作者pttbechia (以為的日常原來是無常)
看板fastfood
標題Re: [抱怨] 在麥當勞安格斯黑牛堡內吃到吸盤
時間Mon Oct 4 16:27:22 2021
抱歉，我又來了，沒想到這件事情還有後續
怕前面有人沒跟到，我先簡單前情提要一下
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9/19 我在板橋麥當勞重慶店買了安格斯黑牛堡，在漢堡內吃到黃色吸盤
9/20 該店店經理致電給我，電話中向我承認該黃色吸盤是他們醬料罐的噴嘴
並且他們有清點，確實那天少了一個，對方表示要來拜訪致歉，我請他讓總公司跟我聯繫
而後一位營運部經理來電同樣致歉並表明要前來拜訪致歉
因我只想知道他們想怎麼改善這個問題，畢竟這不是第一次
來跟我道歉或退費都不重要，因此我拒絕了。
對方還有在電話中表示他們現在把醬料罐噴嘴換成藍色，所以不易跟醬料混淆
如果掉進去漢堡內，就比較容易在第一時間發現。
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客訴只是想讓麥當勞正視這件事，而不是想得到什麼
雖然對於麥當勞的改善作為不滿意，但我不知道還能做什麼
想說向新北市衛生局投訴至少可以讓該分店以後更加注意
於是9/21我寫信向新北市市政府市長信箱陳情
9/30收到回函如下
https://imgur.com/SIe7ohG
看到回函內容這句
「業者表示有接獲案內情事之客訴，惟店內未有黃色吸盤之類似物品，
目前已由總公司積極介入處理中」
兩位致電給我的經理都承認是他們的疏失
而衛生局前往稽查時該店卻說沒有黃色吸盤之類似物品?
我感到滿頭問號，於是致電給衛生局承辦人
承辦人表示由於他們是突襲檢查，因此當天可能知道這件事的人不在店內
但我想請大家想想看，如果大家的店內發生這樣的事情，而你很重視
你是不是應該會召集整間店的人向他們說有這樣的事情發生並請他們之後留意?
況且整間店也不會只有一位員工，所有員工都不知道這個黃色吸盤確實是他們的機率多大
所以我認為只有兩種可能性
1.麥當勞並沒有全面檢討這件事，員工也沒有被提醒製作餐點過程要小心。
2.麥當勞對衛生局說謊。
而無論是哪一種可能，都讓我感覺到麥當勞對於此事完全沒有想要積極處理、檢討及改善
只是表面上對我道歉，背後卻根本沒有當一回事，只想消極的把這件事解決，不要擴大。
以上是對於這件事的後續更新
這邊也歡迎記者有興趣的話可以來抄或可直接與我聯絡
謝謝
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1F：推 joy159357: 我就說一定會會是沒有這個東西在產線上結束 上篇講了 10/04 16:29
2F：推 vdml: 台資麥當勞真的不行 10/04 16:39
3F：→ jgfu: 以前外資時代就一直出包了，扯台資是在簡化問題！！！ 10/04 16:56
4F：→ rmoira: 可能馬上換藍色了啦 所以找不到黃色 哈 10/04 16:59
5F：推 dss: 道歉完轉過頭就開始扮鬼臉臭罵你了 10/04 17:02
6F：推 a27588679: 那有藍色的嗎？如果也沒有藍色的噴嘴…… 10/04 17:09
7F：推 Bagwell: 不同的兩個人吃到同一種吸盤麥當勞還敢說不是他們自己的 10/04 17:45
8F：→ Bagwell: 問題嗎LOL 10/04 17:45
9F：推 mytoychiu: 真糟糕 10/04 17:53
10F：推 a9075a9075: 推後續追蹤 感謝耐心 10/04 17:59
11F：推 kgj212: 轉八卦吧 10/04 18:14
12F：推 strayfrog: 推你的耐心 10/04 18:18
13F：推 ahw12000: 感謝追蹤 10/04 19:00
14F：推 necotume: 麥當勞只有更扯沒有最扯 10/04 19:07
15F：推 tw4563335: 麥當勞法務熱身中 10/04 19:09
