作者miae89choeri (蚋仔來，一天內可以無來f)
看板fastfood
標題[抱怨] 肯德基態度和餐點
時間Fri May 22 17:31:27 2020
今天下大雨
路過肯德基想說買個蛋撻
排隊點餐的人有4.5個
就使用旁邊的自助點餐機器
機器共有兩台
我使用的那台是故障的
介面完全不會動
後來使用隔壁正常的機台點餐
看到上校薄脆雞也一起點了
因為圖片看起來蠻好吃的
https://i.imgur.com/l7nz6jm.jpg
點餐機上也是這種圖示
點完餐到櫃檯取發票和取餐號碼
我非常客氣的詢問是否能存入載具
店員不耐煩的說可以
我當下只覺得他可能常被問
所以覺得回答很煩
還是跟店員道謝然後收下取餐號碼
我看到取餐號碼是2900
螢幕上顯示準備中也有2900
所以就開始用肯德基抽健身環的登錄
然後店員開始喊2490餐點好了
又喊了一次 我抬頭看了一下
店員又不耐煩的對我喊：小姐 就是妳
我說我是2900號
然後把明細拿到桌上給店員看
店員說：這就是妳的
我就告知店員不好意思我是要外帶
店員：妳要外帶？
我：對 謝謝
店員協助裝袋之後
把袋口反折就放在櫃檯上
就這樣只是放著
我已經覺得對方態度真的很冷漠
我自己也做服務業
覺得上班不想笑很合理
但是至少不要讓客人感覺到不舒服
然後打開來準備要吃
https://i.imgur.com/Tl94pd6.jpg
這個雞腿的尺寸是正常的嗎
比方形紙巾還要小
是腿棒棒的大小
想起這家店在推留5星google評論就能打折
就上網查了一下
這家肯德基1星評論也太多
除了態度以外
餐點環境也都被抱怨過
然後就打了客服電話
客服的回答是店面本來就會以不同部位去分配
但是我覺得這兩個尺寸也差太多了！
後來門市主管回電給我
說會提供一張免費兌換券給我使用
然後說：
如果下次想要拿到大一點的部位可以說
我覺得很無言就回說
我不是想要大一點的炸雞
是這個炸雞的尺寸真的很小！
主管又說 好那我會再跟公司說
我真的覺得很生氣
我如果只點一個可能不會有這種感覺
店員態度也就覺得算了
但是後來門市主管打來講完還比我更快掛電話
我真的覺得有夠不開心欸
打文章的當下收到了兌換券
有效期限是6/5以前
還好全台門市都可以使用
完全不想再去這家肯德基了
--
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/fastfood/M.1590139889.A.FC1.html
1F：→ medama: 正常 之前版上還有人拿到更小的05/22 17:39
2F：推 yankslakers: 我也拿過奈米雞腿05/22 17:46
3F：推 mos: 薄脆雞好吃05/22 17:54
4F：→ jgfu: 小腿本來就是最小的部位，不爬文的懶惰鬼05/22 17:56
5F：推 hsukai: 店員的態度就是欠客訴啊05/22 17:58
6F：推 j6m3: 雞腿部分正常05/22 18:02
7F：→ fcz973: 小腿跟拇指一樣大竟然還有人說是正常？05/22 18:09
8F：推 jaihi: 小腿差不多就這麼大呀…05/22 18:12
9F：→ ihateants: 腿其實就這樣阿其實，所以我比較喜歡吃腿塊05/22 18:13
10F：噓 leweixx: 雞腿從兩年前就小得可悲了 糞公司我都說不要給我雞腿05/22 18:23
11F：推 mathrew: 腿就是那樣啊05/22 18:55
12F：→ yiyun51: 正常05/22 19:00
13F：推 cbunsg: 雞腿是正常的size，肯德基最小的就是棒腿。態度的部分，05/22 19:08
14F：→ cbunsg: 是太誇張了，你也太客氣，可以直接撥客服反應，板友就算05/22 19:08
15F：→ cbunsg: 聽說了你的經驗也無助於現況改善。05/22 19:08
16F：→ jior: 腿應該都差不多這麼大吧？跟拇指一樣大我是覺得說的誇張了05/22 19:18
17F：→ jior: ，不過服務是真的差了點，也許這家店生意比較好，員工比較05/22 19:18
18F：→ jior: 厭世05/22 19:18
19F：→ bluejark: 之前不就被說LP真的能比雞腿了05/22 19:41
20F：→ Levesque: 到K點餐一定要記得說不要小腿05/22 19:44
21F：→ minoru04: KFC跟必勝客的雞腿 腿排都超小05/22 19:45
22F：推 yasionl: 肯的雞腿就是這麼小 只要兩塊他一定配給你一大一小 05/22 20:28
