作者nn528 ()
看板fastfood
標題Re: [情報] 麥當勞兒童餐+1元送蛋捲冰
時間Sat Jul 26 21:52:15 2008
: 整個就很討厭中午一堆人的時候跑來買4隻以上的蛋捲冰淇淋杯裝的人....Q_Q
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
: ◆ From: 219.81.147.162
: → wengho:最後一段話.其實這種心態還是不要有比較好 07/25 12:39
: → MiKaOy:很想噓最後一句...有這種心態就不適合做服務業，畢竟來買蛋 07/25 15:40
: → MiKaOy:捲冰淇淋的客人又不是澳客= = 07/25 15:40
: → kimini60:理智上不能有最後那句~不過做M就會有這種心聲... 07/25 17:38
: → jackvv4445:回mikaoy:這只是我的想法而已，當然買的人我們也只能 07/25 19:16
: → jackvv4445:默默的做╮(﹋﹏﹌)╭能說什麼呢?這就當做員工的小小 07/25 19:16
: → jackvv4445:小小抱怨吧QQ也希望一次買很多冰淇淋的人盡量挑人少 07/25 19:17
: → jackvv4445:人少的時候，減少你等候時間也減少別人等候的時間 07/25 19:17
: → jackvv4445:畢竟做蛋捲冰淇淋...是很浪費時間的。 07/25 19:18
: → Avalon1117:想吃冰還要挑人少的時候...看來下次點餐前要問看看這個 07/26 19:25
: → Avalon1117:現在可以點嗎? 會不會太麻煩呢? 07/26 19:25
: 推 vul3m4:花錢還要被討厭 07/26 21:29
服務業真的很心酸，尤其是在台灣
做得好，客人覺得是應該的，很多人甚至吝嗇一句謝謝
做不好，就會惹來一頓罵
EQ不高真的很難讓自己做得開心
大家都有情緒，而服務業的情緒只能在下班後、離開櫃臺後
可能在休息室、可能出去抽根菸、可能躲在廁所
靜靜地、默默地，消化這些負面情緒，或是冷冷地哭一下
時間一到，收起情緒擦起眼淚，櫃臺前一樣要奉上百分百的熱情
請大家不要這麼嚴肅地看待我們服務業
這麼一點點、一點點發洩情緒用的詞語
畢竟原PO大部分的文章內容並不是在抱怨，也就這麼一句呀
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很多做過服務業的朋友，對於別人的服務都是給予嚴格的檢視
但我選擇的是，發現他們的優點
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◆ From: 220.229.150.214
1F：推 hjsandyli:推~~~~~~~~客人不爽可以投訴，客人對服務員不好不能投訴 07/26 22:01
2F：→ kimini60:不知道PTT有沒有奧客板?我每天都可以發表新文章= = 07/26 22:08
3F：推 hewen:沒錯 有時候雙方都有錯 但客人就仗著花錢老大的心態 07/26 22:14
4F：推 ailvepa:給二樓 有customers版啊 可以"理性分享"客人的行徑 XD 07/26 22:24
5F：推 ibluemonkey:大推! 今天站一天櫃台，下班連一句話都不想講了！ 07/26 22:27
6F：推 afl5b:大推，服務業的EQ真的要很高 07/26 22:30
7F：推 Bolero1812:推,其實員工們po的不滿在當下都是放在心理而非直接表現 07/26 22:47
8F：→ Bolero1812:給客人看,心理的話打出來不用太嚴格看待是真的,畢竟他 07/26 22:50
9F：推 kimini60:我今天還從9點站一窗到18點= =臉都笑到僵下班也不講話了 07/26 22:53
10F：→ Bolero1812:們也會有情緒,要求服務業連心理都不能抱怨是沒這必要. 07/26 22:53
11F：推 jackvv4445:大推，就甘心ㄟ~~~幫我說話XDD 07/26 23:17
12F：→ jackvv4445:其實在櫃檯的人最容易被顧客抱怨。有時候就算不是自己 07/26 23:21
13F：→ jackvv4445:的問題，也很容易客人劈頭就罵下去。 07/26 23:22
14F：→ jackvv4445:像今天中午RUSH的時候我們櫃檯就被兇哭一個小女生 07/26 23:22
15F：→ jackvv4445:原因就只是大杯可樂拿成大杯紅茶。客人罵到隔壁的客人 07/26 23:23
16F：→ jackvv4445:都傻眼了，所以麻煩各位客官請理性一點Q_Q 07/26 23:23
17F：→ scores:其實心理幹客人很正常這就是平衡心情保持高ＥＱ的方法啊 07/27 00:24
18F：推 MaydayExile:今天站十小時 下班真的完全不想講話... 07/27 01:06
19F：→ MaydayExile:我自認態度很好 但遇到太過分的真的想要給他巴下去 07/27 01:07
20F：推 vul3m4:服務業的精神就是要"服務"啊... 07/27 18:38
21F：推 loveshe24:今天 我在二窗 整個就是站著被客人罵..原因是一窗沒點到 07/27 22:49
22F：→ loveshe24:她要的東西 就一直罵一直罵.. 07/27 22:50
23F：推 MaydayExile:服務的精神要建立在平等的互動上 不是單向的 07/28 00:53
24F：推 Luwis:可以隨意一點嗎？忙就忙給他爽，心爽自然爽~何必在意客人是 07/29 12:08
25F：→ Luwis:什麼鳥臉來買四杯蛋捲冰淇淋，可以慢慢做阿，上司罵了不起 07/29 12:08