作者scorpio8018 (ahun)
看板fastfood
标题[抱怨] 肯德基漏送餐点及餐点是冷的投诉过程
时间Sat Feb 8 18:19:36 2020
今天下午4:20使用预定快取，4:45取餐，台中永福餐厅，跟朋友点了两份餐，我45分抵达时还等了大约四五分钟，因为都是红线没办法停车，朋友在外绕圈圈，等他们备好餐点我就抓了餐点赶快离开
我们在车上吃了鸡米花，冷的硬的，回公司後我一摸汉堡炸鸡，也都是凉的，如果温还可以接受，凉的实在太可怕，只有纸包鸡跟蛋挞是热的，把餐点全数取出，发现少了薯条
4:55分打电话去投诉没有薯条跟食物是冷硬的，客服说会请餐厅联络我，40分钟後餐厅没有联络我，我自己的餐完全无法吃完，汉堡又湿又冷太难吃，炸鸡乾硬，鸡米花连我的狗都不吃
我再打了一通电话告诉客服餐厅没有联系我，这次餐厅马上打来，但第一句话就是我们确 定有放薯条，餐点也确定都是热的，他叫我再去找薯条，说很多客人都会找不到薯条，我一开始好声好气告诉他真的没有薯条，
但对方坚持有薯条
因为肥宅我还在气，我又打了一通电话给客服，告诉客服餐厅说他们很确定有放薯条，看要不要调监视器啦
然後现在我在等他们送退款来，我自己的每样餐点都只吃一两口，也顺便退回去给他们，给大家参考客诉流程
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.163.199.180 (台湾)
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※ 编辑: scorpio8018 (118.163.199.180 台湾), 02/08/2020 18:24:49
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1F：推 qwe123456460: 推编辑xD，也太多了 02/08 18:58
2F：→ scorpio8018: 抱歉，一直被吃字，编辑到最後索性不改了 被吃掉的 02/08 19:10
3F：→ scorpio8018: 部分是我生气凶他们说你质疑我偷薯条吗？他们才软化 02/08 19:10
4F：→ scorpio8018: 道歉 02/08 19:10
5F：→ scorpio8018: 刚刚收到退款了，餐点他们不回收，如果大家受鸟气记 02/08 19:11
6F：→ scorpio8018: 得强硬一点 02/08 19:11
7F：推 ARCHER2234: 我十年前在某店内吃到冷的过咧 02/08 20:39
8F：→ ARCHER2234: 气的很多年都只吃汉堡王和麦当劳 02/08 20:39
9F：→ ARCHER2234: 最近一两年才又吃肯德基的 02/08 20:39
10F：→ ARCHER2234: 他们算是改善不少了啦 02/08 20:40
11F：推 z83420123: 上次漏给 我下次去跟他说他就补给我 还是看店 02/08 20:56
12F：推 im31519: 漏餐真的会让人很生气 所以我已经习惯自己拿餐检查了 02/08 21:50
13F：推 bbrret: 曾经也被漏过，後来都会自己翻开当场检查 02/08 22:09
14F：推 ARCHER2234: 我被漏给的反而是麦当当，里面没肉，马上给我换，还送 02/08 22:31
15F：→ ARCHER2234: 了鸡块的样子，我说没肉的堡让我夹鸡块吃，他们死都 02/08 22:31
16F：→ ARCHER2234: 不还我 02/08 22:31
17F：→ ARCHER2234: XDDD 02/08 22:31
18F：推 wacer8486: 不管有没有放薯条 管理组的应对真的烂到有剩 02/08 23:10
19F：推 TaiwanDPP: 重点其实不在有没有薯条这件事了... 02/08 23:21
20F：→ TaiwanDPP: 反观麦当当处理就真的非常好 02/08 23:21
21F：→ TaiwanDPP: 曾经申诉过8个汉堡、全部再送新的原本的免费 02/08 23:22
22F：→ TaiwanDPP: 公司同事吃汉堡吃到撑 02/08 23:22
23F：→ TaiwanDPP: 肯德基就乖乖去卖蛋挞吧 02/08 23:23
24F：→ scorpio8018: 的确麦当劳漏送餐点第一时间都是道歉补送，不会质疑 02/08 23:30
25F：→ scorpio8018: 消费者要凹餐点，是说谁要凹肯德基的薯条啊，超难吃 02/08 23:30
26F：→ scorpio8018: 被质疑要凹难吃薯条真的气到弹出来，还只是一包小薯 02/08 23:33
27F：→ scorpio8018: 而已，如果一开始道歉我也不会要求补送或退费 02/08 23:33
28F：推 KKyosuke: 餐点不可能回收啦 02/08 23:58
29F：→ KKyosuke: 就算做错也只会拿对的来 回收也不可能拿去卖 02/08 23:58
30F：推 yhc1130: 觉得肯德基的客诉没什麽用 02/09 00:23
31F：推 KG2008: 肯的薯条送我我都不要 到底谁会想贪他们的薯条 02/09 01:40
32F：→ Dcpp2015: 把消费者都当贼看的话，这间店我觉得难怪他会倒。人会贪 02/09 01:57
33F：→ Dcpp2015: 小便宜没错，但是不会那麽闲为了吃免钱的还跟花时间客诉 02/09 01:57
