作者greenxie ()
看板fastfood
標題[新聞] 2童亂玩點餐機溜了 店家2330元餐點報銷
時間Mon Jul 15 23:33:21 2019
新聞:
https://www.ttv.com.tw/news/view/10807150026200L/579
影片:
https://youtu.be/B7K6YA8dH9E
花蓮有家連鎖速食店，14號遭到兩個小孩惡作劇，亂玩自助點餐機，下訂一筆2千多元的
餐點。結帳時，一家人竟然消失了，不僅出餐的食物全得丟棄，別的顧客甚至為此多等
半個小時！員工一看監視器，還發現小孩在店內到處亂跑衝撞，PO網呼籲家長，管好小
孩！
動動手指，點點點，餐點就能加進購物車，速食店的自助點餐機，操作簡單，老少都能
輕鬆使用。但卻有小孩，把它當成大型智慧手機，滑著滑著，買了一堆，店員準備出餐
，卻找不到，點餐的人！事發在14號，花蓮一家連鎖速食店，一家四口前來消費，兩個
孩子，玩起自助點餐機，下訂金額高達2330元的食物，卻在要付款取餐時，搞消失。
店員叫不到號，懷疑是惡作劇，調監視器，驚覺他們早就離開。但別的顧客，為此多等
快半小時，為了這家人，做好的餐也全數報銷。還看見爸媽放任小孩在店內亂跑亂撞，
氣得po網，希望父母好好教育一番。民眾直呼太扯了！網友更痛批，自助點餐機，又不
是遊戲機，管好小孩的手很難嗎？也質疑，不是要付錢才出單嗎？其實自助機台，除了
櫃檯取餐付款之外，信用卡、悠遊卡，以及行動支付，都得馬上繳清。但不管哪一種方
式，下單後廚房就開始製作，為了便民的多元消費選擇，一旦碰上有心人或難管教的調
皮小鬼，恐怕就得浪費食材。
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看新聞是KFC肯德基的點餐機，搞不付錢的預約點餐好像不是很好
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.135.135 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/fastfood/M.1563204806.A.A20.html
1F：推 guohuo: 會報銷嗎? 擺著等人買不行嗎 07/15 23:34
2F：推 QchchQ: 這就是風險啊...... 07/15 23:44
3F：推 NIKOGAKU: 當然不行阿 放涼或回鍋的食物你要吃嗎 吃完PO爆料公審? 07/15 23:48
4F：推 guohuo: NIKOGAKU去看上一篇 07/15 23:57
5F：推 NIKOGAKU: 說是這樣說 怎麼做就憑良心啦 我也是買過難吃炸雞阿XD 07/16 00:02
6F：噓 chienyu2001: 我只建議撲殺 07/16 00:09
7F：→ imrt: 沒結帳就製作?流程有問題。 07/16 00:10
8F：推 KKyosuke: MOS跟KFC的點餐機都可以點完去櫃檯結帳.. 07/16 00:12
9F：→ KKyosuke: 要其他顧客等果然是KFC...XDDDDDDDDDDDDDDD 07/16 00:13
10F：→ KKyosuke: MOS的應該要到櫃檯結完才會開始做 07/16 00:15
11F：推 jennie123: 應該是要結完帳才開始製作才對啊 07/16 00:22
12F：→ clv: KFC有夠爛 預定快取道站滿人也沒人管一下 07/16 00:23
13F：推 poeta: 流程有問題吧 07/16 01:00
14F：→ nkhs9412235: 點餐機應該修改成付款後才送到廚房才對。 07/16 01:17
15F：推 tue678: 把改成付款完成才做餐點 就不會再出現同樣情形 07/16 01:39
16F：推 XtrEmeMasTeR: 這點餐機制有問題吧 不用結帳任人亂點? 07/16 01:48
17F：噓 matsurika: 這稿好爛 07/16 01:55
18F：推 raistlin349: 系統問題吧？自助點餐怎麼會不先付？不然要做好送到 07/16 02:09
19F：→ raistlin349: 餐桌再收錢嗎？ 07/16 02:09
20F：→ DaKyu: 稿是真的爛，一堆不必要的停頓 07/16 02:35
21F：→ oxyo: 也只能怪業者自己系統設計不良，沒結帳就出餐 07/16 02:38
