作者billyjmj ( )
看板fastfood
标题Re: [讨论] 关於M的薯条太少
时间Sat Jun 27 12:37:37 2009
上个礼拜吧 我们lab大家说要吃M
派代表出去买 共七份套餐吧
带回来以後什麽都骂出来了
无论中薯大薯 没有一包的量是超过前缘的
当下就决定直接客诉了
後来的结果是 该店家再补送三份有装满的大薯送过来
也多给了两个苹果派
整体上还算满意 至少那间店真的愿意去处理和面对了
客服大加分
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.121.154.225
1F：→ wxy369:客诉之後的食物补偿你们可以安心吃下? 06/27 13:00
2F：推 victoriameow:楼上又何苦妄加揣测 有类似经验?证据? 06/27 13:10
3F：→ shenhon:Welcome to Taiwan!! 06/27 13:13
4F：推 wxy369:也不是我多做揣测 只是很好奇其它人会吃吗 我昨天也遇过这 06/27 13:15
5F：→ wxy369:问题 但最後我也是吃了...虽然有些不安 06/27 13:15
6F：推 waiting0912:很无聊 这种油用到黑掉才换的事 六年前我打工就是常态 06/27 13:31
7F：→ scores:一天几百包少装 偶尔补你一个客诉 麦当劳赚翻了 06/27 14:55
8F：→ cityboy101:真的想补的.会直接送上兑换卷.让客人可以选择下次使用. 06/27 16:45
9F：推 qm21:换作是我不敢吃 加料很容易的 你觉得麦当劳工作都好人吗 06/27 17:54
10F：推 poqwer:我比较想知道的是，客人觉得太少，就真的是不合标准的太少 06/27 18:17
11F：→ poqwer:吗? 还是麦当劳其实也不在乎，反正客人抱怨就送就对了? 06/27 18:17
12F：→ poqwer:大家都说麦当劳变大薯只有盒子加大，但没人可以以数据证明 06/27 18:18
13F：→ poqwer:，全是目测而已..。反正客服就当做是澳客处理就好了，没差~ 06/27 18:18
14F：→ poqwer:有麦当劳的人可以出来说一说，当你们拉到客诉薯条太少的时 06/27 18:20
15F：→ poqwer:候，会真的认为薯条装得太少吗? 还是只是认为客人的问题呢~ 06/27 18:21
16F：推 karlrecon:其实以一个客诉人的心态来说，会希望客诉後员工能仔细检 06/27 18:30
17F：→ karlrecon:查是真的客诉有理，才做後续处理。如果一律判赔不仅会让 06/27 18:31
18F：→ karlrecon:客人变成奥客，也对公司的形象不利。 06/27 18:31
19F：推 fireflyyen:我只能说 MOS的薯条好像很少被客诉太少 因为有秤重吧 06/27 19:48
20F：推 karlrecon:我家这连KFC也有称重了，就只有麦当劳不知道在想什麽 06/27 20:04
21F：→ karlrecon:和以前比起来现在MFY出餐速度快很多，每次进店里都觉得 06/27 20:05
22F：→ karlrecon:没什麽人，但没人他也一样速度赶着出餐 这点我觉得很差 06/27 20:06
23F：→ karlrecon:赶就算了..但是常出包就让人匪夷所思= = 06/27 20:07
24F：推 MELOEX:MFY很快? 对阿 点餐很快 客人都被赶到旁边去等餐了 06/28 01:41