作者scorpio8018 (ahun)
看板fastfood
標題[抱怨] 肯德基漏送餐點及餐點是冷的投訴過程
時間Sat Feb 8 18:19:36 2020
今天下午4:20使用預定快取，4:45取餐，台中永福餐廳，跟朋友點了兩份餐，我45分抵達時還等了大約四五分鐘，因為都是紅線沒辦法停車，朋友在外繞圈圈，等他們備好餐點我就抓了餐點趕快離開
我們在車上吃了雞米花，冷的硬的，回公司後我一摸漢堡炸雞，也都是涼的，如果溫還可以接受，涼的實在太可怕，只有紙包雞跟蛋撻是熱的，把餐點全數取出，發現少了薯條
4:55分打電話去投訴沒有薯條跟食物是冷硬的，客服說會請餐廳聯絡我，40分鐘後餐廳沒有聯絡我，我自己的餐完全無法吃完，漢堡又濕又冷太難吃，炸雞乾硬，雞米花連我的狗都不吃
我再打了一通電話告訴客服餐廳沒有聯繫我，這次餐廳馬上打來，但第一句話就是我們確 定有放薯條，餐點也確定都是熱的，他叫我再去找薯條，說很多客人都會找不到薯條，我一開始好聲好氣告訴他真的沒有薯條，
但對方堅持有薯條
因為肥宅我還在氣，我又打了一通電話給客服，告訴客服餐廳說他們很確定有放薯條，看要不要調監視器啦
然後現在我在等他們送退款來，我自己的每樣餐點都只吃一兩口，也順便退回去給他們，給大家參考客訴流程
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.199.180 (臺灣)
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※ 編輯: scorpio8018 (118.163.199.180 臺灣), 02/08/2020 18:24:49
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※ 編輯: scorpio8018 (118.163.199.180 臺灣), 02/08/2020 18:31:40
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※ 編輯: scorpio8018 (118.163.199.180 臺灣), 02/08/2020 18:35:07
1F：推 qwe123456460: 推編輯xD，也太多了 02/08 18:58
2F：→ scorpio8018: 抱歉，一直被吃字，編輯到最後索性不改了 被吃掉的 02/08 19:10
3F：→ scorpio8018: 部分是我生氣兇他們說你質疑我偷薯條嗎？他們才軟化 02/08 19:10
4F：→ scorpio8018: 道歉 02/08 19:10
5F：→ scorpio8018: 剛剛收到退款了，餐點他們不回收，如果大家受鳥氣記 02/08 19:11
6F：→ scorpio8018: 得強硬一點 02/08 19:11
7F：推 ARCHER2234: 我十年前在某店內吃到冷的過咧 02/08 20:39
8F：→ ARCHER2234: 氣的很多年都只吃漢堡王和麥當勞 02/08 20:39
9F：→ ARCHER2234: 最近一兩年才又吃肯德基的 02/08 20:39
10F：→ ARCHER2234: 他們算是改善不少了啦 02/08 20:40
11F：推 z83420123: 上次漏給 我下次去跟他說他就補給我 還是看店 02/08 20:56
12F：推 im31519: 漏餐真的會讓人很生氣 所以我已經習慣自己拿餐檢查了 02/08 21:50
13F：推 bbrret: 曾經也被漏過，後來都會自己翻開當場檢查 02/08 22:09
14F：推 ARCHER2234: 我被漏給的反而是麥當當，裡面沒肉，馬上給我換，還送 02/08 22:31
15F：→ ARCHER2234: 了雞塊的樣子，我說沒肉的堡讓我夾雞塊吃，他們死都 02/08 22:31
16F：→ ARCHER2234: 不還我 02/08 22:31
17F：→ ARCHER2234: XDDD 02/08 22:31
18F：推 wacer8486: 不管有沒有放薯條 管理組的應對真的爛到有剩 02/08 23:10
19F：推 TaiwanDPP: 重點其實不在有沒有薯條這件事了... 02/08 23:21
20F：→ TaiwanDPP: 反觀麥當當處理就真的非常好 02/08 23:21
21F：→ TaiwanDPP: 曾經申訴過8個漢堡、全部再送新的原本的免費 02/08 23:22
22F：→ TaiwanDPP: 公司同事吃漢堡吃到撐 02/08 23:22
23F：→ TaiwanDPP: 肯德基就乖乖去賣蛋撻吧 02/08 23:23
24F：→ scorpio8018: 的確麥當勞漏送餐點第一時間都是道歉補送，不會質疑 02/08 23:30
25F：→ scorpio8018: 消費者要凹餐點，是說誰要凹肯德基的薯條啊，超難吃 02/08 23:30
26F：→ scorpio8018: 被質疑要凹難吃薯條真的氣到彈出來，還只是一包小薯 02/08 23:33
27F：→ scorpio8018: 而已，如果一開始道歉我也不會要求補送或退費 02/08 23:33
28F：推 KKyosuke: 餐點不可能回收啦 02/08 23:58
29F：→ KKyosuke: 就算做錯也只會拿對的來 回收也不可能拿去賣 02/08 23:58
30F：推 yhc1130: 覺得肯德基的客訴沒什麼用 02/09 00:23
31F：推 KG2008: 肯的薯條送我我都不要 到底誰會想貪他們的薯條 02/09 01:40
