作者greenxie ()
看板fastfood
标题[新闻] 2童乱玩点餐机溜了 店家2330元餐点报销
时间Mon Jul 15 23:33:21 2019
新闻:
https://www.ttv.com.tw/news/view/10807150026200L/579
影片:
https://youtu.be/B7K6YA8dH9E
花莲有家连锁速食店，14号遭到两个小孩恶作剧，乱玩自助点餐机，下订一笔2千多元的
餐点。结帐时，一家人竟然消失了，不仅出餐的食物全得丢弃，别的顾客甚至为此多等
半个小时！员工一看监视器，还发现小孩在店内到处乱跑冲撞，PO网呼吁家长，管好小
孩！
动动手指，点点点，餐点就能加进购物车，速食店的自助点餐机，操作简单，老少都能
轻松使用。但却有小孩，把它当成大型智慧手机，滑着滑着，买了一堆，店员准备出餐
，却找不到，点餐的人！事发在14号，花莲一家连锁速食店，一家四口前来消费，两个
孩子，玩起自助点餐机，下订金额高达2330元的食物，却在要付款取餐时，搞消失。
店员叫不到号，怀疑是恶作剧，调监视器，惊觉他们早就离开。但别的顾客，为此多等
快半小时，为了这家人，做好的餐也全数报销。还看见爸妈放任小孩在店内乱跑乱撞，
气得po网，希望父母好好教育一番。民众直呼太扯了！网友更痛批，自助点餐机，又不
是游戏机，管好小孩的手很难吗？也质疑，不是要付钱才出单吗？其实自助机台，除了
柜台取餐付款之外，信用卡、悠游卡，以及行动支付，都得马上缴清。但不管哪一种方
式，下单後厨房就开始制作，为了便民的多元消费选择，一旦碰上有心人或难管教的调
皮小鬼，恐怕就得浪费食材。
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看新闻是KFC肯德基的点餐机，搞不付钱的预约点餐好像不是很好
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.43.135.135 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/fastfood/M.1563204806.A.A20.html
1F：推 guohuo: 会报销吗? 摆着等人买不行吗 07/15 23:34
2F：推 QchchQ: 这就是风险啊...... 07/15 23:44
3F：推 NIKOGAKU: 当然不行阿 放凉或回锅的食物你要吃吗 吃完PO爆料公审? 07/15 23:48
4F：推 guohuo: NIKOGAKU去看上一篇 07/15 23:57
5F：推 NIKOGAKU: 说是这样说 怎麽做就凭良心啦 我也是买过难吃炸鸡阿XD 07/16 00:02
6F：嘘 chienyu2001: 我只建议扑杀 07/16 00:09
7F：→ imrt: 没结帐就制作?流程有问题。 07/16 00:10
8F：推 KKyosuke: MOS跟KFC的点餐机都可以点完去柜台结帐.. 07/16 00:12
9F：→ KKyosuke: 要其他顾客等果然是KFC...XDDDDDDDDDDDDDDD 07/16 00:13
10F：→ KKyosuke: MOS的应该要到柜台结完才会开始做 07/16 00:15
11F：推 jennie123: 应该是要结完帐才开始制作才对啊 07/16 00:22
12F：→ clv: KFC有够烂 预定快取道站满人也没人管一下 07/16 00:23
13F：推 poeta: 流程有问题吧 07/16 01:00
14F：→ nkhs9412235: 点餐机应该修改成付款後才送到厨房才对。 07/16 01:17
15F：推 tue678: 把改成付款完成才做餐点 就不会再出现同样情形 07/16 01:39
16F：推 XtrEmeMasTeR: 这点餐机制有问题吧 不用结帐任人乱点? 07/16 01:48
17F：嘘 matsurika: 这稿好烂 07/16 01:55
18F：推 raistlin349: 系统问题吧？自助点餐怎麽会不先付？不然要做好送到 07/16 02:09
19F：→ raistlin349: 餐桌再收钱吗？ 07/16 02:09
20F：→ DaKyu: 稿是真的烂，一堆不必要的停顿 07/16 02:35
21F：→ oxyo: 也只能怪业者自己系统设计不良，没结帐就出餐 07/16 02:38