22F：推 coolfu: 檢討受害者?明明家長和屁孩最可惡 這種一定會惡有惡報 07/16 02:53
23F：→ coolfu: 在公共場合看見太多無良家長放任小孩到處跑跳 手亂動 07/16 02:54
24F：→ coolfu: 預定快取不是也是先點餐現場結帳嗎?怎不說沒結帳先製作有 07/16 02:55
25F：→ coolfu: 問題 這種事要是常發生 以後餐廳就取消預定快取 一定要拿 07/16 02:56
26F：→ coolfu: 到錢才給你做餐點 07/16 02:56
27F：→ allyourshit: 沒收錢就出餐 這什麼爛系統 業者自己問題很大 07/16 03:10
28F：推 sondanla: 設計不良?你們是不是沒叫過外送啊？外送也是先做了送來 07/16 03:25
29F：→ sondanla: 才付錢啊 07/16 03:25
30F：→ maikeiko: 樓上舉例真的很差 07/16 03:36
31F：推 FuYen: 預定快取可以跟外送有留資料 現場點餐有嗎 07/16 04:25
32F：推 mathrew: 這是流程有問題吧... 還沒結帳就製作？ 07/16 04:45
33F：→ mathrew: 外送是有留資料耶... 現場點餐你會留資料？ 07/16 04:45
34F：推 coolfu: 問題是資料可以亂填呀 沒看過新聞嗎?打電話叫外送是惡作劇 07/16 04:57
35F：→ porfirio: 這寫稿的以前作文分數應該滿低的吧.. 07/16 05:28
36F：推 chocopie: 家長問題很大 07/16 06:05
37F：→ APM99: 又沒結帳 做出來的賣給下一個不就行了 幹嘛丟 07/16 06:31
38F：→ smallshow3: 還有不付錢就出餐的喔… 07/16 06:39
39F：推 disyou: 家長太智障 還沒結帳就先做也要改一下 07/16 06:43
40F：推 mathrew: 扯到資料亂填... 那試按也不行嗎？ 07/16 07:02
41F：推 onedaywillbe: 稿子確實蠻爛的 就新聞影片的逐字稿 07/16 07:52
42F：推 smilyai: 麥當勞系統從服務員點餐開始，廚房就會收到訂單開始製作 07/16 07:58
43F：→ smilyai: ，才能盡快讓客人拿到餐點 07/16 07:58
44F：→ arlun: 先做也還好啊 問題是五分鐘沒人來付錢還繼續做就很怪吧 還 07/16 08:06
45F：→ arlun: 做到半小時… 07/16 08:06
46F：→ arlun: 與其說是設計瑕疵 到不如說是作業流程有問題 07/16 08:07
47F：推 orfan: 反過來就是 [抱怨] 都用自動點餐機了 竟還要等半小時... 07/16 09:06
48F：推 Qweilun: 麥當勞自己的問題吧 07/16 09:16
49F：推 shonbig: 正確流程應該是自助點餐機點完去櫃檯付款後才開始做 07/16 09:18
50F：→ aalittle: 算家長問題,不過如果常發生,的確可能考慮結帳再做 07/16 09:33
51F：→ aalittle: 可是對於其他大多數正常的客人來說,這樣等於拖慢速度 07/16 09:34
52F：推 knowhile: 才兩千塊就要等半小時，動作也太慢 07/16 10:08
53F：推 KKyosuke: 兩千塊大概10-15個套餐 想像一下KFC前面突然多出10個人 07/16 10:40
54F：→ KKyosuke: 那是真的可能等到半小時 07/16 10:40
55F：→ enjoyyou: 就會變成以後要付現的要先付款才做而已 07/16 10:45
56F：推 JackSmith: 系統流程設計上有問題，但這小朋友也是很糟糕.... 07/16 10:48
57F：推 sm3489: 點餐機不做收銀功能，也是呵呵 07/16 10:56
58F：推 vhygdih: 麥當勞也是還沒付錢之前就會先做餐點， 我當時就想 這問 07/16 10:58
59F：→ vhygdih: 題應該很多吧， 一定會有人改來改去 07/16 10:58
60F：推 chaobii: 一般不是都付完款一張單才成立？隨便按按就能成立也太好 07/16 11:03
61F：→ chaobii: 笑 07/16 11:03
