作者st860829 (專業吃貨)
看板fastfood
標題[討論] 麥當勞現場點餐的機器
時間Tue Oct 19 16:53:14 2021
前陣子因為防疫關係，很多速食店都改推薦使用線上點餐機
最近發現我家附近的麥當勞也都換了新的點餐機
但實際使用起來，不曉得是不是我個人的問題
我覺得麥當勞的點餐機跟其他家比起來，反應好像慢了一些，時常點選螢幕都沒反應
而且有些折扣還是必須要去櫃台付款才能用
這樣好像就失去架設點餐機的意義了
之前有向現場的服務人員反應，但看起來是以後才會更新的樣子
是不是乾脆恢復人工收錢比較好？
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1F：→ alex1973: 麥當勞的還好吧，肯德基進點餐畫面那才慢 10/19 16:56
2F：→ jiunmoon: 先前去M，櫃枱沒半個客人，一直要找用點餐機， 10/19 17:23
3F：→ jiunmoon: 我直接嗆，都不能用優惠 甜心卡，到櫃枱還要再說一聲 10/19 17:23
4F：→ jiunmoon: 我按心酸的喔，然後就直接讓我去櫃枱點餐了 10/19 17:23
5F：推 CJhang: 找商品很不直覺 之前找冰炫風還找錯頁面== 10/19 17:37
6F：推 kintboos: 今天買早餐時看到3個大約7X-8X歲的老太太要在櫃檯點餐 10/19 18:02
7F：→ kintboos: 櫃台服務員堅持要帶他們到點餐機點餐後在結帳 10/19 18:03
8F：→ kintboos: 服務員也有點兇，老太太們也搞不太懂，感覺有些不必要 10/19 18:04
9F：噓 mons0330: 點餐機才是防疫破口吧 每個人手摸來摸去 10/19 18:08
10F：→ mons0330: 而且根本沒有比較快 10/19 18:09
11F：噓 a27588679: 已知用火 10/19 18:28
12F：推 joker4946: 我覺得用點餐機反而挺搞笑的，只有一個櫃台在點餐 10/19 18:56
13F：→ joker4946: 你在點餐機按老半天然後還得再排隊等沒用點餐機的慢慢 10/19 18:57
14F：→ joker4946: 點餐，是在耍人嗎 10/19 18:57
15F：→ joker4946: 第一次去那店我排在另一台點餐機反而還被嗆說要排隊 10/19 18:57
16F：→ joker4946: *櫃檯的pos機 真的不知道擺兩台是不是裝飾用的 10/19 18:58
17F：→ robrob99: 前幾天買早餐 點餐機點完去排隊 櫃台一個三寶在那拖時間 10/19 19:23
18F：→ robrob99: 點個餐點了五六分鐘 前面一個先生沒用點餐機直接過去排 10/19 19:25
19F：→ robrob99: 被拖過早餐時段 然後前面的先生又點了6個漢堡 輪到我結 10/19 19:26
20F：→ robrob99: 帳 和我說蛋沒了 沒辦法點 根本把用點餐機先點的當傻子 10/19 19:27
21F：推 blackZ2: 超難用 kfc 與 mos都可以線上點餐 10/19 20:25
22F：→ aalittle: 爬文有幾篇差不多的文章了,要兌換app優惠就直接走去櫃臺 10/19 20:46
23F：推 randyhgmac: 最近那個硬推點餐機的態度感覺實在有點誇張 10/19 21:17
24F：推 mayrain2: 還有漢堡王也是線上點餐，只有麥當勞真的廢到笑 10/19 21:19
25F：推 coolfu: 點餐機又不能用優惠券,要用優惠券還強迫要先去按點餐機 10/19 21:53
26F：→ coolfu: 麥當勞這招真是87到不行 10/19 21:53
27F：推 randyhgmac: 點餐機目的的確是在分攤櫃檯壓力，但M紀最近這樣硬推 10/19 21:55
28F：→ randyhgmac: 就本末倒置了吧 10/19 21:55
29F：推 mamoru305: 智障機器,之前點150餐還說要去按小杯飲料才能結,嫌人時 10/19 22:25
30F：→ mamoru305: 間太多,我去按的時間都能結完帳在等餐了 10/19 22:26
31F：噓 scorpion: 點餐機超爛，找個雞塊找半天 10/19 22:39
32F：推 keizeo: 但其實在國外點餐機早就被廣泛使用了也 我倒是覺得可以 10/19 22:42
33F：→ keizeo: 免去店員等你的壓力 10/19 22:42
34F：推 josephv: 我覺得肯的比麥好用麥用起來鈍鈍的 10/19 22:54
35F：→ miniUU: 櫃檯還可以點喔??上個月去直接被櫃檯拒絕點餐 10/19 22:55
