※ 引述《yabexaxis (好想要揮霍...)》之銘言： : 今天晚上去高雄長庚麥當勞用餐 : 進去後就看到經理和一位服務人員在櫃台不知在用收銀機還什麼的 : 當我站在櫃台前大概超過10秒了 他們也才"忙"完了 : 經理轉身往後走 服務人員第一句話不是歡迎光臨...... : 而是... "要什麼" ? : 點完餐後發現點的是麥脆雞 而她是拿麥克雞塊 : 拿過去跟她換時 她說: 你剛不是說麥克雞塊? (一臉不爽) : 然後她轉身跟廚房重新點餐 廚房問說要哪個部位? : 她說:都可以 隨便給他就好了啦... (還滿大聲的 我周圍的人也有冏到) : 後來經理先送還沒給的大麥克過來 : 我就問:請問你是經理嗎? 他:你好 是的 請問怎麼了嗎? : 我:你們這間服務態度很糟糕..... 他:請問是哪位服務人員嗎?(指那位服務生) : 我:對! 他:不好意思 我會跟她說 先生 真的不好意思... : 後來送錯的麥脆雞要送過來了 看那個態度差的服務人員拿過來 還以為她要致歉或幹嘛的 : 結果... 走過來直接放在桌上 然後轉身就走 完全什麼也沒說!~ : 並不是要她親口表示什麼 而是最基本都會說 這是XXX 或是至少也有請慢用或什麼的吧 : 她走後沒多久 經理就走過來了... : 經理: 先生真的不好意思 剛剛我有看到她送餐過來 真的是很不OK : 這是我們的優惠券(薯條.蘋果派) ........... 真的很不好意思 : 說真的速食店吃了那麼久真的還沒遇過態度是這樣子的... : 我是想請問這樣經理處理上有瑕疵嗎? : 客訴應該是剛好還是太OVER 其實經理已經在第一時間做處理 也很誠心的送上BOG卡 其實也就沒必要再打080 而且其實打電話去080 作出處理的都是那個餐廳的月薪管理組 所以我是覺得沒必要啦 但那個服務員真的令人看了很火大 我想那個服務員應該會被罵的很慘吧！ --

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