22F：推 coolfu: 检讨受害者?明明家长和屁孩最可恶 这种一定会恶有恶报 07/16 02:53
23F：→ coolfu: 在公共场合看见太多无良家长放任小孩到处跑跳 手乱动 07/16 02:54
24F：→ coolfu: 预定快取不是也是先点餐现场结帐吗?怎不说没结帐先制作有 07/16 02:55
25F：→ coolfu: 问题 这种事要是常发生 以後餐厅就取消预定快取 一定要拿 07/16 02:56
26F：→ coolfu: 到钱才给你做餐点 07/16 02:56
27F：→ allyourshit: 没收钱就出餐 这什麽烂系统 业者自己问题很大 07/16 03:10
28F：推 sondanla: 设计不良?你们是不是没叫过外送啊？外送也是先做了送来 07/16 03:25
29F：→ sondanla: 才付钱啊 07/16 03:25
30F：→ maikeiko: 楼上举例真的很差 07/16 03:36
31F：推 FuYen: 预定快取可以跟外送有留资料 现场点餐有吗 07/16 04:25
32F：推 mathrew: 这是流程有问题吧... 还没结帐就制作？ 07/16 04:45
33F：→ mathrew: 外送是有留资料耶... 现场点餐你会留资料？ 07/16 04:45
34F：推 coolfu: 问题是资料可以乱填呀 没看过新闻吗?打电话叫外送是恶作剧 07/16 04:57
35F：→ porfirio: 这写稿的以前作文分数应该满低的吧.. 07/16 05:28
36F：推 chocopie: 家长问题很大 07/16 06:05
37F：→ APM99: 又没结帐 做出来的卖给下一个不就行了 干嘛丢 07/16 06:31
38F：→ smallshow3: 还有不付钱就出餐的喔… 07/16 06:39
39F：推 disyou: 家长太智障 还没结帐就先做也要改一下 07/16 06:43
40F：推 mathrew: 扯到资料乱填... 那试按也不行吗？ 07/16 07:02
41F：推 onedaywillbe: 稿子确实蛮烂的 就新闻影片的逐字稿 07/16 07:52
42F：推 smilyai: 麦当劳系统从服务员点餐开始，厨房就会收到订单开始制作 07/16 07:58
43F：→ smilyai: ，才能尽快让客人拿到餐点 07/16 07:58
44F：→ arlun: 先做也还好啊 问题是五分钟没人来付钱还继续做就很怪吧 还 07/16 08:06
45F：→ arlun: 做到半小时… 07/16 08:06
46F：→ arlun: 与其说是设计瑕疵 到不如说是作业流程有问题 07/16 08:07
47F：推 orfan: 反过来就是 [抱怨] 都用自动点餐机了 竟还要等半小时... 07/16 09:06
48F：推 Qweilun: 麦当劳自己的问题吧 07/16 09:16
49F：推 shonbig: 正确流程应该是自助点餐机点完去柜台付款後才开始做 07/16 09:18
50F：→ aalittle: 算家长问题,不过如果常发生,的确可能考虑结帐再做 07/16 09:33
51F：→ aalittle: 可是对於其他大多数正常的客人来说,这样等於拖慢速度 07/16 09:34
52F：推 knowhile: 才两千块就要等半小时，动作也太慢 07/16 10:08
53F：推 KKyosuke: 两千块大概10-15个套餐 想像一下KFC前面突然多出10个人 07/16 10:40
54F：→ KKyosuke: 那是真的可能等到半小时 07/16 10:40
55F：→ enjoyyou: 就会变成以後要付现的要先付款才做而已 07/16 10:45
56F：推 JackSmith: 系统流程设计上有问题，但这小朋友也是很糟糕.... 07/16 10:48
57F：推 sm3489: 点餐机不做收银功能，也是呵呵 07/16 10:56
58F：推 vhygdih: 麦当劳也是还没付钱之前就会先做餐点， 我当时就想 这问 07/16 10:58
59F：→ vhygdih: 题应该很多吧， 一定会有人改来改去 07/16 10:58
60F：推 chaobii: 一般不是都付完款一张单才成立？随便按按就能成立也太好 07/16 11:03
61F：→ chaobii: 笑 07/16 11:03