34F：→ Dcpp2015: 。 02/09 01:57
35F：→ Dcpp2015: KFC 越开越少间也不是没有原因的，餐点品质不稳就算了， 02/09 01:59
36F：→ Dcpp2015: 客服的态度还在那边543。 02/09 01:59
37F：推 mayrain2: 上次漏一块鸡，外送直接送过来没问第二句，所以还是看店 02/09 02:01
38F：推 Plaka: 看店吧 外送点餐有漏过都是没第二句话直接补送 02/09 03:17
39F：推 xiaoxiao: 肯德基的服务差麦当劳一大截 02/09 03:18
40F：推 angel0328: 蛋塔店吃蛋塔就好 02/09 03:22
41F：推 li72716: 说很多客人都会找不到薯条<<<他们有没有想过有可能就是 02/09 04:02
42F：→ li72716: 他们太常忘记放薯条 02/09 04:02
43F：→ li72716: 我买速食外带离开店以前都会检查有没有少放什麽 麦当劳 02/09 04:06
44F：→ li72716: 则是顺便检查薯条有没有太稀疏XD 02/09 04:06
45F：推 MizunaRei: 我不觉得肯德基差麦当劳一大截 但肯德基各店差很大 02/09 05:25
46F：→ MizunaRei: 你去过很雷的麦当劳 八成也是客诉和拍桌子 02/09 05:26
47F：→ wilson50152: 虽然能吃 但很多疏失都让人觉得他们的训练很有问题 02/09 07:07
48F：推 disyou: 那家好扯啊 02/09 07:16
49F：推 g17zggi1: 我上次吃台中中兴少一块鸡，一开始也是叫我再找找，确定 02/09 10:57
50F：→ g17zggi1: 没有後马上外送而且还多送一块 02/09 10:57
51F：推 monar: 上次预订快取在现场等超久 客诉後没再去过 其他选择很多 02/09 11:19
52F：→ sosevil: 我有跟柜台工读生讲说这大属是不是少了点 工读生一脸惊恐 02/09 11:31
53F：→ sosevil: 的转头看穿衬衫的干部 然後干部拿了另一盒也是装很少的 02/09 11:32
54F：→ sosevil: 大署结束我这一回合 02/09 11:32
55F：→ sosevil: 阿 推错篇@@.. 02/09 11:33
56F：→ lostt: 之前在永福也是漏薯条，隔一周去拿有送蛋挞补偿 02/09 11:34
57F：→ ealleneee91: 麦当劳不能回收啊 你出柜台就是直接倒掉 02/09 13:55
58F：推 v303v191: kfc没客服啊 客诉没用 02/09 14:59
59F：→ scorpio8018: 补充一下，我会希望他回收是因为我真的没吃，不是为 02/09 15:37
60F：→ scorpio8018: 了凹第二份，因为对方态度就是客人来凹餐点了，另外 02/09 15:37
61F：→ scorpio8018: 一点是我懒得丢厨余 02/09 15:37
62F：→ scorpio8018: 客诉其实有用，因为这家餐厅他是真的不鸟你，客服至 02/09 15:39
63F：→ scorpio8018: 少他要回，当然看各餐厅啦，永福真的烂呢 02/09 15:39
64F：推 ARCHER2234: 对了，还有一次宿舍叫麦当当外送，少给一个堡，补给居 02/09 17:51
65F：→ ARCHER2234: 然没送赠品补偿，人有到现场有差 02/09 17:51
66F：推 passpass: 肯德基客诉真的很逊 02/09 19:34
67F：→ passpass: 这点麦当劳个人经验比较好 即时 02/09 19:34
68F：推 amyg812: 很多客人都会找不到薯条 是多会躲XD 02/09 19:44
69F：→ VL1003: 基本上餐点离开店员视野後，正常不可能回收的，食安问题。 02/10 08:20
70F：推 mufo: 是在鬼打墙？各店差很大不就是教育素质低落，稳定本来就是吃 02/10 15:35
71F：→ mufo: 速食的一个因素 02/10 15:35
72F：推 rocit: 烂的经营就拖字诀 再来死皮赖脸不承认 就是耗你的时间成本 02/10 16:55
73F：推 andrew0312: 永福有漏过 现场清点发现後有补 但动作超慢 预定时间 02/11 04:11
74F：→ andrew0312: 到过去还要在现场等半小时 很烂 02/11 04:11
75F：推 israelii: 炸鸡冷掉真的很难吃 02/11 10:26
76F：推 bye2007: 笑死 还说很多客人都找不到薯条 02/11 16:09
77F：嘘 cscpony: 昨天吃肯德基，店内叫的，第一次送餐鸡块送错，重新弄拿 02/11 16:13
78F：→ cscpony: 来，结果吃完发现，蛋塔消失没给，烂到靠北 02/11 16:13
79F：推 a29022792: 大概七八年前西门麦给错堡 隔天跟他说补给我一个 02/12 13:35
80F：→ a29022792: 等於多了一个堡 02/12 13:35
81F：推 shell5566: 麦当劳的服务品质本来就比KFC好100000倍啊 02/12 21:47
82F：推 yoklb: 双北的kfc都不会这样耶，服务都比麦当劳好 02/16 13:25