36F：→ VL1003: 國外被廣泛使用，台麥還可以弄得那麼鳥也是厲害.. 10/19 23:16
37F：→ VL1003: 如果今天優惠什麼的都按得出來，甚至可以吃各種付款方式， 10/19 23:17
38F：→ VL1003: 那我想多數人不會排斥使用，問題在於它不行.. 10/19 23:17
39F：推 Layase: 反正我是選擇不吃m了 10/19 23:22
40F：→ Layase: 至於說國外的 要記得現在早就被台企收購了 哪來國外M經驗 10/19 23:23
41F：推 piyopiyolee: 我只覺得這麼大個畫面不能把餐點一次show出來嗎？藏 10/19 23:24
42F：→ piyopiyolee: 在子分類還要找半天 10/19 23:24
43F：推 wekrafty: 我愛點餐機，相對比較沒有時間壓力，也可以盡情客製。 10/19 23:31
44F：→ wekrafty: 有些人不習慣、不喜歡自動化機器也是正常，就像高鐵人 10/19 23:31
45F：→ wekrafty: 工售票櫃檯常常大排長龍，旁邊售票機都空到不行。威秀 10/19 23:31
46F：→ wekrafty: 影城、機場check-in櫃檯也常是類似狀態。 10/19 23:31
47F：→ metropolitan: 昨天第一次用點餐機結線上點點卡，結果一直無法讀取 10/19 23:35
48F：→ metropolitan: QR code，試了很久，最後還是要去櫃檯結帳… 10/19 23:35
49F：推 dxx7514: 叫老人用真的有點扯 有損公關形象 10/19 23:57
50F：→ dudee: 點餐機在餐期後面也會有人排隊，一樣有時間壓力，而且餐期 10/20 01:42
51F：→ dudee: 的缺點是，專門處理點餐的櫃檯只開一個，多台點餐機客人繼 10/20 01:42
52F：→ dudee: 續匯聚排隊，遇到用app優惠，加值，後面的還是等等等，反正 10/20 01:42
53F：→ dudee: 很搞笑 10/20 01:42
54F：噓 mons0330: 重點就是在於點餐機設計上無法滿足所有顧客需求，仍然 10/20 02:54
55F：→ mons0330: 有許多優惠需要靠人工點餐，要先到機器點老半天再到櫃檯 10/20 02:54
56F：→ mons0330: 請服務員改單結帳，這個流程真的是笨得要死 10/20 02:54
57F：→ mons0330: 我如果要點什麼都已經想好了 10/20 02:55
58F：→ mons0330: 用人工點根本超級快 10/20 02:55
59F：→ mons0330: 點餐機點到天荒地老 10/20 02:56
60F：推 randyhgmac: 現在一些店把櫃檯砍剩一兩個，然後還把一堆內用座位砍 10/20 03:30
61F：→ randyhgmac: 掉拿來裝點餐機，看起來真的很搞笑，而且不少還是沒疫 10/20 03:30
62F：→ randyhgmac: 情時都能坐滿的店，就看之後是那些點餐機帶來的利潤多 10/20 03:30
63F：→ randyhgmac: ，還是砍掉那些座位的損失多 10/20 03:30
64F：→ nkfcc: 顯然主要KPI已經是點餐機使用比率，不再是客人滿意度。 10/20 03:40
65F：→ timchenpqrs: 觸控不靈敏、優惠不能用、操作介面也不算多好 10/20 07:55
66F：推 TDOO: 不知道他們有沒有收到很多客訴 10/20 07:59
67F：推 BDrip: 以他們的想法應該是丟一些會用優惠的客人而已吧 10/20 10:18
68F：推 Remix00: 超好用 不用等選擇障礙 點點卡快速結帳 10/20 10:21
69F：推 chil1217: 本來就會開人工收錢的櫃檯唷 10/20 10:42
70F：→ chil1217: 幾年前點餐機出來的確沒人會去用 ，但這半年來用的人增 10/20 10:43
71F：→ chil1217: 加很多耶 10/20 10:43
72F：→ Murkever: 問題不再要不要設點餐機 而是現在的點餐機小毛病很多 10/20 10:49
73F：推 pianniv: 個人覺得用自助點餐機比較沒點餐時間壓力 10/20 13:24
74F：推 regretli: 之前在點餐機那邊卡關 絲襪小姐姐有來幫忙 我給10分 10/20 14:22
75F：推 wouyei: 我是覺得點餐機有慢慢改善 越來越好用的感覺 10/20 14:50
76F：推 lotus1490: 說真的 排隊的時候用點餐機比較快 10/20 15:18
