作者bygamantou (白嘎饅頭)
看板fastfood
標題[問題] 客訴過，帳號會有紀錄嗎？
時間Fri Jul 31 22:28:37 2020
如題
我之前用某速食店會員帳號投書總公司客訴
因為有少東西
然後我之後去我客訴的那家店點餐時
店員都會特別跟我確認我的餐點
我前面的客人都不會
請問我的帳號是被標記了嗎QnQ
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1F：推 wessy: 那不是也不錯嗎07/31 22:43
2F：→ s89129: 哪家07/31 22:52
3F：→ JamesHunt: POS機如果進入會員帳號頁，通常可以個別註記文字，例如07/31 23:02
4F：→ JamesHunt: 這客人很機掰、毛很多要注意某某某等，以前服務業經驗07/31 23:02
5F：→ JamesHunt: 。07/31 23:02
6F：→ JamesHunt: 但是印象中速食業櫃檯的POS機沒鍵盤？07/31 23:13
7F：推 googleeeeeee: 備註：這肥宅很雞掰07/31 23:25
8F：→ googleeeeeee: ，請確認3次07/31 23:26
9F：→ ppptofff: 不懂 你不喜歡?08/01 01:18
10F：→ ndhuwei: 應該是肯德基吧。麥當勞沒有會員帳號（只有麥當勞報報）08/01 01:32
11F：→ ndhuwei: ，摩斯就是二代隨行卡，唯一沒有儲值卡純帳號的只有肯德08/01 01:32
12F：→ ndhuwei: 基（漢堡王就算了）08/01 01:32
13F：推 Johnviga: 樓上可是麥當勞報報不是也要登帳號才可以用嗎？08/01 02:36
14F：→ robrob99: 報報使用優惠也看不到帳號資訊阿 XD08/01 03:15
15F：→ yanluan: 我去買都有確認也，哪有看人08/01 04:03
16F：→ yanluan: 他應該是說肯吧08/01 04:04
17F：→ sam613: 當VIP不好嗎08/01 04:42
18F：推 Alexiell: 肯或必應該都有可能 POS機沒鍵盤 但辦公室電腦有08/01 04:46
19F：→ enjoyyou: 這樣不是達成你的需求了 餐點能正確無誤08/01 06:48
我怕被拉黑啊QQ
因為打去總公司會扣分店考績
店長後續聯絡還一直強調之後有問題打他手機就好了
20F：推 aidansky0989: 奧客session get08/01 10:56
22F：→ a27588679: 店員不小心把OS打上去！她見明細表「3字抱怨」臉垮掉 08/01 11:12
23F：→ Levesque: 肯德基每次都會跟顧客確認餐點耶，這樣很好不是嗎08/01 11:13
※ 編輯: bygamantou (101.137.92.95 臺灣), 08/01/2020 12:18:45
24F：推 scxz: 是怕會被偷加料嗎XD 08/01 12:46
是XD
25F：推 mathrew: 不錯啊 這樣我的東西一定沒問題 08/01 13:46
26F：→ fhuang09: 想太多！誰管你帳號是什麼 08/01 14:31
※ 編輯: bygamantou (101.137.92.95 臺灣), 08/01/2020 14:36:35
27F：噓 mos: 你把店員想的太有空了 要吃不吃隨便你! 08/01 17:04
28F：推 snxk: 你都去同一間嗎？ 那就是刷臉了 而不是註記！你有客訴就會要 08/01 18:05
29F：→ snxk: 寫報告或檢討改進 也有可能被調監視器畫面 當成該店的教育題 08/01 18:05
30F：→ snxk: 材 08/01 18:05
31F：推 cospergod: 一定有注記阿 08/01 22:59
32F：推 shohung: 少東西打給門市就好，幹嘛去找到客服，被註記不意外 08/02 00:10
33F：推 s6525480: 看看樓上講那什麼東西 麻煩的有店長 有原po 08/02 02:20
34F：→ s6525480: 那個領時薪 忘了人東西的一點損失也沒有 08/02 02:21
35F：→ s6525480: 上門是因為你的標準化衛生跟可靠 不是吃人情味 08/02 02:25
36F：推 a96316: 我去肯德基 都沒遇過有確認餐點... 08/02 07:57
37F：推 cbunsg: 樓上 你那間要填問券反應一下喔 這是SOP，我去的店都會在 08/02 08:15
38F：→ cbunsg: 客人面前口述並指出餐點，你可以打開包裝確認數量內容正 08/02 08:15
39F：→ cbunsg: 常再離開 08/02 08:15
40F：推 hooldoor: 我去的肯德基不忙的時候也會看餐點 08/02 11:48
41F：噓 kevenshih: 一定會的啊，這需要問嗎？ 08/02 12:42
42F：推 bbrret: 寫KFC評分也會有記錄嗎？多數體驗都良好，少部分有缺失時 08/02 13:37
43F：→ bbrret: 會寫一下 08/02 13:37
44F：推 osakajapan: 我覺得你有問題打門市電話就好，別為難一線服務人員 08/02 15:27
45F：噓 tingyu28: 不會有紀錄的........ 08/03 07:51
46F：推 cele28: 我附近的兩家kfc 不論內用還外帶都會確認餐點欸 08/03 11:21
47F：→ loneleonlmc: 我遇過有少東西直接打給門市就會補了，其實不用客訴 08/04 04:54
48F：→ loneleonlmc: 。 08/04 04:54
49F：推 angelasix: 速食店現在基本上都會確認餐點啊 會拿出來點給我看 08/06 13:37