作者oeeeeee (傑克)
看板fastfood
標題[抱怨] 麥當勞歡樂送現在到底什麼情況
時間Fri Jul 26 21:22:18 2019
大家安安
今天點了1筆300左右的麥當勞外送
但大約過25分就顯示已送達 卻遲遲沒人影
稍微google了一下 發現電聯客服很可能會扣到外送員獎金
過了1小時多一點 才忍不住打到客服詢問狀況
說會請店家馬上跟我聯絡 還要了一個我的備用聯絡電話
中間還請客服千萬不要把這通電話當客訴
結果就一直等等等等等
又過差不多30分鐘 店家終於打原先留的電話過來
『那個，我們外送員一直聯絡不上你耶，電話門鈴都找不到人』
我們現在再幫你送過去可以嗎? 大概再(15or25分忘了)會到喔
1.確定沒人按電鈴
2.確定沒有來電2隻手機
3.店家說客服過將近30分鐘才告知我有去電
4.歡樂送的追蹤訂單跟實際狀況完全不符，而且google一大堆先例了
麥當勞完全沒打算改善嗎?
真心幾年前對歡樂送印象一直很好，到底是我運氣太好還是真的變了
原先已有心理準備會遲到，但居然是被預料之外的狀(huang)況(yan)暴擊到
對挨餓2小時的客人這樣會不會太暴力了
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1F：推 rainley: 如果在服務區內可以用看看ubereat 最近免運 07/26 21:25
2F：推 z1x2c348: 我上次也是這樣 無奈 07/26 21:31
3F：推 vhygdih: 他們自己系統一定有問題, 上次外送員找不到我, 我自己打 07/26 22:08
4F：→ vhygdih: 過去問他來的時候我問他說你打那隻手機根本不是我的電話, 07/26 22:08
5F：→ vhygdih: 也沒有任何email詢問, 建議用ubereats 穩定很多, 運費 07/26 22:08
6F：→ vhygdih: 也比較便宜 07/26 22:08
7F：→ vhygdih: 歡樂送外送員真的很有禮貌, 有一次有一個可以當我長輩的 07/26 22:09
8F：→ vhygdih: 外送員看到我穿短袖出來還跟我說天氣冷快點回去, 蠻感動 07/26 22:09
9F：→ vhygdih: 的只是根本被他們系統扯後腿害死 07/26 22:09
10F：推 knowhile: 0800打下去，這是系統跟管理組問題跟外送獎金沒關係 07/27 02:13
11F：→ knowhile: 喔喔你好像有打了，但你不用這麼保護店家啦，有錯就該改 07/27 02:14
12F：→ a27588679: ubereats運費有比較便宜嗎？我剛剛看比麥當勞貴@@ 07/27 05:18
13F：→ a27588679: 菜單也少了一些品項，還是歡樂送比較便宜 07/27 05:19
14F：推 deray: 這樣還不客訴 就是姑息養奸 07/27 08:55
15F：推 steward135: 因為台北假日外送費60 哈 07/27 10:01
16F：推 SORAChung: 前幾天才有麥當勞外送免運費的活動 07/27 13:25
17F：推 wi22900: 不客訴就不會改善，一個人客訴當個案，多個人客 就會查問 07/27 14:22
18F：→ wi22900: 題出在哪邊，是系統問題還是外送員或門市問題 07/27 14:22
19F：推 suiminkusuri: 自從遇過外送員說找不到門牌叫我去路口拿之後再也 07/27 18:15
20F：→ suiminkusuri: 不想叫歡樂送== 07/27 18:15
21F：→ suiminkusuri: 其他郵差都找得到就他看不到是怎樣.. 07/27 18:15
22F：推 wenmilkyway: 上次叫外送等2個小時... 07/27 21:10
23F：推 shungfien: 在這發問幹嘛，直接客服，直接強迫改正啊 07/28 13:51