23F：→ yasionl: 小的只有雞翅跟雞腿 大的有腿排 雞肋05/22 20:29
24F：推 sssyoyo: KFC必須不要小腿 雞翅都好多了05/22 20:37
25F：→ ronale: k的雞腿就這麼小啊 所以才會說正常 店員態度是真的不好05/22 20:44
26F：推 tommmm: 最愛雞翅，希望每次吃都能配給我，討厭雞腿05/22 20:49
27F：推 inmee: 我記得之前看過一樣的小雞腿圖05/22 20:58
28F：推 r36748673614: app客訴方便快速 一封不夠可以好幾封05/22 21:01
29F：噓 kenny890429: 肯德基的小腿只有這樣能看嗎？呵呵 自己公司看了都不05/22 21:22
30F：→ kenny890429: 覺得丟臉？05/22 21:22
31F：噓 VividAria: 早就不點了 菜市場都比它大隻 笑死05/22 21:29
32F：→ saobox: 這雞腿笑死 八卦版隨便一個包莖肥宅奈米屌都比他大05/22 21:33
33F：→ shawjiunnluo: 肯德基請指定胸/大腿/肋，小腿和翅肉超少= =05/22 21:43
34F：推 yjterry: 好差勁的態度 忙不是藉口 真的有問題05/22 22:45
35F：推 nt5555: 之前櫃檯沒客人排隊，店員還叫我去用點餐機，不幫我點餐05/22 22:58
36F：推 ilovejesus: 因為太血汗，請不到人。店經理比起處理客訴，更怕員工05/22 23:18
37F：→ ilovejesus: 走人05/22 23:18
38F：推 dong08111: 雞腿真的不大啦，他我就愛吃腿..無奈05/22 23:43
39F：推 roshe8780: 也遇過櫃台沒人 店員堅持要我去按點餐機 偏偏我要用的05/23 00:30
40F：→ roshe8780: 優惠代碼點餐機沒有 來回好幾次他都態度超差直說不願意05/23 00:30
41F：→ roshe8780: 幫忙 我直接氣到客訴05/23 00:30
42F：→ pc1234: 對人沒耐性真的別做服務業。05/23 01:29
43F：推 all0917: 推文長知識，我只知道較大的有雞胸/大腿排，雞肋是長怎05/23 01:44
44F：→ all0917: 樣？ 05/23 01:44
45F：→ youareabitch: 雞肋就是有肋骨的05/23 01:49
46F：→ youareabitch: KFC的小腿小也不是新聞了每次吃都說不要小腿05/23 01:50
47F：推 Sabaurila: 餐點以kfc來說正常 我也都特別註明不要雞腿05/23 02:15
48F：→ Sabaurila: 至於店員嗎 客訴吧05/23 02:15
49F：推 fly5566: 人家是懶x比雞腿，肯德基是雞腿比懶x？05/23 02:52
50F：推 LoKingSer: 先不談那個員工的態度，人家中廚來的雞腿大小就那樣，05/23 05:25
51F：→ LoKingSer: 啊人家公司照規定就一大一小配給你，你這樣有點像是在05/23 05:25
52F：→ LoKingSer: 想硬凹一份炸雞欸= =………05/23 05:25
53F：→ LoKingSer: 當然你可以跟公司反應小腿部位尺寸太小，請中央廚房改05/23 05:28
54F：→ LoKingSer: 善，啊但是你吃了又再拿一張免費兌換券………05/23 05:28
我買回家到肯德基主管回撥電話給我
超過1個小時
我餐點完全沒有打開來吃
因為很久沒有吃肯德基
不知道有雞腿特別小的問題
以為是單一事件
所以還想說拍照之餘要保留證據
是主管詢問要不要請店員過來跟我交換
我告知不用因為我家離該店有點距離
昨天又下大雨不想麻煩店員
主管才告知提供免費兌換券
讓我之後可以去兌換
之前一直是麥當勞粉絲
對肯德基只有蛋撻的印象
偶然經過點才知道這是常態不是單一事件
平時看速食版也幾乎只關注麥
哪裡看起來是在凹呢
55F：推 gor412: 不覺得原po有想凹炸雞 要補償兌換券也是主管自己提的05/23 06:06
56F：推 ManCity5566: 我本來想講可以客訴 但看到後面發現客訴也沒用QQ05/23 07:29
57F：推 bygamantou: 自從小腿變小後我炸雞都買KLG05/23 07:51
58F：推 ARCHER2234: 是啊~但是雞翅卻可以跟雞胸一樣大歐05/23 07:58
