
124F：→ Badtwotwo: 疫情還可以使用環保杯喔? 04/14 14:36
125F：推 firingmoon: 媽的這種一定客訴電爆 04/14 15:44
126F：推 tytttttsaiko: 給多給少都領一樣薪水也想坑，可悲 04/14 17:52
127F：→ robrob99: m 碳酸去冰 是要補滿的吧 以前遇過新手店員沒補滿 出餐 04/14 23:03
128F：→ robrob99: 被看到 就被拉回去教育了 04/14 23:03
129F：→ shelley0628: w大，原po說坑，不就是原po收到不是麥當勞所規定的容 04/14 23:29
130F：→ shelley0628: 量，權益受到人為侵害不是嗎?那麼比較的標準就是白紙 04/14 23:29
131F：→ shelley0628: 黑字的規定而不是實際上的作法不是嗎?即然也知道考核 04/14 23:29
132F：→ shelley0628: 是考核標準制程，表示你也知道麥當勞有"標準"，依據 04/14 23:29
133F：→ shelley0628: 標準制製作何錯之有?覺得管理組帶頭補滿，不符合麥當 04/14 23:29
134F：→ shelley0628: 勞標準制程，w大可以客訴~其實我回了這麼多，只是覺 04/14 23:29
135F：→ shelley0628: 得原po認為坑的點是"員工"故意少給飲料，但實際上飲 04/14 23:29
136F：→ shelley0628: 料不是"飲料機"給的嗎?員工只是按下容量鍵而已不是嗎 04/14 23:29
137F：→ shelley0628: ? 04/14 23:29
138F：→ dantes1013: 感覺樓上s大努力在帶風向護航員工。飲料是飲料機出的 04/15 01:19
139F：→ dantes1013: 員工確實也是按按鍵，但按的是哪個鍵? 04/15 01:20
140F：→ dantes1013: 我的杯子因為是瘦高型的，沒法在飲料機下方直接裝， 04/15 01:21
141F：→ dantes1013: 員工是拿鋼杯接飲料後再轉倒的。 04/15 01:22
142F：→ dantes1013: 然後帶補滿的風向也好笑，大杯硬說22盎司跟補滿無關 04/15 01:23
143F：→ dantes1013: 如果不是故意少給，是什麼? 04/15 01:24
144F：→ dantes1013: 所以我在文末提到，當消費者對於應收到的份量沒概念 04/15 01:25
145F：→ dantes1013: 時，可能就會被坑 04/15 01:26
146F：→ dantes1013: 我點餐的客製只有使用環保杯，冰塊什麼都無調整 04/15 01:29
147F：→ dantes1013: 所以總容量就應該是33盎司才對。出現22盎司是怎樣的 04/15 01:30
148F：→ dantes1013: "標準製程"實在令人好奇。 04/15 01:31
149F：→ dantes1013: 另外，絕對不會是飲料機出多少就算多少，機器久了需要 04/15 01:31
150F：→ dantes1013: 保養和校正。 04/15 01:32
151F：→ shelley0628: TO原po 當然我也不是完全替員工說話，員工也有按錯的 04/15 04:12
152F：→ shelley0628: 時候，要是你對產品容量有疑惑，可以請值班經理全盤 04/15 04:12
153F：→ shelley0628: 操作並匯集所有產品，並客訴該員工操作錯誤，但如果 04/15 04:12
154F：→ shelley0628: 沒有按錯容量，就是該員工冰塊加太少，補的應該是冰 04/15 04:12
155F：→ shelley0628: 塊不是飲料~另外可以補充點小知識給原po，在麥當勞機 04/15 04:12
156F：→ shelley0628: 器保養丶維修跟校正是一等一重要的事，只要每日機器 04/15 04:12
157F：→ shelley0628: 上的數字提供不正確，麥當勞會讓該機器所出的產品停 04/15 04:12
158F：→ shelley0628: 止販賣，不會有跑著錯誤數據的機器制作產品這等事發 04/15 04:13
159F：→ shelley0628: 生~當然如果有這種事發生的話，非常希望原po收集所有 04/15 04:13
160F：→ shelley0628: 證據，直接投訴總公司，我相信該間麥當勞上至店長下 04/15 04:13
161F：→ shelley0628: 至襄理乃至整個管理組，明天就會接到資遣通知書~如果 04/15 04:13