62F：推 dawnnn317: 死屁孩 07/16 11:03
63F：→ chaobii: 但小孩跟家长也是满恶的就是 07/16 11:03
64F：→ SulaA: 怎麽不设计成直接收钱的点餐机 07/16 11:09
65F：→ im31519: 家长:我的孩子乱玩机器我跟你对不起 但是你是那是什麽服 07/16 11:26
66F：→ im31519: 务态度! 我想如果家长在了会是这种蠢像 07/16 11:27
67F：推 erimow: 啊怎麽一堆检讨受害的，预订下来先做不是很合理吗，预定 07/16 11:32
68F：→ erimow: 後结果还要等结帐才开始做，客人不就靠北太慢，这件事问题 07/16 11:32
69F：→ erimow: 就是那家人没公德心根本垃圾 07/16 11:32
70F：推 futri752: 我一直以为点餐机要直接付款欸 07/16 11:33
71F：→ aalittle: MOS /麦当劳 的点餐机可以直接付或柜台结帐 07/16 12:02
72F：推 vhygdih: 直之接骂人家垃圾不对吧,正常程序不是应该报警求偿？ 又 07/16 12:02
73F：→ vhygdih: 知道人家不愿意赔？ 还是怕上法庭被认证自己程序有瑕疵？ 07/16 12:02
74F：→ vhygdih: 我只觉得这麽大的商家明明有自己的法务怎麽搞到跟一般 07/16 12:02
75F：→ vhygdih: 死老百姓一样只能上网讨拍 07/16 12:02
76F：→ aalittle: 反正业者自己会去评估啦,这种应该是个案,真的常发生,不 07/16 12:02
77F：→ aalittle: 用网友说,业者自己就会去调整流程 07/16 12:03
78F：→ APM99: 不能投钱而已 只是不付款没必要用点餐机 按半天还要排队 07/16 12:15
79F：→ joy159357: 小孩管教不好就是家长的问题 07/16 12:31
80F：→ jadorx: 制作者没考虑过乱按的问题,看来程式还有得改.. 07/16 12:35
81F：推 felaray: 这稿八成是把影片的稿拿来用了 07/16 12:36
82F：推 LaplaceDemon: 应该要结帐才备餐吧 07/16 13:19
83F：推 hellove5566: 这稿，怎麽，这麽多，逗号！ 07/16 13:31
84F：→ salvador1988: 没结帐会出餐吗？ 07/16 13:49
85F：嘘 Plaka: 这三小标点符号 跟狗屎一样 07/16 14:07
87F：嘘 minionsll: 应该叫家长出面公开道歉才对 07/16 14:12
88F：→ minionsll: 两童与家长才能学到教训 07/16 14:13
89F：推 gotohikaru: 蛤？没结帐算下单是什麽机制？ 07/16 15:36
90F：→ gotohikaru: 歪果发展顺序点餐机→手机预定快取 KFC干嘛走回头路 07/16 15:38
91F：推 coolfu: 等拿到钱才出餐是对的 但是又会被靠北..速食让客人等太久 07/16 16:16
92F：推 coolfu: 业者应该要报警求偿 杀鸡儆猴 点餐机旁边贴警语提醒 07/16 16:19
93F：推 minionsll: 推楼上 这就跟台铁逃票一样道理 避免有下一家业者受害 07/16 16:27
94F：→ n6335097: 不认为可以求偿 07/16 16:32
95F：推 gotohikaru: 没完成交易契约为啥能求偿？ 07/16 16:32
96F：推 lilymomo: 为什麽是在检讨点餐机的缺失，明明是家长没顾好小孩啊.. 07/16 17:06
97F：→ lilymomo: . 07/16 17:06
98F：推 clv: 任何系统都要有防呆机制 07/16 17:09
99F：推 n6335097: 家长的认知应该是:付费後才会成立订单、出餐，那他当然 07/16 18:44
100F：推 n6335097: 不会觉得让小孩玩一玩没什麽问题... 07/16 18:44
101F：→ n6335097: *有 07/16 18:45
102F：嘘 gghost1002: 不是要付钱才开始制餐吗 07/16 18:59
103F：推 lumimi633: 流程是有问题，但屁孩一家更有问题 07/16 19:08
