標題放不下全部，以下全文 跟麥當勞勞點點卡有關主要在最後兩段 簡單說還是要業者負責消費者才會有保障，系統異常是業者的錯吧 https://udn.com/news/story/7241/3196651 儲值卡抽查半數契約不合規定 麥當勞、星巴克都入列 2018-06-13 16:02經濟日報 記者葉卉軒╱即時報導 儲值卡行動支付愈來愈普遍，但根據消基會抽查時下八張連鎖業者發行的儲值卡，卻發現 有四張熱門儲值卡，契約不合規定。消基會指出，不符合規定的儲值卡包括：「國賓A+卡 、行動卡」、「麥當勞點點卡」，以及「西雅圖二代家族卡」和「星巴克隨行卡、電子卡 」。 消基會指出，本次測試儲值卡是由商家發行僅限該商家使用的電子儲值卡，屬於禮券性質 ，而非電子票證。 實測對象有，咖啡連鎖店「星巴克隨行卡、電子卡」、「西雅圖二代家族卡」、「丹堤ｅ 卡、行動e卡」、「怡客A卡」，與速食連鎖店「麥當勞點點卡」、「摩斯MOSCARD二代卡 、行動卡」以及連鎖影城「國賓A+卡、行動卡」、「威秀ishow卡」，共達八家。 主要分別比較儲值與退卡規定、記名卡帳密安全與掛失約定、交易紀錄查詢以及系統異常 不履行服務約定。 其中，在儲值與退卡規定部分，消基會檢視各家業者收取的儲值卡空卡費發現，七家業者 收取費用在80~100元之間，價格尚屬合理，但惟獨「國賓A+卡、行動卡」免收空卡費，雖 然看似優惠，但其儲值卡會員條款約定，凡申辦儲值卡須入會繳交保證金1,000元，保證 金即押金，不得作為消費使用，業者做法是將儲值金使用限制與保證金制度相互掛勾，若 儲值卡會員在網路預先訂票時，未依規定於放映當日取票付款，此筆款項將自保證金中抵 扣，並暫停會員所有權益，直至補足保證金後1天，權益方可恢復。契約亦約定，會員入 會滿2年始符合退會申請資格，若無未取票紀錄，始能無息退還保證金。 此外，消基會也發現，當消費者的記名卡帳密被盜用時，「西雅圖二代家族卡」、「星巴 克隨行卡、電子卡」的條款並不利消費者。 消基會指出，西雅圖二代家族卡規定「如您的帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他西雅圖 極品咖啡無法辯識是否為本人親自使用之情況時，西雅圖極品咖啡對此所致之損害，概不 負責」，而同樣約定也出現在「星巴克隨行卡、電子卡」的會員使用條款中。 消基會表示，會員帳號密碼遭盜用產生損害的責任歸屬，在過失尚未被釐清是何者所為之 前，業者約定概不負責，此記載對消費者顯失公平。 不過，西雅圖表示，一定會協助查詢。星巴克也強調，一定會協助消費者掛失，並保障掛 失之後的相關權益。 此外，消基會也發現的「麥當勞點點卡」使用條款，在其他事項約定中載明，「若因系統 異常、天災等不可抗力之因素或其他不可歸責於麥當勞，致使相關系統無法提供服務時， 恕無法進行點點卡消費、點數兌換或贈送回饋等服務。」而類似條文也出現於「星巴克隨 行卡、電子卡」、「西雅圖二代家族卡」契約記載中。 但，消基會表示，上述條文「系統異常」為極不明確的用語，造成系統異常的過失可能為 業者本身所為，再者，過失若歸責於提供服務的配合廠商所致，業者自身也要負擔相應的 過失比例責任，後續應是業者向配合廠商額外求償，不應將損失直接轉嫁給消費者。 --

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