59F：→ ARCHER2234: 從不選腿+105/23 07:58
60F：推 neverli: 很垃圾阿 所以炸雞桶餐不管怎樣特價都不會考慮05/23 08:32
61F：推 laugh8562: 買KFC要跟店員講不要小腿 雞翅都比小腿好05/23 09:42
62F：推 fcz973: 肯官方粉團前幾天po雞腿桶，下面幾乎都在抱怨超小。跟大拇05/23 09:51
63F：→ fcz973: 指一樣小絕不唬爛（是整根拇指）05/23 09:51
64F：→ sam613: 結果罵完還是照買阿zzz05/23 10:17
65F：推 greenie: 真的正常 拍拍 我上次買他連飲料都沒有問我要什麼（已看05/23 10:33
66F：→ greenie: 到他打發票出來）是我自己主動說要無糖綠 啊最後還是給 05/23 10:33
67F：→ greenie: 我可樂...05/23 10:33
68F：推 b90551: 我家附近肯德基態度也超級差05/23 11:09
69F：→ nomatter97: 我遇過的人員態度是不錯 但真的要排好久05/23 11:54
70F：推 dwyanelin: 肯德基小腿真的是垃圾啊05/23 12:29
71F：→ a27647535: 肯德基就給人一種貧窮的感覺，根本不想去05/23 13:05
72F：推 kanzakiken: 三塊雞以內通常可自選部位 避開小腿05/23 13:06
73F：推 chulen: 我也拿過這種的 超不爽05/23 13:13
74F：→ chulen: 我都會說 我不指定部位 但我不要小腿05/23 13:22
75F：→ a58805082: 我去菜市場買的雞腿比KFC還大不少05/23 13:41
76F：→ good90150: 我以前都說不要雞翅，現在我都說不要雞腿05/23 13:52
77F：推 aidansky0989: 優惠券上都寫不能挑部位05/23 14:07
78F：推 horard: 我都直接跟他講 感覺態度都很不錯啊05/23 15:01
79F：推 steffi2: 喜歡雞腿，最近真的縮小超多！05/23 15:01
80F：→ duojay: 不是都直接說我要刷載具就好了嗎，幹嘛還要問能不能05/23 15:09
因為我剛從書局走出來去肯德基
在書局說要存載具
但是書局告知沒有這個服務！
剛搬到這個城市沒有很久
以為不是每個地方都可以使用電子載具
才在肯德基詢問是否能使用載具
81F：推 bluecat5566: 我覺得最近雞翅也變小了05/23 15:23
82F：推 Kazamatsuri: 其實只要是開電子發票的 政府的規定是至少要能存手機05/23 15:25
83F：→ Kazamatsuri: 條碼 所以可以直接跟店員說要存載具發票即可05/23 15:26
也在這個城市的百貨公司遇到不會存載具的店員
覺得之前生活的城市很習慣電子支付和載具
可能不是每個地方都這麼習慣
所以調整自己要先詢問是否能夠使用載具
才不會給店員造成麻煩
尤其是容易排隊的店家
都會以店家操作人員為主
84F：推 LoKingSer: 啊原PO就客訴拿到的雞腿太小，店家打來當然是補一張兌05/23 15:38
85F：→ LoKingSer: 換券，不然打來說一聲“我們會再改進”這樣哦= =？05/23 15:38
86F：推 cele28: 小腿特別小本來就是問題 因為每隻都很小 所以就不是問題?05/23 15:41
87F：→ LoKingSer: 今天原PO還特地上來問小腿尺寸正不正常，沒看到前面推05/23 15:43
88F：→ LoKingSer: 文都說正常，店家說你“想要拿到大一點的部位”這句話 05/23 15:43
89F：→ LoKingSer: 也沒錯啊！你就是想拿其他比較大塊的部位啊！05/23 15:43
90F：→ LoKingSer: 啊原PO自己不知道肯德基的小腿本來就靠北小，購買的時05/23 15:44
91F：→ LoKingSer: 候也不講說不要小腿，拿到才去客訴太小隻拿一張免費兌05/23 15:44
92F：→ LoKingSer: 換券，這樣不算凹哦？05/23 15:44
93F：→ a27647535: 怎麼不說肯德基用這種不知哪裡來的小雞腿是在凹 w05/23 16:20
94F：→ LoKingSer: 樓上這麼說好像也有道理XD 大家互凹就不算凹囉XD05/23 16:23