32F：→ Dcpp2015: 把消費者都當賊看的話，這間店我覺得難怪他會倒。人會貪 02/09 01:57
33F：→ Dcpp2015: 小便宜沒錯，但是不會那麽閑為了吃免錢的還跟花時間客訴 02/09 01:57
34F：→ Dcpp2015: 。 02/09 01:57
35F：→ Dcpp2015: KFC 越開越少間也不是沒有原因的，餐點品質不穩就算了， 02/09 01:59
36F：→ Dcpp2015: 客服的態度還在那邊543。 02/09 01:59
37F：推 mayrain2: 上次漏一塊雞，外送直接送過來沒問第二句，所以還是看店 02/09 02:01
38F：推 Plaka: 看店吧 外送點餐有漏過都是沒第二句話直接補送 02/09 03:17
39F：推 xiaoxiao: 肯德基的服務差麥當勞一大截 02/09 03:18
40F：推 angel0328: 蛋塔店吃蛋塔就好 02/09 03:22
41F：推 li72716: 說很多客人都會找不到薯條<<<他們有沒有想過有可能就是 02/09 04:02
42F：→ li72716: 他們太常忘記放薯條 02/09 04:02
43F：→ li72716: 我買速食外帶離開店以前都會檢查有沒有少放什麼 麥當勞 02/09 04:06
44F：→ li72716: 則是順便檢查薯條有沒有太稀疏XD 02/09 04:06
45F：推 MizunaRei: 我不覺得肯德基差麥當勞一大截 但肯德基各店差很大 02/09 05:25
46F：→ MizunaRei: 你去過很雷的麥當勞 八成也是客訴和拍桌子 02/09 05:26
47F：→ wilson50152: 雖然能吃 但很多疏失都讓人覺得他們的訓練很有問題 02/09 07:07
48F：推 disyou: 那家好扯啊 02/09 07:16
49F：推 g17zggi1: 我上次吃台中中興少一塊雞，一開始也是叫我再找找，確定 02/09 10:57
50F：→ g17zggi1: 沒有後馬上外送而且還多送一塊 02/09 10:57
51F：推 monar: 上次預訂快取在現場等超久 客訴後沒再去過 其他選擇很多 02/09 11:19
52F：→ sosevil: 我有跟櫃台工讀生講說這大屬是不是少了點 工讀生一臉驚恐 02/09 11:31
53F：→ sosevil: 的轉頭看穿襯衫的幹部 然後幹部拿了另一盒也是裝很少的 02/09 11:32
54F：→ sosevil: 大署結束我這一回合 02/09 11:32
55F：→ sosevil: 阿 推錯篇@@.. 02/09 11:33
56F：→ lostt: 之前在永福也是漏薯條，隔一週去拿有送蛋撻補償 02/09 11:34
57F：→ ealleneee91: 麥當勞不能回收啊 你出櫃檯就是直接倒掉 02/09 13:55
58F：推 v303v191: kfc沒客服啊 客訴沒用 02/09 14:59
59F：→ scorpio8018: 補充一下，我會希望他回收是因為我真的沒吃，不是為 02/09 15:37
60F：→ scorpio8018: 了凹第二份，因為對方態度就是客人來凹餐點了，另外 02/09 15:37
61F：→ scorpio8018: 一點是我懶得丟廚餘 02/09 15:37
62F：→ scorpio8018: 客訴其實有用，因為這家餐廳他是真的不鳥你，客服至 02/09 15:39
63F：→ scorpio8018: 少他要回，當然看各餐廳啦，永福真的爛呢 02/09 15:39
64F：推 ARCHER2234: 對了，還有一次宿舍叫麥當當外送，少給一個堡，補給居 02/09 17:51
65F：→ ARCHER2234: 然沒送贈品補償，人有到現場有差 02/09 17:51
66F：推 passpass: 肯德基客訴真的很遜 02/09 19:34
67F：→ passpass: 這點麥當勞個人經驗比較好 即時 02/09 19:34
68F：推 amyg812: 很多客人都會找不到薯條 是多會躲XD 02/09 19:44
69F：→ VL1003: 基本上餐點離開店員視野後，正常不可能回收的，食安問題。 02/10 08:20
70F：推 mufo: 是在鬼打牆？各店差很大不就是教育素質低落，穩定本來就是吃 02/10 15:35
71F：→ mufo: 速食的一個因素 02/10 15:35
72F：推 rocit: 爛的經營就拖字訣 再來死皮賴臉不承認 就是耗你的時間成本 02/10 16:55
73F：推 andrew0312: 永福有漏過 現場清點發現後有補 但動作超慢 預定時間 02/11 04:11
74F：→ andrew0312: 到過去還要在現場等半小時 很爛 02/11 04:11
75F：推 israelii: 炸雞冷掉真的很難吃 02/11 10:26
76F：推 bye2007: 笑死 還說很多客人都找不到薯條 02/11 16:09
77F：噓 cscpony: 昨天吃肯德基，店內叫的，第一次送餐雞塊送錯，重新弄拿 02/11 16:13
78F：→ cscpony: 來，結果吃完發現，蛋塔消失沒給，爛到靠北 02/11 16:13
79F：推 a29022792: 大概七八年前西門麥給錯堡 隔天跟他說補給我一個 02/12 13:35
80F：→ a29022792: 等於多了一個堡 02/12 13:35
81F：推 shell5566: 麥當勞的服務品質本來就比KFC好100000倍啊 02/12 21:47
82F：推 yoklb: 雙北的kfc都不會這樣耶，服務都比麥當勞好 02/16 13:25