16F：推 Alano: 該戒麥了，看不懂這公司操作 10/04 19:10
17F：推 mathrew: 推你，一看就只是隨便敷衍你而已 10/04 21:08
18F：→ karta570539: 敷衍了事 10/04 21:15
19F：推 Giganoto: 台資不意外 10/04 21:19
20F：推 sandiato: 哇喔 10/04 21:26
21F：推 Assyla: 就等下一個吃到藍色吸盤的可憐消費者 10/04 21:43
22F：推 coolfu: 是的!麥當勞對投訴都是表面敷衍+安慰,其實背後是另一回事 10/04 21:43
23F：→ coolfu: 因為麥當勞絕對不可能會倒閉 10/04 21:43
24F：推 betaku: 這後續太出人意料了吧 10/04 21:54
25F：推 moneybird: 不意外啊，他們掛下電話只會罵你奧客毛病真多 10/04 22:00
27F：推 heber: 唉 每天麥的門口還是大排長龍...= = 10/04 22:14
28F：推 TDOO: 看你的論述我想他們只是派人應付應付你，心理覺得你很難搞 10/04 22:25
29F：→ TDOO: 根本沒當一回事，覺得不過是個小事的心態吧 10/04 22:25
30F：推 newstarting: 台資企業你期望太多啦 10/04 22:33
31F：推 ARCHER2234: 真的扯，高調 10/04 22:35
32F：→ miniUU: 最後一個黃色在你手上了，當然查不到 10/04 22:38
33F：推 Hans2479: 就敷衍了事啊 鬼島人的風俗民情 10/04 22:42
34F：推 Ron51320: 麥品管感覺不行啊，今天吃勁辣堡，那生菜有夠爛扁，相比 10/04 22:43
35F：→ Ron51320: 肯的堡多好吃，且一直創新，優惠又常駐。 10/04 22:43
36F：推 fcz973: 沒有黃色XD 10/04 23:06
37F：→ pttbechia: 回一下norules大：我有打電話給衛生局承辦人確認，店內 10/04 23:31
38F：→ pttbechia: 沒有黃色噴嘴是從店員口中說出來的 10/04 23:31
39F：推 Samuellu: 太扯... 10/04 23:35
40F：推 rmoira: 搞不好是都噴給客人包出去了 所以沒有XD 10/04 23:46
41F：推 whhw: 沒事兒沒事 10/05 00:10
42F：推 gbls9527341: 準備買好下一個顏色的噴嘴了 10/05 00:16
43F：推 cityman9999: 沒事，繼續。 10/05 00:23
44F：推 jellydepp: 什麼都扯鬼島真的很煩，好像出了國就都不會這樣似的 10/05 00:27
45F：推 Gottisttot: 只換噴嘴的顏色根本不叫解決問題吧 10/05 00:56
46F：推 ig49999: 推原po 10/05 01:09
47F：→ akarl115: 重點是吸盤顏色嗎 明明就該好好審核 結果在乎顏色= = 10/05 01:52
48F：推 gotohikaru: 跟台資外資無關 其實就很一般的台灣服務業人員心態 10/05 02:08
49F：推 LoKingSer: 不是ㄚ，如果他們真的把全部醬料槍噴嘴都換成藍色的 10/05 02:26
50F：→ LoKingSer: 那他們事後說店內沒有黃色噴嘴，其實沒有說謊捏 10/05 02:26
這邊我再補充一下，我打給衛生局承辦人，承辦人說因為他們突襲檢查，
可能剛好知道此事的主管當天不在，所以人員才會說店內沒有黃色吸盤
我想說的是，我認為若該店有認真檢討，不可能沒有人知道這件事
再來，現在換成藍色，不代表以前沒有黃色
所以說「現在店內沒有黃色噴嘴」沒錯，字面上沒有說謊
但當你被問到有消費者投訴吃到黃色吸盤
你不是應該要說:
「當時確實是店內醬料的噴嘴不小心掉入漢堡內，後來我們全部換成藍色了」
只說現在沒有，但不承認當時有，是在玩文字遊戲? 這不也是一種不老實?
