作者KANSANSIOU (我愛C罩杯不愛C++)
看板fastfood
標題Re: [問題] 麥當勞做錯的餐點如何處理呢？
時間Fri Nov 19 10:17:03 2021
※ 引述《YU0122 (愛玉冰™)》之銘言：
: ※ 引述《friendever (michael)》之銘言：
: : 前幾天去吃麥當勞早餐
: : 點豬肉滿福堡，結果做了一個火腿蛋堡給我
: : 我跟他說做錯了，於是他就換了一個新的給我
: : 可是做錯的蛋堡他收回去之後，那個店員跟裡面說：幫我丟掉
: : 我當下真的覺得很浪費，不知道有沒有人跟它們說過
: : "不用丟掉，給我就好A_A"
: : 還是說他們丟掉的意思是會放在旁邊，之後分給員工吃這樣
: : 我知道把東西丟掉是公司規定，可是像這種完全沒動過的，感覺真的很浪費
: : 叫他不要丟掉，給我吃這樣他會給我嗎？(還是有做一個新的給我喔)
: 關於公司內部規定是
: 客人退回來的東西，儘管有沒有食用都是要丟棄的...
: 這算是他們要求的品質吧....
: 不過有的會刻意喊很大聲 ex幫我把xxxx丟掉
: 不過有的經理的處理方式是，再做客人需要的產品給她
: 而原本的產品也不會收回，會贈與對方
: 麥當勞一天丟的東西可多了...
: 薯條 半成品 杯子杯蓋等等等...
: 真是有夠浪費
哈囉
請問各位麥當當現行
針對做錯東西的處理方法是否有變？
今早點了一個火腿雙蛋堡
拿到座位打開 手已碰到但還沒咬
才發現只有一個蛋....
拿去給櫃台
接著直接把餐點拿去後場加蛋
加蛋人員還轉頭撇了櫃台
看我有沒有在看（怪
拿到餐後 我就問
"你們現在sop是這樣處理嗎?"
櫃台表示 "是因為我還沒吃過 "
咦 印象中不是回收重做嗎
所以上來請教大家一下
純粹好奇想瞭解0.0
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1F：→ excercang: 是收銀櫃台的摸過就能叫他們重做了 11/19 10:18
2F：→ chister: 沒差吧 這樣比較環保 11/19 10:22
3F：→ chister: 有次我點大麥克加生菜 結果店員做成不加生菜 我拿去櫃檯 11/19 10:23
4F：→ chister: 還特地強調不要重做 幫我補生菜就好 11/19 10:23
5F：→ bluewalker: 何不聯絡客服再提供後續發展？ 11/19 10:23
6F：→ chister: 不然白白浪費我心裏實在過不去 11/19 10:23
7F：推 ARCHER2234: 我記得以前是重做吧，我開口要求了也沒把沒肉的屍體 11/19 10:31
8F：→ ARCHER2234: 還我 11/19 10:31
9F：推 porkonrice: 有點不衛生 11/19 10:39
10F：→ colorworst: 後續呢？ 11/19 10:47
11F：→ KANSANSIOU: 嗨嗨 各位好 事情是幾小時前發生的 11/19 10:50
12F：→ KANSANSIOU: 我會上網填單申訴 後續再補客服回應 11/19 10:50
13F：推 kramasdia: 想請問是哪間分店 求站內信 11/19 10:56
14F：推 cul287: 我遇到會要求丟掉重做 11/19 11:34
15F：推 imlavender: 我以為出餐離櫃 就不會拿回後場加工 11/19 11:38
16F：推 dss: 這會被電飛吧 經理不在? 11/19 11:52
17F：推 f57915: 外商時是重做，台麥就不知道了 11/19 12:26
18F：推 owhfr69c: 不可能用補，一定得報廢然後重做 11/19 12:49
19F：→ owhfr69c: 我碰過店家當時沒放醬料，拿給他，他立刻重做一個給我 11/19 12:50
20F：→ owhfr69c: 填申訴單，看來該分店準備被電到起飛xD 11/19 12:50
21F：推 qqmanqq: 不會起飛 現在申訴根本不痛不癢 11/19 13:20
22F：推 david0426: 重做吧 這樣很噁欸 11/19 13:37
23F：推 necotume: 點中薯拿到小薯 也是小薯丟掉再給我大薯 11/19 14:20
24F：→ necotume: 中 11/19 14:22
25F：推 blue010679: 看店的經理怎樣教 我有遇過直接重做了一個給你結果變 11/19 14:27
26F：→ blue010679: 成2個堡的 11/19 14:27
27F：→ miniUU: 不能雙方同意後，都給顧客嗎？報廢丟掉太浪費了 11/19 14:29
28F：推 blue010679: 原本點無敵豬 上樓發現少一片肉 拿下去跟他說 然後重 11/19 14:31
29F：→ blue010679: 作一個給我 原本的店長說收回也是扔掉就直接給我 直接 11/19 14:31
30F：→ blue010679: 飽到中午 11/19 14:31
31F：→ lsps40803: 我自己是絕對沒差啦 不要浪費 但這一定被電飛ww 11/19 16:11
32F：→ lsps40803: 覺得 11/19 16:12
33F：推 S890127: 這不是浪不浪費的問題吧 衛生SOP來說這太誇張 11/19 16:47
34F：→ S890127: 如果你遇到有心人士 沒吃過 偷加指甲頭髮 跑回去說做錯 11/19 16:48
35F：→ S890127: 你補了還給他 他可以誣賴是你的食物有指甲頭髮欸 11/19 16:48
36F：→ VL1003: 離開視線範圍的餐點還敢拿出來給客人，以做吃得來講就是不 11/19 18:25
37F：→ VL1003: 及格，這攸關食安跟衛生問題。 11/19 18:26
38F：推 alonzohorse: 台麥不意外 11/19 18:27
39F：→ ARCHER2234: 怨念，做錯的那個不還我，早知道就不交給他了 11/19 19:18
40F：→ VL1003: 要不浪費，最好的方式大概是退回去的那個別收，直接送顧客 11/19 19:32
41F：→ VL1003: ，然後補一個新的給顧客，這樣就比較沒問題。 11/19 19:33
42F：推 sasa0846: 我上個月買麥香雞，打開是麥香魚，拿去櫃檯，他就放回出 11/19 20:45
43F：→ sasa0846: 餐的斜坡，有燈的那個，另外拿了一個麥香雞給我。 11/19 20:45
44F：推 BECW: 對別的顧客來說很噁很不衛生想不到麥當勞也這樣 我吃這種 11/19 21:23
45F：→ BECW: 連鎖的就是期望有照sop衛生 11/19 21:23
46F：推 tsanning: 肯德基也是把加冰塊的飲料倒回飲料機啊 11/20 00:28
47F：推 coolfu: 麥當勞要擺爛,不衛生,消費者也沒轍,麥當勞耶~永遠不會倒 11/21 01:13
48F：→ jay0215: 以前是美商，現在是台商，請習慣 11/21 02:50
49F：→ chil1217: 我建議你打客服處理 11/21 12:18
50F：→ VL1003: 其實這跟台商、美商沒什麼關係就是，做餐飲業沒有食物離開 11/21 14:09
51F：→ VL1003: 視線範圍就要當做報廢的概念，其實就是賭會不會出事而已。 11/21 14:09
52F：→ VL1003: 隨便一個食物中毒停業的損失絕對比你補一份餐點還昂貴。 11/21 14:10
53F：推 GGdong: 麥當勞做錯不是原本的送你然後再做一顆新的給你嗎？ 11/24 22:12