作者st860829 (专业吃货)
看板fastfood
标题[讨论] 麦当劳现场点餐的机器
时间Tue Oct 19 16:53:14 2021
前阵子因为防疫关系，很多速食店都改推荐使用线上点餐机
最近发现我家附近的麦当劳也都换了新的点餐机
但实际使用起来，不晓得是不是我个人的问题
我觉得麦当劳的点餐机跟其他家比起来，反应好像慢了一些，时常点选萤幕都没反应
而且有些折扣还是必须要去柜台付款才能用
这样好像就失去架设点餐机的意义了
之前有向现场的服务人员反应，但看起来是以後才会更新的样子
是不是乾脆恢复人工收钱比较好？
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1F：→ alex1973: 麦当劳的还好吧，肯德基进点餐画面那才慢 10/19 16:56
2F：→ jiunmoon: 先前去M，柜枱没半个客人，一直要找用点餐机， 10/19 17:23
3F：→ jiunmoon: 我直接呛，都不能用优惠 甜心卡，到柜枱还要再说一声 10/19 17:23
4F：→ jiunmoon: 我按心酸的喔，然後就直接让我去柜枱点餐了 10/19 17:23
5F：推 CJhang: 找商品很不直觉 之前找冰炫风还找错页面== 10/19 17:37
6F：推 kintboos: 今天买早餐时看到3个大约7X-8X岁的老太太要在柜台点餐 10/19 18:02
7F：→ kintboos: 柜台服务员坚持要带他们到点餐机点餐後在结帐 10/19 18:03
8F：→ kintboos: 服务员也有点凶，老太太们也搞不太懂，感觉有些不必要 10/19 18:04
9F：嘘 mons0330: 点餐机才是防疫破口吧 每个人手摸来摸去 10/19 18:08
10F：→ mons0330: 而且根本没有比较快 10/19 18:09
11F：嘘 a27588679: 已知用火 10/19 18:28
12F：推 joker4946: 我觉得用点餐机反而挺搞笑的，只有一个柜台在点餐 10/19 18:56
13F：→ joker4946: 你在点餐机按老半天然後还得再排队等没用点餐机的慢慢 10/19 18:57
14F：→ joker4946: 点餐，是在耍人吗 10/19 18:57
15F：→ joker4946: 第一次去那店我排在另一台点餐机反而还被呛说要排队 10/19 18:57
16F：→ joker4946: *柜台的pos机 真的不知道摆两台是不是装饰用的 10/19 18:58
17F：→ robrob99: 前几天买早餐 点餐机点完去排队 柜台一个三宝在那拖时间 10/19 19:23
18F：→ robrob99: 点个餐点了五六分钟 前面一个先生没用点餐机直接过去排 10/19 19:25
19F：→ robrob99: 被拖过早餐时段 然後前面的先生又点了6个汉堡 轮到我结 10/19 19:26
20F：→ robrob99: 帐 和我说蛋没了 没办法点 根本把用点餐机先点的当傻子 10/19 19:27
21F：推 blackZ2: 超难用 kfc 与 mos都可以线上点餐 10/19 20:25
22F：→ aalittle: 爬文有几篇差不多的文章了,要兑换app优惠就直接走去柜台 10/19 20:46
23F：推 randyhgmac: 最近那个硬推点餐机的态度感觉实在有点夸张 10/19 21:17
24F：推 mayrain2: 还有汉堡王也是线上点餐，只有麦当劳真的废到笑 10/19 21:19
25F：推 coolfu: 点餐机又不能用优惠券,要用优惠券还强迫要先去按点餐机 10/19 21:53
26F：→ coolfu: 麦当劳这招真是87到不行 10/19 21:53
27F：推 randyhgmac: 点餐机目的的确是在分摊柜台压力，但M纪最近这样硬推 10/19 21:55
28F：→ randyhgmac: 就本末倒置了吧 10/19 21:55
29F：推 mamoru305: 智障机器,之前点150餐还说要去按小杯饮料才能结,嫌人时 10/19 22:25
30F：→ mamoru305: 间太多,我去按的时间都能结完帐在等餐了 10/19 22:26
31F：嘘 scorpion: 点餐机超烂，找个鸡块找半天 10/19 22:39
32F：推 keizeo: 但其实在国外点餐机早就被广泛使用了也 我倒是觉得可以 10/19 22:42
33F：→ keizeo: 免去店员等你的压力 10/19 22:42
34F：推 josephv: 我觉得肯的比麦好用麦用起来钝钝的 10/19 22:54
35F：→ miniUU: 柜台还可以点喔??上个月去直接被柜台拒绝点餐 10/19 22:55
