作者billyjmj ( )
看板fastfood
標題Re: [討論] 關於M的薯條太少
時間Sat Jun 27 12:37:37 2009
上個禮拜吧 我們lab大家說要吃M
派代表出去買 共七份套餐吧
帶回來以後什麼都罵出來了
無論中薯大薯 沒有一包的量是超過前緣的
當下就決定直接客訴了
後來的結果是 該店家再補送三份有裝滿的大薯送過來
也多給了兩個蘋果派
整體上還算滿意 至少那間店真的願意去處理和面對了
客服大加分
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.121.154.225
1F：→ wxy369:客訴之後的食物補償你們可以安心吃下? 06/27 13:00
2F：推 victoriameow:樓上又何苦妄加揣測 有類似經驗?證據? 06/27 13:10
3F：→ shenhon:Welcome to Taiwan!! 06/27 13:13
4F：推 wxy369:也不是我多做揣測 只是很好奇其它人會吃嗎 我昨天也遇過這 06/27 13:15
5F：→ wxy369:問題 但最後我也是吃了...雖然有些不安 06/27 13:15
6F：推 waiting0912:很無聊 這種油用到黑掉才換的事 六年前我打工就是常態 06/27 13:31
7F：→ scores:一天幾百包少裝 偶爾補你一個客訴 麥當勞賺翻了 06/27 14:55
8F：→ cityboy101:真的想補的.會直接送上兌換卷.讓客人可以選擇下次使用. 06/27 16:45
9F：推 qm21:換作是我不敢吃 加料很容易的 你覺得麥當勞工作都好人嗎 06/27 17:54
10F：推 poqwer:我比較想知道的是，客人覺得太少，就真的是不合標準的太少 06/27 18:17
11F：→ poqwer:嗎? 還是麥當勞其實也不在乎，反正客人抱怨就送就對了? 06/27 18:17
12F：→ poqwer:大家都說麥當勞變大薯只有盒子加大，但沒人可以以數據證明 06/27 18:18
13F：→ poqwer:，全是目測而已..。反正客服就當做是澳客處理就好了，沒差~ 06/27 18:18
14F：→ poqwer:有麥當勞的人可以出來說一說，當你們拉到客訴薯條太少的時 06/27 18:20
15F：→ poqwer:候，會真的認為薯條裝得太少嗎? 還是只是認為客人的問題呢~ 06/27 18:21
16F：推 karlrecon:其實以一個客訴人的心態來說，會希望客訴後員工能仔細檢 06/27 18:30
17F：→ karlrecon:查是真的客訴有理，才做後續處理。如果一律判賠不僅會讓 06/27 18:31
18F：→ karlrecon:客人變成奧客，也對公司的形象不利。 06/27 18:31
19F：推 fireflyyen:我只能說 MOS的薯條好像很少被客訴太少 因為有秤重吧 06/27 19:48
20F：推 karlrecon:我家這連KFC也有稱重了，就只有麥當勞不知道在想什麼 06/27 20:04
21F：→ karlrecon:和以前比起來現在MFY出餐速度快很多，每次進店裡都覺得 06/27 20:05
22F：→ karlrecon:沒什麼人，但沒人他也一樣速度趕著出餐 這點我覺得很差 06/27 20:06
23F：→ karlrecon:趕就算了..但是常出包就讓人匪夷所思= = 06/27 20:07
24F：推 MELOEX:MFY很快? 對阿 點餐很快 客人都被趕到旁邊去等餐了 06/28 01:41