95F：推 toymonster: 懶X比雞腿的諺語是出於此嗎@@05/23 16:48
96F：推 judogirl: 一般講的雞腿不會是這種大小 肯德基真的很敢05/23 17:25
看到推文後才知道是常態
發文時都已和客服、主管聯繫完畢
現在已經學到一課
在肯德基要自己避開尺寸差異大的部位
不過接下來應該也不會到肯德基消費了
幾乎都吃麥當勞的我
拿到這個雞腿的當下真的是驚嚇
以為是品管的問題
結果是良心的問題啊！
心好累
今天還是點個麥當勞壓壓驚好了
謝謝各位前輩！
※ 編輯: miae89choeri (27.52.135.197 臺灣), 05/23/2020 17:44:26
97F：→ neal997: 拜託你們都別去 每次都等好久 05/23 18:17
98F：推 brucielu95: kfc還在以為現在是1999年全台灣沒幾家賣炸雞嗎？ 05/23 18:33
99F：→ iueeng: 樓上1999年KFC剛跟統一分家不久那時還有21世紀，初期21跟 05/23 19:26
100F：→ iueeng: KFC就是一樣的菜單，21炸腿很有名 05/23 19:26
101F：→ iueeng: 好奇po到那個城市？存載具還那麼不便,話說存完載具也有一 05/23 19:30
102F：→ iueeng: 張問卷代碼可以填滿意度.寫意見，之前填完隔週就改善，不 05/23 19:30
103F：→ iueeng: 知是真改善還是巧合 05/23 19:30
104F：噓 rebuildModel: 試了不少商品，真的只有蛋塔能吃 05/23 22:40
105F：推 iloveannasui: KFC的態度真的不優，所以我都不想去買了。 05/23 22:49
106F：→ cbunsg: 肯德基存載具不是困難，是他們從來不會主動告知存載具「 05/23 23:34
107F：→ cbunsg: 要先講」，結果都是刷了會員後就自動列印發票了，差別只 05/23 23:34
108F：→ cbunsg: 在店員是好好講還是臭臉講 05/23 23:34
109F：推 Kazamatsuri: 就當作幫店員學習如何存載具啊～也等於幫之後的顧客 05/24 01:41
110F：→ Kazamatsuri: 凡事總有第一次 不學不會進步啊～ 要不然就直接投訴 05/24 01:42
111F：→ Kazamatsuri: 財政部 讓他們去「指導」店家如何存載具吧～ 科科 05/24 01:42
112F：→ Kazamatsuri: 另外存載具這件事 建議結帳時第一時間就說要存載具 05/24 01:44
113F：→ Kazamatsuri: 之後再進行其他如會員與支付的動作 這樣商家才會學習 05/24 01:45
114F：推 a43164910: 我之前也有拿過這麼小的 覺得傻眼 05/24 02:31
115F：推 LoKingSer: 不過實際上我吃這麼多年肯德基，好像也沒拿到過什麼很 05/24 05:39
116F：→ LoKingSer: 小支的棒棒腿，拿到的雞腿應該都還算是正常size，可能 05/24 05:39
117F：→ LoKingSer: 我吃的頻率不夠高？ 05/24 05:39
118F：→ a27647535: 不過說句題外話，麥當勞的炸雞真的是爆炸難吃 05/24 07:26
119F：推 daniel021477: 好啦你吃麥就好，肯吃蛋撻就可以了 05/24 11:15
120F：→ Mrandy: 那個雞腿已經變成KFC常態，上次用奇摩兌換一樣大小，餓餓 05/24 13:49
121F：推 gauiugr: 雞腿真的很小= = 前幾天吃過 05/24 15:28
122F：→ er5820: 我還吃到炸很久放很久的炸雞另外一個是正常 05/24 16:12
123F：推 a456618: 雞腿偶爾遇過幾次 真的小到靠北 05/24 20:11
124F：推 leeccc: 吃kfc還要先爬文 笑死 05/24 21:56
125F：推 windsson: 炸雞還是吃拿坡里比較穩 05/25 10:54
126F：推 hatampoy: 準確一點來說。。肯德基的雞肉在醃的時候來源有分鮮雞 05/25 12:18
127F：→ hatampoy: 跟凍雞。。凍雞會比較小。圖上這個我們一般賣的時候會挑 05/25 12:18
128F：→ hatampoy: 掉。太小 05/25 12:18
129F：推 muzik: 那腿都要比超商微波的小了，這樣能叫炸雞店？ 05/27 08:27