104F：推 Bastille: 我觉得系统问题比较大..要是我在PChome逛一逛加入购物车 07/16 21:30
105F：→ Bastille: 还没做结帐 就直接寄到我家要我付钱我也是会很傻眼 07/16 21:30
106F：→ KKyosuke: 加入购物车跟订单出去不一样啊 07/16 23:14
107F：推 jay710419: 现在为了加速出餐几乎都是点餐按下去後面就开始做了 特 07/16 23:38
108F：→ jay710419: 制要先说 点完再说 饮料 或厨房手脚快一点特制都来不 07/16 23:39
109F：→ jay710419: 及了 07/16 23:39
110F：推 garcia: 不要说付钱 所以是没有个确认键吗？ 07/17 00:18
111F：推 cordeliatai: 智障系统，没收钱做什麽餐呀～ 07/17 03:13
112F：→ cordeliatai: 外送也有乱点的呀～这种人在那里的要求先结帐很难吗 07/17 03:18
113F：→ cordeliatai: ？我在的地方店内自助下单都要先结帐才有成立订单。 07/17 03:18
114F：→ cordeliatai: 手机下单自取还要到店刷QR CODE才能下单然後付费。 07/17 03:18
115F：推 nk950357: 家长没顾好小孩其一 系统智障其二 消费客群很多人没有 07/17 03:30
116F：→ nk950357: 信用卡或是悠游卡里面有足够的钱 所以很多人点完後还要 07/17 03:30
117F：→ nk950357: 去柜台结帐有够智障的设计 07/17 03:30
118F：推 cordeliatai: 真的不要随便有什麽便民服务，因为把方便当随便的人 07/17 03:49
119F：→ cordeliatai: 太多了，然後父母的认知也不知道下单就进厨房了。 07/17 03:49
120F：推 nadoka: 麦当劳一直都是点单就开始做啊，所以才会快 07/17 04:51
121F：→ nadoka: 也就是为什麽不喜欢客人要结帐还要改或取消 07/17 04:52
122F：→ nadoka: 这种人是少数啦，让多数的人享受更快速的服务才是重点阿 07/17 04:53
123F：推 c3d: 人家对岸都用手机和刷卡付款，现金要改一下比较好，就是先付 07/17 07:20
124F：→ c3d: 款再出餐 07/17 07:20
125F：推 SulaA: 流程有问题当然检讨点餐机 死小孩乱点那是他家的事 07/17 08:48
126F：推 ayumori: 监视器都拍到人可以报警吧 给小孩家长教训 07/17 09:38
127F：推 wsad66: 北七系统设计 哪个傻逼钱还没付就开始作的 07/17 10:38
128F：推 ManInBlack: 预定快取就是没付就开始做啊... 为何会检讨受害者啊 07/17 11:28
129F：→ ManInBlack: 如果自助点餐完还要去柜台排队付帐吸引力在哪 07/17 11:29
130F：→ ManInBlack: 公司附近的麦当劳就是这样，但不确定会在甚麽时间点开 07/17 11:30
131F：→ ManInBlack: 始备餐，但理论上也是点完餐厨房马上就开始作业吧 07/17 11:30
132F：推 DaBian: 什麽鬼机台还没付钱就开始做喔 07/17 11:32
133F：→ coolfu: 觉得没付钱就做很87的这些人 平常都没用过预定快取吗? 07/17 11:36
134F：→ coolfu: 那你在用预定快取当下怎不觉得很87? 你还没付钱耶凭啥预定 07/17 11:37
135F：→ coolfu: 还有你电话订餐 打电话叫外送 你都还没付钱耶 07/17 11:38
136F：→ coolfu: 你说这种会留资料 问题是留下的资料可以乱填呀 07/17 11:40
137F：推 cordeliatai: 那如果都是预见的损失干嘛还要发新闻呀，这种新闻发 07/17 12:25
138F：→ cordeliatai: 出来只会有坏的模仿，不会有正面效应的。 07/17 12:25
139F：推 nadoka: coolfu突破盲肠 07/17 13:51
140F：→ gericc: 叫外送这点不就很常说的有人叫披萨送去警察局吗 07/17 14:09