51F：推 matlab1106: 換台資之後就沒想去吃了 10/05 02:28
52F：→ uanniy: 誇張 10/05 03:34
53F：→ yoyo830917: 雙北衛生局本來就特別廢物不意外 10/05 07:17
54F：推 rocit: 粗暴嘴臉顯露無遺 根本就沒想改善 只想混過衛生局這關 10/05 08:08
55F：推 rocit: 總公司不易外 良心要更狠 手段要更殘 才能進總公司阿 10/05 08:13
※ 編輯: pttbechia (61.231.137.112 臺灣), 10/05/2021 08:26:06
56F：推 loveapple33: 我選3.政府部門的人員說的話要只能信10% 10/05 10:35
57F：推 LoliCar: 推後續 10/05 10:36
58F：推 muzik: 推 10/05 10:47
59F：推 answer1213: 看到換成藍色就笑了XD 10/05 11:03
60F：推 jejeje: 嗯... 10/05 11:34
61F：推 flygaga: 我有另一種想法，這也是我職場的狀況。衛生局突襲時，麥 10/05 14:28
62F：→ flygaga: 當勞該主管不在；被詢問的人分成幾類以下幾類。代理人， 10/05 14:28
63F：→ flygaga: 但因為這不是我接手發生的事，故有需要知道詳情，再請直 10/05 14:28
64F：→ flygaga: 接跟當事主管聯絡。正職員工，位階不夠，也不敢亂講話， 10/05 14:28
65F：→ flygaga: 畢竟是員工而已，問有沒有黃色噴嘴，現在這個時間點真的 10/05 14:28
66F：→ flygaga: 沒有黃色噴嘴；但也不會主動陳述之前的事情，多說多錯， 10/05 14:29
67F：→ flygaga: 誰都不想背這個鍋。工讀生，我來打工的你想幹嘛XDD 10/05 14:29
68F：推 flygaga: 所以機關回覆內容，有可能是機關去督察找不到人問，等等 10/05 14:31
69F：→ flygaga: 的狀況，才有這樣的文字，但很官僚說法啦，見怪不怪了； 10/05 14:31
70F：→ flygaga: 只是也許不是麥當當說謊而已。期待這件事的後續。 10/05 14:31
71F：推 tatalzy: 推後續 10/05 14:45
73F：→ a0913: 據說是 酸黃瓜的包裝袋 10/05 15:29
74F：推 kikujiro: 2 10/05 16:15
75F：推 joyca: 我看你各位以後還是只能繼續吃吸盤 10/05 16:16
76F：推 LoKingSer: 所以到底是麥當勞的醬料槍設備有問題導致噴嘴很容易掉 10/05 18:00
77F：→ LoKingSer: 還是只是單純內場工讀生手勁太大把噴嘴用掉，然後剛好 10/05 18:00
78F：→ LoKingSer: 又眼殘沒看到噴嘴掉進去漢堡內？ 10/05 18:00
79F：→ LoKingSer: 有沒有做過麥當勞的板友可以出來解釋一下ㄚ 10/05 18:00
80F：→ LoKingSer: 這到底是設備的問題還是單純那幾個員工的問題？ 10/05 18:00
81F：推 LEOPARDO: 推後續 10/05 19:08
82F：推 Kidmo: 抬賣呷塞 10/05 19:28
83F：推 wessy: 很容易掉的話應該不會只有少數人吃到吸盤吧 10/05 19:54
84F：推 ridges: 告下去 10/06 13:16
85F：推 mylife001: 因為吸盤在你的漢堡裡面，他們就沒有吸盤了QQ 10/06 13:21
86F：推 firingmoon: 找不到吸盤了 因為在..QQ 10/06 13:56
87F：→ K30342: 也是蠻逗的,他都跟你說換成藍色了店內當然沒有黃色啊 10/06 22:41
88F：推 oneoreo: 誇張 10/07 04:19
89F：推 oneoreo: 麥當勞連衛生局也敢唬爛 10/07 04:21
90F：推 ATand: 因為那個東西叫做噴嘴，不是吸盤。當然找不到吸盤 10/07 08:33
91F：推 okgothen: 衛生局這種公家單位就是草草了事 10/07 16:03
92F：推 fox875566: 為什麼衛生局的人沒進去廚房檢查 10/07 18:01
93F：推 allrestart: 如果每個人都像你一樣就好了，給你大讚！ 10/07 20:45
94F：推 timmy8812: 真的在玩文字遊戲欸 笑死 10/08 09:56
95F：推 proloser: 推 10/11 09:47
96F：推 EricTao: 阿哈! 麥當勞的黃色吸盤在你房裡! 10/12 19:03
97F：推 HOLAHOJIAN: 衛生局突襲檢查。但麥當勞該藍色吸盤。的確他們去看就 10/16 16:20
98F：→ HOLAHOJIAN: 找不到黃色吸盤了啊 10/16 16:20
99F：→ HOLAHOJIAN: 也不是對衛生局長説謊吧。就你也沒跟衛生局說他們換成 10/16 16:22
100F：→ HOLAHOJIAN: 藍色了….公務員就這樣啊 10/16 16:22
101F：推 Godofthebutt: 推後續 10/18 22:51