36F：→ VL1003: 国外被广泛使用，台麦还可以弄得那麽鸟也是厉害.. 10/19 23:16
37F：→ VL1003: 如果今天优惠什麽的都按得出来，甚至可以吃各种付款方式， 10/19 23:17
38F：→ VL1003: 那我想多数人不会排斥使用，问题在於它不行.. 10/19 23:17
39F：推 Layase: 反正我是选择不吃m了 10/19 23:22
40F：→ Layase: 至於说国外的 要记得现在早就被台企收购了 哪来国外M经验 10/19 23:23
41F：推 piyopiyolee: 我只觉得这麽大个画面不能把餐点一次show出来吗？藏 10/19 23:24
42F：→ piyopiyolee: 在子分类还要找半天 10/19 23:24
43F：推 wekrafty: 我爱点餐机，相对比较没有时间压力，也可以尽情客制。 10/19 23:31
44F：→ wekrafty: 有些人不习惯、不喜欢自动化机器也是正常，就像高铁人 10/19 23:31
45F：→ wekrafty: 工售票柜台常常大排长龙，旁边售票机都空到不行。威秀 10/19 23:31
46F：→ wekrafty: 影城、机场check-in柜台也常是类似状态。 10/19 23:31
47F：→ metropolitan: 昨天第一次用点餐机结线上点点卡，结果一直无法读取 10/19 23:35
48F：→ metropolitan: QR code，试了很久，最後还是要去柜台结帐… 10/19 23:35
49F：推 dxx7514: 叫老人用真的有点扯 有损公关形象 10/19 23:57
50F：→ dudee: 点餐机在餐期後面也会有人排队，一样有时间压力，而且餐期 10/20 01:42
51F：→ dudee: 的缺点是，专门处理点餐的柜台只开一个，多台点餐机客人继 10/20 01:42
52F：→ dudee: 续汇聚排队，遇到用app优惠，加值，後面的还是等等等，反正 10/20 01:42
53F：→ dudee: 很搞笑 10/20 01:42
54F：嘘 mons0330: 重点就是在於点餐机设计上无法满足所有顾客需求，仍然 10/20 02:54
55F：→ mons0330: 有许多优惠需要靠人工点餐，要先到机器点老半天再到柜台 10/20 02:54
56F：→ mons0330: 请服务员改单结帐，这个流程真的是笨得要死 10/20 02:54
57F：→ mons0330: 我如果要点什麽都已经想好了 10/20 02:55
58F：→ mons0330: 用人工点根本超级快 10/20 02:55
59F：→ mons0330: 点餐机点到天荒地老 10/20 02:56
60F：推 randyhgmac: 现在一些店把柜台砍剩一两个，然後还把一堆内用座位砍 10/20 03:30
61F：→ randyhgmac: 掉拿来装点餐机，看起来真的很搞笑，而且不少还是没疫 10/20 03:30
62F：→ randyhgmac: 情时都能坐满的店，就看之後是那些点餐机带来的利润多 10/20 03:30
63F：→ randyhgmac: ，还是砍掉那些座位的损失多 10/20 03:30
64F：→ nkfcc: 显然主要KPI已经是点餐机使用比率，不再是客人满意度。 10/20 03:40
65F：→ timchenpqrs: 触控不灵敏、优惠不能用、操作介面也不算多好 10/20 07:55
66F：推 TDOO: 不知道他们有没有收到很多客诉 10/20 07:59
67F：推 BDrip: 以他们的想法应该是丢一些会用优惠的客人而已吧 10/20 10:18
68F：推 Remix00: 超好用 不用等选择障碍 点点卡快速结帐 10/20 10:21
69F：推 chil1217: 本来就会开人工收钱的柜台唷 10/20 10:42
70F：→ chil1217: 几年前点餐机出来的确没人会去用 ，但这半年来用的人增 10/20 10:43
71F：→ chil1217: 加很多耶 10/20 10:43
72F：→ Murkever: 问题不再要不要设点餐机 而是现在的点餐机小毛病很多 10/20 10:49
73F：推 pianniv: 个人觉得用自助点餐机比较没点餐时间压力 10/20 13:24
74F：推 regretli: 之前在点餐机那边卡关 丝袜小姐姐有来帮忙 我给10分 10/20 14:22
75F：推 wouyei: 我是觉得点餐机有慢慢改善 越来越好用的感觉 10/20 14:50
76F：推 lotus1490: 说真的 排队的时候用点餐机比较快 10/20 15:18