62F：推 dawnnn317: 死屁孩 07/16 11:03
63F：→ chaobii: 但小孩跟家長也是滿噁的就是 07/16 11:03
64F：→ SulaA: 怎麼不設計成直接收錢的點餐機 07/16 11:09
65F：→ im31519: 家長:我的孩子亂玩機器我跟你對不起 但是你是那是什麼服 07/16 11:26
66F：→ im31519: 務態度! 我想如果家長在了會是這種蠢像 07/16 11:27
67F：推 erimow: 啊怎麼一堆檢討受害的，預訂下來先做不是很合理嗎，預定 07/16 11:32
68F：→ erimow: 後結果還要等結帳才開始做，客人不就靠北太慢，這件事問題 07/16 11:32
69F：→ erimow: 就是那家人沒公德心根本垃圾 07/16 11:32
70F：推 futri752: 我一直以為點餐機要直接付款欸 07/16 11:33
71F：→ aalittle: MOS /麥當勞 的點餐機可以直接付或櫃臺結帳 07/16 12:02
72F：推 vhygdih: 直之接罵人家垃圾不對吧,正常程序不是應該報警求償？ 又 07/16 12:02
73F：→ vhygdih: 知道人家不願意賠？ 還是怕上法庭被認證自己程序有瑕疵？ 07/16 12:02
74F：→ vhygdih: 我只覺得這麼大的商家明明有自己的法務怎麼搞到跟一般 07/16 12:02
75F：→ vhygdih: 死老百姓一樣只能上網討拍 07/16 12:02
76F：→ aalittle: 反正業者自己會去評估啦,這種應該是個案,真的常發生,不 07/16 12:02
77F：→ aalittle: 用網友說,業者自己就會去調整流程 07/16 12:03
78F：→ APM99: 不能投錢而已 只是不付款沒必要用點餐機 按半天還要排隊 07/16 12:15
79F：→ joy159357: 小孩管教不好就是家長的問題 07/16 12:31
80F：→ jadorx: 製作者沒考慮過亂按的問題,看來程式還有得改.. 07/16 12:35
81F：推 felaray: 這稿八成是把影片的稿拿來用了 07/16 12:36
82F：推 LaplaceDemon: 應該要結帳才備餐吧 07/16 13:19
83F：推 hellove5566: 這稿，怎麼，這麼多，逗號！ 07/16 13:31
84F：→ salvador1988: 沒結帳會出餐嗎？ 07/16 13:49
85F：噓 Plaka: 這三小標點符號 跟狗屎一樣 07/16 14:07
87F：噓 minionsll: 應該叫家長出面公開道歉才對 07/16 14:12
88F：→ minionsll: 兩童與家長才能學到教訓 07/16 14:13
89F：推 gotohikaru: 蛤？沒結帳算下單是什麼機制？ 07/16 15:36
90F：→ gotohikaru: 歪果發展順序點餐機→手機預定快取 KFC幹嘛走回頭路 07/16 15:38
91F：推 coolfu: 等拿到錢才出餐是對的 但是又會被靠北..速食讓客人等太久 07/16 16:16
92F：推 coolfu: 業者應該要報警求償 殺雞儆猴 點餐機旁邊貼警語提醒 07/16 16:19
93F：推 minionsll: 推樓上 這就跟台鐵逃票一樣道理 避免有下一家業者受害 07/16 16:27
94F：→ n6335097: 不認為可以求償 07/16 16:32
95F：推 gotohikaru: 沒完成交易契約為啥能求償？ 07/16 16:32
96F：推 lilymomo: 為什麼是在檢討點餐機的缺失，明明是家長沒顧好小孩啊.. 07/16 17:06
97F：→ lilymomo: . 07/16 17:06
98F：推 clv: 任何系統都要有防呆機制 07/16 17:09
99F：推 n6335097: 家長的認知應該是:付費後才會成立訂單、出餐，那他當然 07/16 18:44
100F：推 n6335097: 不會覺得讓小孩玩一玩沒什麼問題... 07/16 18:44
101F：→ n6335097: *有 07/16 18:45
102F：噓 gghost1002: 不是要付錢才開始製餐嗎 07/16 18:59
103F：推 lumimi633: 流程是有問題，但屁孩一家更有問題 07/16 19:08
