作者sgracee (丞琳板FallinLove)
看板fastfood
標題[討論] 消費明細常誤植，店員說都同價格沒關係？
時間Mon Mar 11 20:29:51 2019
我幾乎每天早上都會到摩斯買個三明治到公司當早餐
但最近這幾個月發現 我常去的店鋪 其中一位店員
POS 偶爾會按錯品項 造成比方說我今天是買火腿蛋
但發票上顯示的卻是香米蝦
今天明細出來 發現又打錯
跟店員反映後 店員的回應卻是
「價格都一樣是 40，這沒關係！」
但對於非常在乎發票明細的我來說
今天消費的品項是Ａ 明細卻是品項Ｂ
雖然價格一樣是沒差 且一樣可以對獎
但就是覺得與事實不符
若食安又出問題 覺得應該也很難退（憑發票求償）？
（只能自認倒楣？無從證明你那天消費的品項是Ａ，
因為你的發票上的品項是Ｂ！）
板上也有人有類似經驗嗎？
反映明細打錯的問題 此行為是否會太奧客？
或是我該客訴嗎？
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補充～
剛回想一下今早的對話 因為我都是用摩斯（行動）卡來付款
當我反映後 印象中店員是這樣回答的
我：「不好意思，明細有打錯，我是火腿蛋，明細上打成香米蝦！」
店員：「那個沒關係，價錢都一樣是 40，錢沒扣錯，餘額對就好了！」
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1F：推 lagidog: 檢舉 03/11 20:38
2F：推 jgfu: 去投訴 03/11 20:42
3F：推 cordeliatai: 那他到底怎麼出餐呀，而且不會有庫存的問題嗎？ 03/11 20:57
4F：推 gogoworm: 就為求迅速，餐點做好就打好發票，顧客上門時亂給嘛 03/11 21:00
5F：推 cordeliatai: 原來是這樣呀，不過我同意原po的想法，如果出了問題 03/11 21:02
6F：→ cordeliatai: 真是無法求償。 03/11 21:02
7F：推 geniusboom: 不想作廢吧 03/11 21:05
8F：推 koukuco: 強硬一點要求他打對，也是如同你的顧慮一樣要保障自己的 03/11 21:06
9F：→ koukuco: 權利，而且這種處理態度未免也太隨便了，很沒有專業素養 03/11 21:06
10F：→ cordeliatai: 真的很討厭差不多跟沒所謂的做事態度。 03/11 21:07
11F：→ cordeliatai: 消費者明明是對的卻還要擔心被認為是澳洲來的...唉 03/11 21:07
12F：推 aalittle: 客訴或檢舉 03/11 21:17
13F：→ sgracee: @cordeliatai 三明治都是一大早就先做好後置入餐籃並放櫃 03/11 21:18
14F：→ sgracee: 台，準備差不多後就開始正式營業，等待顧客上門！ 03/11 21:19
16F：→ sgracee: @gogoworm 我是直接進店裡消費，所以發票都是當場打的！ 03/11 21:21
17F：→ sgracee: 而你說的先打好發票，通常是店外的快速取餐區，或是如環 03/11 21:22
18F：→ sgracee: 球板橋 B1 也會有一些店家都設有快速取餐，發票都會先打 03/11 21:23
19F：→ sgracee: 好一些，消費時就直接給發票，省去打發票的時間！ 03/11 21:24
20F：推 kopuck: 直接檢舉啊 03/11 21:28
21F：→ narcissusli: 如果消費時間不對，可能是用前客人沒拿的發票來逃稅 03/11 21:34
22F：→ sgracee: @narcissusli 說到消費時間不對，有沒有人發現，最新 mos 03/11 21:35
23F：→ sgracee: 的 POS 時間（尤其是發票上的消費時間）常跑掉，偶爾都會 03/11 21:36
24F：→ sgracee: 差個三到五分鐘左右，早上跑掉，晚上或隔天恢復正常，但 03/11 21:37
25F：→ sgracee: 這情況持續發生，幾乎每週都會來個一兩次(￣▽￣＃)﹏﹏ 03/11 21:37
26F：推 season3127: 這很需要跟總部反映，看似沒什麼但誰知道那天會不會 03/11 22:41
27F：→ season3127: 需要用到這張發票 03/11 22:41
28F：推 cordeliatai: 我明白，但配套應該可以更完整的。 03/11 22:44
29F：推 ciplu: 如果吃出問題 這樣的發票無法求償的 03/11 22:44
※ 編輯: sgracee (122.116.129.62), 03/11/2019 23:06:33
30F：推 w4: 支持打客服電話 03/11 23:39
31F：推 nadoka: 我無法接受，直接客訴。 03/11 23:43
32F：→ nadoka: 老闆發薪水給他，打本薪1元、獎金21999元跟他說領一樣就好 03/11 23:44
33F：推 koukuco: 也是支持原po去跟總部反應吧，這個隨便的店員以及pos的 03/11 23:44