77F：→ SkyXuan: 我蠻愛用點餐機耶 10/20 15:22
78F：推 linbada: 自從有了點餐機 就沒再去櫃檯點過了 除了儲值點點卡 10/20 16:06
79F：→ spoil95732: 青菜蘿蔔各有所好 你不愛不代表別人不喜歡 10/20 16:34
80F：推 joker4946: 點餐機只有不用優惠直接結帳或電子商品券才有用處 10/20 16:40
81F：→ hippo998: 即使要櫃檯改單付款，誰會曉得振興150要怎麼在點餐機上 10/20 16:55
82F：→ hippo998: 選擇?餐內的品項全部單點一輪嗎? 10/20 16:55
83F：→ schumi0903: 真懷疑這串討論有多少麥胞？XD 10/20 16:58
84F：推 xc777123: 自助點餐機在很多速食餐廳都開始推行 這件事會一直越來 10/20 18:23
85F：→ xc777123: 越多 是要習慣而不是拒絕使用吧? 10/20 18:23
86F：→ robrob99: 就是大家都有才凸顯m的特別廢 XD 10/20 18:26
87F：推 mytoychiu: 點餐機一個半月前更難用更遲鈍 最近使用時有稍微順暢一 10/20 18:38
88F：→ mytoychiu: 些。不過我覺得滿奇怪的是 最近幾次晚上11點去消費 結 10/20 18:38
89F：→ mytoychiu: 果店內6台點餐機 居然有4台看起來不能點餐（=呈現不知 10/20 18:38
90F：→ mytoychiu: 道是待機還是休眠的綠畫面）實在令人困惑 10/20 18:38
91F：推 mytoychiu: 然後因為櫃檯沒留店員點餐 所以顧客都在排點餐機。晚上 10/20 18:42
92F：→ mytoychiu: 11點、顧客在排點餐機？！真的奇怪 10/20 18:42
93F：推 ciranz: 我覺得點餐機可以慢慢思考沒有壓力耶 10/20 20:53
94F：推 joker4946: 真的要想很久的真的是去點餐機就好，不要拖大家時間 10/21 00:58
95F：→ joker4946: 然後什麼要習慣使用不是拒絕使用，給意見要求改善不是 10/21 00:59
96F：→ joker4946: 很正常的嗎，實際情況就是點餐機真的沒這麼好用，點完 10/21 00:59
97F：→ joker4946: 需要櫃檯結帳的還是要排隊，然後等沒用點餐機的想老半 10/21 00:59
98F：→ joker4946: 天更智障 10/21 00:59
99F：推 TURBOJULIY: 兩年前在中國使用過肯德基線上點餐，在座位上有個QR 10/21 05:42
100F：→ TURBOJULIY: code，用微信開就能進到點餐頁面，點好後直接用微信 10/21 05:42
101F：→ TURBOJULIY: 錢包結帳，然後餐點好了直接送上桌，全部程序客人只 10/21 05:42
102F：→ TURBOJULIY: 要坐在椅子上點手機就能完成…至於中國肯德基有多難 10/21 05:42
103F：→ TURBOJULIY: 吃那就是另一件事了… 10/21 05:42
104F：推 jmt1259: 他們要省人力啊 10/21 11:38
105F：→ jgfu: 在對岸都用手機超級方便，台灣只會叫你去櫃臺乖乖排隊一直等 10/21 13:47
106F：推 domosha: 麥當勞的點餐機就很拉基，都直接找人工點餐，少浪費我時 10/22 07:26
107F：→ domosha: 間= = 10/22 07:26
108F：推 randyhgmac: 想一想對個人而言M點餐機目前唯一可取之處大概只有能 10/22 14:24
109F：→ randyhgmac: 刷MOMO的即享券，上面的BLT+大飲算是BLT系列少有的優 10/22 14:24
110F：→ randyhgmac: 惠 10/22 14:24
111F：推 randyhgmac: 畢竟其他時候個人都是用鬧鐘跟APP優惠，也沒在使用數 10/22 14:28
112F：→ randyhgmac: 位支付都用現金 10/22 14:28
113F：→ una05: 蠻方便的呀比較快 10/22 14:49
114F：→ parislove3: 點餐機就是大企業把人力成本轉嫁到顧客時間成本啊 10/22 20:53
115F：→ parislove3: 瞎挺的只是企業的幫兇 10/22 20:53
116F：噓 taro5566: 點餐機比較快？平行時空？？？ 10/23 13:31
117F：→ lss1112: 要用甜心卡還是要人工啊 沒有比較方便 10/27 12:59