104F：推 Bastille: 我覺得系統問題比較大..要是我在PChome逛一逛加入購物車 07/16 21:30
105F：→ Bastille: 還沒做結帳 就直接寄到我家要我付錢我也是會很傻眼 07/16 21:30
106F：→ KKyosuke: 加入購物車跟訂單出去不一樣啊 07/16 23:14
107F：推 jay710419: 現在為了加速出餐幾乎都是點餐按下去後面就開始做了 特 07/16 23:38
108F：→ jay710419: 製要先說 點完再說 飲料 或廚房手腳快一點特製都來不 07/16 23:39
109F：→ jay710419: 及了 07/16 23:39
110F：推 garcia: 不要說付錢 所以是沒有個確認鍵嗎？ 07/17 00:18
111F：推 cordeliatai: 智障系統，沒收錢做什麼餐呀～ 07/17 03:13
112F：→ cordeliatai: 外送也有亂點的呀～這種人在那裡的要求先結帳很難嗎 07/17 03:18
113F：→ cordeliatai: ？我在的地方店內自助下單都要先結帳才有成立訂單。 07/17 03:18
114F：→ cordeliatai: 手機下單自取還要到店刷QR CODE才能下單然後付費。 07/17 03:18
115F：推 nk950357: 家長沒顧好小孩其一 系統智障其二 消費客群很多人沒有 07/17 03:30
116F：→ nk950357: 信用卡或是悠遊卡裡面有足夠的錢 所以很多人點完後還要 07/17 03:30
117F：→ nk950357: 去櫃檯結帳有夠智障的設計 07/17 03:30
118F：推 cordeliatai: 真的不要隨便有什麼便民服務，因為把方便當隨便的人 07/17 03:49
119F：→ cordeliatai: 太多了，然後父母的認知也不知道下單就進廚房了。 07/17 03:49
120F：推 nadoka: 麥當勞一直都是點單就開始做啊，所以才會快 07/17 04:51
121F：→ nadoka: 也就是為什麼不喜歡客人要結帳還要改或取消 07/17 04:52
122F：→ nadoka: 這種人是少數啦，讓多數的人享受更快速的服務才是重點阿 07/17 04:53
123F：推 c3d: 人家對岸都用手機和刷卡付款，現金要改一下比較好，就是先付 07/17 07:20
124F：→ c3d: 款再出餐 07/17 07:20
125F：推 SulaA: 流程有問題當然檢討點餐機 死小孩亂點那是他家的事 07/17 08:48
126F：推 ayumori: 監視器都拍到人可以報警吧 給小孩家長教訓 07/17 09:38
127F：推 wsad66: 北七系統設計 哪個傻逼錢還沒付就開始作的 07/17 10:38
128F：推 ManInBlack: 預定快取就是沒付就開始做啊... 為何會檢討受害者啊 07/17 11:28
129F：→ ManInBlack: 如果自助點餐完還要去櫃台排隊付帳吸引力在哪 07/17 11:29
130F：→ ManInBlack: 公司附近的麥當勞就是這樣，但不確定會在甚麼時間點開 07/17 11:30
131F：→ ManInBlack: 始備餐，但理論上也是點完餐廚房馬上就開始作業吧 07/17 11:30
132F：推 DaBian: 什麼鬼機台還沒付錢就開始做喔 07/17 11:32
133F：→ coolfu: 覺得沒付錢就做很87的這些人 平常都沒用過預定快取嗎? 07/17 11:36
134F：→ coolfu: 那你在用預定快取當下怎不覺得很87? 你還沒付錢耶憑啥預定 07/17 11:37
135F：→ coolfu: 還有你電話訂餐 打電話叫外送 你都還沒付錢耶 07/17 11:38
136F：→ coolfu: 你說這種會留資料 問題是留下的資料可以亂填呀 07/17 11:40
137F：推 cordeliatai: 那如果都是預見的損失幹嘛還要發新聞呀，這種新聞發 07/17 12:25
138F：→ cordeliatai: 出來只會有壞的模仿，不會有正面效應的。 07/17 12:25
139F：推 nadoka: coolfu突破盲腸 07/17 13:51
140F：→ gericc: 叫外送這點不就很常說的有人叫披薩送去警察局嗎 07/17 14:09