34F：→ koukuco: 時間問題，感覺有貓膩 03/11 23:44
35F：→ sgracee: 現在才發現上面打錯字「最新 mos 的 POS 時間」，應該是 03/12 00:04
36F：→ sgracee: 「最 "近" mos 的 POS 時間」才對！ 03/12 00:05
37F：→ lonechaos: 不會有盤點問題也蠻神的 03/12 00:06
38F：→ tingyu28: 應該是不想作廢 03/12 00:27
39F：→ seclude17: 如果原po很在意的話可以跟店員表示不趕時間，請他換張 03/12 01:12
40F：→ seclude17: 發票，因為會耽誤客人3-5分鐘退錢回手機卡再重新結帳， 03/12 01:12
41F：→ seclude17: 比現金付款或是實體卡付款要多花一些時間，因為手機卡 03/12 01:12
42F：→ seclude17: 取消交易要請客人開條碼感應，客人通常不知道按鍵在哪 03/12 01:12
43F：→ seclude17: 店員還要幫忙操作，畢竟早上的客人幾乎都趕上班，耽誤3 03/12 01:12
44F：→ seclude17: 0秒就開始臭臉，店員應該也不是蓄意按錯，通常明確請求 03/12 01:12
45F：→ seclude17: 換發票店員都是會處理的 03/12 01:12
46F：推 gai6816: 如果不是特別在乎的話價格對你要的東西也有拿到應該還好 03/12 01:20
47F：→ gai6816: 不過後來有糾紛就比較麻煩 特別在意就叫他重打吧 03/12 01:20
48F：推 koukuco: 只是如果都是同一個店員一直在出錯就不是趕不趕時間的問 03/12 01:50
49F：→ koukuco: 題了，感覺需要再教育了 03/12 01:50
50F：推 innona: 原本覺得沒差 不過原po說得有道理 03/12 02:00
51F：推 LaplaceDemon: 支持你 03/12 04:05
52F：推 smartdry: 不想作廢吧 03/12 09:15
53F：推 justo180: 總部把品項統一命名為 摩斯三明治，就可以解決的事... 03/12 09:29
54F：推 Jonghwa: 早上很忙吧，覺得可以體諒 03/12 10:47
55F：推 Goog1e: 覺得不行。我不相信店長或主管同意這種做法，這樣搞存銷會 03/12 11:01
56F：→ Goog1e: 常常有落差，以公司管理的角度來看問題很多，總公司應該也 03/12 11:01
57F：→ Goog1e: 不會認同這樣亂搞吧... 又不是路邊小店什麼都打"食品" 03/12 11:01
58F：→ Goog1e: 而且總部要統計數據時會因此誤判某產品賣很好XD 03/12 11:03
59F：推 rmoira: 有可能是總公落要求衝此項產品 所以才打這樣應付過去 03/12 11:09
60F：→ rmoira: 像必勝客就會這樣 買披薩打起司塔 當時不想為難店員就算了 03/12 11:11
61F：推 tot9221: 待過連鎖餐飲業總部，很多是店員自己亂搞 03/12 13:06
62F：推 aiyowaya: 衝單品銷量 坐領總部業績 誤~ 03/12 13:23
63F：推 a43164910: 你就拿著火腿蛋和發票跟他說 我點的是米香蝦 他會補一 03/12 13:26
64F：→ a43164910: 個米香蝦給你 這樣就沒錯了 你還多一個火腿蛋可以吃 03/12 13:26
65F：推 dvdvideo: 樓上... XD 03/12 13:31
66F：→ aalittle: XD 03/12 13:39
67F：推 felaray: XDD 03/12 13:55
68F：推 marsaqua: xddd 03/12 14:44
69F：→ jiunmoon: 我就真的用這一招，所以見到我去買就都很正常了 03/12 14:46
70F：推 deray: 米香蝦是什麼？ 03/12 15:09
71F：→ jiunmoon: 香米蝦三明治吧 03/12 16:07
72F：→ medama: 推文太聰明了 真是好招 03/12 17:13
73F：推 pondy: 推文突破盲腸XDDD 03/12 19:17
74F：推 Alexiell: 如果發票時間是當下 應該是按錯不想作廢發票 03/12 21:57
75F：→ Alexiell: 原PO也說是偶爾會按錯 所以不是故意的吧 03/12 22:00
76F：推 bluesky2: 哈哈 高招 03/12 23:32
77F：推 deray: 香米蝦三明治是什麼？ 03/13 22:17
78F：→ jiunmoon: 裹上新鮮蛋液的現煎法式吐司，搭配外裹特產香米的炸蝦 03/15 17:30
79F：→ jiunmoon: 排，美味香脆 <~~ 文宣是這樣寫，沒吃過 03/15 17:30
80F：→ mewkiss: 三明治不是現做的所以不會有出餐的問題 03/17 04:01