162F：→ shelley0628: 原po覺得這一次事件是機器數據錯誤引起的，原po可以 04/15 04:13
163F：→ shelley0628: 試試看~ 04/15 04:13
164F：→ shelley0628: 說我護航我也沒辦法，飲料就機器給的啊~又不是薯條用 04/15 04:41
165F：→ shelley0628: 鏟子鏟不過秤的那種~不過啦~如果連飲料站最基本的按 04/15 04:41
166F：→ shelley0628: 鈕都會按錯的員工，不用原po客訴，基本上該員工很快 04/15 04:41
167F：→ shelley0628: 就會被請走的~ 04/15 04:41
169F：→ shelley0628: 面板，一個三歲小孩都會按的飲料按鈕都會按錯，我也 04/15 06:07
170F：→ shelley0628: 真的不知道該說什麼了~ 04/15 06:07
171F：噓 n180: 我改天帶個2000cc的水壺看看店員會不會幫我補到滿 04/15 08:32
172F：推 qpalzm20224: 有什麼好值得留這麼長的留言…說是機器給的，那為什 04/15 09:03
173F：→ qpalzm20224: 麼第一個和第二個店員給的量不一樣，而且麥當勞沒給 04/15 09:03
174F：→ qpalzm20224: 去冰容量的數字吧？那第一個店員不是記錯是什麼，難 04/15 09:03
175F：→ qpalzm20224: 不成22是他自己拿量杯量機器出來的容量嗎？ 04/15 09:03
176F：推 Kaede5908: 你去吃個餐廳還要收集所有資料投訴 到底是督導還是顧客 04/15 11:17
177F：推 Dazzium: 員工以後看到環保杯一律裝滿好不好 04/15 16:03
178F：→ Dazzium: 真的有夠智障，反正裝滿客人一定滿意了 04/15 16:03
179F：推 candykiss: Mos也是阿 想環保又被當奧客 04/15 22:17
180F：→ dantes1013: s大硬要扯機器數據真的覺得是在護航員工，我PO應該 04/15 22:22
181F：→ dantes1013: 沒那麼難懂，店員表示大杯22盎司，這件事跟機器數據 04/15 22:23
182F：→ dantes1013: 究竟有何關聯?難道店員都是機器人? 04/15 22:24
183F：→ dantes1013: Kaede大說的對，顧客又不是督導，s大扯一堆公司的作為 04/15 22:26
184F：→ dantes1013: 不是消費者要管的，而一個大杯4個答案，根本直接打臉 04/15 22:27
185F：→ dantes1013: s大講的那一堆所謂的公司準則，會放這樣的員工上線 04/15 22:28
186F：→ dantes1013: 認真覺得s大講的麥當勞如何如何都變成笑話 04/15 22:29
187F：→ dantes1013: 前面usea5a大的打工經驗就講，飲料機久的有失準的情形 04/15 22:30
188F：→ dantes1013: s大卻還能大談每日的紀錄等等，可能s大知道的麥當勞 04/15 22:31
189F：→ dantes1013: 和大家遇到的不是同一個體系的吧? 04/15 22:32
190F：→ dantes1013: 能理解想護航的心態，但邏輯至少通順些 04/15 22:35
191F：→ dantes1013: 至於使用環保杯，真的跟環保和折扣無關，單純因為方便 04/15 22:37
192F：→ dantes1013: 用餐一半突然要離開時，可以馬上帶走而已 04/15 22:37
193F：推 a765432112: 推原po，原po從頭到尾是在提醒用環保杯的人，如果份 04/16 18:53
194F：→ a765432112: 量不對要注意是不是店員按錯了，而且並沒有說一定要 04/16 18:53
195F：→ a765432112: 裝滿 04/16 18:53
196F：推 oldmaid: 推原po: 我每次買小冰奶茶用450ml保溫杯裝, 含冰塊大約2/ 04/23 15:40
197F：→ oldmaid: 3滿。有一次連抽到2杯$10小奶茶, 請店員去冰二份裝在同一 04/23 15:40
198F：→ oldmaid: 個杯子, 居然只有1/2滿。店員還堅持有按二次! 後來主管 04/23 15:40
199F：→ oldmaid: 解釋一杯240ml, 才幫我補到滿 04/23 15:40
200F：噓 ymcg: 新手別計較？ 04/24 06:30
201F：推 ggirls: 機器定量，但會隨操作員的記憶增減! 30?33?32? 06/26 16:10