77F：→ SkyXuan: 我蛮爱用点餐机耶 10/20 15:22
78F：推 linbada: 自从有了点餐机 就没再去柜台点过了 除了储值点点卡 10/20 16:06
79F：→ spoil95732: 青菜萝卜各有所好 你不爱不代表别人不喜欢 10/20 16:34
80F：推 joker4946: 点餐机只有不用优惠直接结帐或电子商品券才有用处 10/20 16:40
81F：→ hippo998: 即使要柜台改单付款，谁会晓得振兴150要怎麽在点餐机上 10/20 16:55
82F：→ hippo998: 选择?餐内的品项全部单点一轮吗? 10/20 16:55
83F：→ schumi0903: 真怀疑这串讨论有多少麦胞？XD 10/20 16:58
84F：推 xc777123: 自助点餐机在很多速食餐厅都开始推行 这件事会一直越来 10/20 18:23
85F：→ xc777123: 越多 是要习惯而不是拒绝使用吧? 10/20 18:23
86F：→ robrob99: 就是大家都有才凸显m的特别废 XD 10/20 18:26
87F：推 mytoychiu: 点餐机一个半月前更难用更迟钝 最近使用时有稍微顺畅一 10/20 18:38
88F：→ mytoychiu: 些。不过我觉得满奇怪的是 最近几次晚上11点去消费 结 10/20 18:38
89F：→ mytoychiu: 果店内6台点餐机 居然有4台看起来不能点餐（=呈现不知 10/20 18:38
90F：→ mytoychiu: 道是待机还是休眠的绿画面）实在令人困惑 10/20 18:38
91F：推 mytoychiu: 然後因为柜台没留店员点餐 所以顾客都在排点餐机。晚上 10/20 18:42
92F：→ mytoychiu: 11点、顾客在排点餐机？！真的奇怪 10/20 18:42
93F：推 ciranz: 我觉得点餐机可以慢慢思考没有压力耶 10/20 20:53
94F：推 joker4946: 真的要想很久的真的是去点餐机就好，不要拖大家时间 10/21 00:58
95F：→ joker4946: 然後什麽要习惯使用不是拒绝使用，给意见要求改善不是 10/21 00:59
96F：→ joker4946: 很正常的吗，实际情况就是点餐机真的没这麽好用，点完 10/21 00:59
97F：→ joker4946: 需要柜台结帐的还是要排队，然後等没用点餐机的想老半 10/21 00:59
98F：→ joker4946: 天更智障 10/21 00:59
99F：推 TURBOJULIY: 两年前在中国使用过肯德基线上点餐，在座位上有个QR 10/21 05:42
100F：→ TURBOJULIY: code，用微信开就能进到点餐页面，点好後直接用微信 10/21 05:42
101F：→ TURBOJULIY: 钱包结帐，然後餐点好了直接送上桌，全部程序客人只 10/21 05:42
102F：→ TURBOJULIY: 要坐在椅子上点手机就能完成…至於中国肯德基有多难 10/21 05:42
103F：→ TURBOJULIY: 吃那就是另一件事了… 10/21 05:42
104F：推 jmt1259: 他们要省人力啊 10/21 11:38
105F：→ jgfu: 在对岸都用手机超级方便，台湾只会叫你去柜台乖乖排队一直等 10/21 13:47
106F：推 domosha: 麦当劳的点餐机就很拉基，都直接找人工点餐，少浪费我时 10/22 07:26
107F：→ domosha: 间= = 10/22 07:26
108F：推 randyhgmac: 想一想对个人而言M点餐机目前唯一可取之处大概只有能 10/22 14:24
109F：→ randyhgmac: 刷MOMO的即享券，上面的BLT+大饮算是BLT系列少有的优 10/22 14:24
110F：→ randyhgmac: 惠 10/22 14:24
111F：推 randyhgmac: 毕竟其他时候个人都是用闹钟跟APP优惠，也没在使用数 10/22 14:28
112F：→ randyhgmac: 位支付都用现金 10/22 14:28
113F：→ una05: 蛮方便的呀比较快 10/22 14:49
114F：→ parislove3: 点餐机就是大企业把人力成本转嫁到顾客时间成本啊 10/22 20:53
115F：→ parislove3: 瞎挺的只是企业的帮凶 10/22 20:53
116F：嘘 taro5566: 点餐机比较快？平行时空？？？ 10/23 13:31
117F：→ lss1112: 要用甜心卡还是要人工啊 没有比较方便 10/27 12:59