作者lmfao (Laughing My Fat Ass Off)
看板fastfood
標題[問題] 達美樂app 唉
時間Mon Aug 9 19:56:08 2021
之前有購買10個大披薩2000的活動
第一次買是活動隔天買 透過app下單，到現場才發現店家沒收到單
店家處理是補作，留資料，過一天app上的數量才被扣除
第二次隔一個禮拜買，還先去電確認店家有沒有收到單，才敢出門去拿
再來是今天，五點多在app上要送出訂單的時候，跳出錯誤視窗
就一個跳出視窗上面寫「錯誤」，只能按確認
我以為訂單沒成立，數量也沒被扣，歷史訂單也沒有
再試一次還是一樣的情形，好吧於是放棄訂購
可剛剛開app開起來之後，發現兩個訂單都成立並且做好了！！
隨取數量也被扣兩個
(一個五點多、一個六點多取餐）
打去店家，店家也只能請我打客服，我請店家註記我沒有去取餐
打0800那支可能是下班時間直接變傳真聲
目前是到寫信然後等明天再去電
我想問有人遇到跟我一樣的情況嗎？
跳出錯誤視窗沒截圖我可能很難舉證
但誰會想到跳個錯誤視窗要截圖啦，用個app要這麼膽戰心驚？
有沒有人可以分享一下跟達美樂客服交手的經驗？
剛剛打412-5252那支語音傳來
疫情期間，客服暫停服務
？？？
買個披薩搞到心累累
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.173.176 (臺灣)
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※ 編輯: lmfao (220.142.173.176 臺灣), 08/09/2021 20:03:00
1F：→ sandiato: 我真沒想到疫情會影響客服 08/09 20:09
2F：→ a27588679: 太扯了 下次訂披薩之前建議螢幕錄影 08/09 20:13
3F：推 im31519: .看到po文可以體會你的不悅...一種明明不是自己的錯卻還 08/09 20:21
4F：→ im31519: 要自己去收拾善後的感覺 08/09 20:21
update
剛剛開啟app，發現訂單已取消，隨取數量也已經回復
這篇就留給大家當參考吧..
※ 編輯: lmfao (220.142.173.176 臺灣), 08/09/2021 20:44:12
5F：推 pttouch: 疫情期間，客服暫停服務？爛透了！ 08/09 20:44
6F：推 ARCHER2234: 整顧客啊 08/09 21:03
7F：推 jdcbest: 我訂2次/2分店都正常,其中有1次還會主動來電說已可取餐 08/09 22:03
8F：推 basesam: 看來這陣子先不要吃達美樂 08/09 23:01
9F：推 yankslakers: 不還我點數 就繼續抵制!!網頁客服寫了好像也沒用 爛 08/09 23:14
10F：推 pz5202: 可以問一下 後來你去哪找客服幫忙呢？！ 08/10 01:15
11F：推 orz65535: 7號訂的時候 跳錯誤 結果時間到看了手機發現訂單有下 08/10 01:35
12F：→ orz65535: 還好沒受到父親節檔期影響順利取到 只是排隊花道時間 08/10 01:35
13F：推 arron860306: 不只APP很爛 我用網頁訂餐要線上結帳也是一直無窮 08/10 02:23
14F：→ arron860306: 迴圈回到購物車 因為信用卡消費及時通知都沒跳 就 08/10 02:23
15F：→ arron860306: 打電話問 門市說沒有這筆單 後來直接電話中訂 08/10 02:23
16F：推 E94431105: 我透過Apple Pay付款結果App沒有顯示票券但銀行卻說有 08/10 21:46
17F：→ E94431105: 刷卡成功，過了兩天打去客服後來說專案結束無法再購買 08/10 21:46
18F：→ E94431105: 了所以要額外送我四張公關券結果收到後竟然是十張 08/10 21:46
19F：→ E94431105: 然後又過了幾天打開App發現竟然又變出出十張電子券，老 08/10 21:46
20F：→ E94431105: 實說真搞不懂他們說沒有請人測試嗎，不然App怎麼可以這 08/10 21:46
21F：→ E94431105: 麼糞。 08/10 21:46