141F：推 colamaz: 流程根本是問題，日本自助點外餐機都要結帳完才做好嗎 07/17 17:03
142F：推 MELOEX: 那點完想一想取消 怎麼算0.0 07/17 17:59
143F：推 bluewhale520: 不是要結完帳才會有單號取餐嗎？ 07/17 19:07
144F：推 clv: 你可以預訂快取不去取餐試看看 07/17 19:10
145F：推 orfan: 這實在太容易整店家了 想想今天訂20個pizza不去取 07/17 19:17
146F：推 ki0107k: 有時好吃有時還好 07/17 20:30
147F：推 lazycat5: 不能先扣款嗎 07/17 21:25
148F：噓 pepepe: 一大堆逗號怎麼回事 07/17 21:31
149F：→ pepepe: 很像邊喘邊說話，看得好累 07/17 21:32
150F：推 t1329kimo: 點餐機弄個小屁孩碰不到的螢幕解鎖鈕不就好了 07/17 22:05
151F：推 MELOEX: 樓上歧視真的要吃的小屁孩嗎 07/18 00:24
152F：→ ManCity5566: 真的想吃可以去排櫃檯阿 07/18 03:07
153F：推 chapters: 幾年後等民眾水準提高之後，就不會有這種問題了.. 07/18 07:43
154F：→ comjj45: 幾年後民眾水準就會提高？ 07/18 11:42
155F：推 inshimmer: 在國外幾個國家使用的經驗都是付款廚房才會接到單呀， 07/18 11:50
156F：→ inshimmer: 這台是什麼智障機器 07/18 11:50
157F：→ Jcat: 在法國,點餐機付了錢也還是不會做。要把單子拿到櫃台才會做 07/18 12:04
158F：→ orfan: 在法國 即使你是在櫃台點 最快還是要等10分鐘 07/18 12:48
159F：→ td63154: 不說亂按，假如點錯餐想改不就都一起做了？這設計本來就 07/18 17:08
160F：→ td63154: 有問題，我不相信每天那麼多人使用都沒人點錯 07/18 17:08
161F：推 c3d: 我記得全家自助印相片機，但是沒付款完成就是不給印，出一張 07/18 18:30
162F：→ c3d: 繳費要到櫃台結帳才能印 07/18 18:30
163F：→ nohot: 結論:在台灣就是不能給客人太多的方便 不然一定會吃虧 07/18 20:06
164F：→ nohot: 贊成要先付錢 不過速食從此不再快速也是客人水準自己造成的 07/18 20:07
165F：推 youyu0914: 速食業為求快速，通常都有此問題（櫃檯點完餐沒帶錢、 07/18 23:16
166F：→ youyu0914: 電話訂餐不取），只是今天金額較高，餐廳端是該有點警 07/18 23:16
167F：→ youyu0914: 覺，出櫃尋找客人確認，不是保險又可以做親善嗎 07/18 23:16
168F：噓 DongRaeGu: 建議全家進毒氣室 07/19 06:15
169F：→ aalittle: 要用一般商家外送惡作劇來當參考的話,折衷方法就設定金 07/19 10:16
170F：→ aalittle: 額門檻吧,一般店家外送在正常或低價訂單不預先收款也就 07/19 10:18
171F：→ aalittle: 算了,可是如果金額超過一定數目,卻沒預收貨款被惡作劇時 07/19 10:19
172F：→ aalittle: 就會被質疑店家沒防備,比方說之前某布丁事件,也有質疑那 07/19 10:20
173F：→ aalittle: 麼大筆訂單都不收個訂金,所以回到kfc這點餐機,如果要折 07/19 10:21
174F：→ aalittle: 衷 速度與避免惡作劇的話,大概就設定超過金額門檻結帳才 07/19 10:22
175F：→ aalittle: 做餐 07/19 10:22
176F：推 Loveuux: 白癡小孩 07/21 16:10
177F：推 catwithptt: 店裡不可能沒有監視器吧 07/22 20:42
178F：推 qas40102: 不是要先付錢嗎？ 08/18 12:40
179F：推 IanLi: 原來下單沒付錢就做喔，這是自己的流程，搶了時間點就要擔 08/25 11:46
180F：→ IanLi: 跑單的風險。 08/25 11:46