141F：推 colamaz: 流程根本是问题，日本自助点外餐机都要结帐完才做好吗 07/17 17:03
142F：推 MELOEX: 那点完想一想取消 怎麽算0.0 07/17 17:59
143F：推 bluewhale520: 不是要结完帐才会有单号取餐吗？ 07/17 19:07
144F：推 clv: 你可以预订快取不去取餐试看看 07/17 19:10
145F：推 orfan: 这实在太容易整店家了 想想今天订20个pizza不去取 07/17 19:17
146F：推 ki0107k: 有时好吃有时还好 07/17 20:30
147F：推 lazycat5: 不能先扣款吗 07/17 21:25
148F：嘘 pepepe: 一大堆逗号怎麽回事 07/17 21:31
149F：→ pepepe: 很像边喘边说话，看得好累 07/17 21:32
150F：推 t1329kimo: 点餐机弄个小屁孩碰不到的萤幕解锁钮不就好了 07/17 22:05
151F：推 MELOEX: 楼上歧视真的要吃的小屁孩吗 07/18 00:24
152F：→ ManCity5566: 真的想吃可以去排柜台阿 07/18 03:07
153F：推 chapters: 几年後等民众水准提高之後，就不会有这种问题了.. 07/18 07:43
154F：→ comjj45: 几年後民众水准就会提高？ 07/18 11:42
155F：推 inshimmer: 在国外几个国家使用的经验都是付款厨房才会接到单呀， 07/18 11:50
156F：→ inshimmer: 这台是什麽智障机器 07/18 11:50
157F：→ Jcat: 在法国,点餐机付了钱也还是不会做。要把单子拿到柜台才会做 07/18 12:04
158F：→ orfan: 在法国 即使你是在柜台点 最快还是要等10分钟 07/18 12:48
159F：→ td63154: 不说乱按，假如点错餐想改不就都一起做了？这设计本来就 07/18 17:08
160F：→ td63154: 有问题，我不相信每天那麽多人使用都没人点错 07/18 17:08
161F：推 c3d: 我记得全家自助印相片机，但是没付款完成就是不给印，出一张 07/18 18:30
162F：→ c3d: 缴费要到柜台结帐才能印 07/18 18:30
163F：→ nohot: 结论:在台湾就是不能给客人太多的方便 不然一定会吃亏 07/18 20:06
164F：→ nohot: 赞成要先付钱 不过速食从此不再快速也是客人水准自己造成的 07/18 20:07
165F：推 youyu0914: 速食业为求快速，通常都有此问题（柜台点完餐没带钱、 07/18 23:16
166F：→ youyu0914: 电话订餐不取），只是今天金额较高，餐厅端是该有点警 07/18 23:16
167F：→ youyu0914: 觉，出柜寻找客人确认，不是保险又可以做亲善吗 07/18 23:16
168F：嘘 DongRaeGu: 建议全家进毒气室 07/19 06:15
169F：→ aalittle: 要用一般商家外送恶作剧来当参考的话,折衷方法就设定金 07/19 10:16
170F：→ aalittle: 额门槛吧,一般店家外送在正常或低价订单不预先收款也就 07/19 10:18
171F：→ aalittle: 算了,可是如果金额超过一定数目,却没预收货款被恶作剧时 07/19 10:19
172F：→ aalittle: 就会被质疑店家没防备,比方说之前某布丁事件,也有质疑那 07/19 10:20
173F：→ aalittle: 麽大笔订单都不收个订金,所以回到kfc这点餐机,如果要折 07/19 10:21
174F：→ aalittle: 衷 速度与避免恶作剧的话,大概就设定超过金额门槛结帐才 07/19 10:22
175F：→ aalittle: 做餐 07/19 10:22
176F：推 Loveuux: 白痴小孩 07/21 16:10
177F：推 catwithptt: 店里不可能没有监视器吧 07/22 20:42
178F：推 qas40102: 不是要先付钱吗？ 08/18 12:40
179F：推 IanLi: 原来下单没付钱就做喔，这是自己的流程，抢了时间点就要担 08/25 11:46
180F：→ IanLi: 跑单的风险。 08/25 11:46